Điểm đánh giá dựa trên 5 nhận xét đã được xác minh

4,2 / 5
100% khách giới thiệu
4,2 Mức độ sạch sẽ của phòng
4,8 Dịch vụ & Nhân viên
5,0 Tiện nghi phòng
4,8 Tình trạng khách sạn
Nhận xét đã được xác minh của Expedia
4 / 5
từ một khách đã được xác nhận từ Ho Chi Minh City, Vietnam

Đăng vào 15-04-2019
Tropical garden in the mist of the mountain. Nice local staff with a touch of international brand. Nice bed and cool heated pool with really nice food, especially the quality of food for breakfast, even though choice is a bit limited. Phở is the highlight for breakfast, so it is a must try indeed.
Ý kiến từ Quản lý khách sạn
15-04-2019, do Retreat Management, Quản lý khách sạn
Dear HuongPhan, Thank you so much for the valuable feedback and for choosing Melia Ba Vi Mountain Retreat. We are proud to know that you satisfied to the facilities and services provided. I have shared to the whole team. Thank you once again and we wish you a great time! We are looking forward to receive you again in the near future. Kind regards, The Retreat Management
4 / 5
từ một khách đã được xác nhận từ Ha Noi, Viet Nam

Đăng vào 13-02-2019
Vị trí trong rừng QUốc gia thật tuyệt vời bốn mùa. Đây là nơi yêu thích của tôi. Nhân viên ở đây cũng rất tuyệt. Tuy nhiên, lần vừa rồi chúng tôi ở một căn suit có vấn đề nghiêm trọng về mùi thoát ra từ nhà vệ sinh. Hệ thống thoát nước thải của resort cần xem xét và xử lý lại. Mùi thoát ngược vào phòng và các con đường bên dưới các dãy nhà thực sự là nguy cơ lớn với môi trường và việc kinh doanh. Ngoài ra, resort cũng nên công bố việc xử lý rác thải, nước thải của mình trong điều kiện môi trường của rừng QG cần bảo tồn.
Ý kiến từ Quản lý khách sạn
17-02-2019, do Manager, Quản lý khách sạn
Dear valued Guest, Thank you very much for choosing Melia Ba Vi Mountain Retreat and for taking the time to shared your experience with us. We are happy to know that you like the location and appreciated our staff attitude. I would like to apologize about the toilet condition, I have shared to related department and take an action immediately. Hope we have a chance to welcome you again. Best wishes, The Management
5 / 5
từ một khách đã được xác nhận từ Hong Kong

Đăng vào 28-04-2019
The Melia Ba Vi Mountain Retreat is located in a heavenly national park. The grounds are spectacular! However, the room could be cleaner as I don't expect a dusty room in a resort. The resort has excellent service. Everyone was friendly and welcoming. The Yhi Spa was sooooo good. The masseuse manage to press every spot the way I liked it to be. Senses serve excellent food. The lounge was beautifully decorated and very comfortable. I highly recommend their Vietnamese coffee.
Ý kiến từ Quản lý khách sạn
27-05-2019, do The Management, Quản lý khách sạn
Dear applejuice124, First of all I would like to thank you for having chosen Meliá Ba Vi Mountain Retreat and for taking your time to give us your feedback. I am very pleased to hear that our Facilities and staff made your stay pleasant. I truly appreciate your kind words and will definitely share your commendations with the whole team. It is our pleasure to have you and we look forward to welcome you again! Best regards, The Retreat Management
3 / 5
từ một khách đã được xác nhận từ Buenos Aires

Đăng vào 21-01-2019
Food is not suitable for occidental people, we though that being a Melia would gace us certain about food, but breakfast was lack of cheese coffee was not right, pastry also was not ok. As the hotel is very far away from everything you finish having all meals insiide and the menu is very short regarding occidental dishes and the ones in the menu are not ok. Reaching hotel is far and at night seems to be dangerous beacuse of the placing in the mountains, hoyel us very beatifull.
Ý kiến từ Quản lý khách sạn
26-01-2019, do The Management, Quản lý khách sạn
Dear Ramon, Greetings from Melia Ba Vi Mountain Retreat! Thank you for having chosen us as well as for spending your time to write your feedback on booking.com. We were pleased to read you liked the beautiful Retreat, but were sorry to hear there some issues during your stay. Please rest assured we have addressed this with the Related Department involve to ensure we improve on this aspect of our guest’s facilities. We would therefore like to welcome you back to see how these improvements have enhanced our guest experience. Sincerely yours, The Management
5 / 5
từ một khách đã được xác nhận

Đăng vào 27-10-2018 tại Hotels
Ý kiến từ Quản lý khách sạn
01-11-2018, do E-commerce Executive, Quản lý khách sạn
Dear Anonymous, Thanks for your review. We are so delighted to know our service meets your expectation. Look forward to welcoming you back soon.