Điểm đánh giá dựa trên 882 nhận xét đã được xác minh
4,7 Mức độ sạch sẽ của phòng
4,9 Dịch vụ & Nhân viên
4,6 Tiện nghi phòng
4,6 Tình trạng khách sạn
Nhận xét đã được xác minh của Expedia
từ một khách đã được xác nhận
Đăng vào 4 thg 3, 2024
スタッフも親切でいいホテル
từ một khách đã được xác nhận
Đăng vào 28 thg 2, 2024
staff so professional and welcoming. everything was clear. breakfast spread is good. area very convenient to walk. room is clean as well
Ý kiến từ Quản lý khách sạn
29 thg 2, 2024, do Zoey, Quản lý khách sạn
Dear Jeris, Thank you very much for sharing your lovely review. We are so glad that the staff had been able to assist you and help you to have a thoroughly enjoyable experience while visiting Hanoi. We sincerely hope to have the chance to welcome you back with other great experiences very soon. Warm regards, Hanoi Emerald Waters Hotel & Spa team.
từ một khách đã được xác nhận
Đăng vào 17 thg 12, 2023
フレンドリーなスタッフ大好きです
từ một khách đã được xác nhận
Đăng vào 7 thg 12, 2023
từ một khách đã được xác nhận
would recommend
Đăng vào 2 thg 12, 2023 tại Hotelsthe junior twin room is spacious and comfy and quiet at the back of the hotel.
the family room has a balcony and comfy king bed but bathroom much much smaller than junior twin room, feel cramped. plus quite noisy by the elevator luckily has a sound proofed door which helps a little.
rooms need new wallpapers and paint. drains in shower drain extremely slow. hot water supply is sufficient.
enough choices for breakfast.
walking distance to the famous lake and surrounding attractions.
all staffs work very hard and efficient, very helpful, pleasant and caring. Zoe and Kim offered better price for our extended stay and airport transfer. Zoe assisted us to reserve dinning table. thank you for your hospitality and we enjoyed so much of our stay. would like to come back.
từ một khách đã được xác nhận
Đăng vào 28 thg 11, 2023
시설 보다는 청결 좋음. 직원들 모두 엄청 친절함.
từ một khách đã được xác nhận
Đăng vào 23 thg 11, 2023
từ một khách đã được xác nhận
Đăng vào 22 thg 11, 2023 tại Hotels
từ một khách đã được xác nhận
Đăng vào 11 thg 11, 2023
The staff went above and beyond to help you. The hotel was walking distance to all the major attractions. The breakfast was great as well as the in house tour operator which I booked all my tours with.
Ý kiến từ Quản lý khách sạn
12 thg 11, 2023, do Sincere thanks from Hanoi Emerald Waters Hotel, Quản lý khách sạn
Dear Mr. Surinder Singh Billing,It was wonderful to read your review and rest assured that I will share your feedback with the team who took great pride in ensuring each guest has a memorable stay. I am very pleased to know that you found the hotel to your satisfaction. There is no better compliment given than: “Experience was excellent”. Such comments like yours make us feel so rewarded for the endeavors that we put into our job. We very much look forward to welcoming you back and to continue to exceed your expectations.Thank you and we wish you all the best Sincerely yours,Zoey Tong (Ms.)Front Office Manager
từ một khách đã được xác nhận