Phòng đôi dành cho gia đình, 1 phòng ngủ | Hiên

Nhận xét về Sofia Tam Đảo Hotel & Spa

3.5 out of 5
Sofia Tam Đảo Hotel & Spa
Khu 1, Tam Đảo, Vĩnh Phúc

Nhận xét

5,8
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 0/11 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 4/11 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 3/11 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 2/11 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 2/11 nhận xét" "

8,0/10

Sạch sẽ

6,0/10

Nhân viên & dịch vụ

7,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Nhận xét

6/10 - Được

Minh Chien

Thiếu nhân viên phục vụ ngày đầu năm nên gây bất tiện và phục vụ Khách hàng không kịp thời. Nên cân nhắc việc mở cửa dịp tết hoặc giới hạn số lượng Phòng để đảm bảo CKDV
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2019

8/10 - Tốt

NGUYEN DUY

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2019

6/10 - Được

LE

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Holiday
Lần đầu tiên ở khách sạn Sofia và cũng lần đầu tiên lên Tam Đảo. Mình có một số nhận xét như sau : - Địa điểm: Hotel nằm ngay trung tâm, đi chơi , ăn uống khá tiện lợi, gần khu chợ, khách sạn có chỗ đậu ô tô nên k phải lo. -Sạch sẽ: Vì là khách sạn mới nên tổng quan khá sạch sẽ, gọn gàng. -Phòng ốc: Cung cấp đầy đủ Amenities, vì mới nên phòng ốc so với 3 sao mình thấy là dc. Duy chỉ có sàn nhà sạn và hơi bẩn. -Dịch vụ: Ngoài mấy bác bảo vệ rất nhiệt tình ra thì nhân viên lễ tân không được tươi tỉnh và thân thiện. Khi mình c/in, bạn nữ nhân viên k nở nổi nụ cười, mình đi vợ chồng, nhân viên quẳng ngay cho phòng TWIN, check in thì k thèm hỏi hay confirm lại booking của khách, phòng mình tận tầng 11, đi lên xong lại lết xuống để đổi giường to thì bạn nhân viên kêu là bbk của mình là Twin, chỉ khi mình đưa cho xem bbk của mình là Queen size thì bạn ý lại kêu k có phòng, rồi đổ lỗi là do bên travel agent và còn kêu mình complain với họ, chứ lỗi k phải do khách sạn. Cuối cùng thấy mình cương quyết k lấy giường TWIN và đòi gửi thư khiếu nại thì lễ tân mới kêu HSKP ghép giường. K có sự lựa chọn nên mình đành chấp nhận, vì là giường ghép nên nó bị cái khe ghép ở giữa , báo hại a nhà mình cả đêm ngủ k ngon, sáng dậy đau hết lưng. Khách sạn nên training nhân viên hơn trong phần ứng xử với khách - Nhà hàng ăn uống: Chỉ thử ăn sáng, đồ ăn cũng tạm ổn phù hợp ở mức 3 sao. Sẽ quay lại đây nếu quản lí đào tạo nhân viên bài bản & chuyên nghiệp hơn. Thank you!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2018

2/10 - Tồi

Yoshiko

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2022

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
良い
快適に過ごすことができました。滞在中に街全体が停電になりましたが、すぐに蝋燭を準備してくださり、またいつ復旧する予定かなど丁寧に説明いただきました。シャワールームにシャンプーとボディソープを置くスペースがあるとありがたいです。
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2020

8/10 - Tốt

Nobu-yuki

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2020

2/10 - Tồi

Sally

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2020

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2019

4/10 - Kém

Chris

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Awesome room. Lousy concierge.
The guy behind the desk was terrible
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2019

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
クイーンベッドで予約するも、シングル2つ。 スイートの写真と内装が異なる 朝食付きと書いてあるのに朝食なし
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2019

6/10 - Được

Derrick

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Staff was rude
Check in was difficult with staff’s limited English. We booked a suite but were given a standard room. The hotel was barely occupied and we showed our booking, but the staff was not helpful and rude. The breakfast was eggs only due to the low occupancy. The hotel itself is new, clean, conveniently located.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2018