Chính sách Bảo mật

Tuyên b bo mt

Cập nhật lần cuối: Ngày 1 tháng 1 năm 2020

BEX Travel Asia Pte Ltd, thương hiệu thuộc Expedia Group, (“chúng tôi”) coi trọng quý vị với tư cách là khách hàng của chúng tôi và nhận thức rõ rằng việc bảo mật rất quan trọng với quý vị. Tuyên bố bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu khi quý vị sử dụng nền tảng của chúng tôi và các dịch vụ liên quan, đồng thời hướng dẫn quý vị cách liên hệ với chúng tôi.

Tóm tt v Tuyên b bo mt

Dưới đây là thông tin tóm tắt về Tuyên bố bảo mật. Để xem lại toàn bộ Tuyên bố bảo mật, vui lòng bấm vào đây hoặc cuộn xuống.

  1. Tuyên b bo mt này bao hàm nhng ni dung nào?

Tuyên bố bảo mật này được lập ra nhằm mô tả:

  • Cách thức và loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập và sử dụng
  • Thời điểm và đối tượng chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của quý vị
  • Những lựa chọn dành cho quý vị đối với cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của quý vị
  1. Chúng tôi thu thp và s dng nhng loi thông tin cá nhân nào và thu thp qua phương thc nào?

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi:

  • Quý vị cung cấp thông tin cho chúng tôi
  • Chúng tôi tự động thu thập thông tin
  • Chúng tôi nhận được thông tin từ những nguồn khác

Khi quý vị tạo tài khoản trên một trong những trang web của chúng tôi, đăng ký nhận ưu đãi hoặc thông tin, hoặc đặt phòng thông qua nền tảng của chúng tôi, quý vị sẽ cung cấp thông tin cá nhân của mình cho chúng tôi. Khi quý vị truy cập các trang web của chúng tôi hay tải xuống và sử dụng app của chúng tôi, chúng tôi cũng thu thập các thông tin đó thông qua công nghệ tự động, chẳng hạn như cookie cài trên trình duyệt của quý vị, nếu được quý vị đồng ý trong trường hợp áp dụng. Ngoài ra, chúng tôi còn nhận thông tin từ các công ty liên kết trong Expedia Group, cũng như các đối tác kinh doanh và bên thứ ba khác; các thông tin đó sẽ giúp chúng tôi cải thiện nền tảng và các công cụ, dịch vụ liên quan, cập nhật và lưu giữ hồ sơ chính xác, có khả năng phát hiện, điều tra hành vi gian lận, đồng thời tiếp thị các dịch vụ hiệu quả hơn. 

  1. Thông tin cá nhân ca quý vđược chia s như thế nào?

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của quý vị nhằm giúp quý vị đặt chuyến đi và/hoặc kỳ nghỉ, hỗ trợ quý vị việc lưu trú trong chuyến đi và/hoặc kỳ nghỉ, trao đổi với quý vị (bao gồm cả trường hợp chúng tôi gửi thông tin về sản phẩm và dịch vụ hoặc hỗ trợ quý vị trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ du lịch và/hoặc chủ sở hữu nơi lưu trú), đồng thời nhằm tuân thủ luật pháp. Tuyên bố bảo mật đầy đủ nêu chi tiết cách thức chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân.

  1. Quý v có nhng quyn và la chn nào?

Quý vị có thể thực thi các quyền bảo vệ dữ liệu theo nhiều cách khác nhau. Ví dụ, quý vị có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bằng cách bấm vào link “hủy đăng ký” trong các email, trong tài khoản của quý vị nếu có, hoặc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Tuyên bố bảo mật của chúng tôi có thông tin cụ thể hơn về các lựa chọn và quyền bảo vệ dữ liệu dành cho quý vị.

  1. Cách liên h vi chúng tôi

Thông tin cụ thể hơn về các biện pháp bảo mật của chúng tôi có trong Tuyên bố bảo mật đầy đủ. Quý vị cũng có thể liên hệ với chúng tôi theo hướng dẫn trong phần “Liên hệ với chúng tôi” dưới đây nếu có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của quý vị hoặc muốn đưa ra yêu cầu về thông tin cá nhân đó.

 

*****************************

Tuyên bố bảo mật

 

Các loi thông tin cá nhân chúng tôi thu thp

Các app di động

Vic s dng thông tin cá nhân

Vic chia s thông tin cá nhân

Các quyn và la chn ca quý v

Chuyn d liu quc tế & Chương trình bo mt

Bo mt

Lưu gi h sơ

Tuyên b v cookie

Liên h vi chúng tôi

Cp nht Tuyên b bo mt

Các loi thông tin cá nhân chúng tôi thu thp

Khi quý vị sử dụng nền tảng, app hoặc các công cụ hay dịch vụ liên quan của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập từ quý vị các loại thông tin cá nhân sau nếu cần:

  • Tên, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ nhà, địa chỉ nơi làm việc và địa chỉ thanh toán
  • Giấy tờ tùy thân do chính quyền cấp cần thiết cho việc đặt phòng hoặc xác thực danh tính, chẳng hạn như hộ chiếu, giấy phép lái xe và số xác nhận trùng tên do chính quyền cấp; còn đối với chủ sở hữu nơi lưu trú là mã số thuế
  • Thông tin thanh toán như số thẻ thanh toán, ngày hết hạn và địa chỉ thanh toán
  • Các tùy chọn và yêu cầu liên quan đến chuyến đi như loại hình điểm đến và nơi lưu trú yêu thích, cũng như nhu cầu đặc biệt về chế độ ăn và hỗ trợ người khuyết tật, nếu có
  • Chương trình khách hàng thân thiết và thông tin thành viên
  • Ngày sinh và giới tính
  • Vị trí địa lý
  • Ảnh, video và các bản ghi khác
  • ID tài khoản mạng xã hội và thông tin có sẵn công khai khác
  • Nội dung trao đổi với chúng tôi (chẳng hạn như bản ghi âm các cuộc gọi với đại diện dịch vụ khách hàng với mục đích đảm bảo chất lượng và đào tạo)
  • Nội dung quý vị tìm kiếm, giao dịch và các hoạt động tương tác khác với quý vị trên các app và dịch vụ trực tuyến của chúng tô
  • Nội dung khác mà các đối tác và khách trao đổi thông qua nền tảng, cuộc trò chuyện trong nhóm và các công cụ cộng tác cho khách
  • Hoạt động tìm kiếm và giao dịch thực hiện thông qua nền tảng
  • Dữ liệu quý vị cung cấp cho chúng tôi về những người khác, chẳng hạn như người quý vị đi du lịch cùng hoặc những người khác mà quý vị đặt phòng cho
  • Thông tin về quý vị mà chúng tôi nhận được từ các công ty khác thuộc Expedia Group và các bên thứ ba như đối tác kinh doanh, đối tác liên kết và nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền, có thể bao gồm thông tin liên hệ đã cập nhật, thông tin nhân khẩu học, sở thích, lịch sử mua hàng và chúng tôi có thể thêm các thông tin đó vào tài khoản hay hồ sơ của quý vị và sử dụng vào mục đích nghiên cứu và phân tích thị trường

Khi quý vị cài đặt app bất kỳ của chúng tôi hoặc sử dụng nền tảng, chúng tôi tự động thu thập các loại thông tin sau từ thiết bị của quý vị:

  • Địa chỉ IP
  • Loại thiết bị
  • Mã nhận dạng thiết bị duy nhất
  • Loại trình duyệt internet (như Firefox, Safari, Chrome và Internet Explorer)
  • Nhà cung cấp dịch vụ internet
  • Hệ điều hành
  • Nhà mạng di động
  • Cách thiết bị của quý vị tương tác với các dịch vụ trực tuyến của chúng tôi, bao gồm các trang quý vị truy cập, các link quý vị bấm vào, các chuyến đi quý vị xem và các tính năng quý vị sử dụng, cùng với ngày và giờ tương ứng
  • Chi tiết về bất kỳ trang web chuyển hướng hoặc trang thoát nào, cũng như vị trí địa lý chung (ví dụ như cấp quốc gia hoặc thành phố)

Tuyên bố về cookie của chúng tôi sẽ giải thích cụ thể hơn về cách chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự.

App di động

Khi quý vị tải xuống và sử dụng bất kỳ app di động nào của chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin kỹ thuật nhất định từ thiết bị của quý vị để app có thể hoạt động chính xác và cho các mục đích khác như nêu trong Tuyên bố bảo mật này. Thông tin kỹ thuật đó bao gồm:

  • Thông tin về kết nối trên thiết bị và điện thoại như nhà mạng, loại mạng, nhà điều hành mạng, nhà điều hành mô-đun nhận dạng thuê bao (“SIM”) và quốc gia của SIM
  • Hệ điều hành và phiên bản
  • Kiểu máy
  • Hiệu suất và thông tin sử dụng dữ liệu
  • Dữ liệu về việc sử dụng, chẳng hạn như ngày giờ app truy cập máy chủ của chúng tôi, các tính năng và link quý vị bấm vào trong app, nội dung quý vị tìm kiếm, giao dịch, cũng như các dữ liệu và tệp quý vị tải về app
  • Các cài đặt thiết bị quý vị chọn hoặc bật, chẳng hạn như wifi, hệ thống định vị toàn cầu (“GPS”) và Bluetooth (có thể được dùng cho các dịch vụ định vị, tùy theo sự cho phép của quý vị như thông tin giải thích bên dưới)
  • Cài đặt thiết bị di động
  • Các thông tin kỹ thuật khác như tên, loại và phiên bản app, nếu các thông tin đó là cần thiết để cung cấp dịch vụ cho quý vị

Cp quyn cho các dch v da trên v trí:

Tùy thuộc vào cài đặt trên thiết bị của quý vị, các quyền được cấp và việc quý vị chọn tham gia một số chương trình nhất định, chúng tôi có thể thu thập thông tin về vị trí của thiết bị đó nhờ sử dụng các tín hiệu GPS, tháp truyền sóng điện thoại di động, tín hiệu wifi, Bluetooth hoặc các công nghệ khác. Chúng tôi sẽ thu thập thông tin này, nếu quý vị đăng ký tham gia thông qua app hoặc chương trình khác (dù trong lần đầu đăng nhập hay sau đó) để bật một số dịch vụ dựa trên vị trí nhất định có trong app (ví dụ như khi định vị dịch vụ lưu trú sẵn có gần với quý vị nhất). Để tắt chức năng định vị của app, quý vị có thể đăng xuất hoặc thay đổi cài đặt trên thiết bị di động.

Vic s dng thông tin cá nhân

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của quý vị vào nhiều mục đích khác nhau như nêu dưới đây và tùy theo trang web quý vị truy cập hoặc app quý vị sử dụng. 

Vic quý v s dng các trang web, app và dch v trc tuyến:

  • Đặt chuyến đi quý vị yêu cầu hoặc hỗ trợ đặt phòng tại nơi lưu trú
  • Cung cấp các dịch vụ liên quan đến đặt phòng và/hoặc tài khoản
  • Tạo, duy trì và cập nhật tài khoản người dùng trên nền tảng của chúng tôi và xác thực quý vị là người dùng
  • Lưu giữ lịch sử tìm kiếm và lịch sử du lịch, tùy chọn về nơi lưu trú và chuyến đi, cùng các thông tin tương tự về việc quý vị sử dụng nền tảng và dịch vụ của Expedia Group, và cho các mục đích khác như nêu trong Tuyên bố bảo mật này
  • Hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho việc chấp nhận và xử lý các khoản thanh toán, coupon cùng các giao dịch khác
  • Quản lý các chương trình khách hàng thân thiết và chương trình phần thưởng
  • Thu thập và cho phép các nhận xét liên quan đến đặt phòng
  • Giúp quý vị sử dụng dịch vụ của chúng tôi nhanh hơn và dễ dàng hơn thông qua các tính năng như đăng nhập bằng tài khoản của quý vị trong các dịch vụ và trang web trực tuyến của một số công ty thuộc Expedia Group

Trao đổi thông tin và tiếp th:

  • Trả lời thắc mắc của quý vị, đáp ứng yêu cầu về thông tin của quý vị và xử lý các lựa chọn về thông tin
  • Hỗ trợ việc trao đổi thông tin giữa quý vị và nhà cung cấp dịch vụ du lịch như khách sạn và chủ sở hữu nơi lưu trú
  • Liên hệ với quý vị (chẳng hạn như qua tin nhắn văn bản, email, cuộc gọi điện thoại, thư tín, thông báo tự động hoặc tin nhắn trên các nền tảng trao đổi thông tin khác) nhằm mục đích cung cấp các thông tin như xác nhận và cập nhật yêu cầu đặt phòng cho chuyến đi, mục đích tiếp thị hoặc các mục đích khác như nêu trong Tuyên bố bảo mật này
  • Tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, tối ưu hóa hoạt động tiếp thị đó sao cho phù hợp với quý vị hơn, đồng thời đánh giá và phân tích hiệu quả của hoạt động tiếp thị, khuyến mãi
  • Quản lý chương trình khuyến mãi như các cuộc thi, chương trình rút thăm trúng thưởng và chương trình quà tặng tương tự

Các mc đích kinh doanh khác và tuân th

  • Thực hiện khảo sát, nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu
  • Duy trì, cải thiện, nghiên cứu và đánh giá hiệu quả của các trang web, app, hoạt động, công cụ và dịch vụ của chúng tôi
  • Theo dõi hoặc ghi lại các cuộc gọi, cuộc trò chuyện và thông tin trao đổi khác với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi và các đại diện khác, cũng như thông tin trao đổi giữa các đối tác và khách trên nền tảng nhằm mục đích kiểm soát chất lượng, đào tạo, giải quyết tranh chấp cũng như mục đích nêu trong Tuyên bố bảo mật này
  • Tạo dữ liệu tổng hợp hoặc ẩn danh hoặc hủy nhận dạng; chúng tôi có thể sử dụng và tiết lộ dữ liệu này không hạn chế, nếu được phép
  • Nâng cao tính bảo mật, xác thực danh tính khách hàng, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận và trái phép, bào chữa trước các khiếu nại và trách nhiệm pháp lý khác, đồng thời quản lý các rủi ro khác
  • Tuân thủ luật pháp hiện hành, bảo vệ các quyền và lợi ích của chúng tôi cũng như của người dùng, bảo vệ chính chúng tôi, đáp ứng yêu cầu của các cơ quan thực thi pháp luật và cơ quan pháp lý khác cũng như các yêu cầu nằm trong quy trình pháp lý
  • Tuân thủ luật an ninh, chống khủng bố, chống hối lộ, luật hải quan và luật nhập cư hiện hành, cũng như các luật và yêu cầu thẩm định tương tự khác
  • Vận hành hoạt động kinh doanh theo các mục đích kinh doanh hợp pháp và theo quy định của pháp luật

Vic chia s thông tin cá nhân

Chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của quý vị như nêu dưới đây và trong Tuyên bố bảo mật này, cũng như theo quy định luật pháp hiện hành.

  • Các công ty thuc Expedia Group. Chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của quý vị giữa các công ty thuộc Expedia Group, danh sách có tại expediagroup.com. Các công ty thuộc Expedia Group chia sẻ, truy cập và sử dụng thông tin cá nhân của quý vị như nêu trong Tuyên bố bảo mật này.
  • Nhà cung cp dch v bên thChúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân với các bên thứ ba liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho quý vị và hoạt động kinh doanh của chúng tôi (ví dụ: xử lý thẻ tín dụng, cung cấp dịch vụ khách hàng, phân tích hoạt động kinh doanh, ngăn chặn hành vi gian lận và cung cấp các dịch vụ về tuân thủ, đồng thời mang đến cho quý vị những nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích của quý vị). Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba này phải bảo vệ thông tin cá nhân chúng tôi chia sẻ với họ và không được sử dụng bất kỳ thông tin cá nhân có thể nhận dạng trực tiếp nào ngoài mục đích cung cấp các dịch vụ chúng tôi đã ký hợp đồng với họ. Họ không được phép sử dụng thông tin cá nhân chúng tôi chia sẻ vào mục đích tiếp thị trực tiếp của riêng họ (trừ khi quý vị đã đồng ý riêng với bên thứ ba theo các điều khoản do bên thứ ba đó đưa ra).
  • Nhà cung cp dch v du lChúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân với các nhà cung cấp liên quan đến chuyến đi như khách sạn, hãng hàng không, công ty cho thuê xe, công ty bảo hiểm, chủ sở hữu và quản lý nơi lưu trú cho thuê và nếu có, cho nhà cung cấp hoạt động, hãng xe lửa hoặc tàu du lịch đáp ứng đặt chỗ của quý vị. Xin lưu ý rằng các nhà cung cấp dịch vụ du lịch có thể liên hệ với quý vị để thu thập thêm thông tin nếu cần thiết cho việc hỗ trợ đặt chỗ của quý vị hoặc cung cấp chuyến đi hay các dịch vụ liên quan.
  • Đối tác kinh doanh vàưu đãNếu triển khai một chương trình hay cung cấp một dịch vụ hoặc sản phẩm kết hợp với đối tác kinh doanh bên thứ ba, chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin của quý vị với đối tác đó nhằm hỗ trợ hoạt động tiếp thị hoặc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan.  Trong hầu hết các trường hợp đó, chương trình hoặc ưu đãi sẽ bao gồm tên của đối tác kinh doanh bên thứ ba, hiển thị riêng biệt hoặc cùng với tên của chúng tôi, hoặc quý vị sẽ được chuyển hướng tới trang web của đối tác đó kèm theo thông báo. Ví dụ về mối quan hệ hợp tác kinh doanh như vậy là chương trình khách hàng thân thiết của bên thứ ba cho phép quý vị tích lũy điểm bằng cách hoàn tất đặt phòng trên nền tảng của chúng tôi.
  • Bên th ba khá Khi quý vị truy cập một số tính năng nhất định như nút “Thích” trên Facebook hoặc tính năng đăng nhập một lần cho phép quý vị đăng nhập dịch vụ trực tuyến của chúng tôi bằng tài khoản mạng xã hội, quý vị sẽ chia sẻ thông tin với bên thứ ba như công ty mạng xã hội, chẳng hạn như chia sẻ thông tin rằng quý vị đã truy cập hoặc tương tác với chúng tôi. Tại Khu vực kinh tế châu Âu (EEA), Thụy Sĩ và Vương quốc Anh (UK), chúng tôi sẽ không tải các nút chia sẻ hoặc đăng nhập mạng xã hội trên trang web của mình trừ khi và cho đến khi quý vị chấp nhận việc chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự. Để tìm hiểu thêm, hãy xem Tuyên bố về cookie của chúng tôi. Nhà cung cấp bên thứ ba có thể kết hợp thông tin này với thông tin khác về quý vị mà họ có. Thông tin cá nhân được chia sẻ sẽ được quản lý theo chính sách bảo mật của nhà cung cấp bên thứ ba (bao gồm bất kỳ thông tin cá nhân nào chúng tôi có thể truy cập thông qua nhà cung cấp bên thứ ba). Nhà cung cấp bên thứ ba sẽ thông báo cho quý vị cách sửa đổi cài đặt về bảo mật của quý vị trên trang web của họ.
  • Quyn và nghĩa v pháp lý. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của quý vị để thực thi các chính sách của mình hoặc khi chúng tôi được phép tiết lộ (hoặc tin tưởng một cách trung thực rằng chúng tôi phải làm như vậy) theo luật pháp hiện hành, chẳng hạn như để đáp ứng yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan chính quyền, phục vụ vụ kiện thực tế hoặc được đề xuất, hoặc bảo vệ và biện hộ cho tài sản, con người và các quyền hoặc lợi ích khác của chúng tô Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin cá nhân của quý vị theo trát đòi hầu tòa hoặc yêu cầu pháp lý khác, hoặc khi việc đó là cần thiết để nộp một số loại thuế nhất định trong quá trình xử lý các khoản thanh toán theo yêu cầu của pháp luật hoặc quy trình pháp lý.
  • Chuyn giao tp đoà Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của quý vị trong trường hợp chuyển giao tập đoàn, ví dụ như bán bớt, sáp nhập, hợp nhất, chuyển nhượng hoặc bán tài sản, hoặc trong trường hợp hiếm khi xảy ra là phá sản. Trong trường hợp mua lại, chúng tôi sẽ thông báo cho đơn vị mua rằng họ chỉ được sử dụng thông tin cá nhân của quý vị cho các mục đích được nêu trong Tuyên bố bảo mật này.

Các quyn và la chn ca quý v

Quý vị có một số quyền và lựa chọn nhất định đối với thông tin cá nhân của mình, như nêu dưới đây:

  • Nếu có tài khoản với chúng tôi, quý vị có thể thay đổi các tùy chọn trao đổi thông tin bằng cách (1) đăng nhập và cập nhật thông tin trong tài khoản của quý vị (không áp dụng với tất cả các công ty thuộc Expedia Group) hoặc (2) liên hệ với chúng tôi ti đây
  • Quý vị có thể kiểm soát việc chúng tôi sử dụng một số cookie nhất định theo hướng dẫn trong Tuyên bố về cookie
  • Quý vị có thể cập nhật thông tin sao cho chính xác bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi
  • Nếu không còn muốn nhận email tiếp thị và quảng cáo, quý vị có thể bấm vào link ‘hủy đăng ký’ trong email để hủy đăng ký. Quý vị cũng có thể đăng nhập vào tài khoản để thay đổi các cài đặt về trao đổi thông tin (không áp dụng với tất cả các công ty thuộc Expedia Group) hoặc liên hệ với chúng tôi tại đâ Xin lưu ý rằng nếu quý vị chọn hủy đăng ký hoặc từ chối nhận email tiếp thị, chúng tôi vẫn có thể gửi cho quý vị các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch; quý vị không thể hủy đăng ký các thông báo này
  • Đối với app di động của chúng tôi, quý vị có thể xem và quản lý các thông báo, tùy chọn trong menu cài đặt của app và của hệ điều hành
  • Nếu chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của quý vị dựa trên sự đồng ý của quý vị, quý vị có thể liên hệ với chúng tôi để rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nà Việc quý vị rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của bất kỳ quá trình xử lý nào diễn ra trước khi quý vị rút lại, đồng thời không ảnh hưởng đến quá trình chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của quý vị dựa trên cơ sở pháp lý, không phải dựa trên sự đồng ý

Nếu quý vị có thắc mắc về bảo mật cũng như các quyền và lựa chọn của quý vị, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây.

Chuyn d liu quc tế

Thông tin cá nhân chúng tôi xử lý có thể được truyền hoặc chuyển đến các quốc gia không phải quốc gia quý vị cư trú. Các quốc gia đó có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với luật bảo vệ dữ liệu của quốc gia quý vị.

Các máy chủ phục vụ nền tảng của chúng tôi được đặt tại Mỹ còn các công ty thuộc Expedia Group và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoạt động tại nhiều quốc gia trên thế giới. Khi thu thập thông tin cá nhân của quý vị, chúng tôi có thể xử lý thông tin đó tại bất kỳ quốc gia nào trong số này.

Chúng tôi đã thực hiện các bước phù hợp và áp dụng các biện pháp bảo vệ nhằm đảm bảo thông tin cá nhân của quý vị luôn được bảo vệ theo Tuyên bố bảo mật này. Ví dụ, bất kỳ hoạt động chuyển dữ liệu nào giữa các công ty thuộc tập đoàn đều được quản lý theo các thỏa thuận nội bộ của tập đoàn. Các thỏa thuận đó có những điều khoản nghiêm ngặt về việc chuyển dữ liệu (bao gồm cả các Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban châu Âu, đối với trường hợp chuyển dữ liệu từ Khu vực kinh tế châu Âu) và yêu cầu tất cả các công ty thuộc tập đoàn phải bảo vệ thông tin cá nhân họ xử lý theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Ngoài ra, một số đơn vị liên kết tại Mỹ của Expedia Group đã chứng nhận với Chương trình bảo mật giữa châu Âu - Mỹ và giữa Thụy Sĩ - Mỹ, như được giải thích trong phần “Chương trình bảo mật” dưới đây.

Chúng tôi cũng yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được chuyển dữ liệu phải áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của quý vị theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Các biện pháp cụ thể được áp dụng sẽ tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ và thỏa thuận của chúng tôi với họ có thể bao gồm các Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được Ủy ban châu Âu phê duyệt, chứng nhận của nhà cung cấp dịch vụ theo Chương trình bảo mật giữa châu Âu - Mỹ và/hoặc giữa Thụy Sĩ - Mỹ, hoặc tùy thuộc vào Quy tắc ràng buộc doanh nghiệp của nhà cung cấp dịch vụ, theo định nghĩa của Ủy ban châu Âu.

Chương trình bo mt

Một số đơn vị liên kết tại Mỹ của Expedia Group đã chứng nhận với khuôn khổ Chương trình bảo mật giữa châu Âu - Mỹ và giữa Thụy Sĩ - Mỹ và chứng nhận rằng chúng tôi tuân thủ các Nguyên tắc của chương trình bảo mật về thông báo, lựa chọn, mức chịu trách nhiệm đối với hoạt động chuyển tiếp, bảo mật, tính toàn vẹn của dữ liệu và giới hạn mục đích, truy cập, truy đòi, thực thi và trách nhiệm pháp lý đối với thông tin cá nhân từ châu Âu, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh. Các chứng nhận của chúng tôi có tại đây. Để tìm hiểu thêm về các nguyên tắc của Chương trình bảo mật, vui lòng truy cập: www.privacyshield.gov. Để tìm hiểu thêm về việc chúng tôi tuân thủ Khuôn khổ chương trình bảo mật, vui lòng xem thông tin đăng tại đây.

Bo mt

Chúng tôi mong muốn quý vị sẽ cảm thấy tin tưởng khi sử dụng nền tảng của chúng tôi cũng như tất cả các công cụ và dịch vụ liên quan, đồng thời chúng tôi cam kết thực hiện các bước thích hợp để bảo vệ thông tin chúng tôi thu thập. Tuy không công ty nào có thể đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối, nhưng chúng tôi chắc chắn sẽ thực hiện những bước hợp lý nhằm triển khai các biện pháp phù hợp về mặt thực tế, kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và xử lý.  

Lưu gi h sơ

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của quý vị theo tất cả luật pháp hiện hành, chừng nào thông tin đó còn phục vụ các mục đích nêu trong Tuyên bố bảo mật này, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn. Chúng tôi sẽ hủy nhận dạng, tổng hợp hoặc ẩn danh thông tin cá nhân của quý vị nếu dự định sử dụng thông tin đó vào mục đích phân tích hoặc phân tích xu hướng trong khoảng thời gian dài hơn.

Tiêu chí chúng tôi áp dụng để xác định thời gian lưu giữ bao gồm:

  • Thời gian mối quan hệ giữa quý vị và chúng tôi tồn tại, bao gồm mọi tài khoản mở quý vị có thể có với các công ty thuộc Expedia Group hay các đặt phòng gần đây hoặc giao dịch khác quý vị thực hiện trên nền tảng của chúng tôi
  • Việc chúng tôi có hay không có nghĩa vụ pháp lý liên quan đến thông tin cá nhân của quý vị, ví dụ như luật pháp yêu cầu chúng tôi lưu giữ hồ sơ về các giao dịch giữa quý vị và chúng tôi
  • Việc có nghĩa vụ pháp lý hiện tại và liên quan nào ảnh hưởng đến thời gian chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của quý vị hay không, bao gồm cả nghĩa vụ theo hợp đồng, lưu giữ để phục vụ việc kiện tụng, pháp quy về thời hiệu và các trường hợp điều tra theo quy định

 

Tuyên b v cookie

Các loi cookie và công ngh tương t

Cookie

Cookie là những đoạn văn bản nhỏ được gửi dưới dạng tập tin tới máy tính hoặc thiết bị di động của quý vị khi quý vị truy cập hầu hết các trang web. Cookie có thể được phân phối bởi chúng tôi (cookie của bên thứ nhất) hoặc đối tác hay nhà cung cấp bên thứ ba (cookie của bên thứ ba). Cookie có thể là cookie theo phiên hoặc cookie cố định. Cookie theo phiên sẽ cho phép trang web nhận biết và liên kết các hành động của người dùng trong một phiên duyệt web và hết hạn vào cuối mỗi phiên. Cookie cố định giúp chúng tôi nhận biết quý vị là người dùng hiện tại và được lưu giữ trên hệ thống hoặc thiết bị của quý vị cho đến khi hết hạn nhưng quý vị cũng có thể xóa các cookie này trước ngày hết hạn.

Các công ngh tương t khác

  • Tp tin ch báo, gif, gif rng là các đồ họa nhỏ, mỗi đồ họa này sẽ mang một mã định danh duy nhất và được nhúng vô hình trên trang web và trong email. Tập tin chỉ báo giúp chúng tôi biết khi nào một trang web nhất định được truy cập hoặc liệu biểu ngữ quảng cáo trên các trang web của chúng tôi và trang web khác có hiệu quả khô Chúng tôi cũng sử dụng tập tin chỉ báo trong các email dựa trên HTML để biết người nhận có mở email của chúng tôi hay không, qua đó đánh giá hiệu quả của một số cách thức trao đổi thông tin, chương trình khuyến mãi và chiến dịch tiếp thị nhất định.
  • Tp tin ch báo da trên khong cách gửi tín hiệu một chiều trong khoảng cách rất ngắn để giao tiếp với các app di động có liên quan được cài đặt trên điện thoại của quý vị. Các tập tin này có thể thông báo cho quý vị, ví dụ như về những trải nghiệm liên quan đến chuyến đi, đồng thời có thể thông báo cho quý vị về những ưu đãi và khuyến mãi liên quan. Tập tin chỉ báo chỉ giao tiếp với thiết bị của quý vị khi quý vị ở khoảng cách gần và đã đồng ý trong app di động có liên quan.
  • Đim nh là các đối tượng nhỏ được nhúng vào trang web mà người dùng không thể nhìn thấ Chúng tôi sử dụng điểm ảnh để phân phối cookie tới máy tính của quý vị, tạo điều kiện cho quá trình đăng nhập, theo dõi hoạt động trên các trang web của chúng tôi và phân phối quảng cáo trực tuyến.
  • Tag là các đoạn mã HTML nhỏ hướng dẫn trình duyệt của quý vị yêu cầu một số nội dung nhất định tạo bởi máy chủ quảng cá Chúng tôi sử dụng tag để hiển thị cho quý vị chương trình khuyến mãi và quảng cáo phù hợp.
  • Tp lnh là các đoạn mã JavaScript khởi chạy tự động khi một số trang web nhất định bắt đầu tải, nhằm xác định xem người dùng có xem các quảng cáo được liên kết hay khô
  • Đối tượng lưu tr cc b, ví dụ như HTML 5, được sử dụng để lưu trữ nội dung và tùy chọ Các bên thứ ba mà chúng tôi hợp tác để cung cấp một số tính năng nhất định trên trang web nhằm hiển thị quảng cáo dựa trên hoạt động duyệt web của quý vị sẽ sử dụng Đối tượng lưu trữ cục bộ để thu thập và lưu trữ thông tin.

Trong Tuyên bố về cookie này, tất cả các công nghệ nêu trên sẽ được gọi chung là “cookie”.

Vic Expedia Group sdng cookie

Expedia Group sử dụng cookie vì nhiều lý do, bao gồm:

  • Cải thiện trải nghiệm của quý vị khi truy cập các trang web của chúng tôi
  • Hoàn thành các giao dịch và đảm bảo các trang web của chúng tôi hoạt động như dự kiến
  • Ghi nhớ các tùy chọn của quý vị, như ngôn ngữ, khu vực hoặc đơn vị tiền tệ
  • Hiển thị cho quý vị quảng cáo phù hợp và phân tích hiệu quả của quảng cáo
  • Cho phép quý vị quay lại những nội dung tìm kiếm trước đó về chuyến đi
  • Xác định lỗi trên các trang web của chúng tôi
  • Hỗ trợ bảo vệ dữ liệu và có khả năng phát hiện, điều tra hoạt động gây hại hoặc gian lận
  • Hiểu rõ lưu lượng truy cập vào trang web của chúng tôi, bao gồm ngày giờ truy cập, ngày giờ truy cập lần cuối và các thông tin khác
  • Phân tích hiệu quả hoạt động của các trang web

Các loi thông tin mà cookie thu thp

Các loại thông tin chúng tôi thu thập qua cookie bao gồm:

  • Địa chỉ IP
  • ID thiết bị
  • Các trang đã xem
  • Loại trình duyệt
  • Thông tin duyệt web
  • Hệ điều hành
  • Nhà cung cấp dịch vụ internet
  • Việc quý vị có hay không phản ứng hoặc tương tác với một quảng cáo
  • Link hoặc URL chuyển hướng hoặc đã chuyển hướng
  • Tính năng đã sử dụng và hoạt động đã tham gia trên các trang web và trong app của chúng tôi

Hãy xem phần Các loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập ở trên để tìm hiểu thêm về các loại thông tin được thu thập tự động.

Các loi cookie và chc năng ca cookie

Cookie thiết yếu

Một số cookie nhất định là cần thiết hoặc “thiết yếu” để các trang web của chúng tôi hoạt động như mong muốn. Cookie thiết yếu là cần thiết để quý vị có thể điều hướng trên trang web của chúng tôi và sử dụng một số tính năng nhất định như đăng nhập vào tài khoản và quản lý đặt phòng. Các cookie này cũng được sử dụng để ghi nhớ các cài đặt về bảo mật cho phép truy cập vào nội dung cụ thể. Cuối cùng, chúng tôi sử dụng cookie thiết yếu để thu thập thông tin về việc khách truy cập vào những trang web nào nhiều nhất, từ đó cải thiện các dịch vụ trực tuyến. Quý vị không thể từ chối cookie thiết yếu.

Các loi cookie khác

Chúng tôi cũng sử dụng các loại cookie khác để trang web của mình thu hút và hữu dụng với quý vị:

  • Cookie chc năChúng tôi muốn đảm bảo rằng khi quý vị truy cập trang web của chúng tôi, các tùy chọn (như ngôn ngữ ưu tiên), cài đặt và nội dung tìm kiếm trước đó của quý vị sẽ được ghi nhớ. Cookie chức năng sẽ nâng cao trải nghiệm của quý vị trên trang web của bất kỳ công ty nào thuộc Expedia Group.
  • Cookie phân tíChúng tôi sử dụng cookie phân tích vào mục đích:
  • Hiểu rõ hiệu quả của trang web và cách trang web được sử dụng, bao gồm số lượng khách truy cập, thời gian quý vị lưu lại trên trang web và những phần của trang web mà quý vị truy cậ Chúng tôi có thể xem thông tin chi tiết về cách khách truy cập tương tác với trang web, ví dụ như số lượt bấm của khách truy cập trên một trang nhất định, chuyển động chuột và hoạt động cuộn của họ, các từ tìm kiếm mà họ sử dụng và nội dung mà họ nhập vào các trường khác nhau
  • Thử nghiệm các thiết kế và tính năng khác nhau cho trang web của chúng tôi
  • Theo dõi cách khách truy cập tiếp cận các trang web của chúng tôi
  • Xác định hiệu quả quảng cáo của chúng tôi
  • Cải thiện dịch vụ, bao gồm cả trải nghiệm của quý vị trên trang web của chúng tôi

Đối với mục đích phân tích, các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi có thể sử dụng cookie để thực hiện dịch vụ và có thể kết hợp thông tin về quý vị mà họ thu thập được trên các trang web của chúng tôi với thông tin khác mà họ đã thu thập. Ví dụ, chúng tôi sử dụng cookie phân tích của Google để theo dõi hiệu quả của các trang web. Khả năng sử dụng và chia sẻ của chúng tôi đối với thông tin do Google Analytics thu thập về việc quý vị truy cập các trang web của chúng tôi phải chịu sự giới hạn của Điều khoản sử dụng Google Analytics và Chính sách bảo mật của Google. Tuyên bố về cookie này không bao hàm việc các bên thứ ba đó sử dụng thông tin của quý vị.

Một số cookie phân tích có thể thực hiện những tác vụ thiết yếu và/hoặc mang tính chức năng đối với các dịch vụ trực tuyến, ví dụ như hỗ trợ cải thiện trang web và thử nghiệm các thay đổi trên trang web. 

  • Cookie qung cáExpedia Group và các đối tác quảng cáo bên thứ ba của chúng tôi có thể sử dụng cookie quảng cáo để hiển thị cho quý vị các quảng cáo cả trên và ngoài các trang web của chúng tôi dựa theo sở thích của quý vị. Chúng tôi có thể cho phép bên thứ ba thu thập thông tin về hoạt động trực tuyến của quý vị thông qua cookie để thực hiện dịch vụ của họ cũng như kết hợp thông tin về quý vị mà họ thu thập được trên các trang web của chúng tôi với thông tin khác mà họ đã thu thập. Các bên thứ ba này bao gồm đối tác kinh doanh thu thập thông tin khi quý vị xem hoặc tương tác với một trong (1) các quảng cáo của họ trên trang web của chúng tôi hoặc (2) thông tin quảng cáo hoặc đặt phòng của chúng tôi trên trang web và mạng quảng cáo của họ, các trang web và mạng quảng cáo này sẽ thu thập thông tin về sở thích của quý vị khi quý vị xem hoặc tương tác với một trong các quảng cáo hoặc cơ chế theo dõi mà họ bố trí trên nhiều trang web khác nhau trên internet. Các đối tác của chúng tôi có thể đưa ra giả định về sở thích, đặc điểm hoặc lựa chọn của quý vị và thêm quý vị vào các nhóm dựa trên các giả định đó nhằm hiển thị cho quý vị quảng cáo phù hợp. Expedia Group không có quyền truy cập vào cookie mà các bên thứ ba này có thể sử dụng để thu thập thông tin về sở thích của quý vị và Tuyên bố về cookie này hoặc Tuyên bố bảo mật của chúng tôi không bao hàm cách thực hành của các bên thứ ba này đối với thông tin. Một số những công ty này là thành viên của Sáng kiến quảng cáo mạng, tổ chức này cung cấp một địa điểm duy nhất để chọn không nhận mục tiêu quảng cáo từ các công ty thành viên. Để tìm hiểu thêm, vui lòng bấm vào đây và đây.

 

La chn v thông tin ca quý v

Quý vị có thể chọn không nhận quảng cáo trực tuyến phù hợp trên trang web này và các trang web khác, cũng như tìm hiểu thêm về cách từ chối việc người khác sử dụng thông tin của quý vị vào mục đích hiển thị quảng cáo phù hợp bằng cách truy cập một trong những trang sau:

  • Với Khu vực kinh tế châu Âu, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh: http://www.youronlinechoices.eu/
  • Với Canada: http://youradchoices.ca/choices/
  • Với Mỹ và các khu vực còn lại trên thế giới:
    • http://www.aboutads.info/choices/
    • http://optout.networkadvertising.org/

Xin lưu ý rằng nếu quý vị chọn không nhận quảng cáo phù hợp, quý vị sẽ vẫn thấy các quảng cáo trực tuyến nhưng những quảng cáo đó chung chung và ít phù hợp hơn.

Quý v có th qun lý cookie như thế nào?

Quý vị có thể thiết lập hoặc sửa đổi các tùy chọn kiểm soát trình duyệt web để chấp nhận hoặc từ chối cookie khi muốn, nhưng xin nhớ rằng nếu quý vị chọn từ chối cookie, quyền truy cập của quý vị vào một số chức năng và khu vực trên trang web của chúng tôi có thể bị hạn chế.

Tín hiu Do-Not-Track (không theo dõi) và các cơ chế tương t.

Một số trình duyệt web có thể truyền các tín hiệu "do-not-track" (không theo dõi) đến các trang web người dùng truy cập. Vì các trình duyệt web kết hợp và kích hoạt tính năng này theo nhiều cách khác nhau, việc người dùng có ý định truyền tải những tín hiệu này không hoặc họ có biết về tính năng này không đôi khi không rõ ràng. Những thành viên tham gia tổ chức thiết lập quy chuẩn internet hàng đầu nghiên cứu về vấn đề này đang trong quá trình xác định các trang web cần làm gì khi nhận tín hiệu này, nếu cần. Chúng tôi hiện không có phản hồi khi nhận những tín hiệu này. Nếu và khi tiêu chuẩn cuối cùng được thiết lập và chấp nhận, chúng tôi sẽ đánh giá lại phản hồi của các trang web của chúng tôi đối với những tín hiệu này và cập nhật Tuyên bố về cookie này cho phù hợp.

Liên h vi chúng tôi

Nếu quý vị có điều gì thắc mắc hoặc lo ngại về việc chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của quý vị, vui lòng liên hệ với chúng tôi [thông qua Phần Bảo mật trên Cổng thông tin dịch vụ khách hàng tại đây]. Để xem danh sách các công ty thuộc Expedia Group, bấm vào đây.

Cp nht Tuyên b bo mt

Chúng tôi có thể cập nhật Tuyên bố bảo mật này cho phù hợp với những thay đổi về luật pháp hoặc tình hình phát triển về kỹ thuật hoặc kinh doanh. Quý vị có thể biết thời điểm Tuyên bố bảo mật này được cập nhật lần cuối bằng cách xem ngày “cập nhật lần cuối” ở đầu Tuyên bố này.