Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 2/18 nhận xét" "
10 - Xuất sắc
2
Đánh giá 8 - Tốt. 8/18 nhận xét" "
8 - Tốt
8
Đánh giá 6 - Được. 4/18 nhận xét" "
6 - Được
4
Đánh giá 4 - Kém. 1/18 nhận xét" "
4 - Kém
1
Đánh giá 2 - Tồi. 3/18 nhận xét" "
2 - Tồi
3
7,4/10
Sạch sẽ
7,6/10
Nhân viên & dịch vụ
8,0/10
Tiện nghi, dịch vụ
7,2/10
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nhận xét
8/10 - Tốt
Quang
06/07/2017
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Khách Mường Thanh Grand Hạ Long
Phòng sạch sẽ, nhân viên phục vụ tốt tận tình. Bể bơi và phòng tập Gym ko được tốt.
Quang
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2017
2/10 - Tồi
SEDO
04/08/2022
SEDO
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2022
2/10 - Tồi
WHUISUB
Đi cùng gia đình
28/12/2019
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
WHUISUB
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2019
Sales Excutive - The Customer Service Team trả lời vào 31/01/2020
Dear WHUISUB, Thank you for staying with us and taking the time to review us! We are really sorry to hear that you had some unsatisfied experiences while staying at our hotel. This is not what we expected. We will try my best to improve service quality. We hope to see you on your next trip to Ha Long so that we will have a chance to serve you more thoughtfully. Once again, thank you for your feedback.
From Ms Trang - The Customer Service team of Muong Thanh Grand Ha Long hotel
8/10 - Tốt
chris
Đi theo nhóm
25/11/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
chris
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019
Sales Team Muong Thanh Grand Ha Long hotel trả lời vào 26/11/2019
Dear Valued Customer,
Thanks for supporting us and taking the time to review us !
We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back soon!
Thank you so much!
8/10 - Tốt
Minh
10/11/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
condition feels tired
Service is good. But the place is feeling tired, and kind of out of date with not really well designed rooms with average material finish.
Minh
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019
Huyen Trang - Sales Executive trả lời vào 11/11/2019
Dear Mr Minh,
Thank you for staying with us and taking the time to review us. We are really sorry to hear that you had some unsatisfied experiences while staying at our hotel. We appreciate all your comments and will try my best to improve the facilities and service quality. We hope that you will give us an opportunity to welcome you back in the near future.
If you need any information, don't hesitate to contact us!
Thank you so much!
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
07/11/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Khách đã xác thực
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2019
Huyen Trang trả lời vào 09/11/2019
Dear Valued Customer,
Thanks for supporting us and taking the time to review us !
We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back soon!
Thank you so much!
10/10 - Xuất sắc
SHUANG-AN
18/12/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
SHUANG-AN
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2018
4/10 - Kém
Seog Deog
27/11/2018
Not so good!
Seog Deog
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2018
8/10 - Tốt
Zita, Danmark
08/10/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Smuk udsigt
Smuk udsigt søde mennesker hyggelig beliggenhed tæt på hyggeligt nattemarked og indkøbsmuligheder
Zita
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 9, 2018
6/10 - Được
Anastasios
29/07/2018
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Ha long, Vietnam
Hotel needs a renovation and to train their stuff
Anastasios
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2018
Pham Thu Huyen/ Sales online trả lời vào 03/08/2018
Thank you so much for choosing Muong Thanh Grand Ha Long in your itinerary
We have received your feedback, and so regret for the inconveniences cause to you if any
Your value comment has been submitted to the hotel Management.
We believe that everything will be perfect at the next time you return
Thank you so much and Best regards,
8/10 - Tốt
Chihshiang
28/07/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Night view in Halong Bay
Chihshiang
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2018
Pham Thu Huyen/ Sales online trả lời vào 06/12/2018
Thank you so much for choosing Muong Thanh Grand Ha Long hotel in your itinerary
We hope that you have got a happy and comfortable trip in Ha Long.
Thank you so much and best regards
Looking forward to welcoming you back again
6/10 - Được
Khách đã xác thực
18/06/2018
Average Hotel
Lobby was stuffy, seem like the A/C had broken down. Main entrance was left open.
Room is clean and spacious.
Gym was a joke. Just 4 pieces of equipment thrown together with all the hotel store. Could not visit the pool as it was locked with a notice stating opening hours 10am-6pm.
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2018
Pham Thu Huyen/ Sales online trả lời vào 21/06/2018
Dear Valued Customer ,
Thank you so much for choosing Muong Thanh Grand Ha Long in your itinerary
We have received your feedback and so regret about the inconvenience caused to you.
The hotel is in process of renovation. We believe that everything will become more perfect and satisfy you at the next time you return
Thank you so much and Best regards,
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
10/04/2018
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
房間有異味.
Khách đã xác thực
Pham Huyen/ sales staff trả lời vào 11/04/2018
Dear valued customer,
Thank you so much for choosing Muong Thanh Grand Ha Long in your itinerary
We have received your feedback, Please believe that we are so regret about the inconvenience caused to you.
Your valued comment has been submitted to the hotel management.
The hotel is in process of overal renovation and everything will become more perfect, we believe that it'll satisfy you at the next time you return
Thank you so much and Best regards,
尊敬的客户,
非常感谢您在行程中选择了Muong Thanh Grand Ha Long
我们已收到您的反馈意见,请相信我们对您造成的不便深表歉意。
您的评论已提交给酒店管理部门。
酒店正在进行整体装修,一切都会变得更加完美/我们相信它会在下一次回来时让您满意
非常感谢你和最诚挚的问候,
10/10 - Xuất sắc
Risto
25/02/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Risto
Pham Huyen/ sales staff trả lời vào 11/04/2018
Dear valued customer,
Thank you so much for choosing Muong Thanh Grand hotel in your itinerary
We hope that you've had a pleasant journey.
Looking forward to welcoming you back again
Best regards
6/10 - Được
Trong Dan
16/08/2017
Trong Dan
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2017
6/10 - Được
Khách đã xác thực
31/05/2017
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
하롱입구 초입에 있는 호텔입니다. 뒤쪽으로 마켓이 있고 호텔근처에 식당이 많아서 좋았습니다. 객실은 크기가 크고 좋았지만 수영장은 관리되지 않아서 매우 더러웠고 관리인도 없었으며 타올은 객실에서 가져와야했습니다. 아침조식은 훌륭했습니다. 위치는 하롱입구호텔들보다 하롱파크쪽이 훨씬좋습니다.
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2017
Dear Mr/Ms.,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Muong Thanh Grand Ha Long Hotel. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Our swimming will be renovated next year therfore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,
Chung Vu
Sales Manager
8/10 - Tốt
ジャンボ, サイタマ
20/01/2017
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Muong Thanh Grand Ha Long Hotel trả lời vào 02/02/2017
Dear Mr. Seiichi Jimbo,
On behalf of the Management Muong Thanh Grand Ha Long hotel, I greatly appreciate your comments about your experiences at our hotel. At Muong Thanh Grand Ha Long, we attempt to provide the best service experience for each customer; therefore your review is very important and useful for us. I am so sorry that your experience did not as your expectations; and please allow us to express our sincerest apologize. For the problems of carpet, we are seriously take it into considering and plan to renovate in 2017. Besides, for the noise that you heard from other guests, we will pay more attention to this problem and would arrange well guests by nationality for a more comfortable stay (different floor and wall for different nationality…).
Thank you for your sharing and we hope that you will give us the opportunity to serve you in the near future.
Muong Thanh Grand Ha Long Sales Manager,
Vu Thi Chung
2/10 - Tồi
Khách đã xác thực
02/05/2016
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Honest review.
Avoid!
Overall the hotel was very dirty, smelly and unfinished.
Food was awful.
Hotel is definitely overrated and needs urgent renovation.