Liebe Vesa,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Ingrid PostaDirektionsassistentin Logis

Lieber Olaf,Vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben!Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit herzlichen Grüßen,Ingrid PostaDirektionsassistentin Logis

Dear Duncan,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,Ingrid PostaDirektionsassistent Logis

Dear Antonis,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Ingrid PostaDirektionsassistent Logis

Dear Lazaros,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Ingrid PostaDirektionsassistent Logis

Dear Karen,thank you so much for taking the time to write about your stay with us. We appreciate your compliments about our breakfast, and Jack's coffee. It's wonderful to hear that our Housekeeping Supervisor was able to promptly take care of the mattress issue. We understand that the area around the hotel could have been better and there were roadworks nearby, though we are glad you found the walk along the river refreshing. We hope that despite these issues, you still had a pleasant stay with us and we look forward to welcoming you back soon.Best regards,Leo GoulartFront Office Shiftleader

Hello Abdullah,Dear Guest,Your succinct but powerful review made our day! It's heartening to know that you regard your experience at our hotel as "amazing". We strive to ensure our guests enjoy the finest hospitality, and your review underscores this goal. We look forward to welcoming you back for another remarkable stay.Best Regards,Leo GoulartFront Office Shiftleader

Dear Robert,It brings us great joy to read your positive comments about our hotel. We are delighted to know that you found our place excellent and our staff helpful. We believe that our staff is our greatest asset and we are thrilled that they were able to assist you.We look forward to your next visit, hoping to provide you with an even better experience.Best regards,Leo GoulartFront Office Shiftleader

Sehr geehrte Frau Böhme ,es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Erfahrung scheint nicht unseren üblichen Standards zu entsprechen und wir bedauern, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten.Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser höchstes Anliegen, und wir legen großen Wert auf ein angenehmes Raumklima und einen reibungslosen Service bei den Mahlzeiten. Es ist wichtig für uns, dass sich jeder Gast wohl und geschätzt fühlt.Was den verlorenen Schirm betrifft, so bedauern wir zutiefst den Vorfall und können versichern, dass dies nicht der Norm entspricht. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit einem positiven Erlebnis überraschen zu können.Mit freundlichen Grüßen,Leo GoulartFront Office Shiftleader

Hallo Frank, es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und unser Personal schätzen. Unser Ziel ist es stets, unseren Gästen ein angenehmes und freundliches Umfeld zu bieten. Ihre positive Bewertung ist für uns eine schöne Bestätigung unserer Arbeit.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenLeo GoulartFront Office Schichtleiter

Sehr geehrter Gast,es tut uns leid, dass Ihr Check-in-Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Beobachtungen sind uns wichtig und wir schätzen es, dass Sie diese mit uns geteilt haben.Unser Hotel strebt danach, einen reibungslosen und bequemen Check-in-Prozess für alle Gäste zu bieten. Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, uns kontinuierlich zu verbessern.Wir hoffen, dass der Rest Ihres Aufenthalts angenehm war, und wir freuen uns darauf, Sie in der Zukunft wieder willkommen zu heißen.Mit freundlichen Grüßen,Leo GoulartFront Office Schichtleiter

Thank you!

お客様献身的なスタッフ、広々とした客室、ボリュームのある朝食についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 お部屋でのワインサービスや気軽に利用できるサウナも気に入っていただき安心しました。ご迷惑をおかけいたしますが、引き続き工事中のためご理解のほどよろしくお願いいたします。 このような状況ではありますが、市内中心部に近い便利な立地にある当ホテルを気に入っていただけて大変嬉しく思います。また来られるのを楽しみにしています。ありがとう。Leo Goulartフロントオフィスのシフトリーダー

Liebe Pia,zunächst einmal freut es uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als positiv bewertet haben. Ihre Zufriedenheit ist uns enorm wichtig und wir freuen uns über jedes Lob, da es uns bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Online Check-in möchten wir uns entschuldigen, falls dieser Prozess Ihnen zusätzlichen Aufwand bereitet hat. Unser Ziel ist es, den Check-in so einfach und effizient wie möglich zu gestalten. Die Einführung des Online Check-in ist ein Schritt in diese Richtung, es soll den Gästen mehr Flexibilität und Komfort bieten.Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse zu verbessern und Ihr Feedback hilft uns dabei enorm. Wir hoffen, dass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine noch angenehmere Erfahrung bieten können und freuen uns bereits jetzt darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenIngrid PostaDirektionsassistentin Logis

Lieber Anonymous,Ihre Bewertung hat uns sehr erfreut. Es ist immer schön zu hören, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen und ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten. Ihre maximale Punktzahl ist eine wunderbare Bestätigung für das gesamte Team und motiviert uns, unseren Service und unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Unser Ziel ist es, jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Es freut uns sehr, dass wir dieses Ziel bei Ihrem Besuch erreicht haben.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, dass wir Ihnen dann erneut eine angenehme und entspannte Zeit bei uns bieten können.Mit herzlichen GrüßenIngrid PostaDirektionsassistentin Logis

Dear Daniel,thank you for taking the time to provide feedback on your stay with us. We are glad that you found the accommodations comfortable, though we apologize for any inconvenience caused by the road construction. We understand how frustrating it can be and we appreciate your patience. We adhere to our check in times, but we also value our guests and do our best to accommodate their needs when possible. We thank you for staying with us and wish you safe travels!Best regards,Leo Goulart,Front Office

Dear Joel,thank you so much for your thoughtful review. We are glad to hear that you found the room and staff nice and we apologize for any inconvenience with the location or the check-in process. We value our guests' feedback as it helps us to ensure that our services remain at the highest possible standards. Our philosophy is to provide a pleasant and comfortable stay for all of our guests, and we strive to do this through exceptional hospitality. Thank you for taking the time to share your feedback with us.Best regards,Leo GoulartFront Office

Dear Sydney,hank you for your kind words about our staff! We are delighted to hear that they made your stay so enjoyable. At our hotel, we always strive to provide the best possible experience for our guests and it is so rewarding to know that we succeeded this time. Thank you for sharing your feedback!Best regards,Leo GoulartFront Office

Dear Michelle,thank you so much for taking the time to share your positive experience. We're so thrilled to know that our staff was able to make your trip a memorable one. At our hotel, delivering great service and creating memorable experiences is a priority for us. We are glad that we could contribute to your enjoyable stay. Thank you again for leaving such a wonderful review!Best regards,Leo GoulartFront Office

Dear Dmitry,thank you for your review. We appreciate your kind words and are thrilled that you enjoyed your stay with us. We strive to make our guests feel welcome and comfortable at all times, and we're glad to hear that we achieved that for you. We value every guest's experience and do our best to ensure they have a pleasant time with us. Thank you for taking the time to share your feedback with us!Best regards,Leo GoulartFront Office

Dear Grace,Thank you for taking the time to leave your feedback. We are glad to hear that overall, you had a pleasant stay with us. Here at our hotel, we strive to provide each guest with the highest level of service and comfort. We apologize for any inconvenience caused due to the lack of a phone in your room, and we thank you for bringing this issue to our attention. Again, thank you for your feedback and we hope that you will stay with us again in the future.Best regards,Leo GoulartFront Office

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

Dear Mr. Martinez,thank you for staying with us and for the nice review.We hope you have had a great experience in Frankfurt and look forward to seeing you again next time.Best regards,Leo GoulartFront Office Shiftleader

Dear Fredrik,thank you for staying with us and for your review.We hope you had a pleasant stay in Frankfurt.Best regards,Leo GoulartFront Office Shiftleader

Dear Songyeol,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely yours,Ingrid PostaDirektionsassistent Logis

Dear Nikolaos,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely yours,Ingrid Posta Direktionsassitent Logis

Dear A.,thank you for staying at our hotel.We would appreciate if you can leave a review, so we know how to improve our service for your next visit.Best regards,Leo GoulartFront Office

Dear Jeanette,Thank you for the great review of our hotel. We are pleased to hear that you enjoyed the modern design of our rooms and lobby as well as our excellent location. Likewise, we are pleased that our staff was able to assist you with check-in.However, we are sorry to hear that you were inconvenienced with the cleanliness and amenities of the rooms. Our goal is to provide our guests with a pleasant and comfortable stay. The deficiencies you described do not meet the standard we strive for.I want to assure you that we are always striving to improve the service we provide to our guests. Your feedback helps us to review the quality of our service and improve it if necessary.Thank you again for your honest words and I hope that despite the above issues, you will again place your trust in us and visit us again.Sincerelly yours,Ingrid PostaDirektionsassistent Logis

Dear Sheila, thank you for your great rewiew.Is our goal to make our guests feel at home.Best regards,Leo GoulartFront Office Shiftleader

Dear Christian, thank you for your nice rewiew.Is our goal to make our guests feel at home.Best regards,

Dear Guest,Thank you for your great review. We are looking forward to recieving you in our Hotel in the future as well.Kindest regards,