Hiên

Nhận xét về JW Marriott Hotel Hangzhou

5 out of 5
JW Marriott Hotel Hangzhou
28 Hushu South Road, Gongshu District, Hangzhou, Zhejiang

Nhận xét

9,0

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 127/200 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 54/200 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 11/200 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 4/200 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 4/200 nhận xét" "

9,2/10

Sạch sẽ

9,2/10

Nhân viên & dịch vụ

8,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

6/10 - Được

Mustafa

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Ortalama hizmet
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

2/10 - Tồi

Asad Abbas

I have reserved a room, due to an emergency I missed my flight to China and was not able to check in. The amount was chagred by my credit card due to No show. I made several request on email to return the payment and informed that it was an emergency but the hotel staff refused a refund.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Boon Fook

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good qnd perfect
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Yi ching

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Man Ki Winnie

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
JW Marriott Hotel Hangzhou trả lời vào 16/11/2023
Dear valued guest, We appreciate you taking time to share your experience with JW Marriott Hotel Hangzhou. We are delighted to know you had an enjoyable stay with us. We are continuously working with our team to ensure flawless service and to produce great experiences for our guests. Thank you again for sharing your experience, we look forward to welcoming you in the near future.

10/10 - Xuất sắc

Helen

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
JW Marriott Hotel Hangzhou trả lời vào 12/10/2023
Dear valued guest, We appreciate you taking time to share your experience with JW Marriott Hotel Hangzhou. We are delighted to know you had an enjoyable stay with us. We are continuously working with our team to ensure flawless service and to produce great experiences for our guests. Thank you again for sharing your experience, we look forward to welcoming you in the near future.

10/10 - Xuất sắc

EXPOLINE CO LTD

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
JW Marriott Hotel Hangzhou trả lời vào 11/10/2023
Dear valued guest, We appreciate you taking time to share your experience with JW Marriott Hotel Hangzhou. We are delighted to know you had an enjoyable stay with us. We are continuously working with our team to ensure flawless service and to produce great experiences for our guests. Thank you again for sharing your experience, we look forward to welcoming you in the near future.

10/10 - Xuất sắc

Chun pong

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
JW Marriott Hotel Hangzhou trả lời vào 11/10/2023
Dear valued guest, We appreciate you taking time to share your experience with JW Marriott Hotel Hangzhou. We are delighted to know you had an enjoyable stay with us. We are continuously working with our team to ensure flawless service and to produce great experiences for our guests. Thank you again for sharing your experience, we look forward to welcoming you in the near future.

10/10 - Xuất sắc

Han

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excellent stay!
The staffs were extremely helpful and friendly. They provided a warm service to us during our entire stay. The mattress was really comfortable that if you get out of the bed you won't disturb your partner at all. We loved it! Location is also good that it's within a short taxi ride to major train stations and famous places or interest. Breakfast selection is overwhelmingly huge - we felt that we were spoilt with the choices. We will definitely return next time we are in Hangzhou.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2023
JW Marriott Hotel Hangzhou trả lời vào 11/10/2023
Dear valued guest, We appreciate you taking time to share your experience with JW Marriott Hotel Hangzhou. We are delighted to know you had an enjoyable stay with us. We are continuously working with our team to ensure flawless service and to produce great experiences for our guests. Thank you again for sharing your experience, we look forward to welcoming you in the near future.

10/10 - Xuất sắc

BYEONG JIN

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2023
JW Marriott Hotel Hangzhou trả lời vào 11/10/2023
Dear valued guest, We appreciate you taking time to share your experience with JW Marriott Hotel Hangzhou. We are delighted to know you had an enjoyable stay with us. We are continuously working with our team to ensure flawless service and to produce great experiences for our guests. Thank you again for sharing your experience, we look forward to welcoming you in the near future.

6/10 - Được

Mark

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Ehhhhh
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023
JW Marriott Hotel Hangzhou trả lời vào 27/07/2023
Dear valued guest, We appreciate you taking time to share your experience with JW Marriott Hotel Hangzhou. We are delighted to know you had an enjoyable stay with us. We are continuously working with our team to ensure flawless service and to produce great experiences for our guests. Thank you again for sharing your experience, we look forward to welcoming you in the near future.

6/10 - Được

saemon

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
Disappointing!
I have stayed in many JW Marriott hotels and they have always well and truly exceeded my expectations. Unfortunately this hotel did not meet my expectations. The checkin staff were lovely and helpful but the rooms were an absolute letdown. I tried 3 rooms and all 3 had an overwhelming cigarette smell despite it being a non smoking hotel. As soon as we opened the lift there were cigarette butts at the entrance and I saw guests walking around with cigarettes. The lady that checked me in said yes the hotel was a no smoking hotel but people just smoked in the rooms anyway. I ended up having to sleep in this smoke filled room. The non smokers would understand how horrible that is. Clearly guests who have smoked aren’t penalized and made to pay for cleaning the room as is the custom at other hotels. What a disappointment! I would also like to add that I travel to China regularly and don’t believe my expectations are too high especially given the cost of the room that I paid for. I won’t stay here again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023
JW Marriott Hotel Hangzhou trả lời vào 27/07/2023
Dear valued guest, We appreciate you taking time to share your experience with JW Marriott Hotel Hangzhou. We are delighted to know you had an enjoyable stay with us. We are continuously working with our team to ensure flawless service and to produce great experiences for our guests. Thank you again for sharing your experience, we look forward to welcoming you in the near future.

10/10 - Xuất sắc

Eric

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2023
JW Marriott Hotel Hangzhou trả lời vào 27/07/2023
Dear valued guest, We appreciate you taking time to share your experience with JW Marriott Hotel Hangzhou. We are delighted to know you had an enjoyable stay with us. We are continuously working with our team to ensure flawless service and to produce great experiences for our guests. Thank you again for sharing your experience, we look forward to welcoming you in the near future.

10/10 - Xuất sắc

Jeffrey

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023
JW Marriott Hotel Hangzhou trả lời vào 27/07/2023
Dear valued guest, We appreciate you taking time to share your experience with JW Marriott Hotel Hangzhou. We are delighted to know you had an enjoyable stay with us. We are continuously working with our team to ensure flawless service and to produce great experiences for our guests. Thank you again for sharing your experience, we look forward to welcoming you in the near future.

8/10 - Tốt

Ah Lam

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Service was excellent but facilities need to be updated
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2023

10/10 - Xuất sắc

Mohamed

Đi theo nhóm, Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location with good proximity to attractions in the area. Very friendly and helpful staff. Wide spread for breakfast buffet.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2023

10/10 - Xuất sắc

Yim

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2023
JW Marriott Hotel Hangzhou trả lời vào 10/04/2023
亲爱的客人,您好!很开心您对酒店的环境感到满意。杭州JW万豪酒店地处杭州市商业区和购物区的中心地带,是万豪全球集团旗下品牌酒店、也是杭州区域第一家万豪国际集团旗下奢华品牌酒店。酒店的设计以“西湖十景”为灵感。从前台惬意的“曲院风荷”氛围中轻松办理快速入住后,可选择去往“花港观鱼”的亚洲风尚餐厅品尝国际风味美食及跟随季节变化供应的全日制时令菜单,亦或在“柳浪闻莺” 的特色吊顶水晶柳叶灯下与友人相聚片刻,纵享欢乐时光。酒店承袭“JW 非凡款待”的服务理念,致力于为您的每次出行缔造难忘回忆。我们会更加用心的向每一位客人提供舒适温馨的入住环境,同时,我们真诚期待您的再次光临。祝愿您身体健康,开心快乐每一天。

10/10 - Xuất sắc

wai fung

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Will only stay at JW. Perfect
The bed and pillow are perfect. The aircon is also very quiet so I can sleep well. But in the morning the maid was loud when cleaning the room next door. Also, the staff were very helpful and polite
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2023
JW Marriott Hotel Hangzhou trả lời vào 08/03/2023
Dear valued guest, We appreciate you taking time to share your experience with JW Marriott Hotel Hangzhou. We are delighted to know you had an enjoyable stay with us. We are continuously working with our team to ensure flawless service and to produce great experiences for our guests. Thank you again for sharing your experience, we look forward to welcoming you in the near future.

10/10 - Xuất sắc

Liyuan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
环境比较老了,不过服务还挺不错。
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021

4/10 - Kém

Anthony

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Completely underwhelming for a romantic weekend...
We like to get out of the house and stay in 5-star hotels in our city every month and this time we tried the JW. It was a good bit more expensive than others so we expected it to dazzle us. It didn't. Others have grand lobbies when you walk in...not here. It seems like an afterthought where you are looking at the eggs on the breakfast buffet when you enter. The room felt dated with so many stains all over the marble. We are hotels.com gold members and have lots of nights in other hotels to compare this to and it was a terrible value at such a high price for such an underwhelming room. All that bad said I MUST include the good. Amazing breakfast...as good or better than any other in town. Nice pool area with hot tub and longer hours than others (6am-11pm). Service was wonderful. I forgot something in the room and the hotel reached out to me. All these things I just expect though from any 5-star property. The room itself was the true disappointment that will keep us from going back. This is especially disappointing to me as I own many shares in the Marriott company but I have to be honest so others looking for a romantic weekend won't be disappointed. For business when the company is paying and the location is good for you it is probably a 10/10 hotel.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2021

8/10 - Tốt

YONG HUA

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
地理位置很好,服务很专业热情,提供停车位,不过没有新能源充电设施
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2021

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
좋은 숙소
깨끗하고, 와이파이 빠른편이고, 편했습니다
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2020

10/10 - Xuất sắc

Jin ho

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2020

2/10 - Tồi

sing

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2020

10/10 - Xuất sắc

Anna

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
아쉬운 전달.
예약시 3인숙박, 3인 조식으로 했는데 2인조식이니 추가하겠냐고 해서 실망입니다. 호텔에서 서비스로 추가요금을 받지 않겠다고 해서 다행이었지만 정확한 전달이 아쉽고, 이그제큐티브 룸으로 예약했는데 라운지 이용 가격표가 방안에 있어 추가요금이 있는줄 알고 한번 이용했는데 무료서비스더군요. 정확한 설명도 아쉽고, 메리어트호텔임에도 안내직원이 영어소통이 잘 안됐습니다.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2019

10/10 - Xuất sắc

Yao Tsung Paul

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2019

10/10 - Xuất sắc

Jingjing, 香港

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
酒店位置稍嫌略遠,由地鐵站前往約十分鐘路程,但勝在房間寬闊而舒適,床褥軟硬適中,廁所空間大,特別喜歡花灑的力度,推薦。
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property was very comfortable and well situated. Accommodation was most satisfactory and the Staff were superb...
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 11, 2019

2/10 - Tồi

Poling

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
A price valued hotel with good staff service
I like to give a high compliment to hotel service staff including front desk, concierge and housekeeping. As a frequent travel, the hotel has provided high attentive to my requests and the service staff has treated us with respect and fast response. The room is clean and nice setting. however, I do see there is an improvement area on enhancing quality of food and beverage, specially on Buffet. I like this hotel and will consider to stay again.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2019

10/10 - Xuất sắc

Ching Yee

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2019

10/10 - Xuất sắc

Fat Chuk

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019

10/10 - Xuất sắc

TAIICHI

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2019

8/10 - Tốt

pui heng

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
酒店位置在杭州市中心,非常的方便。距离西湖也不远,很方便。一直是去杭州的不二之选~
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
杭州jw万豪酒店整体不错
整体挺好的,推荐入住 前台也不错
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2019

10/10 - Xuất sắc

NELSOIV

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
連續住了3晚,期間無論是交通咨詢/ 代訂餐廳/ 景點推薦....等繁瑣問題及要求,服務人員都是熱心、耐煩而且發自內心真誠幫忙,真的衷心感謝他們服務精神,讓在外地旅遊的我們,覺得踏實加油溫暖! 真心推薦住宿的最優先選擇!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2019
Regina trả lời vào 12/11/2019
尊敬的客人,您好!非常感谢您选择入住杭州JW万豪酒店!很荣幸酒店的服务与环境能得到您的认可,我们旨在为每一位到来的宾客营造最温馨舒适的入住体验,我们定会一如既往地以饱满的热情迎接您的再次莅临!感谢您的点评!

8/10 - Tốt

Alberto, Bologna

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Buffet eccellente, camera molto confortevole. Manca solo la SPA
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Rooms are very clean and neat. Amenities are with great quality. Staffs are extremely nice. Food served at Chinese restaurant are extremely tasty, only that food served at the buffet area is a bit too salty.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2019

10/10 - Xuất sắc

HaoHsin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2019
Regina trả lời vào 16/09/2019
Dear Valued Guest, Warm greeting from JW Marriott Hotel Hangzhou! Thanks for sharing your stay experience with us. Thanks for your compliments to hotel staff. we will definitely pass your comments to our staff as an encouragement and inspiring them to do more for our guests.

8/10 - Tốt

ASHLEY

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
2 nights stay
2 nights stay , comfortable . Some improvements needed but overall good
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2019
Regina trả lời vào 16/09/2019
Dear Guest, We very much appreciate your feedback regarding your stay at the JW Marriott Hotel Hangzhou. It is always a pleasure to receive positive feedback.I will share your feedback with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

10/10 - Xuất sắc

Michelle

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2019
Regina trả lời vào 16/09/2019
Dear Valued Guests, Warm greeting from JW Marriott Hotel Hangzhou! We are happy to know your stay experience in Hangzhou and our hotel.

10/10 - Xuất sắc

YUHSUAN

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
CP值很高的飯店(早餐棒)
杭州灣除了熱門景點西湖之外,也想去看乾隆下江南的拱宸橋碼頭,住這裡可以走路到上船的武林門碼頭搭過去很方便。飯店的房間是標準萬豪酒店的規格,早餐非常好,有時間的話也推薦使用游泳池,很美而且人很少。唯一小小缺點我個人不喜歡的是飯店ㄧ樓使用的香氛味道很古龍水的那種,聞久了頭有點昏(個人偏好像Westin 白茶系列那種)
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2019

10/10 - Xuất sắc

PUI FUNG

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
非常好
酒店舒適,員工服務態度親切。環境十分乾淨。
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
위치가 시내이고 직원들 서비스가 좋았음 조식은 생각 보다 많이 먹을만한게 없었음. 좀더 조식에 신경썼으면 좋겠습니다.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2019
Ivan trả lời vào 29/08/2019
Dear valued guest, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We are glad to know that you enjoyed the hotel facilities and services while at our hotel. We looking forward you next stay with us. Thank you!