Ngoại thất
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Crowne Plaza Knoxville Downtown University, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Crowne Plaza Knoxville Downtown University, an IHG Hotel
401 W Summit Hill Dr, Knoxville, TN

Nhận xét

9,0

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 691/1001 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 196/1001 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 53/1001 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 34/1001 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 27/1001 nhận xét" "

9,4/10

Sạch sẽ

9,4/10

Nhân viên & dịch vụ

9,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Marc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice hotel and great location near shopping, food, and beer.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
hotel staff trả lời vào 14/05/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 - Xuất sắc

Thomas

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
hotel staff trả lời vào 14/05/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 - Xuất sắc

Caleb or Hillary

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
hotel staff trả lời vào 14/05/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 - Xuất sắc

Kristine

Easy check in and convenient located to the city!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
hotel staff trả lời vào 14/05/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 - Xuất sắc

Kristi

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
hotel staff trả lời vào 14/05/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 - Xuất sắc

Julian

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly staff
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
hotel staff trả lời vào 29/04/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 - Xuất sắc

Kari

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
hotel staff trả lời vào 24/04/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

8/10 - Tốt

Kelly

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel is just on the edge of the tourist section of town. It felt safe if you went a block over one way, but the other 3 directions felt unsafe for a woman alone. It’s a good hotel, but definitely not worth what they are charging. Would stay again only if there isn’t an available alternative.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
hotel staff trả lời vào 23/04/2024
Dear Kelly,Thank you for your recent feedback of the Crowne Plaza Knoxville. We assure you that our downtown Knoxville hotel is located in a safe area, as we have many solo travelers looking to explore. If you ever have any safety concerns please let us know and we'll be happy to help. Thank you again and we hope to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Julian

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
hotel staff trả lời vào 22/04/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 - Xuất sắc

WILLIAM

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
great location
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
hotel staff trả lời vào 11/04/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

4/10 - Kém

Ramona

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Check in was almost impossible. The clerk was very difficult to work with and it took an hour and a half to finalize the deposit and parking fee. This should have been settled prior when the room was paid for on line before arrival.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
hotel staff trả lời vào 10/04/2024
Thank you for taking the time to leave us your feedback. We apologize for the issues you experience during check-in and we'll do our very best to ensure that doesn't happen again in the future. Thank you again and we hope to have the opportuntiy to welcome you back in the future. Safe travels!

10/10 - Xuất sắc

Jodie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very friendly and helpful staff. Very clean and nice
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
hotel staff trả lời vào 10/04/2024
Thank you for your wonderful feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

8/10 - Tốt

Milton

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
hotel staff trả lời vào 29/04/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 - Xuất sắc

Chester

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Close to Market Square with many restaurants. Fairly quiet on this stay.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
hotel staff trả lời vào 15/04/2024
Thank you for your wonderful feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

2/10 - Tồi

Chester

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
March 31st stay was fine. April 5th stay had a noisy youth dance group staying that checked in late at night on the 3rd floor with slamming doors over 50 times and talking in hallways between 11pm and 2am in the morning. I guess some sort of socializing and partying between different rooms. Another elderly guest had to move her room due to noise. Called 3 times to front desk and they tried addressing situation suggesting group go down to lobby instead of disturbing other guests which the group didn’t listen to the hotel staff. Security came as well which they ignored. Blaming more the irresponsible chaperones for not disciplining and controlling the disrespectful students from disturbing other guests. Hotel refunded our room upon checkout the next day. In fairness the hotel tried to stop the noise of the dispicable teenage behavior. We are parents of teenage boys so we understand the teenage behavior, but that doesn’t excuse the noisy and disrespectful behavior in the late hours.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
hotel staff trả lời vào 09/04/2024
Dear Chester,Thank you for your recent feedback and please let us apologize again for the disturbance. We were truly upset by this noise occurrence as well and we appreciate your patience. We hope to have the opportunity to welcome you back to a quieter stay in the future. Safe travels!

10/10 - Xuất sắc

Joseph

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This hotel was very nice. Clean and safe area. Would have liked coffee in the lobby. Bar was nice. Pool was difficult to find with no signs.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
hotel staff trả lời vào 09/04/2024
Dear Joseph,Thank you for your fantastic review of the Crowne Plaza Knoxville. We're so pleased to hear what an overall wonderful stay you had, and we appreciate you letting us know your thoughts. We hope to have the opportunity to welcome you again soon. Safe travels!

10/10 - Xuất sắc

James, Columbia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Near Market Square with lots of restaurants
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
hotel staff trả lời vào 01/04/2024
Thank you for your wonderful feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

8/10 - Tốt

Coley

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location and easy to navigate the area. Wonderful and helpful staff.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
hotel staff trả lời vào 01/04/2024
Thank you for leaving us your wonderful review of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 - Xuất sắc

Leeta

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
hotel staff trả lời vào 01/04/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 - Xuất sắc

Arturo

Đi cùng gia đình
Staff was extremely amazing. Thank you
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
hotel staff trả lời vào 01/04/2024
We're so pleased to hear that. Thank you for your wonderful feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 - Xuất sắc

Sylvia

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We loved our stay!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
hotel staff trả lời vào 01/04/2024
We're so glad! Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 - Xuất sắc

Brady

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
hotel staff trả lời vào 11/04/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

8/10 - Tốt

Tracey

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
hotel staff trả lời vào 09/04/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 - Xuất sắc

Jessica

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Would recommend to anyone, already have actually
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
hotel staff trả lời vào 18/03/2024
Thank you for your wonderful feedback of the Crowne Plaza Knoxville! We greatly appreciate your review and recommendation and we hope to have the opportuntiy to welcome you again soon. Safe travels!

10/10 - Xuất sắc

RHONDA

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly staff, very clean and convenient to downtown and other attractions. I’ll definitely stay her again! Oh and did I mention indoor pool! My kiddos loved it!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
hotel staff trả lời vào 11/03/2024
Dear RHONDA,Thank you for your wonderful feedback of the Crowne Plaza Knoxville. We're so pleased that you enjoyed the level of service and facilities that we're always striving to provide. Thank you for letting us know and we look forward to welcoming you back on many more occasions.Safe travels,

10/10 - Xuất sắc

John

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Immaculate!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
hotel staff trả lời vào 11/03/2024
Thank you for feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 - Xuất sắc

theresa

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great staff, very attractive and clean hotel, great amenities
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
hotel staff trả lời vào 11/03/2024
Dear Theresa,Thank your taking the time to leave us your review and recommendation of the Crowne Plaza Knoxville. We're so pleased that you enjoyed your stay with us and we hope to have the opportunity to welcome you back on many more occasions. Safe travels!

10/10 - Xuất sắc

Walter

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very walkable city and a wonderful hotel venue
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
hotel staff trả lời vào 05/03/2024
Thank you for your wonderful feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 - Xuất sắc

Reginald, Ashburn

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was all good. We were very impressed with the property. Would stay at again!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
hotel staff trả lời vào 28/02/2024
Thank you for your wonderful review of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 - Xuất sắc

Helene

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
hotel staff trả lời vào 26/02/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 - Xuất sắc

Eric

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very clean and well taken care of hotel
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024
hotel staff trả lời vào 26/02/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 - Xuất sắc

Catherine

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
hotel staff trả lời vào 22/03/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 - Xuất sắc

Katrina

Đi cùng thú cưng, Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Our stay was absolutely lovely. The hotel is very clean, nicely re-done, and comfortable for a family of 3 with a dog. The food options at the hotels were good but in walking distance there is Market Square which had the best dining options and cutest shops. I’d definitely stay here again!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
hotel staff trả lời vào 26/02/2024
Dear Katrina,Thank you for taking the time to leave us your review and recommendation of the Crowne Plaza Knoxville. We're so pleased that you enjoyed your stay with us and we hope to have the opportunity to welcome you back on many more occasions. Safe travels!

8/10 - Tốt

Christy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
hotel staff trả lời vào 26/02/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 - Xuất sắc

Bill, Rockmart

Đi theo nhóm, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice room! Clean and comfortable
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Guest Service trả lời vào 26/02/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 - Xuất sắc

James

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Guest Service trả lời vào 22/03/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 - Xuất sắc

Susan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
very good. No complaints
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
hotel staff trả lời vào 26/02/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 - Xuất sắc

Sarah, Galesburg

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Our room is spacious and clean. All staff was friendly. Very easy to find. Parking is a breeze. Nice area. Lots of things to do in walking distance.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Guest Service trả lời vào 09/02/2024
Dear Sarah,Thank you for your wonderful feedback of the Crowne Plaza Knoxville. We're so pleased that you enjoyed the level of service that we're always striving to provide. Thank you for letting us know and we look forward to welcoming you back on many more occasions.Safe travels,

10/10 - Xuất sắc

Ryne

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I was a little cautious of the pricing when I booked the hotel and saw the pictures. My travel tends to require me to have a bit of space to lay out projects and wasn't sure the room would do it justice. Honestly, it was INCREDIBLE! From the view to the temperature to the bathroom everything was super nice. Staff greeted me each day when I left and returned and they had everything I needed. It's very close to the market square which is the highlight of the city! Very grateful I chose this location
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
hotel staff trả lời vào 06/02/2024
Dear Ryne,Thank you for your wonderful review of the Crowne Plaza Knoxville. We're so pleased that you had such an incredible experience with us and we hope to have the opportunity to welcome you back on many more occasions. Safe travels!

10/10 - Xuất sắc

Craig

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
hotel staff trả lời vào 05/02/2024
Thank you for your wonderful feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

8/10 - Tốt

Jennifer

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
hotel staff trả lời vào 05/02/2024
Thank you for your wonderful feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

4/10 - Kém

Melanie

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
hotel staff trả lời vào 22/03/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 - Xuất sắc

mike

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Guest Service trả lời vào 31/01/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2024
Guest Service trả lời vào 31/01/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

4/10 - Kém

Melanie

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
The house keeper onl my floor was rude and came into my room. And I had a sign on it saying don’t disturb me. And when I was leaving she was saying very rude remarks to me!! No one at the front desk cared!!!! I’m a repeat customer at the hotel every time I come into town. I left a day early !!! She is running repeat business off and they don’t care. Mgr would not talk to me before I left. No one said they were sorry about the situation. Melanie Jackson
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Guest Service trả lời vào 26/01/2024
Dear Melanie,Thank you for your recent feedback. We apologize for your experience with our housekeeping team and we hope to welcome you to a better stay in the future. Safe travels!

10/10 - Xuất sắc

John, Murfreesboro

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was a little chaotic and the parking is strange but everything else was fabulous
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
hotel staff trả lời vào 26/01/2024
Thank you for your recent feedback of the Crowne Plaza Knoxville. We appreciate your comments and hope to have the opportunity to welcome you again soon.

10/10 - Xuất sắc

Stacey

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
hotel staff trả lời vào 26/01/2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 - Xuất sắc

Anthony

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
hotel staff trả lời vào 15/01/2024
Thank you for your review of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great location
Great location and facility. Gym facilities well above average.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
hotel staff trả lời vào 15/01/2024
Thank you for your wonderful feedback of the Crowne Plaza Knoxville! Come back and see us again soon.

2/10 - Tồi

murugan, parsippany

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
hotel staff trả lời vào 05/02/2024
Thank you for your wonderful feedback of the Crowne Plaza Knoxville.