Nhận xét Sheraton Sonoma Wine Country Petaluma

Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Sheraton Sonoma Wine Country Petaluma

Sheraton Sonoma Wine Country Petaluma

745 Baywood Dr, Petaluma, CA

8,4

Rất tốt

8,8/10

Sạch sẽ

8,6/10

Nhân viên & dịch vụ

8,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,2/10

Thân thiện với môi trường

4/10 - Kém

Darryl, PORTERVILLE

Khách đi công tác

02/05/2024

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Không thích: Nhân viên & dịch vụ

I was double charged for my stay. Sheraton Petaluma agreed but waiting for the return on double charge

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Hana

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ

21/04/2024

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

It’s a nice hotel, somewhat dated but nice.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

William

06/04/2024

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

6/10 - Được

OLGA

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ

27/03/2024

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ

The stay was fine. It definitely needs a few upgrades and upkeeps on the property itself. The kids enjoyed the pool and hot tub so that’s always a win. Paid for parking with Expedia but was still charged through the hotel….. .

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jose

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành

25/03/2024

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Great location easy access from freeway.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

6/10 - Được

Louise

24/03/2024

Thích: Sạch sẽ

Lovely large room and bathroom. Clean.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Art Pillado

08/03/2024

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Chase

03/03/2024

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ronald

Đi theo nhóm

26/02/2024

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Property was amazing! Views and area are so beautiful. Enjoyed staying there!

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Whitney

25/02/2024

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Wonderful staff. Wonderful hotel. We had a suite that opened up to the marina. Will definitely be staying there again.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Garret

14/02/2024

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Very nice hotel with good people!

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

James

Đi cùng bạn đồng hành

13/02/2024

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Không thích: Nhân viên & dịch vụ

Their computer system and cc machine did not work, they ended up billing my card two times for $100, but claimed it did not go through... Had my bank notify me when there is a charge to my cc, so could refute their assertion it did not register. Frustrating

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Christy

Khách đi công tác

09/02/2024

The view of the marina was nice. There is a walking trail in the estuary that is beautiful. My room did not have a refrigerator and I had to move rooms only to find that the new room had no microwave. I was too tired to move again. The outside of the building is weathered and needs maintenance. All in all, it was fine for the 1 night I needed to stay due to a power outage.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Teresa

Đi cùng gia đình

09/02/2024

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Perhaps, better variety in rhe foods.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

4/10 - Kém

Damian

Đi cùng gia đình

04/02/2024

Thích: Sạch sẽ

A Haunted Hotel

It was like a Ghost Town. The phone didn't work. This is a fairly large Sheraton Hotel and I kid you not the only service employee I saw was the woman behind the desk. The phone didn't work, and the wind howled through the room and the hallway like a haunted hotel. Also, there were not many guests that was obvious, but they put me on the third floor, all the way at the end with a view of the roof. Also, they have a huge parking lot that was totally empty but they charged me $15 to park there. Room was fine but definitely will not stay there again. It was spooky. It was in the middle of a storm and the howling of the wind in the room and the hallway, combined with an empty hotel and no employees freaked me out haha.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

Max, General Manager trả lời vào 06/02/2024

Dear Damian,Thank you for your stay and providing feedback. Your experience of feeling haunted is not typical for us. I can see how the impression was made though. Occupancy for the entire area is low this time of year and the storms did not help. I regret assigning a room so far away. We do charge parking to offset the cost of security patrol and maintaining such a large lot. Please consider us again for a more lively stay. We'll have the game on!

8/10 - Tốt

Ramanathan

Đi cùng gia đình

04/02/2024

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Property was a bit further away from easy dining and breakfast wasn't included, and the elevator was freezing cold. Other than that, it was a nice hotel, with friendly staff.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Alejandro

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành

18/01/2024

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

All good and accessible, pretty big parking lot and nice installations.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

Margaret T. trả lời vào 01/02/2024

Thank you for your feedback Mr. Cabrera! We appreciate you and hope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Vallen

10/01/2024

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng

Fav place

Sheraton in Petaluma is my favorite place to stay. Love the sauna and hot tub. The lady at the front desk was awesome. She even upgraded me to a room with a jet tub for free (slow season). The jet tub unfortunately did not work but the room was awesome otherwise.

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

Margaret T. trả lời vào 01/02/2024

Hello Mr. Burkhauser, thank you for your great feedback. We're glad to see you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Holly

04/01/2024

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Loved our stay here

Loved our stay here. The view from our room was gorgeous. The entire staff was extremely welcoming and friendly. I’m normally a Hilton girl but the stay here makes me want to switch over. Would definitely stay here again.

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

Margaret T. trả lời vào 01/02/2024

Thank you Holly for your wonderful feedback. We do hope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Jaime

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành

31/12/2023

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Super chill and quiet.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Jose

30/12/2023

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Shawn

29/12/2023

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Tiffany

29/12/2023

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Patty A., Stevenson Ranch

26/12/2023

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

Margaret T. trả lời vào 01/02/2024

We're glad to see you enjoyed your stay with us! Thank you for your feedback and hope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

London

Đi cùng gia đình

26/12/2023

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Great pet accommodations, comfortable clean room

We traveled with 2 dogs, and that is already a bit stressful, but the pet friendly rooms and accommodations at the Sheraton made it an easier trip. The room was clean, with no smells, ground level, and easy access in and out for pups. We had a great experience, comfortable beds, and the room was updated.

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Carolyn

22/12/2023

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Melissa

21/12/2023

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023

Margaret, Front Desk Agent trả lời vào 22/12/2023

Thank you, Melissa, for your feedback! We appreciate your business and hope to see you again soon! Happy Holidays from the Sheraton Team!

8/10 - Tốt

David, Brooklyn

Đi cùng bạn đồng hành

18/12/2023

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

Margaret, Front Desk Agent trả lời vào 22/12/2023

Thank you, David, for your feedback! Please let us know if there is anything we can do to improve for next time and hope to see you again soon! Happy Holidays from the Sheraton Team!

10/10 - Xuất sắc

Patrick

16/12/2023

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

Heather trả lời vào 17/12/2023

Thank you Patrick!!

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Khách đi công tác

11/12/2023

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Good solo trip

Great time for myself at the Sheraton, was close enough to my destination and comfortable during day and night.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

Margaret, Front Desk Agent trả lời vào 22/12/2023

Thank you for your feedback! We greatly appreciate your business and we're glad we were able to accommodate your stay! We hope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Michael

30/11/2023

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

Margaret, Front Desk Agent trả lời vào 22/12/2023

Thank you, Michael for your response! We are glad you enjoyed your stay with us! We hope to see you again soon.

10/10 - Xuất sắc

Juan

26/11/2023

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Muy bueno

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Mina

Đi cùng gia đình

26/11/2023

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Margaret did an excellent job in welcoming and setting us up at reception.

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

Margaret, Front Desk Agent trả lời vào 22/12/2023

Thank you for your review, Ms. Faroozi! I hope to see you again when you return! Happy Holidays!

10/10 - Xuất sắc

Julia

23/11/2023

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

Margaret, Front Desk Agent trả lời vào 22/12/2023

Thank you, Julia for taking time to write this review! We hope to see you again soon! Happy Holidays from the Sheraton Team!

10/10 - Xuất sắc

Debhani

17/11/2023

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Melanie

13/11/2023

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Megan

Đi cùng bạn đồng hành

06/11/2023

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Everyone was very kind and helpful!!! The rooms were very clean with great views of the harbor.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

6/10 - Được

Khách đã xác thực

27/10/2023

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Không thích: Tiện nghi phòng

Uncomfortable bed

Staff was good. Bed mattress was horrible. It sagged and was uncomfortable to sleep on. Other than that room was great.

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023

8/10 - Tốt

William, The Woodlands

Đi cùng bạn đồng hành

21/10/2023

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Was in and out too fast to use any facilities.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

8/10 - Tốt

Patricia

Đi cùng bạn đồng hành

19/10/2023

Thích: Nhân viên & dịch vụ

Hotel is getting old

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Jesse

15/10/2023

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

8/10 - Tốt

HEATHER, Newhall

14/10/2023

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

4/10 - Kém

Joerg

13/10/2023

Không thích: Sạch sẽ

Stay with dog

We had our dog with us and paid a 75$ fee for him. The room we’ve had was really dirty. Lot’s of pet fur and spider webs. I don’t mind the extra fee for the pet. But I do expect a clean room. The carpet was full of stains. Also we were not allowed to use the outdoor seating with our dog because it belonged to the pool area. The area is really nice though.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Lynne

Đi cùng gia đình

12/10/2023

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

2/10 - Tồi

Fred

06/10/2023

No small refridgerator, no magazine or info on restaurants to go to in the area, nothing about the events available in the area...Then to go into their eat , we were the only ones there, no waiter came to bring a menu, we were treated as if we did not matter while two people at the counter were talking and said they were trying to find a menu. Not good customer service. Plus there is a big parking lot and they make people who stay at the hotel pay for parking their car. NO we will not be back to this hotel.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

Margaret from Front Desk trả lời vào 07/10/2023

Hi Mr. Foster, so you room did have a mini fridge because all of our rooms do have mini fridges. Front desk would've been able to let you know about events in the area and we do apologize about your experience at the restaurant. I'm glad Wendy was able to comp your breakfast and helped your experience a little bit. Thank you for your feedback and we hope you have a great rest of your day!

10/10 - Xuất sắc

George, San Mateo

04/10/2023

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

Margaret from Front Desk trả lời vào 07/10/2023

Thank you so much for your feedback! We appreciate it!

2/10 - Tồi

Jessica

03/10/2023

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Ann Marie

Đi cùng bạn đồng hành

27/09/2023

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

We stay here frequently while visiting our daughter and family. The staff are always welcoming and early check in accommodated. The room is clean and the hotel is quiet.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

6/10 - Được

Cecilia

26/09/2023

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Wedding weekend

Exterior was dirty. Staff was not engaging. (Wedding planner Mimi was great!) no lunch at restaurant? Only breakfast and dinner. Food and dessert at wedding great!

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023

Margaret from Front Desk trả lời vào 08/10/2023

Thank you, Ms. Ortiz, for your feedback. We appreciate your honest feedback. We are working on getting lunch back in our restaurant so hopefully when you come back, we'll be able to exceed your expectations!

8/10 - Tốt

Kimberly

25/09/2023

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023