Nhận xét Ross Hotel | Expedia.com.vn

Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Ross Hotel

Ross Hotel

35 Church Street, Ross, TAS

7,6

Tốt

8,0/10

Sạch sẽ

8,0/10

Nhân viên & dịch vụ

7,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành

25/05/2021

We arrived at Ross Monday 24 May 21 and the place was closed. Both nights 24th Monday and 25th Tuesday???

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2021

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

23/05/2021

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2021

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Khách đi công tác

20/05/2021

Upon arrival the hotel was closed, with no staff onsite. I as then advised by a neighbour that the hotel was not open from Sunday to Wednesday, and that there are numerous incidences of guests turning up and not being provided a room. Several other people in the town confirmed this, and it has been going on for some months. I subsequently had to book into another hotel locally. Wotif needs to investigate how this can happen

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2021

6/10 - Được

Khách đã xác thực

15/05/2021

Không thích: Nhân viên & dịch vụ

The hotel does not do accomodation.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2021

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình

11/05/2021

The Ross Hotel is not open and we had to drive over 120 kilometres to find accommodation. The hotel closed for accommodation in May 2020 but this is not reflected on the Expedia site. We had a confirmation from Expedia, arrived at the hotel, and were told they haven't accepted guests for 12 months. Something wrong in the "machine"

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2021

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm

08/05/2021

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

They didn’t have accommodation but kept our money

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2021

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành

04/05/2021

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

The hotel is not operational. I booked to stay on the 14 April 2021and still haven’t got my money back (4/5/21). Wotif can’t process refund because the owner won’t confirm that the hotel is not operational.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2021

2/10 - Tồi

Jason

30/04/2021

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Hotel not running

Hotel is not even operational. Do not book

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2021

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

20/04/2021

Arrived to find there is NO accommodation. Has not been for several months. STILL awaiting refund from Wotif

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2021

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

17/04/2021

Không thích: Nhân viên & dịch vụ

After receiving confirmation of my booking and travelling 150kms, I arrived to be told that they have not been doing any accomodation since the beginning of COVID, about 1 year ago. Late in the day and by myself I had to hunt around for accomodation during school holidays. Not impressed! Why was my booking confirmed?

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2021

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình

15/04/2021

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

I’m really cranky about this: The Ross Hotel IS NOT OPEN FOR ACCOMMODATION!!!! And hasn’t been for a year!!!! I have emailed wotif but have had no reply. My money has been taken from my account and not yet returned. I WILL BE WRITING A REVIEW ABOUT wotif and if I am not refunded I WILL REPORT TO THE OMBUDSMAN!!! A cranky customer!😖😖

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2021

4/10 - Kém

John, Ballarat

03/02/2021

Không thích: Nhân viên & dịch vụ

The hotel was closed on the day of our booking which we did not know until we arrived. The phone rang out to a message and we had to find alternative accomodation at very short notice.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2021

10/10 - Xuất sắc

Nicholas Mabbott

Khách đi công tác

24/01/2021

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2021

8/10 - Tốt

Terry

05/11/2020

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

A country stay

Service from the staff was outstanding and great value for money. However breakfast was included in the price but there was no cereal or bread provided, even though we had booked in advance

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2020

10/10 - Xuất sắc

Ron, Devonport

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành

27/09/2020

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Friendly welcome, good clean room, good restaurant food!

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2020

10/10 - Xuất sắc

Roberts, Devonport

Đi cùng gia đình

04/09/2020

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

A very warm welcome on arrival. Clean comfortable room at the top of the stairs. Facilities right next door. Electric blankets were turned on warming the bed. The manager called saying we left an item behind and was sending it on at no charge. Overall a great place to stay if your enroute to/from Hobart. Good value for money.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2020

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác

02/08/2020

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Great food, wonderful history, and amazingly helpful staff. My room was neat and tidy, bathroom clean and I really enjoyed my stay.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2020

8/10 - Tốt

Kath, Hobart

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành

19/07/2020

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

A lovely old-style hotel full of character. We had a clean, comfortable quiet room. In the bar downstairs we found a roaring fire and met friendly locals. For dinner we enjoyed melt-in-your-mouth lamb shanks in the dining room. The place was just what we were looking for at a great value price. Only down note: breakfast was very basic and there was no info re wifi in our room.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2020

Manager trả lời vào 01/08/2020

Thank you

8/10 - Tốt

Robyn, Melbourne

Đi cùng bạn đồng hành

25/03/2020

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Lovely old pub, friendly staff and great little town.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2020

Tom manager trả lời vào 27/03/2020

Thanks for you review Robyn

8/10 - Tốt

PatsyTours, NT, ACT, NSW,QLD ,TAS

Đi theo nhóm

18/03/2020

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ

Staff were fantastic,food great could do with an electrical review (no power points near beds to plug in electric blankets) and vegemite was missing from the breakfast supplies but overall an excellent experience.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2020

Tom MANAGER trả lời vào 19/03/2020

Thanks Patsy it was lovely to have you stay with us. I have taken what you have said and passed it to the owner. Kind regards

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ

29/02/2020

We booked a room with Garden and Church view. When we went into the room it has only a small window, facing the rear of the hotel. Only when I asked the front desk if we were given the wrong room, we were told that the room type we booked is not available, while we could have been informed at checkin. We were not offered a refund with the difference neither. It's a very basic hotel as many other reviews mentioned, and as reflected from the price. There is absolutely nothing wrong of being basic - as long as you manage your expectation right and know what you are getting. Say for us we were only there for a night stopover so a clean and cheap place to stay is good enough. Though toilets and showers are shared but they are clean.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2019

Manager trả lời vào 04/03/2020

sorry to hear about your stay with us. If i had personally have known this i would have offed a new room at no charge if there was a free room at the time or meals in bistro. We are in the process of upgrading our systems so that all sites talk to one booking system to reduce this on going problem of wrong rooms being given out over different sites. if you ever would return please make yourself known to myself happy to help in any way possible to make your stay enjoyable.

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

28/02/2020

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2020

Manager trả lời vào 04/03/2020

Thank you for your Review

8/10 - Tốt

Jim

01/02/2020

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Pub stay

As far as old pubs go it was pretty good, clean and tidy bed was comfortable, Leon was helpful and friendly, meal was pretty good pub fare, basic breakfast, shower was good.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2020

Manager TOM trả lời vào 01/02/2020

Hi Jim thank you for your review. i will pass on your great comments to Loan (french spelling like getting a bank loan how he explains it to us ) hope to see you soon

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

23/01/2020

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Gear town. Perfectly quaint room in a perfectly quaint pub. Everything fine

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2020

Tom manager trả lời vào 24/01/2020

More than welcome and thank you for those nice words hope to see you again

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

21/01/2020

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Không thích: Sạch sẽ

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2020

Tom Manager trả lời vào 23/01/2020

Thankyou for staying with us and hope to see you again

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

20/01/2020

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Very pleasant Stay thank you. Access to b/f materials, kettle etc a bonus.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2020

Manager Tom trả lời vào 20/01/2020

Glad you enjoyed your stay. Hope to see you soon un the future

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành

16/01/2020

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

We chose this stay because we thought it would be an interesting old inn and reviews said the staff were friendly. The proprietor was clearly overworked, complained when we showed up at the advertised check in time and was very abrupt. It was not clear that washrooms are shared and there is a balcony directly outside of rooms where people smoke and drink. No screens on windows or air conditioning made this very uncomfortable with heat and flies. This property should not be on Expedia!

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2020

Tom Manager trả lời vào 23/01/2020

sorry you did not enjoy your stay with us. i will be looking into and addressing everything you have mentioned here. If we had been told about the smoking and drinking on the balcony it would have been addressed. it dose say clearly that we ahve shared facilitys on our site and it is somthing we would love to actually address we update the whole building again sorry that you didnt enjoy ur stay Kind Regards

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành

16/01/2020

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Simple and clean accomodation. Friendly staff and great meals in the restaurant. We’ve stayed twice now overnight and will do again I’m sure.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2020

Tom MANAGER trả lời vào 16/01/2020

Thank you for you Lovely review. Hope to see you again soon

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

05/01/2020

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2020

Tom trả lời vào 07/01/2020

Thank you for your Review

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành

04/01/2020

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ

Historic hotel with good facilities that add that little bit extra that you don’t necessarily expect.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2019

Tom MANAGER trả lời vào 07/01/2020

We are so glad you enjoyed your stay with us. we are more then happy to make your stay as relaxing as possible

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình

23/12/2019

Thích: Sạch sẽ

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2019

Manager trả lời vào 24/12/2019

Thank you for your review

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm

21/12/2019

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2019

Manager trả lời vào 24/12/2019

Thank you for review

8/10 - Tốt

Maria

Đi cùng gia đình

13/12/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Clean and homey

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2019

Manager trả lời vào 16/12/2019

Thank you so much for your review. Im glad that you enjoyed your stay

10/10 - Xuất sắc

Lyle,Marie-Anne

Đi cùng bạn đồng hành

11/12/2019

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

A lovely original Hotel, situated in the centre of Ross. Nice and clean and tidy. Staff excellent. Thank you.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2019

Manager trả lời vào 11/12/2019

Thank you for your kind review

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

05/12/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019

Manager trả lời vào 12/12/2019

Thankv you kindly

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ

02/12/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Beautifully kept rooms in a lovely old building, with very pleasant service. The best of old-school country hotel accommodation.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019

Manager trả lời vào 09/12/2019

Thank you Kindly

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành

24/11/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Nice country hotel, nice meals friendly staff. Good locstion

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019

Manager trả lời vào 11/12/2019

Thank you for your kind response

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

23/11/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019

manager trả lời vào 11/12/2019

Thank you

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

18/11/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Property was value for money. Room were basic but had the essentials. Community area was quite comfortable.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019

manager trả lời vào 11/12/2019

thank you

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm

14/11/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019

Manager trả lời vào 11/12/2019

Thank you

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm

12/11/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ

Old fashion, historical but the furniture and amenities need updating.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019

Manager trả lời vào 11/12/2019

Thank you for your review. We are slowly but surly updating all furniture and amenities along the line, and agree with what you are saying

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành

04/11/2019

Great food. Clean. Friendly. Value for money. Great town

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019

Manager trả lời vào 11/12/2019

Thank you

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành

03/11/2019

The property implied that shower facilities were available in the room I booked - but this was NOT the case - I had to share all bathroom facilities with all the guests.

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2019

Manager trả lời vào 13/12/2019

thank you for your comments we are looking to change the layout and allow for en-suits but we have to have heritage approval which takes time

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm

27/10/2019

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Ok for a one-night stay.

It said "breakfast included". But the "breakfast" was self-service in a small shared kitchenette. It had some containers with small amounts of cereal (looked old) and an open milk in the fridge. Some leftover jams and completely white toast bread in the freezer. The bathrooms were very old and not well locked.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2019

Manager trả lời vào 13/12/2019

Sorry that we where not up to your expectations. this was before my time and we are slowly changing how we are doing things in regards to breakfast

8/10 - Tốt

David

23/10/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Ross Hotel

This is a country pub in a quaint little town. The hotel rooms are basic. There are no en-suite facilities. The food was good and the service was commendable. However, it is typical of country pubs so do not stay there if you are expecting a four or five star experience. The town itself is the star attraction!

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2019

Manager trả lời vào 13/12/2019

Thank you for your response

6/10 - Được

Khách đã xác thực

10/10/2019

Thích: Nhân viên & dịch vụ

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ

09/10/2019

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ

The staff were very friendly and helpful. Food at the restaurant was fantastic. Great location and character.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2019

Benny trả lời vào 09/10/2019

Dear Guest, Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you back to the hotel in the future.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

23/09/2019

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 9, 2019

Benny trả lời vào 09/10/2019

we thank you for your review.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

22/09/2019

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2019

Benny trả lời vào 09/10/2019

We thank you for your review

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

15/09/2019

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2019

Ben/ Manager trả lời vào 21/09/2019

Thank you for your review, we appreciate the feedback.