Bonjour, Un grand merci pour cette positive note attribuée à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes enchantés que notre appart'hôtel ait répondu en tout point à vos attentes et que vous ayez apprécié la quiétude des lieux. C'est en effet un atout que nous sommes fiers d'offrir à nos clients et que nous tentons de préserver au maximum. Nous gardons le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Léa - Réception

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes conscients que notre établissement a besoin d'un rafraîchissement. Nous travaillons activement pour améliorer notre infrastructure et nous vous certifions toutefois engager diverses actions de rénovation ou remplacement du matériel.Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre appartement fonctionnel et que vous n'avez manqué de rien. Notre personnel met un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et sympathique à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience améliorée.Bien cordialement, Chloé-réception

Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre appréciation. Nous sommes ravis que les équipements mis à disposition dans votre logement aient contribué à votre confort durant votre séjour. Nous prenons note toutefois de vos remarques que nous partagerons à l'ensemble de notre équipe afin de veiller à maintenir la qualité de nos prestations, principal objectif de nos efforts fournis quotidiennement.Nous regrettons cependant que vous n'ayez pas pris connaissance en amont des horaires d'arrivées qui vous sont précisés au moment de la réservation.Sachez néanmoins que nous restons disponibles chaque jour de 8h à 12h et de 15h à 19h pour répondre aux requêtes de nos clients. C'est avec plaisir que nous aurions pu ainsi prévoir une arrivée anticipée. N'hésitez pas lors d'un prochain séjour à nous faire part de vos préférences et nous vous assurons que nous ferons notre maximum pour les satisfaire. À bientôt, Bien cordialement, Léa - Réception

Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire si positif. Nous vous accueillons toujours avec grand plaisir lors de vos passages dans notre établissement. Nous sommes ravis que la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes répondent à vos besoins et attentes, et espérons entretenir votre fidélité longtemps encore. À bientôt !Léa - Réception

Bonjour, Nous vous remercions de votre avis qui compte pour nous. Nous sommes enchantés de lire votre satisfaction à tout point de vue et de découvrir que nos services et installations ont su vous ravir, fiers d'offrir un espace de détente et de relaxation à nos clients au bord de l'eau.Au plaisir de vous accueillir de nouveau,Bien cordialement, Léa - Réception

Bonjour,Nous vous remercions pour ce commentaire si enthousiaste sur votre séjour.Vos commentaires positifs sur la propreté, l'infrastructure ainsi que l'état de l'établissement nous incitent à continuer à offrir un environnement confortable et accueillant à nos clients.Nous espérons vous revoir parmi nous très prochainement.Bien cordialement,

Bonjour Mme Briollais,Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire si élogieux. Nous sommes enchantés que notre résidence ait répondu en tous points à vos attentes. Nous sommes ravis également que vous ayez apprécié la qualité de notre literie, changée récemment afin d'assurer le confort de nos logementsQuant à notre localisation, celle-ci est en effet un atout pour visiter la région, et nous vous remercions de le souligner.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour la deuxième fois. Votre suggestion d'amélioration est précieuse pour nous. Nous nous efforcerons de continuer à nous améliorer. Merci également d'avoir recommandé notre établissement comme une étape agréable pour les voyageurs. Nous sommes fiers de notre propreté, de nos infrastructures et de l'état de notre établissement, ainsi que de nos équipements. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.

Bonjour,Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé satisfaction lors de votre nuit au sein de notre établissement, et que vous n'ayez pas échangé avec notre équipe lorsqu'elles sen sont enquéri, certains que nous aurions pu vous démontrer la qualité de nos services.Notre Appart Hôtel avec piscine, salle de fitness et sauna a vu ses 3 étoiles renouvelés récemment. Il connait des améliorations permanentes de jour en jour pour répondre aux besoins de nos résidents et garantir confort et qualité.Ainsi, la literie a été renouvelée, les repeintes en cours, le matériel changé régulièrement et dans tous les cas, avec réactivité sur simple demande. Nous regrettons que votre appartement ait pu vous décevoir et que vous ayez pu y subir des nuisances causées par d'autres clients. De surcroit considérant sa position, certes dans une partie moins ensoleillée du rez de chaussée de notre bâtiment, mais avérément au calme, dans un couloir isolé de 4 chambres seulement..Nous avons partagé vos remarques avec notre équipe de nettoyage afin d'accroitre leur vigilance sur les sanitaires et la qualité du linge de notre blanchisseur. Nous nous excusons pour ce manquement que nous aurions su résoudre sans délai.Regrettant que notre piscine, large de 13m et longue de 15m, dont la profondeur va de 40cm à 1m40 et qui fait habituellement le bonheur des familles nait pas su rejoindre vos attentes, nous espérons que vous avez pu malgré tout profiter de Six Fours et ses plages pittoresques accessibles en 5 minutes de voiture.Nous entendons votre déception et avons consenti à vous partager une offre commerciale par retour de mail. nous espérons que vous en serez satisfaite.Cordialement,

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis suite à votre séjour dans notre résidence, et regrettons votre déception. Cependant, nous tenons à prendre le temps de répondre à vos remarques et désagréments rencontrés.Tout d'abord, qualifier notre clientèle de "mauvaise fréquentation" relève, selon nous, de votre subjectivité et n'engage que vous. En effet, nous recevons dans notre hôtel une clientèle diverse et variée, que ce soit des familles, des couples mais aussi des personnes en déplacement professionnel ou de loisir que nous accueillons avec grand plaisir et que nous tentons de satisfaire selon leur besoin et attentes. Concernant l'ouverture de la piscine tout d'abord : celle-ci est accessible tous les jours de 10h30 à 20h00 sans coupure permettant à notre clientèle d'en profiter tout au long de la journée. Néanmoins, elle nécessite un entretien quotidien rigoureux afin de garantir un bassin propre et sécuritaire. Ce retard d'ouverture était malheureusement dû à de fortes rafales de vent ayant entraîné un nettoyage plus approfondi, mais reste ponctuel et indépendant de notre volonté. D'autre part, nous restons disponibles en réception tous les jours de 8h00 à 12h00 et de 15h00 à 20h00 et assurons une permanence téléphonique, en cas d'urgence, pendant les horaires de fermeture, dont le numéro est affiché à toutes les entrées de la résidence et dans les parties communes. Cependant, bien que la réception soit fermée, du personnel d'étages ou technique est systématiquement présent sur site afin de vous aider en cas de besoin, ce qui a été le cas pour vous. Quant aux clés d'accès, malheureusement comme tout système, celui-ci n'est pas infaillible et il nécessaire d'être vigilant, par exemple, à le garder éloigné de votre téléphone pour éviter une désactivation. Nous sommes ainsi navrés que ces éléments aient pu entacher votre expérience au sein de notre établissement, bien que nous nous efforçons d'être présent et disponible pour pallier ces situations imprévisibles. Et, nous regrettons que cela soit ce que vous retenez de votre séjour dans notre résidence. Nous, resterons dans tous les cas enclins à vous accueillir de nouveau et vous offrir une prestation des plus qualitatives. Bien cordialement, Léa - Réception

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et sommes satisfaits de lire que votre séjour ait été à votre convenance. L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir choisi le groupe Zénitude pour votre séjour. Bien cordialement, Léa - Réception

Bonjour,La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes ravis de constater que notre appart-hôtel vous a donné grande satisfaction et que vous ayez apprécié votre séjour.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l’un des établissements du Groupe Zénitude.Bien cordialement.