Dear Heather,Thank you for taking the time to share your review.We are glad to hear that you appreciated our friendly staff and convenient location with direct access to the beach. Your kind words about our team and location are truly appreciated.However, we are truly sorry to hear about the issues you encountered during your stay. We understand that our hotel facilities may not meet the expectations of some guests, as they are indeed dated. We would like to inform you that a complete renovation is planned in the near future to address these concerns. Regarding the cleanliness of the restaurant and room, we take such feedback seriously and will work with our housekeeping team to ensure improvements are made. As for the noise from the train and the lift, we apologize for any inconvenience caused and will take your feedback into consideration for future improvements. Concerning the pool area, it is true that the sun disappears in the afternoon due to natural factors, but we hope you were able to enjoy the beach just steps away from the hotel.We hope to have the opportunity of welcoming you back for a more memorable stay.Kind regards,Daniel Pérez, Manager

Cher Samir,Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous aurions aimé en savoir plus sur votre déception. Sachez que le confort de nos hôtes est au coeur de nos priorités et que dans ce but, notre équipe est toujours à votre écoute sur place !Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous,Daniel Pérez, Directeur

Cher Nicolas,Nous vous remercions pour ce retour très positif.Nous avons une grande joie à lire que vous avez apprécié notre établissement face à la mer.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,

Apreciado Luis,Es genial recibir una reseña tan positiva como la que nos ha dejado. Es fácil deducir de sus palabras que su estancia ha sido realmente agradable y que encontró un precio ajustado a sus gustos para disfrutar de unos días en nuestras instalaciones.Sería muy grato volver a hospedarle en un futuro cercano. Atentamente,Daniel Pérez, Director

Estimada Ana María,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro htop Royal Sun.En primer lugar, nos alegra saber que nuestro servicio cumplió con sus expectativas y agradecemos sus amables palabras al respecto.En cuanto a sus comentarios sobre el cuarto de baño y los colchones, lamentamos que haya experimentado incomodidades durante su estancia. Tenga en cuenta que nuestro hotel tiene prevista una remodelación total en un futuro próximo, lo que incluye la actualización de las instalaciones y el mobiliario. Entendemos que esto no soluciona su experiencia, pero esperamos que en futuras visitas pueda disfrutar de nuestras mejoras.Le agradecemos nuevamente por sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida en su próxima visita a Santa Susanna.Atentamente,Daniel Pérez, Director

Dear Dejan,Please accept our sincere thanks for this kind feedback.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to seeing you on your next visit to our hotel. Best wishes,Daniel Pérez, Manager

Estimado Javier,Es con gran satisfacción que le agradecemos por su reseña en la cual destaca nuestro excelente servicio e instalaciones, ideales para un merecido descanso.Esperamos volver a contar con su presencia muy pronto. Atentamente,Daniel Pérez, Director

Estimada María José,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel.Nos hace felices que haya percibido el trato de nuestro personal con el mismo cariño con el que se le ha brindado así como que su estancia haya resultado tan satisfactoria, ha sido un placer recibirle.Entendemos que nuestro hotel es un poco anticuado, pero nos esforzamos por mantenerlo en las mejores condiciones posibles. Nos complace informarle de que estamos planeando una remodelación total en un futuro próximo para mejorar nuestras instalaciones y ofrecer una experiencia aún mejor a nuestros huéspedes.Es fantástico saber que nuestra ubicación privilegiada con acceso directo a la playa contribuyó de modo tan significativo a su bienestar.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Santa Susanna. Atentamente,Daniel Pérez, Director

Dag Kim,We stellen het op prijs dat u ons beoordeeld heeft.Het spijt ons enorm dat u zo ontevreden was over de hygiëne van ons hotel, dit is nochtans absoluut niet onze standaard. Aarzelt u dan ook niet om dit nog tijdens uw verblijf te melden aan onze receptie, zij hadden u graag een oplossing geboden. Verder hebben we dit intern doorgegeven en ons onderhoudsteam zal dan ook actie ondernemen.In de toekomst staan we graag weer klaar voor u en uw collega's voor een gegarandeerd betere ervaring.Met vriendelijke groeten,Daniel Pérez, Beheerder

Estimado José,Al recibir su valoración nos invade un sentimiento de alegría por haberle garantizado una experiencia tan positiva.Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento.Nuestros chefs también se sentirán felices al saber que han conquistado su paladar.Esperamos tener la ocasión de volver a darle la bienvenida nuevamente. Un saludo,Daniel Pérez, Director

Cher Abdelkader,Merci de nous faire part de votre retour d’expérience.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

Estimada Carolina,Muchas gracias por la reseña sobre su excelente estancia en nuestras instalaciones.Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,Daniel Pérez, Director

Cher hôte,Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place et aurions tout fait pour réagir au plus vite et au mieux pour assurer votre confort.Par ailleurs, nous restons à votre écoute pour toutes suggestions nous permettant de continuer à faire progresser la qualité de nos prestations et comprendre votre retour.Bien cordialement,Daniel Pérez, Directeur

Apreciada Montserrat.Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Sería genial recibirle nuevamente en un futuro cercano. ¡Hasta pronto!Daniel Pérez, Director

Cher hôte,Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous n'ait pas répondu à vos attentes.Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités.Nous espérons malgré tout vous revoir pour un meilleur sentiment.Bien cordialement,Daniel Pérez, Directeur

Dear Olena,Many thanks for this high rating.We are happy we were able to cater to all your needs.Thank you again.We look forward to the pleasure of seeing you again in the future. Kind regards,Daniel Pérez, Manager

Chère Amine,Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour.N'hésitez jamais à nous faire part sur place de vos impressions.Nous essayerons toujours d'agir au mieux afin d'assurer votre confort.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Daniel Pérez, Directeur

Chère Daphné, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce charmant commentaire. Nous sommes enchantés que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel ainsi que l'amabilité de notre équipe. Merci d'avoir souligné également la qualité de notre restaurant. Ce serait un plaisir de vous revoir, Daniel Pérez, Directeur

Dear Lauren, Thank you for taking the time to share your feedback. We are grateful for feedback from our recent guests as this can highlight areas for improvement. We are sincerely sorry for this regrettable experience and will immediately be looking into these concerns. We urge our guests to inform us at the time of any issues so that we may find an adequate solution. We hope we can provide you with an improved stay in the future. Kind regards, Daniel Pérez, Manager

Dear Jacob, Thank you for taking the time to review your stay. We are sorry to read that your stay didn't quite meet your expectations. Our challenge is to make sure that we suit all our guests' tastes; our beds and pillows are of great quality, but it is not always possible to get this completely right for everyone. Nevertheless, we always welcome feedback from our guests, your comments have been noted and will be taken into consideration for future improvements. We regret that you had a disturbed night and can only offer our apologies. Please do not hesitate to let our team know of any concerns at any time and we will do our best to find a comfortable solution for you. We hope you will come and stay with us again. Best wishes, Daniel Pérez, Manager

Dear Pablo, We acknowledge with thanks your rating about your recent stay. We're sorry your experience hasn't been fully satisfying. We would certainly like to learn more about that in a private message. We hope to welcome you back for a return visit, Best regards, Daniel Pérez, Manager

Dear Guest Thanks for your rating of our hotel. We are sorry we were not able to meet all your requirements. We would appreciate it if you could provide us with some more information. We look forward to welcoming you again. Best regards, Daniel Pérez, Manager

Dear Jennette, Thanks for this great review and your kind recommendation. It is always a pleasure to welcome returning guests, thank you for choosing to stay with us once again. Our team works hard to ensure that every guest has the best experience possible, and your comments inspire us to continue with our efforts. We look forward to seeing you again very soon. Best wishes, Daniel Pérez, Manager

Estimado Juan Carlos, Muchas gracias por la valoración con un rating del 80% de satisfacción por su parte. En su próxima visita, haremos todo lo posible porque esa puntuación sea máxima. Estamos realmente contentos de que se lleve una excelente impresión. Saludos cordiales. Daniel Pérez, Director

Dear Dawn, We are grateful to you for sharing your review. It is a pleasure to know that you had a comfortable stay and appreciated our high standards. Thank you for your kind words about our team, which will be passed on. We hope to welcome you again on another occasion. Best wishes, Daniel Pérez, Manager

Estimada Monica Isabel, Apreciamos que haya dedicado unos minutos a enviarnos su reseña sobre su reciente experiencia con nosotros. Nos apena que su experiencia no haya cubierto sus expectativas y que percibiera nuestras instalaciones un poco anticuadas. Con respecto al buffet, nos sorprende su apreciación dado que la rotación y variedad de productos es constante; en casos así, rogamos señalar cualquier insatisfacción al maître que estará encantado de poder ayudarle. Quedamos a su entera disposición. Un saludo cordial. Daniel Pérez, Director

Estimada Carola, Estamos muy agradecidos por su reseña. Nos alegramos de que su experiencia le haya dejado tan buenos recuerdos y sensaciones. Le estaremos esperando cuando regrese. Atentamente. Daniel Pérez, Director

Chère Gabrielle, Merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés de prendre connaissance de ce manquement inhabituel. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. En attendant, un rappel a été fait à notre équipe d'entretien. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Daniel Pérez, Directeur

Dear Niranka, We are grateful to you for taking the time to leave a review. We are sorry that you feel that your expectations were not met during your stay and we would have appreciated it if you had contacted us at the time as we would have tried to offer you a solution, such as arranging a room more suited to your requirements, subject to availability. We would also have been able to offer advice on suitable locations for car parking. We hope that you will consider staying with us again in the future. Kind regards, Daniel Pérez, Manager

Apreciada Vanesa, Vemos que su estancia, en general, le ha agradado mucho y que ha podido disfrutar de nuestra piscina y de la calidad de nuestra oferta gastronómica. Nos alegra que, igualmente, el servicio recibido haya cubierto sus expectativas. Sentimos que la cama no le resultara todo lo cómoda que hubiésemos deseado. Sabemos que este es un aspecto en el que es complicado satisfacer todos los gustos ya que cada persona tiene sus claras preferencias en relación a un colchón con mayor o menor firmeza y es muy difícil satisfacer a todos por igual. Sería muy grato volver a hospedarle en un futuro cercano. Atentamente, Daniel Pérez, Director

Chère Malika, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la vue imprenable depuis votre chambre. Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Daniel Pérez, Directeur