Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Nhận xét về InterContinental Hanoi Westlake

5 out of 5
InterContinental Hanoi Westlake
5 Từ Hoa, Hà Nội

Nhận xét

9,0

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 608/1005 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 295/1005 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 56/1005 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 23/1005 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 23/1005 nhận xét" "

9,2/10

Sạch sẽ

9,2/10

Nhân viên & dịch vụ

8,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

han james

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2020
Hotel Manager trả lời vào 23/06/2020
Dear Han James, Thank you for rating us 8/10 on Hotels.com. We really appreciate your feedback and looking forward to your next visit.

6/10 - Được

THI THU HANH

Thích: Tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2019

8/10 - Tốt

Phung

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Tốt
Tốt
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2017
Cám ơn Phung đã để lại bình luận tốt về InterContinental Hanoi Westlake! Khách sạn hi vọng sẽ được chào đón bạn trong tương lai gần. Trân trọng. Vu Kim Ngan (Ms.)

10/10 - Xuất sắc

Huu Quynh Nhu

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Tuyet voi

8/10 - Tốt

Mitch, Setagaya-ku

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
I enjoyed the gym very much.
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Paul

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
On the lake rooms were the best. Made you feel like you were away.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Van Nguyen - Executive Assistant trả lời vào 20/05/2024
Dear Paul,Thank you for your great review! We are a very unique hotel over water away from the hustle bustle of the old town - which brings a true sense of tranquility to our guests and take pride in that. It is delightful to know that you have had a great stay and hope to see you come back soon.Warmest regards,

8/10 - Tốt

NAOYUKI

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Yui

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
とても広くて清潔感もあり、The高級ホテルという感じがしました。日本語の分かるスタッフはいませんでしたが、私の拙い英語も一生懸命聞き取ろうとしてくださったり、一つ一つのサービスが丁寧でした。強いて言えば、立地的に市街地から離れているため、どこに行くにも必ずタクシーが必要になり、少し不便に感じました。また、ホテル内にコンビニ等なく、近くのコンビニも歩いて10分程度の所にあるため、あらかじめ必要なものは調達しといた方がいいと思いました。 ですが、タクシーをすぐに手配してくれたり、朝食も1級品だったりと、全体的にとても満足です!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Son

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was perfect except the neighborhood was not very clean. Excellent bell boy (Tan). Excellent kitchen staffs.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Van Nguyen - Executive Assistant trả lời vào 09/05/2024
Dear Son,Thank you so much for taking your valuable time to give us such great feedback. It gives us an immense sense of satisfaction to see that you have enjoyed our service and facilities. We also took note of your comment regarding the neighborhood area, as a company with giving back to the community in mind, we have and will continue to show our support to keep the environment clean and the local neighborhood a better place.We will share your appreciative feedback with our team, On behalf of InterContinental Hanoi Westlake team, I wish you all the best and look forward to have you with us soon.Warmest regards,

10/10 - Xuất sắc

Salah

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
👌
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

yoshiko

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
静かなゆったりとした時間になりました。
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ryohei

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Sotaro

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Minoru

Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Hotel staff were not well trained, saucy and arrogant attitude to the customers.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Koji

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location in Hanoi. Feels luxury life. Breakfast has variety food.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Manao

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Van Nguyen - Executive Assistant trả lời vào 20/05/2024
Manao 様,当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。またのご利用をお待ち申し上げております。敬具

10/10 - Xuất sắc

Karan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location and staff
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Huijia

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very professional service and beautiful facilities
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

6/10 - Được

KEIKO

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

2/10 - Tồi

Chung yee

All furniture and facilities are old The power in my room all switch off suddenly in 15 mins, Also the towel and bathroom not very clean The breakfast is pretty good
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024

6/10 - Được

anne, Hawthorne

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Rooms are quite dated . Tv old and not working very well . Beds extremely hard Old carpet in room needs replacing Staff however excellent and kept rooms clean
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

TOMONORI

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
clean bed hardness was good breakfast
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Van Nguyen - Executive Assistant trả lời vào 12/04/2024
Dear TOMONORI,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

10/10 - Xuất sắc

Yuk Yip Noel

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
早餐選擇多,職員態度親切有禮。
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

DRUKUMAR PARTAB

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We loved our stay at the hotel. The staff were very helpful and always willing to accommodate our every small requests
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024

6/10 - Được

Stacy

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Hirofumi

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Simon

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Quick stopover on our way to Halong Bay Hotel was very Clean and Comfortable Breakfast was Outstanding Staff very Professional and Friendly
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ryuta

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good place to stay.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Manish, Reservoir

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We loved our stay at InterContinental Hanoi Westlake. There concierge staff named “Tran Hue” also known as Mia was the best. She went above and beyond to provide the best customer service. She was very polite and helpful in booking all our private tours. Thank you so much again.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Dan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Beautiful properties
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Van Nguyen - Executive Assistant trả lời vào 18/03/2024
Dear Dan,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,Van NguyenExecutive Assistant

10/10 - Xuất sắc

RYOHEI

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Stuff are very kind to us!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Van Nguyen - Executive Assistant trả lời vào 28/02/2024
Dear RYOHEI,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

10/10 - Xuất sắc

ian

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A beautiful property with a great staff that always made you feel welcomed.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Van Nguyen - Executive Assistant trả lời vào 22/02/2024
Dear Ian,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

10/10 - Xuất sắc

Gerard

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice stay
Very nice hotel and staff. Great coffee and breakfast service. The hotel grounds are peaceful. The roads outside are chaotic and dangerous— walk with extreme caution. Or better yet stay inside the hotel grounds. I didn’t try the pub but I tried both restaurants for supper and they were very good. In particular the waitress in The Saigon (unfortunately I didn’t get her name) was very helpful after I ordered a Vietnamese Black Chicken (google it!). She showed me what a mistake that would have been and suggested a tasty alternative. Two suggestions: install spring-loaded toilet seats, and some kind of soft-close mechanism on the doors to minimize the noise.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024

8/10 - Tốt

YuJung

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly staff, cleanliness, housekeeping service is good. But the food at Saigon restaurant was really under par, not what you would expect from a 5 star hotel.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024
Van Nguyen - Executive Assistant trả lời vào 16/02/2024
Dear YuJung,Thank you for letting us know about your feedback for the recent stay at our property. Reviews like these give us an opportunity to address areas of improvement. Guest satisfaction is our top priority, and we made sure to forward your comments to our Executive Chef and Kitchen team to work on and improve our menu in order to deliver the best cuisine experience to our valued guests.Warmest regards,

10/10 - Xuất sắc

CHENG KAI

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Suh Yung

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Van Nguyen - Executive Assistant trả lời vào 16/02/2024
Dear Suh Yung,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

10/10 - Xuất sắc

Nanaho

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Van Nguyen - Executive Assistant trả lời vào 16/02/2024
Dear Nanaho,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

10/10 - Xuất sắc

Marc

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Geräumige Zimmer und reichhaltiges Frühstück
Wir waren am Anfang unserer Vietnam Reise für 4 Nächte in Intercontinental. Das Hotel hat geräumige Zimmer und ein sehr reichhaltiges Frühstück.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024
Van Nguyen - Executive Assistant trả lời vào 13/02/2024
Dear Marc,Thank you so much for taking your valuable time to give us such great feedback. It gives us an immense sense of satisfaction to see that you have enjoyed our service and facilities.We will share your appreciative feedback with our team, On behalf of InterContinental Hanoi Westlake team, I wish you all the best and look forward to have you with us soon.Warmest regards,

10/10 - Xuất sắc

park

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Van Nguyen - Executive Assistant trả lời vào 12/02/2024
Dear PARK,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

10/10 - Xuất sắc

Michele

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Buffet, staff and ambience top notch
Amazing hotel in Hanoi. Very peaceful. We have stayed in 3 different hotels in Hanoi and the staff and buffet breakfast cannot be beat!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Travel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Van Nguyen - Executive Assistant trả lời vào 08/02/2024
Dear Travel,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

10/10 - Xuất sắc

Suh Yung

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Van Nguyen - Executive Assistant trả lời vào 06/02/2024
Dear Suh Yung,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

10/10 - Xuất sắc

Thibault

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Van Nguyen - Executive Assistant trả lời vào 05/02/2024
Dear Thibault,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,Van NguyenExecutive Assistant

6/10 - Được

PETER

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Janice

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
Van Nguyen - Executive Assistant trả lời vào 16/02/2024
Dear Janice,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024

6/10 - Được

masanori

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
西湖の湖畔にあり、散歩も出来て静かに休暇を過ごすには最高です。ベトナム訛りの英語が聞き取りづらいのと、旧市街まではタクシーで往復が必要です。
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

??

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
スタッフの方々と何処で会っても笑顔で接してくれたので、とっても心地良く過ごす事ができました。きめ細かい気配りのお陰で、早朝の帰国もスムーズにできました。
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

seoyeong

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
대가족여행에 최고!
룸도 넘 좋았고 실내 수영장도 정말 만족했습니다. 이틀 묵었는데 이튿날은 온수기가 고장났는지 수영장 온도가 낮았는데 그래도 실내라 춥지 않게 놀 수 있었어요. 튜브 바람 넣는 기계가 없는건 아쉬웠어요 ~ 아이들 튜브 입으로 불어서 썼네요.. 조식도 맛있고 전체적으로 정말 만족한 호텔입니다!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

SUNHEE

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023