4/10 - Kém
Amal
Đi cùng gia đình
15/06/2025
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Je vais quasiment tous les ans depuis 5 ans au Fregate. L’établissement bénéficie de piscines, d’un golf, d’un tennis et d’une vue sur mer incroyables.
Mais depuis 3 ans environ, la qualité des chambres et des services se détériore incroyablement.
Le T3 en résidence que nous avons eu :
- n’avait pas de wifi,
- je ne captais pas non plus de réseau GSM en chambre
- le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas
- le mobilier était de piètre qualité
- l’électroménager en cuisine était en piètre état (roulettes des paniers lave vaisselle cassés, machine à café filtre et micro-ondes très vieux, voyants lumineux des plaques cassés, frigo avec des gros blocs de glaces à l’intérieur) et un certain nombre d’ustensiles de base manquait - ils les ont apporté lorsque nous les avons réclamés
- la cuisine et les tables à manger étaient sales (lorsque j’ai passé un coup d’éponge à notre arrivée, elle est devenue noire)
- nous n’avions pas de café en cuisine (pas digne d’un hôtel 4 étoiles en 2025)
- et pour couronner le tout, l’ascenseur était en panne toute la semaine alors que que nous étions à l’autre bout de l’hôtel au 3e étage.
Comme ma mère de 74ans avait déjà des difficultés à monter et descendre tous les jours ces escaliers sans bagages, la veille de notre départ j’avais demandé à la réception de bénéficier d’aide pour descendre nos valises à une heure précise. La réceptionniste avait dit ok. Le lendemain, personne n’arrive. Très agaçant et irrespectueux.
Pas digne d’un 4*
Amal
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 6, 2025
