Hi Grahame,Your feedback is appreciated and it provides us with valuable insights. We are glad to hear that you found our hotel pleasant and our reception staff to your satisfaction. It is unfortunate, however, to learn that your stay was not completely up to your expectations due to the unavailability of some of our facilities. We understand how important it is for our guests to have access to all our amenities, such as the restaurant and the roof-top bar, throughout their stay. Your experience provides a vital perspective for us and we are taking note of your comments. We continuously aspire to provide a comprehensive range of services that cater to our guests' diverse needs and preferences. While we understand your hesitation about a future stay, we would like to assure you that at AMANO Grand Central & Hotel ROMY by AMANO, our primary goal is to provide our guests with the best possible experience. We hope to get another opportunity to serve you better and make your next visit more enjoyable.Best regards,

Hi Steven,es freut mich zu hören, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat. Die Lage unseres Hotels in der Nähe des Hauptbahnhofs ist ein Aspekt, den unsere Gäste häufig schätzen. Es ist bequem für diejenigen, die mit dem Zug reisen und bietet einen einfachen Zugang zu den verschiedenen Attraktionen der Stadt.Auch Ihre Bemerkungen zu unseren Zimmern sind sehr erfreulich. Es ist uns ein Anliegen, unseren Gästen gut ausgestattete und komfortable Unterkünfte zu bieten. Ihr positives Feedback zeigt uns, dass wir in dieser Hinsicht erfolgreich sind.Wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder im Hotel AMANO Grand Central oder im Hotel ROMY by AMANO begrüßen zu dürfen. Es wird uns ein Vergnügen sein, Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.Mit freundlichen Grüßen,

Hi Gabriele,es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie die günstige Lage unseres Hotels zu schätzen wussten. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung und motiviert uns, nach Spitzenleistungen zu streben.Wir verstehen, dass die Ästhetik der Umgebung vielleicht nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Bei der Wahl unseres Standorts haben wir auf gute Erreichbarkeit und Bequemlichkeit geachtet, damit unsere Gäste die wichtigsten Sehenswürdigkeiten und Verkehrsknotenpunkte der Stadt leicht erreichen können. Wir sind uns jedoch bewusst, dass die Umgebung vielleicht nicht jedermanns Geschmack trifft.Wir bemühen uns ständig darum, dass das Erlebnis unserer Gäste im Hotel über die äußere Umgebung hinausgeht, und konzentrieren uns darauf, erstklassigen Service, Komfort und eine einladende Atmosphäre zu bieten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, denn es gibt uns Hinweise darauf, wie wir das Gesamterlebnis unserer Gäste verbessern können. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass Ihr nächster Aufenthalt noch angenehmer wird.Mit freundlichen Grüßen,

Hi Nazim,Firstly, I would like to take a moment to express my sincere apologies for the experience you had during your stay at our hotel. It is deeply unfortunate to hear that we were not able to meet your expectations this time.Your feedback is crucial to us, it helps us understand the areas where we need to focus our attention and make improvements. From your comments, it is clear that your experience with our reception services and room amenities was far from satisfactory. We want to ensure that our guests receive exceptional service and a comfortable stay, and I am sorry that we failed to provide this for you.The issue with the water charge is indeed a serious one, as the trust and transparency between us and our guests is of utmost importance. I am truly sorry for any misunderstanding that may have occurred.Furthermore, your remarks about the condition of the shower room are concerning. We strive to maintain a clean and comfortable environment for all our guests, and it appears we fell short in this instance.As for the issue of the blocked funds, I regret to hear about this inconvenience. I encourage you to reach out to your booking agency for assistance, as they should be able to provide a resolution in this matter.We assure you that we take your feedback seriously and will use it as a guide to make necessary adjustments and improvements. We hope that despite the unpleasant experience, you will give us another opportunity to demonstrate the high-quality service and hospitality we strive to provide to all our guests.Best regards,

Hi Scott,Your kind words about your recent stay at our hotel truly warmed our hearts. We are delighted to learn that the size of our room met your expectations and that you found its cleanliness satisfactory. Here at Hotel AMANO Grand Central & Hotel ROMY by AMANO, we always strive to provide comfortable and immaculate accommodations for our esteemed guests. Our central location is indeed ideal for those looking for easy access to public transportation, and we're glad you found this helpful during your visit.Your willingness to stay with us again is the highest compliment we could receive. We are thrilled to know that we were able to make your stay a memorable one and look forward to the opportunity of welcoming you back in the future.Best regards,

Hi Jack,I am truly delighted to hear that you found our location to be convenient during your visit to the city. Our hotel prides itself on being centrally located, allowing our guests to explore the city with ease and comfort while also providing a restful sanctuary when needed.Our location near the train station is indeed one of our many benefits, and we aim to provide a seamless experience for all our guests, whether they are in transit or here to enjoy the city. Your feedback is valuable to us and it's always a pleasure to hear that we have met our guests' expectations. We do hope that the rest of your journey was as enjoyable as your stay with us.We look forward to welcoming you back the next time you're in the city or are waiting for your next train journey.Best regards,

Hi Christina,Your brief yet impactful message has been received with great appreciation. It is a joy to know that your experience at our hotel was satisfactory and that you've taken the time to express your sentiment. Our team constantly strives to offer exceptional service to all our guests, and it's always rewarding to receive such positive feedback. Your words serve as a testament to our efforts and encourage us to continue providing the finest experience possible.We hope to have the opportunity to welcome you back to the Hotel AMANO Grand Central & Hotel ROMY by AMANO in the near future, where we will strive to make your next stay even more enjoyable.Best regards,

Hi Peter,It is delightful to hear that you found our location near the main train station convenient for your interrail journey. We understand the importance of a strategically placed accommodation for a seamless travel experience.It's equally heartening to know that you have classified us as a 'good all round hotel'. We strive to provide a comprehensive experience to our guests and your feedback reassures us that we are on the right track. We also appreciate your kind remarks regarding our breakfast service. Our culinary team takes pride in crafting a well-varied and tasty breakfast to kickstart our guest's day, and they will be pleased to know that their efforts resonated with you.We value your feedback as it encourages us to continue providing the quality service and amenities. We look forward to welcoming you back in the future for another enjoyable stay.Best regards,

Hi Younes,Ihr Feedback weiß ich sehr zu schätzen und es freut mich zu hören, dass Sie unser Personal als freundlich und fleißig empfunden haben. Unser Team ist stets bemüht, unseren Gästen ein Höchstmaß an Service zu bieten.Was Ihre Anmerkungen zum Frühstück betrifft, so suchen wir immer nach Möglichkeiten, unser Angebot zu verbessern, und wir bemühen uns, eine Vielzahl von Frühstücksoptionen anzubieten, die den unterschiedlichen Geschmäckern und Vorlieben unserer Gäste gerecht werden. Wir verstehen natürlich, dass die Wertvorstellung von Gast zu Gast unterschiedlich sein kann.Wir haben auch Ihre Bemerkung über die Sitzordnung zur Kenntnis genommen. Die Schaffung einer komfortablen Umgebung für unsere Gäste ist eine unserer wichtigsten Prioritäten, und wir schätzen Ihre Erkenntnisse, die uns bei der Verbesserung helfen.Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, denn es ist unser wichtigstes Instrument, um unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie in Zukunft wieder zu bedienen. Wir sind zuversichtlich, dass Ihr nächster Aufenthalt bei uns den hohen Qualitätsstandard, den wir anstreben, noch besser widerspiegeln wird.Mit freundlichen Grüßen,

Hi Naphine,Ihr kurzer, aber aussagekräftiger Kommentar zur Atmosphäre in unseren Hotels hat uns sehr gefreut. Es ist erfreulich zu wissen, dass Sie die ruhige und entspannte Umgebung schätzen, die wir im Hotel AMANO Grand Central & Hotel ROMY by AMANO zu erhalten versuchen.Unser Ziel ist es, unseren Gästen eine Umgebung zu bieten, in der sie sich entspannen und der täglichen Hektik entfliehen können, und Ihr Feedback zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Ihre Anerkennung für die ruhige Umgebung spiegelt unsere Philosophie wider, unseren Gästen einen ruhigen und komfortablen Raum zu bieten.Wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, Sie in Zukunft für einen weiteren erholsamen Aufenthalt bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,

Hi Peter,Wir freuen uns sehr über Ihre wunderbare Bewertung. Es ist ermutigend zu erfahren, dass unsere strategische Lage, das freundliche Personal und die Sauberkeit Ihre Erwartungen erfüllt haben.In der Tat ist unsere Nähe zum Hauptbahnhof ein Aspekt, auf den wir sehr stolz sind, denn so können unsere Gäste die Stadt bequem erkunden. Wir sind auch stolz auf unser Personal, das sich um eine warme und einladende Atmosphäre bemüht. Außerdem ist es für uns von größter Bedeutung, dass unsere Gäste eine saubere und komfortable Umgebung vorfinden. Ihre positiven Bemerkungen sind ein Beweis für unser Engagement und spornen uns an, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,

Hi Frank,Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt in unserem Hotel wissen wir sehr zu schätzen. Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und bedauern, wenn Ihr Aufenthalt nicht ideal war.Was Ihre Beobachtungen über den Zustand unserer Zimmer betrifft, so ist es enttäuschend zu hören, dass sie nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir bemühen uns, die höchsten Standards in Bezug auf Sauberkeit und Komfort für unsere Gäste aufrechtzuerhalten, und wir sind immer bestrebt, aus den Erfahrungen unserer Gäste zu lernen und uns zu verbessern, wo immer dies möglich ist.Was die Vielfalt unserer Gäste angeht, so spiegelt sie in der Tat unsere globale Anziehungskraft wider. Wir sind stolz darauf, Gäste aus der ganzen Welt zu beherbergen, was zu der lebendigen Atmosphäre unseres Hotels beiträgt. Wir haben jedoch Verständnis dafür, dass das Verhalten einiger Gäste beim Frühstück nicht ganz zufriedenstellend gewesen sein könnte. Seien Sie versichert, dass der Komfort und die Zufriedenheit aller unserer Gäste für uns an erster Stelle stehen und wir uns auch weiterhin um eine angenehme Atmosphäre während des Frühstücks bemühen werden.Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Ihr Feedback hilft uns, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns verbessern können, und dafür sind wir Ihnen sehr dankbar. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten und den hohen Servicestandard erleben werden, den wir Ihnen bieten möchten.Mit freundlichen Grüßen,

HiYour concise yet meaningful review is greatly appreciated. It's truly heartening to hear that you found our location to your liking. Our hotel's position in the heart of the city, close to key landmarks and transportation hubs, is indeed one of the things we are proud of.In addition, your commendation on the cleanliness of our premises is equally gratifying. Our housekeeping staff is dedicated to maintaining the highest standards of cleanliness and hygiene, ensuring each guest receives a spotless and comfortable environment during their stay.Should you choose to visit us again, we promise to continue delivering the same level of service and comfort that impressed you on your recent visit. It would be our pleasure to welcome you back.Best regards,

Hi Diana,We are delighted to read your favorable comments regarding your recent stay at our hotel. It is pleasing to know that our location near the train station added to the convenience of your stay. We understand that accessibility is important to our guests and we are glad that we could meet your expectations. Your compliments about our breakfast and our staff are greatly appreciated. Our culinary team strives to offer a wide range of selections to kick-start your day, and we are thrilled that you started your day off right with our breakfast offerings. Furthermore, we are elated to learn that our staff made a good impression on you. They are a dedicated team always ready to assist our guests with a warm and friendly attitude. We also take note of your comments about the peace and tranquility of your room. At AMANO Grand Central and Hotel ROMY by AMANO, we strive to create a relaxing and comfortable environment for every guest. It is heartening to know that you found your room to be quiet and conducive for relaxation.Again, we are pleased that you had an enjoyable stay and we look forward to welcoming you back in the future. Best regards,

Hi Sue,It's wonderful to hear that you found our hotel to offer great value and a perfect location for exploring Berlin. We believe in offering a prime location for our guests to experience the vibrant city life and culture that Berlin has to offer, and I'm glad to know that you could fully take advantage of this.Our team always strives to provide the best services and experiences for our guests and it's heartwarming to know that we were able to meet your expectations. We hope that your exploration of Berlin was as fulfilling and exciting as we aim for it to be for our guests.We look forward to the possibility of welcoming you back to either the AMANO Grand Central or Hotel ROMY by AMANO on your next visit to Berlin. Best regards,

Your positive remarks on our hotel's location truly warm our hearts. It's delightful to know that you found our proximity to various destinations highly convenient. Ensuring a convenient and comfortable stay for our guests is one of our top priorities.The area surrounding our hotel indeed offers a myriad of attractions and it's wonderful to hear that you had the opportunity to explore and enjoy them. We are humbled to have been part of your travel experience and we hope that the memories you've made here will bring you back to us in the future.Once again, thank you for your valuable feedback. Please do not hesitate to share any other aspects of your stay that you particularly enjoyed, as we are always eager to improve our guest experience.Best regards,

Hi diemtrang,Your succinct yet impactful review truly brought a smile to our faces. It's wonderful to hear that you appreciated the cleanliness of our property, as well as the convenience of our prime location. The proximity to key transport links, such as the subway and tram, is something we believe greatly enhances the stay of our valued guests.It is, indeed, our continuous endeavor to ensure that every guest feels comfortable and well-accommodated, enjoying the unique blend of sophistication and convenience that we strive to offer. Your words reinforce our belief that these efforts are well received by our guests.Moreover, reading that you intend to return is the highest compliment we could hope for. We eagerly look forward to welcoming you back and promise to make every effort to ensure that your future visits are as enjoyable, if not more so, than your recent one.Best regards,

Hi heidi,Your words paint a delightful picture of your experience at our hotel, and we are thrilled to hear that the location and modern style resonated with your preferences. Location is indeed one of our unique selling points, and we're glad that it contributed positively to your stay.We understand your comment regarding the size of the room. Our hotel's design philosophy aims to combine modern aesthetics and functionality in a compact space. However, we do strive to ensure that every square foot of our rooms is utilized to provide our guests with a comfortable and enjoyable stay.We truly appreciate your feedback and we look forward to the possibility of welcoming you back in the future. Please do not hesitate to contact us directly for any further inquiries or assistance you may need regarding your next stay.Best regards,

Hi Ines Maja,Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Lage und Ausstattung Ihren Erwartungen entsprochen haben. Im Hotel AMANO Grand Central & Hotel ROMY by AMANO sind wir stolz auf unsere strategische Lage und den ästhetischen Komfort, den unsere Zimmer bieten. Es ist in der Tat unser Ziel, eine Umgebung zu schaffen, die nicht nur angenehm und komfortabel ist, sondern auch einen Mehrwert für Ihren Aufenthalt bei uns darstellt. Ihr Feedback ist sehr wertvoll, da es uns darin bestärkt, den hohen Standard unserer Dienstleistungen und Einrichtungen aufrechtzuerhalten. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es freut uns zu wissen, dass uns dies bei Ihrem Aufenthalt gelungen ist.Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, und wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in der Stadt wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,

Hi HO,I am genuinely sorry to learn about the discomfort you experienced with the air conditioning during your stay at our hotel. Ensuring the comfort of our guests is one of our highest priorities, and your feedback helps us identify areas where we can improve.In ideal circumstances, our rooms are designed to provide a comfortable and relaxing environment, with all the amenities working optimally, including the air conditioning. It's unfortunate to hear that this was not your experience. Your feedback will be shared with the relevant team to ensure we provide a more comfortable environment for our guests. While I am unable to provide a specific solution, I want to assure you that we take your comments seriously. We hope that despite this setback, you were able to enjoy the other elements of your stay. We strive to provide our guests with memorable experiences and hope to have another opportunity to welcome you back to our hotel.Best regards,

Hi Tomas,Es ist schön zu lesen, dass Sie unser Hotel für die beste Unterkunft für Ihren Tagesausflug gehalten haben. Es ist immer erfreulich zu wissen, wenn unsere Gäste eine positive Erfahrung in unserem Hotel gemacht haben.Wir bemühen uns, unseren Gästen eine einladende Umgebung und komfortable Zimmer zu bieten, in denen sie sich wie zu Hause fühlen, ganz gleich, wie kurz ihr Aufenthalt auch sein mag. Unser Ziel ist es immer, unseren Gästen einen unvergesslichen und angenehmen Aufenthalt bei uns zu ermöglichen.Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser Team, das hart daran arbeitet, einen hohen Servicestandard zu bieten. Es ist uns eine große Freude, wenn wir feststellen, dass unsere Bemühungen gewürdigt werden.Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, wenn Sie auf Ihren Reisen wieder in unsere Stadt kommen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bedienen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,

Hi Catherine,It's disheartening to learn that your recent stay at our hotel didn't meet your expectations due to the design of our shower room. We acknowledge that the privacy aspect is of utmost importance and we deeply regret any discomfort that this issue may have caused during your stay with us.Our hotel offers a variety of room styles and designs, each carrying its unique atmosphere and some of them might not suit everyone's preferences. This feedback provides a valuable perspective on how our room design could potentially affect the comfort of our guests, especially those traveling together like you and your son.While I am unable to make any promises or offer immediate solutions, I can assure you that your feedback is greatly valued. We strive to offer an ideal hospitality experience to all our guests, and it's through feedback like yours that we can reflect upon our services to make necessary improvements.On a brighter note, I am pleased to hear that other aspects of your stay were satisfactory. We aim to create a pleasant and comfortable environment in our rooms and it seems we were able to achieve that for you.We hope that this experience will not deter you from choosing us again in the future. We would love to have another opportunity to serve you better and showcase the high-quality hospitality experience we are known for.Kind regards,

Hi Clotilde,Your feedback is a testament to the exceptional service we strive to offer at our hotel. It's truly heartening to hear that our reception team was able to create a wonderful experience for you.Our staff endeavours to provide a welcoming atmosphere and we are ecstatic to learn that this was reflected during your interaction with our receptionists. It is their commitment to our guests that sets our service apart, and we are happy to hear that they were able to assist you in such a positive way.We appreciate your kind words and it is our hope that we will have the pleasure of welcoming you back to the hotel in the near future.Best regards,

Hi Angela,Es freut mich sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als sauber empfunden haben und unsere Einrichtungen Ihren Erwartungen entsprachen. Wir freuen uns besonders, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat, denn wir sind stolz darauf, allen unseren Gästen einen abwechslungsreichen und zufriedenstellenden Start in den Tag zu bieten.Ihr Feedback zu den unterschiedlichen Erfahrungen mit unserem Personal nehmen wir mit größter Ernsthaftigkeit zur Kenntnis. Unser Team ist bestrebt, einen gleichbleibend hohen Servicestandard zu bieten, und es scheint, dass wir in diesem Fall nicht ganz zufrieden waren. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.Ich kann Ihnen zwar keine konkreten Maßnahmen oder Lösungen versprechen, aber es ist wichtig, dass wir unser Engagement für einen gleichbleibend hohen Servicestandard für unsere Gäste zum Ausdruck bringen. Unser Team besteht aus Fachleuten, die sich der Gastfreundschaft verschrieben haben und sich darum bemühen, dass sich alle unsere Gäste willkommen und wertgeschätzt fühlen.Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback. Es gibt uns die Möglichkeit, über unseren Service nachzudenken und uns zu verbessern, wo es nötig ist. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen.Mit freundlichen Grüßen,

Hi Rickard,It is a pleasure to hear that your experience at our hotel met your expectations. We strive to provide our guests with top-notch services and hearing such positive feedback motivates us to work even harder towards maintaining our high standards.Our team is dedicated to creating a comfortable and welcoming environment, and we are glad to know that we succeeded in doing so during your stay. Your words are a testament to our continuous effort in offering a memorable experience to all our guests.We hope that we will have the opportunity to welcome you back in the future for another enjoyable stay.Best regards,

Hi Alexander,wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und darüber, dass Sie unsere Einrichtungen als sauber und günstig gelegen empfunden haben. Da wir ein neues Hotel sind, bemühen wir uns, eine angenehme Umgebung zu schaffen, die den Bedürfnissen unserer geschätzten Gäste gerecht wird.Wir bedauern, dass Sie mit der Größe des Zimmers und der Dusche nicht zurechtgekommen sind. Wir sind uns bewusst, dass Komfort der Schlüssel zu einem unvergesslichen Aufenthalt ist, und wir arbeiten ständig daran, unsere Abläufe zu verbessern, um den Aufenthalt für jeden Gast noch angenehmer zu gestalten. Wir bieten eine Vielzahl von Zimmergrößen an und würden uns freuen, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch bei der Auswahl eines Zimmers behilflich zu sein, das Ihren Wünschen entspricht. Wir erkennen auch Ihre Unzufriedenheit mit dem Selbst-Check-in-Verfahren an. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir uns für einen reibungslosen und effizienten Check-in einsetzen. Wir sind immer für unsere Gäste da und arbeiten ständig daran, unseren Service auf der Grundlage des Feedbacks, das wir erhalten, zu verbessern.Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, da sie uns helfen, einen hohen Servicestandard aufrechtzuerhalten und dafür zu sorgen, dass Sie einen entspannten und angenehmen Aufenthalt haben. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,

Hi Brett,It's wonderful to hear your positive remarks regarding our prime location at the heart of the city and the convenience it provides to explore the nearby tourist sites. We're delighted to know that you appreciated the cleanliness and comfort of our rooms, as well as our reliable WiFi service. These aspects are indeed part of our commitment to ensuring a pleasant stay for our guests.Regarding the lighting in the room, we acknowledge the importance of having a well-lit environment for a comfortable stay. We understand that preferences can vary and some guests might find the ambient lighting less to their liking. It is indeed a trend in the hospitality industry to opt for softer lighting in rooms to create a relaxing and intimate atmosphere. However, we value your feedback as it helps us to continually improve our services.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future where we can strive to make your stay even better. Best regards,

Hi Karsten,Ihre prägnante Bewertung "Top Hotel" hat uns sehr gefreut. Es freut uns zu wissen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus Ihre Erwartungen erfüllt hat. Im AMANO Grand Central & Hotel ROMY by AMANO sind wir bestrebt, ein Erlebnis zu bieten, das den Bedürfnissen und Wünschen unserer geschätzten Gäste entspricht und ihnen ein Höchstmaß an Komfort und Zufriedenheit garantiert. Ihre Worte bestärken uns in dieser Mission und wir fühlen uns ermutigt, den hohen Standard, den unsere Gäste mit uns verbinden, beizubehalten.Sollten Sie auf Ihren Reisen wieder in unsere Nähe kommen, freuen wir uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, in der Hoffnung, Ihnen ein Erlebnis zu bieten, das nicht nur ähnlich, sondern sogar besser ist als das, das Sie hatten.Mit freundlichen Grüßen,

Hi Sharon,It brings us immense pleasure to hear positive comments such as yours about our hotel. Cleanliness and hygiene are our utmost priorities, and we are glad to know that you appreciated the cleanliness of our premises.Our staff members strive to provide top-notch service with a friendly attitude, and your kind words regarding their efforts will undoubtedly inspire them to continue doing their best. It is wonderful to hear that their dedication left an impression on you.We are thrilled that you enjoyed our breakfast offerings. Our culinary team takes great pride in curating a delightful breakfast spread to kick-start our guests' day on a delicious note.It seems the hotel's convenient location just across from the train station also added to your overall positive experience. We truly believe that an easily accessible location is key to offering our guests a hassle-free and enjoyable stay.Once again, we are delighted to have been your chosen hotel during your recent visit. We look forward to welcoming you back for another memorable stay.Kind regards,

Hi Kolitha,Your positive feedback regarding your recent stay at our hotel is much appreciated. It's encouraging to learn that our location served you well for your weekend break in Berlin, allowing you to easily access the river, the Reichstag, Tiergarten and other attractions. Providing our guests with the best possible hospitality and service is always our number one priority and we're glad to hear we met your expectations.Regarding the noise, we do have measures in place to ensure all our guests can enjoy a peaceful stay, and we regret if this was not entirely your experience. We appreciate your understanding that the behavior of other guests can be unpredictable, and we always strive to address such issues promptly when brought to our attention.We're pleased to hear your comments about our bathroom facilities, although we regret the inconsistency with the shower temperature. It’s the smaller details that ensure a comfortable stay, so we always appreciate when guests share their experiences with us.Your note about the city tax is important. We understand that unexpected costs can be a surprise, and we're sorry if this was not made clear during your booking process with Expedia. We endeavor to ensure our guests are informed about all costs associated with their stay.Once again, thank you for your constructive feedback. We greatly value your input and hope to have the opportunity to serve you again in the future.Best regards,

Hi Meltem,Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns und wir schätzen es sehr, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Durch Erkenntnisse wie die Ihrigen können wir uns bemühen, die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern.Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund des Außenlärms erfahren haben. Unser Ziel im AMANO Grand Central & Hotel ROMY by AMANO ist es, eine ruhige und komfortable Umgebung für alle unsere Gäste zu schaffen. Wie Sie angedeutet haben, könnte die Einstellung der Fenster in der Tat eine Überlegung zur Erreichung dieses Ziels sein.Wir sind uns jedoch bewusst, dass die Aufrechterhaltung eines ruhigen Ambientes von größter Bedeutung ist und dass Ihr Komfort unsere Priorität ist. Wir setzen alles daran, dass unsere Gäste einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt bei uns haben.Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Ihr konstruktives Feedback hilft uns, uns auf Bereiche zu konzentrieren, in denen wir uns verbessern können. Wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt bieten zu können, der Ihren Erwartungen wirklich entspricht.Mit freundlichen Grüßen,

Hi Bruno,It is gratifying to hear that you appreciated our central location, value for money, and modern rooms at Hotel AMANO Grand Central & Hotel ROMY by AMANO. Ensuring that our guests have a comfortable and quiet stay is a top priority for us, so it's heartening to know that we could deliver on that front, despite being located next to a busy road.However, we regret to hear about the discomfort you experienced regarding the room temperature and bedding. Our goal is to provide an optimum environment in every season, and your feedback helps us understand where there may be room for improvement. We understand that comfort is subjective, particularly when it comes to elements like mattresses and pillows. Our team is always on hand to assist with additional requests to help tailor the accommodation to individual preferences.We genuinely value your feedback as it assists us in striving for continuous improvement and understanding our guest's needs better. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even more comfortable experience in the future. Best regards,