Phòng tắm hơi, chăm sóc da mặt, chăm sóc móng tay/chân, dịch vụ massage
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Estelar Cartagena de Indias Hotel

4 out of 5
Estelar Cartagena de Indias Hotel
Carrera 1 con Calle 12 Esquina, Cartagena, Bolivar

Nhận xét

8,4

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 607/1007 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 181/1007 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 89/1007 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 60/1007 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 70/1007 nhận xét" "

9,2/10

Sạch sẽ

8,4/10

Nhân viên & dịch vụ

8,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Miguel R Tabares

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location, excelent amenities !
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Smaling

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
special thanks to Robert in the front desk for helping us with our room issue.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Erica

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This property is very nice and conveniently located to many areas. Tour companies were accessible. We stayed on a high floor 47 and there is a club on on 51 floor. If you do not want to hear this music or be disturbed by the sounds then request a lower floor. This was not mentioned when we checked in. Bathroom did not have normal amenities available to use and room had poor lighting (missing a lamp) not enough electrical outlets to charge phones, hand carry fan, AirPods aside the missing minor things the staff is very polite and eager to assist.
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 5, 2024
General Manager trả lời vào 24/05/2024
Erica,Thank you for your time.We are pleased to confirm your satisfaction, that is our main motivation.You are always welcome in this, your home in cartagena.Carlos Diago HeilbronGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

leovigilda

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel it was amazing for me best hotel ever
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
General Manager trả lời vào 24/05/2024
Dear Leovigilda.Your satisfaction inspires us to continue giving our best.We hope to see you soon!Carlos Diago HeilbronGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Gisela Socorro

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Prince

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel and the staff is amazing, the concierge Noily was amazing and very helpful will definitely stay here again
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
General Manager trả lời vào 17/05/2024
Prince,Your satisfaction is our best rating.We are ready to welcome you back!!Carlos Diago HeilbronGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Christian

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice. Been here twice and prefer it over other places.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 17/05/2024
Dear ChristianThank you for your loyalty,Be always welcome to your home in cartagenaCarlos Diago HeilbronGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Marjory

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Viviana

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Our stay was great. Room was clean and beautiful. Taxis at the door and great sky bar
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 07/05/2024
Dear Viviana,We are pleased to confirm your satisfaction with our hotel and service.Looking forward to receiving you back soon.Carlos Diago HeilbronGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Dillianmarie

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024

4/10 - Kém

Carlos Enrique Sierra, Toronto

Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Front desk service terrible. The hotel is very noisy due to the Sky 51 bar on top of the building. It is insane. I don't recommend this hotel.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 03/05/2024
Dear Carlos Enrique,We receive your comments.IPlease recevie our appologize for any inconvenience caused. we have shared your notes with our work team and we are taking inmediate actions.I would appreciated to have the opportunity to talk about your recent stay.Sincerelly,Carlos Diago HeilbronGeneral Manager

8/10 - Tốt

Jesus

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Gerente General trả lời vào 03/05/2024
Apreciado Jesus,Nos agradaría conocer su experiencia y recibirle pronto de regresoCarlos Diago HeilbronGerente General

10/10 - Xuất sắc

BENILDE

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente servicio del personal!!!!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Pedro

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente ubicacion e instalaciones. Buen desayuno
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Gerente General trả lời vào 02/05/2024
Apreciad Pedro,Muchas Gracias, Esperamos que disfrutara de su estadía y recibirle de regreso muy prontoCarlos Diago Heilbron.Gerente General

10/10 - Xuất sắc

Karen

Đi theo nhóm, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
La recepcionista Wendy fue muy servicial y eficiente en su trabajo.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Gerente General trả lời vào 02/05/2024
Apreciada Karen,Es un gusto recibir su retroalimentación y confirmar su satisfacción.Sea usted siempre bienvenida a esta su casa en CartagenaSinceramenteCarlos Diago Heilbron

10/10 - Xuất sắc

Lisa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great property. Would definitely return!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 25/04/2024
Dear Lisa,Thanks for taking the time to evaluate our facilities and service.We are glad to know that you enjoyed your stay and look forward to welcome you again in the future.Sincerely, Carlos Diago HeilbronGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Elizabeth

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Rehanna

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Amazing hotel, friendly staff
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 23/04/2024
Dear RehannaThanks for taking the time to evaluate our facilities and service.We are glad to know that you enjoyed your stay and look forward to welcome you again in the future.Sincerely, Carlos Diago HeilbronGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Bryan

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent stay and staff
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 23/04/2024
Dear BryanReceive a warm greeting,You are always welcome.Thansk for your time and comments.Sincerely,Carlos Diago HeilbronGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Nicole

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property was beautiful. Convenient location and wonderful staff !
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 23/04/2024
Dear Nicole,We are pleased to confirm your satisfaction with our hotel and service.Sincerely,Carlos Diago HeilbronGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Margarita

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This hotel exceeded my expectations in every way. The combination of luxurious amenities, impeccable service, and a world-class spa made for an unforgettable stay. I highly recommend this hotel to anyone seeking a relaxing and rejuvenating getaway.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 23/04/2024
Dear MargaritaReceive a warm greeting,We are pleased to confirm your satisfaction with our hotel and service.Sincerely,Carlos Diago HeilbronGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Daniela

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
My partner & I stayed for a few days in hotel Estelar in Cartagena and it was delightful from start to finish. I was quite impressed with the customer service, the modern look of the premises, and all of the amenities. Every single person that we came across was approachable, friendly, and willing to help in any which way possible. Special mention to Victor, who assisted us at check-in & made sure to let us know of everything that was included in our stay & was very informative and kind. We ordered room service & a couple of other items and they were delivered expeditiously without any issues. The food by the pool is excellent, as well as the breakfast. The only thing we didn’t like was that the higher your room is in the hotel, the louder the music is from the rooftop bar/lounge but it wasn’t too bothersome. 10/10 would come back AND recommend to others. This place is truly a gem.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 15/04/2024
Dear Daniela,Thanks for taking the time to evaluate our facilities and service.We are glad to know that you enjoyed your stay and look forward to welcome you again in the future.Sincerely, Carlos Diago HeilbronGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Yelisset

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
General Manager trả lời vào 15/04/2024
Dear Yelisset,Thanks for your comments It is a pleasure to confirm your satisfactionCarlos Diago HeilbronGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Alyssa

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel and food options! Very clean and modern
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 08/04/2024
Dear Guest, Thanks for your comments.Sincerely, General Manager

10/10 - Xuất sắc

Marcel

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was a great trip.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 08/04/2024
Dear Guest, Thanks for your comments.Sincerely, General Manager

10/10 - Xuất sắc

Javier

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
this hotel is excellent
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 08/04/2024
Dear Guest, Thanks for your comments.Sincerely, General Manager

10/10 - Xuất sắc

CELESTE

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Super good time!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
General Manager trả lời vào 08/04/2024
Dear Guest, Thanks for your comments.Sincerely, General Manager

8/10 - Tốt

Jason

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Rooms were great. They have an amazing breakfast buffet! Staff was very friendly, helpful, and most spoke pretty good English. They have a taxi service that will drop you off and come pick you up again, which was very convenient.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 03/04/2024
Dear Guest,Thanks for taking the time to evaluate our facilities and service.We are glad to know that you enjoyed your stay with us and look forward to welcome you again in the future.Sincerely, General Manager

10/10 - Xuất sắc

Jean-Francois

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Gerente General trả lời vào 03/04/2024
Apreciado Gracias por su calificaciónCordialmente,Gerente General

10/10 - Xuất sắc

Sebastian, Heredia

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Estuvo todo perfecto, es un excelente hotel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Gerente General trả lời vào 03/04/2024
Apreciado SebastianEs muy grato para nosotros recibir sus comentarios. Gracias sinceramente por su calificación. Esperamos tenerlo muy pronto de regreso. Cordialmente,Gerente General

10/10 - Xuất sắc

Kelvin

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Gurjit

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

LUIS RAUL

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Gene

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Stayed due to being next to mall. Second, has best bar in Catagena. Sky 51. Had margaritas 51 floors up, enjoying the view.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 03/04/2024
Dear Guest,Receive a warm greeting,Thanks for your comments It is a pleasure to know that we have met your expectations.Looking forward to receiving you back soon to our hotel.Sincerelly,General Manager

8/10 - Tốt

Karl

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Malheureusement aucune pression d eau donc ne peut pas prendre de douche c’est dommage car sinon l’hôtel est très bien
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 03/04/2024
Dear GuestWe send you a warm greeting,We appreciate your commentsPlease receive our apologies for the inconvenience.Looking forward to receiving you back to our hotel soon.Cordially,General Manager

8/10 - Tốt

Edgar

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location, Beautiful property, Great views from just about any part of the hotel, great breakfast options. Impressive Rooftop Bar, Nice pool, and ordering room service was great. On the flip side, the water pressure in the bathroom was weak, the water color of the beach across the street is pretty dark and not appealing. If you want to see beautiful beaches, they are approx 45 min to 1 hr away. The restaurant next to the pool was mediocre.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 03/04/2024
Dear Guest,We are glad to know that you enjoyed your stay with us.We have received your suggestions and we have immediately shared your notes with our work team, in order to duplicate our efforts in our improvement opportunities.We appreciate your time and we look forward to receiving you back to our hotel soon.Sincerely, General Manager

10/10 - Xuất sắc

Fred

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Gerente General trả lời vào 03/04/2024
Apreciado Gracias por su calificaciónCordialmente,Gerente General

10/10 - Xuất sắc

Soon Ok

Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Alex

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent hotel Friendly staff and better than the hotels in the walled city
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 14/03/2024
Dear Alex,Thanks for your comments It is a pleasure to know that we have met your expectations.Looking forward to receiving you back soon to our hotel.Sincerelly,Carlos Diago HeilbronGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Luz Angela, Riviera Beach

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent service, every single person, always attentive to anything that you need. Highly recommended.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 14/03/2024
Dear uz AngelaThanks for taking the time to evaluate our facilities and service.We are glad to know that you enjoyed your stay and look forward to welcome you again in the future.Sincerely, Carlos Diago HeilbronGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Gladys

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everyone was very kind and accommodating to our every need. The staff was all super friendly and kind as well.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 14/03/2024
Dear Gladys,Receive a warm greeting,We are pleased to confirm your satisfaction with our hotel and service.Sincerely,Carlos Diago HeilbronGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Piotr

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Gerente General trả lời vào 03/04/2024
Apreciado Gracias por su calificaciónCordialmente,Gerente General

10/10 - Xuất sắc

Daniel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente ubicación y servicio. Excelente estado de todos los ammenities del hotel.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Gerente General trả lời vào 08/03/2024
Muchas gracias por compartir su experiencia luego de su reciente estadía con nosotros.Nos alegra confirmar su satisfacción con nuestro hotel y esperamos tener el gusto de darle la bienvenida de nuevo pronto.Cordialmente, Carlos Diago HeilbronGerente General

10/10 - Xuất sắc

Luis, Bronx

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
general manager trả lời vào 05/03/2024
Dear Luis,We are pleased to confirm your satisfaction with our hotel and service.Sincerely,Carlos Diago HeilbronGeneral Manager

8/10 - Tốt

rolando muro, miami

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Gerente General trả lời vào 03/04/2024
Apreciado Gracias por su calificaciónCordialmente,Gerente General

10/10 - Xuất sắc

Jenny M

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
perfect a quickly trip to Cartagena
Wonderful and delicious
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
General Manager trả lời vào 27/02/2024
Dear JennyReceive a warm greeting,We are pleased to confirm your satisfaction with our hotel and service.Sincerely,Carlos Diago HeilbronGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Tracy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ivan Dario Ruiz

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Throcon Stephen

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent! The best hotel in Bocagrande hands down! I will stay here every time I come to Cartagena!
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024
General Manager trả lời vào 26/02/2024
Dear Stephen,Receive a warm greeting,We are pleased to confirm your satisfaction with our hotel and service.Sincerely,Carlos Diago HeilbronGeneral Manager

10/10 - Xuất sắc

Amy

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024
Gerente General trả lời vào 03/04/2024
Apreciado Gracias por su calificaciónCordialmente,Gerente General