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Reviews of Hotel Shirakabako Sakaeen

3.5 out of 5
Hotel Shirakabako Sakaeen
Shirakabako 3419-1, Kitayama, Chino, Nagano

Reviews

7.6

Good

Rating 10 - Excellent. 13 out of 32 reviews" "
Rating 8 - Good. 5 out of 32 reviews" "
Rating 6 - Okay. 9 out of 32 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 32 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 32 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

7.2/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Patrick

Travelled with family, Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good out of season place, large dog friendly, boxer!
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from 白樺湖榮園 on 1 Oct 2023
Patrick 様このたびは当館をご利用いただきありがとうございます。 接客についてうれしいお言葉をいただき光栄です。 今後もPatrick様にご満足いただけるよう、丁寧な接客を心掛けてまいります。

10/10 Excellent

Flora

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A quiet and serene place to stay, and a good starting point to begin to explore the area. Owner is very friendly and accommodating. and rooms are sufficiently comfortable and clean. The nearest onsen is just a 5 minute walk, and there is a Lawson's about ten minutes away. Would love to come back and stay again if I visit Shirakabako again. :)
Stayed 2 nights in Oct 2019
Response from KIEISHI on 5 Nov 2019
Thank you very much for your stay and gave a high rating. I am very pleased to be able to give you a satisfactory travel experience and welcome to come back to our hotel.

10/10 Excellent

Kawa

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
一個很好的滑雪住宿體驗
我們一行六人去白樺湖滑雪，入住白樺湖榮園酒店，附近有好多滑雪場大人小朋友都可以玩，揸車也非常方便，房間有很靚的湖景露台，酒店大堂也有歐陸風情，老闆會說中文，溝通很方便，老闆還送我們泡湯卷。人很友善，照顧周到。
Stayed 2 nights in Feb 2024

8/10 Good

Shinsuke

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Feb 2024

4/10 Poor

TETSUO

Disliked: Cleanliness
室内にカメムシが多数侵入していました。入室前に除去して欲しかったです。
Stayed 2 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Kazuki

景観は良くて空気が澄んでいて過ごしやすかったが、備え付けのテレビは取得チャンネルがあまりなく、部屋で過ごす場合だと少し静かだと思った。ただ、周辺の散策はとても気持ちの良い印象だった。
Stayed 1 night in Oct 2023

6/10 Okay

NORIHIRO

Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Hiroshi

Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Aug 2023

6/10 Okay

Yuri

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Shingo

Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

YOSHIKO

Travelled with family, Travelled with family and small children, Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
ホテルのスタッフの皆さんはとても親切でした。 場所もよく当日は花火が見られました。
Stayed 1 night in May 2023
Response from ホテル白樺湖榮園 on 8 May 2023
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。スタッフにもお褒めのお言葉をありがとうございます。何よりの励みでございます。ぜひ、次回も当館をご利用いただけましたら嬉しく思います。またお会いできます日を、心よりお待ちしております。

8/10 Good

だいすけ

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2023

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in May 2023

2/10 Terrible

kenji

Stayed 2 nights in Aug 2022

6/10 Okay

bernina

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
コストパフォーマンスよし
小型犬も同泊できました。老朽化は仕方ないです。スタッフも頑張っていらっしゃいました。
Stayed 1 night in Aug 2022

4/10 Poor

Masaaki

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

NAHOKO

Travelled with family, Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
白樺湖を一望できる立地条件の良い素敵なホテルでした。シャワーのお湯がなかなか出ないのが難点でしたが、オーナーの方がとても良い方で、また是非とも訪れたいと思っています。
Stayed 3 nights in May 2022
Response from ホテル白樺湖榮園 on 10 May 2022
この度はご宿泊いただきありがとうございました。 また訪れたいとのお言葉、大変嬉しい限りでございます。 ぜひ、次回も当館にてごゆっくりお過ごしくださいませ。 またのご利用を、心よりお待ちしております。

8/10 Good

???

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
とても静かな所でくつろげました
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from 白樺湖榮園 on 24 Nov 2021
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 あたたかいコメントもお寄せくださりありがとうございます！ 機会がございましたら、ぜひ次回もご利用いただけますと嬉しく思います。 またのお越しを、心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

HITOMI

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from ホテル白樺湖榮園 on 24 Sep 2021
この度はご宿泊いただきありがとうございました。 またお近くにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。 またのお越しを、心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
お湯が緩すぎます。そこだけがマイナスでした。 エアコンなくても涼しかったので大丈夫でした。 それ以外は素晴らしかったです
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from 白樺湖榮園 on 28 Jul 2021
この度は白樺湖榮園にご宿泊いただきありがとうございました。 お湯につきましては、こちらで気が付かず大変失礼いたしました。 ご迷惑をお掛けしましたのに、温かいコメントをお寄せいただきありがとうございます。 何よりの励みになります。 今後も、快適にお過ごしいただけるホテルづくりに励んでまいります。 またのお越しを、心よりお待ちしております。

8/10 Good

shunji

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
急な宿泊にもかかわらず、丁寧な対応で滞在は快適でした。 改善点は多いと思うけど、真摯に対応してもらえて、ユーザの声を聞いて受け入れてくれると良くなると思います。 朝食から油物は要らない。パンが冷凍ものでフニャフニャ。量だけで味は2000円の価値なし。次に期待します。
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from 白樺湖榮園 on 28 Jul 2021
この度は白樺湖榮園にご宿泊いただきありがとうございました。 快適な滞在との評価をいただきまして、安心いたしました。 また、朝食に貴重なご意見をありがとうございます。 期待にお応えできますよう、努力してまいります。 また近くにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。 またのお越しを、心よりお待ちしております。

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
感謝です！
始めは知らなかったのですが、ボイラー故障で宿泊予約を止めていたのに、私たちの予約だけ残してくださっていて、貸し切り状態でした(^^; 部屋もいい部屋にしていただきましたし、朝ごはんも満足で、何より気持ちよくスタッフさんに応対していただけて とてもあたたかい気持ちになりました。 コロナが落ち着いて活気が戻って…またいつかお邪魔したいなと思います。
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from 白樺湖榮園 on 28 Jul 2020
この度は白樺湖榮園にご宿泊いただきありがとうございました！ あたたかいお言葉をお寄せいただいて、とっても嬉しく思っております。 ボイラーにつきましてはご迷惑をお掛けいたしました。 現在修理を行っておりまして、もうすぐ通常どおり使える予定でおります。 仰るように、今はコロナで大変な時期かと思いますが、 また白樺湖榮園での滞在をお楽しみいただけたらと思います。 またのお越しを、心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

heha, 東京都

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
客室には客室内冷蔵庫、および冷暖房完備をご用意しております。 部屋から白樺湖が見えロケーション最高。 近くに複数のスキー場があり、宿泊者向け割引リフト券やスクール券があり、快適に過ごせます。
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from ホテル白樺湖榮園 on 1 Mar 2020
この度はホテル白樺湖榮園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ごゆっくりお過ごしいただけたようで、私共も嬉しい気持ちでいっぱいです。 ぜひ次回のご旅行の際も、当ホテルをお選びいただけましたら嬉しく思います。 またのお越しを、心よりお待ちしております。

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019

6/10 Okay

Verified traveller

価格相応かなと思いました。
最初に、掃除無しで近所のお風呂券と交換でどう？と言われてヒトが少ないのはわかるけど。。と思いました^_^; 窓の網戸が、破けていてアリンコが入ってきちゃいました。 その他はエアコン無しでも涼しくて過ごし易かったです。
Stayed 3 nights in Aug 2019
Response from ホテル白樺湖榮園 on 30 Aug 2019
この度はホテル白樺湖榮園をご利用いただき誠にありがとうございました。 お風呂に関しましては、近所の広い浴場で、手足を伸ばしゆったりお寛ぎいただきたく、おすすめさせていただきました。 白樺湖周辺は、夏場でも比較的涼しく、過ごしやすい気候です。 機会がございましたら、ぜひ次回も、当ホテルをご利用いただけましたら嬉しく思います。 再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
食事も接客も最高！満足な旅ができました。
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from 白樺湖榮園 on 26 Jul 2019
この度は白樺湖榮園にご宿泊いただきありがとうございました。 高評価をいただきとても嬉しいです！ また白樺湖周辺にお越しの際は、ぜひ白樺湖榮園にてごゆっくりお休みください。 またのお越しを、心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

TETSUEI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ロケーションが良い
サービスが良くて、朝夕食のお料理も凝っていて美味しかったです。 食事の会場は白樺湖の美しい風景が眺めるロケーション素敵でした。 機会があれば宿泊してもいいと思います。
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Sakaeen on 14 Jul 2019
この度は白樺湖榮園のご利用、そして口コミの投稿誠に有難う御座います。 これからも価格以上のサービス、接客等が提供できるようスタッフ一同で努めてまいりますので、お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great location and perfect view!
The view from the hotel was spectacular. The staff are fantastic and Breakfast was well organized and delicious. All making for a relaxing and memorable stay. Many thanks.
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from sa kaeen on 12 Jul 2019
Thank you very much for coming to experience our hotel and look forward to staying in the future.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very good hotel I hope I can come back again
Overall good hotel with a lot to offer. It is located in a beautiful place. Staff people are very friendly. Comfortable beds and cleanliness.The breakfast was excellent.Very good hotel I hope I can come back again.
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from sakaeenn on 8 Jul 2019
Thank you for staying at this hotel, I am very pleased that you have a good experience, welcome to come back later.

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
エクスペディアさんを使って初めてコスパの悪い、がっかりした施設でした。次回の利用は無いです。 オーナーの中国の方？の対応は親切で良かったのですが、一人で何もかもの対応で大変さの方が先にたち、こちらがゆっくりすることができませんでした。
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from 史貴栄 on 17 May 2019
この度はご宿泊いただきありがとうございます。 しかしながら、気を遣っての滞在となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 繁忙期は人手不足が否めませんが、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。 この度のご投稿、誠にありがとうございました。

6/10 Okay

ATSUSHI

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from 史貴栄 on 13 Jun 2019
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 機会がございましたら、ぜひ次回も白樺湖榮園をご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
施設については、あまり広いとは言えないが、落ち着ける空間でした。ホテルの建物自体に暖房が効いているが、電気毛布を入れてくれているのが良かった。しかし、食事はオススメできない。
Stayed 1 night in May 2019
Response from 史貴栄 on 7 May 2019
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お褒めのコメントもお寄せいただきありがとうございます。 機会がございましたら、ぜひ次回も白樺湖榮園をご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。