Đến trang nội dung

Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel

Hạng nơi lưu trú: 2.5

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

5,6 trên 10,

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Bao gồm đậu xe
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
  • Máy điều hòa
  • Gym

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 10 trên 10 phòng

Xem tất cả ảnh Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường cỡ king, không hút thuốc

Chăn bông, két bảo mật tại phòng, bàn

Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường cỡ king, không hút thuốc

  • 19 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Phòng Tiêu chuẩn, 2 giường cỡ queen, không hút thuốc

Chăn bông, két bảo mật tại phòng, bàn

Phòng Tiêu chuẩn, 2 giường cỡ queen, không hút thuốc

  • 19 mét vuông
  • 5 khách
  • 2 giường cỡ queen
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường cỡ king, không hút thuốc, quang cảnh sông

Chăn bông, két bảo mật tại phòng, bàn

Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường cỡ king, không hút thuốc, quang cảnh sông

  • Quang cảnh sông
  • 19 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Deluxe King, Non-Smoking

Chăn bông, két bảo mật tại phòng, bàn

Deluxe King, Non-Smoking

  • 23 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Executive Suites, 1 King Bed, Non-Smoking

Executive Suites, 1 King Bed, Non-Smoking | Khu vực ăn uống tại phòng

Executive Suites, 1 King Bed, Non-Smoking

  • Quang cảnh sông
  • 28 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Penthouse Room, 1 King Bed, Non-Smoking

Penthouse Room, 1 King Bed, Non-Smoking | Chăn bông, két bảo mật tại phòng, bàn

Penthouse Room, 1 King Bed, Non-Smoking

  • 46 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Phòng Suite Presidential

Phòng Suite Presidential | Khu phòng khách | TV màn hình phẳng 42-inch có truyền hình cáp, TV, đầu đĩa DVD

Phòng Suite Presidential

  • 46 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Riverview Deluxe, 1 King Bed, Non-Smoking

Chăn bông, két bảo mật tại phòng, bàn

Riverview Deluxe, 1 King Bed, Non-Smoking

  • 23 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Phòng, 2 giường cỡ queen, quang cảnh sông

Chăn bông, két bảo mật tại phòng, bàn

Phòng, 2 giường cỡ queen, quang cảnh sông

  • 23 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường cỡ queen
  • Wifi miễn phí

Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường cỡ queen, không hút thuốc

  • 19 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen
  • Wifi miễn phí

Bạn cũng có thể quan tâm

Quảng cáo

Holiday Inn Express & Suites Detroit - Farmington Hills by IHG

Northville
  • Hồ bơi
  • Bao gồm bữa sáng
  • Bao gồm đậu xe
  • Wifi miễn phí
8.4 trên 10, Rất tốt, 921 nhận xét
Giá hiện tại là 2.397.304 ₫
Tổng 2.649.153 ₫
bao gồm thuế & phí
10/05 - 11/05
Holiday Inn Express & Suites Detroit - Farmington Hills by IHG
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Tọa lạc trên đường ven sông, Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel nằm ở Rivertown, thuộc Detroit. Nhà hát Fox và Bảo tàng Henry Ford là điểm đến văn hóa nổi tiếng; ngoài ra không thể quên kể đến những địa danh được nhiều người biết đến như Đường hầm Detroit Windsor cùng Làng Greenfield. Sắp có sự kiện hay trận thi đấu nào không? Đừng quên kiểm tra thử lịch chương trình tại Ford Field hay Comerica Park. Dành thời gian khám phá một vài hoạt động thú vị trong vùng như cho thuê/tour xe segway và golf. Xem cẩm nang du lịch Detroit của chúng tôi
Bản đồ
1000 River Place Dr, Detroit, MI, 48207

Lân cận

  • Đường ven sông Detroit
    Đường ven sông Detroit
    2 phút đi bộ - 0.2 km
  • Công viên Tiểu bang William G. Milliken
    Công viên Tiểu bang William G. Milliken
    10 phút đi bộ - 0.9 km
  • Trung tâm GM Renaissance
    Trung tâm GM Renaissance
    4 phút đi xe - 2.9 km
  • Sòng bạc Hollywood Casino at Greektown
    Sòng bạc Hollywood Casino at Greektown
    4 phút đi xe - 2.9 km
  • Nhà hát ngoài trời Aretha Franklin
    8 phút đi bộ - 0.7 km

Đi lại

  • Ga Millender Center - 4 phút lái xe
  • Ga Detroit - 15 phút lái xe
  • Detroit, MI (DET- Sân bay Coleman A. Young Municipal) - 19 phút lái xe

Nhà hàng

  • Tim Hortons
    10 phút đi xe
  • 7-Eleven
    11 phút đi bộ
  • Bucharest Grill
    11 phút đi bộ
  • Wendy's
    3 phút đi xe
  • Atwater Block Brewery
    6 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel

Khách sạn ở gần Ford Field
Tại Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel, sân hiên, dịch vụ giặt ủi/giặt khô và lò sưởi ở sảnh đều rất đáng mong đợi. Nhà hàng Roberts Riverwalk trong khuôn viên phục vụ bữa sáng, bữa sáng muộn cuối tuần, bữa trưa và bữa tối. Không chỉ có quán bar và phòng gym, khách lưu trú còn có thể sử dụng Wifi miễn phí trong phòng.
Bạn cũng sẽ tìm thấy các tiện nghi, dịch vụ như:
  • Hồ bơi trong nhà và hồ bơi ngoài trời
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
  • Dịch vụ xe limo/xe đưa đón hạng sang, xe đạp cho thuê và quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Dịch vụ cưới, báo miễn phí và dịch vụ ATM/ngân hàng
Các tiện nghi trong phòng
Toàn bộ 106 phòng đầy đủ những điểm nhấn của sự hiếu khách bao gồm khu vực làm việc phù hợp cho laptop và điều hòa, bên cạnh đó là các tiện nghi hấp dẫn như Wifi miễn phí và ghế cho bàn làm việc.
Những tiện nghi chiều lòng du khách thêm trong phòng gồm có:
  • Chăn bông, sofa giường và giường gấp/giường phụ (phụ phí)
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí và máy sấy tóc
  • TV màn hình phẳng 42 inch với kênh truyền hình cao cấp và đầu đĩa DVD
  • Lò vi sóng theo yêu cầu, dụng cụ pha cà phê/trà và dịch vụ dọn phòng hàng ngày

Nơi lưu trú tương tự

Bộ đồ giường cao cấp, két bảo mật tại phòng, bàn
Hollywood Casino at Greektown
Khu thương mại Detroit
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
  • Máy điều hòa
  • Gym
8.6 trên 10, Xuất sắc, 5.189 nhận xét
Giá hiện tại là 4.148.917 ₫
Tổng 5.539.353 ₫
bao gồm thuế & phí
30/04 - 01/05
Hollywood Casino at Greektown
So sánh những nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Dịch vụ xe limo/hạng sang
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
  • Số chỗ đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên có hạn

Ăn uống

  • 1 nhà hàng
  • 1 quầy bar/khu lounge

Nhà hàng trong khuôn viên

  • Roberts Riverwalk

Hoạt động giải trí

  • 1 hồ bơi ngoài trời
  • 1 hồ bơi trong nhà
  • Bàn bi-da
  • Cho thuê xe đạp
  • Gym
  • TV ở khu vực chung

Phù hợp cho khách gia đình

  • 1 hồ bơi ngoài trời
  • 1 hồ bơi trong nhà
  • Đầu đĩa DVD
  • Giường gấp/giường phụ (phụ phí)
  • Lò vi sóng theo yêu cầu
  • Sofa giường trong phòng
  • Tiện nghi giặt ủi
  • Tủ lạnh theo yêu cầu

Tiện ích

  • ATM
  • Báo miễn phí tại sảnh
  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ cưới
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • Khu hội nghị
  • Phòng họp
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng phục vụ 24 giờ

Ngoài trời

  • Khu picnic
  • Sân thượng/sân hiên
  • Trên sông

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Thang máy

Thêm

  • 1 tòa nhà
  • 4 tầng
  • Lò sưởi tại sảnh
  • Nơi lưu trú không khói thuốc

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Chăn bông
  • Cung cấp bộ trải giường
  • Giường gấp/giường phụ (phụ phí)
  • Màn/rèm cản sáng
  • Sofa giường

Phòng tắm

  • Cung cấp khăn
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Máy sấy tóc

Giải trí

  • Đầu đĩa DVD
  • TV màn hình phẳng 42 inch có kênh truyền hình cáp cao cấp

Ăn uống

  • Dịch vụ phòng có giới hạn
  • Dụng cụ pha cà phê/trà
  • Lò vi sóng theo yêu cầu
  • Tủ lạnh theo yêu cầu

Thêm

  • Bàn
  • Bàn ủi quần áo
  • Có phòng thông nhau
  • Điện thoại
  • Ghế cho bàn làm việc
  • Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
  • Két bảo mật
  • Không gian làm việc bằng máy tính xách tay

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 16:00; kết thúc nhận phòng: 23:30
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 21

Trả phòng

Trả phòng trước 11:00
Vệc đáp ứng yêu cầu trả phòng muộn tùy tình hình thực tế
Phí trả phòng muộn: 50.00 USD

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Không thể nhận phòng sau giờ làm việc tại nơi lưu trú này
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Không được phép mang theo vật nuôi

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Khách có thể yêu cầu giường gấp/giường phụ với phụ phí 25 USD mỗi đêm
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:

  • Đặt cọc: 100.00 USD mỗi lần lưu trú
  • Phí resort: 18.00 USD mỗi người, mỗi đêm
Phí resort gồm:
  • Quyền sử dụng trung tâm thể thao
  • Quyền sử dụng hồ bơi

Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.

Phí tùy chọn

  • Phí trả phòng muộn: 50.00 USD (tùy tình hình thực tế)
  • Phí tủ lạnh: 25 USD mỗi ngày
  • Phí lò vi sóng trong phòng: 25 USD mỗi ngày
  • Phí giường gấp: 25 USD mỗi đêm

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và thẻ tín dụng (cho các chi phí phát sinh - nếu có) để làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ; không nhận tiền mặt
Vui lòng lưu ý các chuẩn mực về văn hóa và chính sách khách có thể khác nhau theo từng quốc gia và nơi lưu trú. Thông tin về chính sách do nơi lưu trú cung cấp.

Lưu ý khác

Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Detroit Riverwalk Hotel
Riverwalk Detroit
Riverwalk Detroit Hotel
Riverwalk Hotel Detroit
Roberts Hotel
Roberts Hotel Detroit
Roberts Riverwalk
Roberts Riverwalk Detroit
Roberts Riverwalk Hotel
Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel Detroit
Roberts Riverwalk Hotel And Residence Detroit
Roberts Riverwalk Urban Detroit
Roberts Riverwalk Urban
Roberts Riverwalk Urban Resort
Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel Hotel
Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel Detroit
Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel Hotel Detroit

Câu hỏi thường gặp

Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi trong nhà và hồ bơi ngoài trời.

Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.

Phí đậu xe tại Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel

Bắt đầu nhận phòng: 16:00; kết thúc nhận phòng: 23:30. Khách không thể nhận phòng muộn.

Giờ trả phòng tại Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel

Giờ trả phòng: 11:00. Khách có thể trả phòng trễ với phụ phí 50.00 USD (tùy theo tình trạng phòng thực tế).

Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel tọa lạc ở đâu?

Tọa lạc tại khu vực Rivertown, khách sạn này cách Đường ven sông Detroit 0,2 km, Ford Field và Comerica Park khoảng 5 km. Sòng bạc MGM Grand Detroit cũng cách đó khoảng 4,4 km.

Tôi có thể hủy đặt phòng miễn phí và được hoàn tiền toàn bộ không?

Có, nơi lưu trú này áp dụng chính sách hủy miễn phí với một số giá, vì đôi khi chúng ta cần linh động! Vui lòng xem chính sách hủy của nơi lưu trú trên trang của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các yêu cầu hoặc ngoại lệ.

Nhận xét

Nhận xét về Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel

5,6

6,2

Sạch sẽ

7,0

Địa điểm

6,2

Nhân viên & dịch vụ

5,4

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 122/1000 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 225/1000 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 231/1000 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 158/1000 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 264/1000 nhận xét

Nhận xét

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Don't let the view fool you, Pass on this hotel,

Yes, the view from the RiverWalk is lovely. Service and property are below sub-par. We waited 45 min in line to check in, multiple parties had issues as the hotel seems confused about amounts to charge if you are a hotels.com customer. A lady in line said that the check in and check out process is always terrible there. We did not stay at the property because the air-conditioners were not working. Hotels.com processed a refund the next day, but we have been waiting on the hotel to process a refund of less that $50 for over 6mths.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2018

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was nice interior but could use updating. Staff was friendly and brought us a roll away bed. Also contacted another room with radio on (loud) at 1am. Dislike-walls were thin, rooms on the chilly side until the heat kicked in. Hallways were cold. No “do not disturb” signs. No hotel or TV information in the room. No curtains in the bathrooms as it could possible to see into from another room. Didn’t have any issues with parking. Right on the riverfront which would nice during summer to walk around. Walking distance to a few places to eat which were really good. Don’t come expecting high end service as you get what you pay for.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2018

8/10 - Tốt

John

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2018

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Took one hour and 45 minutes to get in room. Booked 2 months in advance and said they did not have a room. Assigned me a room that was storage Then upgraded me to a suite. NO HEAT. Room was nice but COLD Several guest had no heat!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2018

2/10 - Tồi

John B

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Management issues at Roberts Riverwalk

This was terrible experience. There was no hot water during the entire seven day stay despite assurances that the problem would be remedied soon. We had to change rooms because the first room was uninhabitable and should not have been rented. There was a "resort" fee added to the bill that was not properly described at check-in. All in all, although the hotel is a nice facility, it was a terrible experience.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 10, 2018

2/10 - Tồi

Waylon, Sault Ste Marie

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Check in was a nightmare and took way too long telling me a owed money when I paid in full month's ago. No heat in the rooms, tv was blurry, no one tells you anything upon check in like there is a restaurant or anything really that a normal hotel front desk tells you. Plus a resort fee !!! In Detroit let that sink in for min... For the price of this terrible hotel just spend more to stay at Greek town or better yet don't go to Detroit
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2018

4/10 - Kém

Bethany

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

I paid money for that?

We stayed at Roberts River walk Detroit MI so we could attend the Sunday Night last football field at Ford Field. Our room was still not available when we left to go to game at 6:30pm. We had to get ready in my sister in laws room. When we got back at 12:30am and went to our room, we discovered that the toilet wasn't working and had to be moved to another room (how did house keeping miss that?). They specifically asked at check in (which took 40 minutes), 'You booked through a 3rd party, didn't you?' I was very disappointed.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2018

4/10 - Kém

Vicki

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2018

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Perhaps the hotel is normally of higher quality, but during their renovations the room was very uncomfortable. Additionally, it was clear that the room I was placed in had not been used or cleaned in some time. Lastly, it took nearly a full hour in line for check-in before I was able to get keys to my room (I was only the fifth person in line on Saturday afternoon). If you purchase an upgrade to a river-front room, this location may be worth the cost. Otherwise, save the money and find another hotel.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2018

2/10 - Tồi

M, 01610

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
broken glass in parking lot took hours for water in shower to drain not enough electrical plugs road to hotel in poor condition not enough towels no extra rolls of toilet paper no tissues wifi and tv reception poor dark hallways
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2018

4/10 - Kém

Meegan

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Don't do it!!

It was probably the worst place I had ever stayed! No air conditioning, VERY rude manager (I actually felt awful for the employees trying their best), and the place is soo run down!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2018

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Everything was terrible! Hotel is very old and everything in it is old or very cheap. We have a “suite”, it just means they crammed a loveseat in the room. Getting a room with air conditioning is a 50/50 gamble. In the room: no hand towels, no Kleenex, no drinking cups, minimal coffee maker but no coffee, no cups, no sugar, no creamer, stir sticks, every time you leave the room your key entry won’t work. No working phone in the room. Room is very damp and we haven’t even taken a shower, no exhaust in the bathroom, and the overhead fixture is now only an exposed bulb. Check in is not until 4pm, no exceptions!!!! This was the worst experience regarding a hotel and we are in our late 60’s. Highly recommend you don’t stay here or in this bad section of Detroit.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2018

2/10 - Tồi

Miranda, Lansing, MI

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
This was one of the worst experiences I have ever had at a hotel. We arrived at 1:30 to check in, the front desk said the system was down after waiting for an hour so she handed out numbers for people. Her shift ended and a new worker came in and had no difficulties with the system. However, the first lady didn't tell him about the 8 other people in line, we ended up waiting a total of 3 hours to check in. The room was dirty, service was terrible. They handed out duplicated keys for rooms so people were walking into other people's rooms - two people got robbed while we were there. They handed out a parking pass and said "it's not safe but here you go." I would not recommend this hotel to anyone.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2018

4/10 - Kém

Steve, Ontario, Canada

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Computer system was down during peak check in time on Saturday afternoon. People were lined up out the door waiting to check in. Took about 1.5 hrs. Hotel also processed a $100 incidental charge on my credit card that I had to call and have a credit issued. Beautiful facility, hope they can overcome these operational issues. Staff were holding up quite well despite the enormous stress of the situation.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2018

2/10 - Tồi

Jamie, Toledo, Ohio

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
We arrived at 3:30pm for check-in and waited two hours in line before we were able to check-in. There was one employee working the front desk until 4:15pm. We were told the room had no a/c. This would not have been a problem as it was a cold day, however our room was on the first floor near the hotel entrance, so noise and safety were an issue while having the windows open. We requested a different room but were told they were booked full. In order to try to get another room they would have to cancel our current reservation and we would have to try to call to get another. We had already waited for two hours and had no choice but to take it. The employee commented he knew there was gong to be long check in processes because he had looked ahead on the schedule and saw how booked the hotel was. Sounds like terrible management. They left their two employees out to the wolves. Everyone was complaining. Our room didn’t have a/c nor a remote control for the television. There was a used condom behind one of the night stands which was only found looking for the television remote. There is also an $18 fee for the pool etc that was not mentioned on Expedia.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2018

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Roberts hotel review

Suite was large and airy. Lots of windows. Staff was friendly. Great views of the river. Pool was clean.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2018

4/10 - Kém

PeggyGray, Forest Park, IL

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
It's An Older Huge Piece Of Property.It Has Large Rooms Which Needs A lot Of Updates. It Has Good Bones. I Can Tell It Was Really Grand In Years Gone By. It Can Be Grand Again. And The Beauty Of It Also Is The Riverfront Is Right Outside Your Window, If You Have A Room On The East Side Of The Building. Or You Can Walk Out The Door, Find A Seat And Enjoy The View. Did I Mention, That Canada Is Across The Way. My Opinion, The Owner Of This Gold Mine Needs The Right Investors, Who Are Willing To Go All In, To Make This Place Grand Again. They Need A Large Staff, With A lot Of Experience In Hospitality. This Place Is Too Massive To Only Have A Skeleton Crew! The People That's Hired To Make Sure The Air Is Running Properly! Unfortunately, I Had To Go To Another Hotel. Because The Ceiling In My Run Was Leaking.so I Was Disappointed, Hot and Tired. I Did Get My Refund Right Away. Thank You! Lastly With All That Said, I Will Not Bash This Hotel. I Believe It Still Has Many Years To Be Great! And Offer A Really Nice Place To Stay. Things Need To Be Put In Place To Bring This Into A Reality (Fruition). If I Had The Money Right Now, I Would Love To Buy It. Before I Checked Out, I Was Thinking About How I Would Decorate. I Would Blend In The Nostalgia Of This Place In A Fresh Look. Each Floor Wood Have A Different Theme With Nice Colors And Décor. I Would Take Out (Urban) And Replace It With Grand! That's The Level In Which This Property Should Be Envisioned....
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2018

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ
The Room was horriblr but had a good view, Phone did not work, chair looked like a angry tiger had clawed it
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2018

2/10 - Tồi

kevin

Will never stay there again

I was not satisfied with the room it was not clean . The bathroom had a used towels on the sink when we got there , and a used tiowel was laying on the bed .
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2018

2/10 - Tồi

sai venkatesh

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Worst maintenance & response.Highly Not recommend

Worst maintenance and response. Highly Not recommended
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2018

2/10 - Tồi

Roxanne, Sault Ste. Marie, ONTARIO

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very deceiving place. Was very dirty. Beds were very uncomfortable. ABSOLUTELY NO AIR CONDITIONING!! They offered to give us 2 fans in exchange. The rugs were very dirty and nasty. Our bathroom was a mess, with garbage still laying around, clearly the rugs were not vacuumed. Our tub would not drain, and also back washed with all sorts of nasty hair filling our tub. My daughter and husband have suffered bed bug bites. ABSOLUTELY NO WIFI in the hotel, except in the lobby. Very poor and deceiving place, yet they want you to pay a RESORT FEE, which in very fine print does it state they want 18 dollars per person.......Was very upsetting for my family. When asked if we can have our money returned, we were told to call the toll free number and that it would be days before we get anything returned to us. I have yet to write a letter to the Better Business Bureau to have this hotels operating license revoked......What a freaken terrible joke this place really is!!!! PLEASE do not stay here.......terrible, terrible, terrible
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2018

4/10 - Kém

Marsha

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng

PLace Needs Work

I think the Hotel some day will be a nice place to stay but they are in Renoivations - Air Conditioning did NOT work in 75% of the rooms - We had to pay an $18.00 charge for a Pool - Conventions and another fee that would not be happening there in the shape of the Hotel - They booked double people in rooms which got a little scary If the Management will work harder and get more completed it will be good - Now it is not worth the stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2018

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

The Shining (for real)

Basically the hotel in The Shining, had no air conditioning, no towels, bar was always closed, TV's didn't work, phones to call the front desk were broke, everything was either broken or missing. When we checked in there was a sign that said back in 5 min, next day back in 30, when they did show up the girl said don't answer the door if somebody knocks, call the front desk first to see if it's legit, check your toilets and faucets to see if they work, cops knocked on our door when we got to the room, couldn't call the desk cause phone was broke, used my cell, said somebody smelled weed, he was gonna bust the door down, found out it was the people 5 doors down and they we're bringing the drug dogs in, it was 90 degrees in our room and had to open the windows just to breath, bed sheets were the only thing semi- clean in the hotel. I booked this hotel cause it looked historical and was by the riverwalk. But the riverwalk was the only good thing about this hotel. The worst hotel I've ever been to in my entire life. I would have rather slept outside and possibly have gotten robbed. They said they were fixing to do a 5 million dollar rennovation ...yeah 5 million wouldn't even fix the plumbing and air conditioning in this building. or replace the carpet and clean this place. When I finally got towels so we could shower, another guest said "oh u got towels!" ..."we couldn't get any so we used our bed sheets."...stay away from this place, I'm sure it's haunted too.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2018

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2018

2/10 - Tồi

Jute

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The TV did not work, some lamps did not work, the tub was dirty, house keeping did not leave new towels but took the dirty one and when the air-condition came on it was so loud that it woke me up every time. I spoke with six staff about my issues and nobody seem to care. Not one issue was resolved.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2018