Hồ bơi ngoài trời, mở cửa từ 7:00 đến 23:00, ghế dài tắm nắng
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Grand Regency Doha, Trademark Collection by Wyndham

3.5 out of 5
Grand Regency Doha, Trademark Collection by Wyndham
Jawaan Street, Sports Roundabout, Al Sadd Distict, Doha, Ad Dawhah

Nhận xét

8,4

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 124/250 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 75/250 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 31/250 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 5/250 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 15/250 nhận xét" "

8,8/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Praveen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 10/05/2024
Dear Valued Guest , We appreciate the positive feedback we received! It's wonderful to know that our comfortable accommodations and friendly staff made your stay memorable. We strive to create a welcoming atmosphere for all our guests, and we will continue to go above and beyond to ensure your satisfaction. Hotel Management

10/10 - Xuất sắc

Dietmar

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very kind personnel. Close distance to Aspire Region.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Management trả lời vào 06/05/2024
Dear Valued Guest, we appreciate the positive feedback we received! It's wonderful to know that our comfortable accommodations. We strive to create a welcoming atmosphere for all our guests, and we will continue to go above and beyond to ensure your satisfaction. Hotel Management

10/10 - Xuất sắc

Myriam

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It is gorgeous
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Management trả lời vào 06/05/2024
Dear Valued Guest, we appreciate the positive feedback we received! It's wonderful to know that our comfortable accommodations. We strive to create a welcoming atmosphere for all our guests, and we will continue to go above and beyond to ensure your satisfaction. Hotel Management

6/10 - Được

Sarah

Đi cùng bạn đồng hành
Nothing special, old hotel.. Asked for a hairdryer on several occasions but never received. Double room but always 1 small towel. A lot of noise at night.
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Management trả lời vào 06/05/2024
Dear Valued Guest, we appreciate the positive feedback we received! It's wonderful to know that our comfortable accommodations. We strive to create a welcoming atmosphere for all our guests, and we will continue to go above and beyond to ensure your satisfaction. Hotel Management

8/10 - Tốt

Clive

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel was good but room was a little tired. Staff were excellent. Close to Metro
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 1, 2024
Hotel Management trả lời vào 06/05/2024
Dear Valued Guest, we appreciate the positive feedback we received! It's wonderful to know that our comfortable accommodations. We strive to create a welcoming atmosphere for all our guests, and we will continue to go above and beyond to ensure your satisfaction. Hotel Management

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
We had a wonderful stay, we started with 2 days and extended 2 additional days, we got an amazing experience Samuel and Ousman from Security are great the Manager and the reception staff are so professional all the hotel staff is amazing great place to stay in Doha
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

2/10 - Tồi

Naman

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Poor !! At the max it’s a 3 star and not 5 star
Lưu trú 11 đêm vào Tháng 11, 2023
Hotel Management trả lời vào 06/05/2024
Dear Mr. Ali , Warm Greetings from Grand Regency Hotel Doha! Thank you so much for taking your valued time to provide us with your feedback following your Recent stay at Grand Regency Doha Hotel. We were concerned about the unpleasant experience you had in our hotel. Please note that we have spoken to our management regarding the issues to ensure corrective actions are implemented. If you would like to get in touch with any further concern, please feel free to email ino@grandregencydoha.com Kind Regards Hotel Management

2/10 - Tồi

Niall

Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Air con did not work (broken at 12 degrees c- VERY COLD) & cold shower. Eye glasses still under bed, white sheets very dirty and stained. Pillows very firm and stained. Really horrible cleanliness. I complained at front desk and gave me new room, exactly the same happened. 2 rooms later i got an acceptable room but very shocked at how dirty and broken the hotel was.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Hotel Management trả lời vào 13/12/2023
Dear Valued Guest, Warm Greetings from Grand Regency Hotel Doha! Thank you so much for taking your valued time to provide us with your feedback following your Recent stay at Grand Regency Doha Hotel. We were concerned about the unpleasant experience you had in our hotel. Please note that we have spoken to our management regarding the issues to ensure corrective actions are implemented. If you would like to get in touch with any further concern, please feel free to email ino@grandregencydoha.com Kind Regards Hotel Management

10/10 - Xuất sắc

Mudrik Omar Suleiman

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great staff and location. Would definitely stay again.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 10, 2023
Hotel Management trả lời vào 06/05/2024
Dear Valued Guest, we appreciate the positive feedback we received! It's wonderful to know that our comfortable accommodations. We strive to create a welcoming atmosphere for all our guests, and we will continue to go above and beyond to ensure your satisfaction. Hotel Management

10/10 - Xuất sắc

Md Nurul Mumin

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice and tidy room. Staff members are very friendly
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2023
Hotel Management trả lời vào 06/05/2024
Dear Valued Guest, we appreciate the positive feedback we received! It's wonderful to know that our comfortable accommodations. We strive to create a welcoming atmosphere for all our guests, and we will continue to go above and beyond to ensure your satisfaction. Hotel Management

6/10 - Được

Dr. Maher

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Carpet is so old and rooms has a washed carpet smell ... Youbshould change soon ... it is downgrading your hotel Also curtains and old Nd cheap and doesnt block day light
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023

8/10 - Tốt

Usman

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The loaction is ideal in the heart of the city. The hotel is getting dated and need update of facilities.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Hotel Management trả lời vào 20/07/2023
Dear Valued Guest, We appreciate the positive feedback we received! It's wonderful to know that our comfortable accommodations . We strive to create a welcoming atmosphere for all our guests, and we will continue to go above and beyond to ensure your satisfaction. Hotel Management

10/10 - Xuất sắc

Hamad

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Easy check in with friendly staff lots of options in room dining
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Hotel Management trả lời vào 20/07/2023
Dear Valued Guest, We appreciate the positive feedback we received! It's wonderful to know that our comfortable accommodations . We strive to create a welcoming atmosphere for all our guests, and we will continue to go above and beyond to ensure your satisfaction. Hotel Management

10/10 - Xuất sắc

MOHAMMED

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2023
Hotel Management trả lời vào 20/07/2023
Dear Valued Guest, We appreciate the positive feedback we received! It's wonderful to know that our comfortable accommodations . We strive to create a welcoming atmosphere for all our guests, and we will continue to go above and beyond to ensure your satisfaction. Hotel Management

2/10 - Tồi

Awad

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Never Stay again in Grand Regency Hotels
Starting from chick in the person there was very slow and he couldn't find our reservation, later on when we went to the room the smoking smell were all over the place even when our room was nonsmoking, and during our stay suddenly room door opened and there was another guest entering the room when we spook to the reception they gave the other guest the same room that we booked, moreover we suffer from food poising after we had denier from the hotel the doctor say that the food you ate was bad. it was very bad experience and I will never go back to the same hotel or any Grand Regency hotels.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023

8/10 - Tốt

Hassan

Hotel Management trả lời vào 06/05/2024
Dear Valued Guest, we appreciate the positive feedback we received! It's wonderful to know that our comfortable accommodations. We strive to create a welcoming atmosphere for all our guests, and we will continue to go above and beyond to ensure your satisfaction. Hotel Management

10/10 - Xuất sắc

TUNCAY

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2022

4/10 - Kém

David A

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Leider sehr in die Jahre gekommen
Das Hotel hat 2012 ein Certificate of Excellence von Trip Advisor erhalten. Allerdings hat es den Eindruck, dass seither nichts mehr am Hotel gemacht wurde (auch keine Fenster mehr geputzt. Des erste Zimmer war ein "Hasenstall". Man muss sagen, dass man mir nach meiner Beschwerde anstandslos ein grosses executive ZImmer zum gleichen Preis angeboten hat. Das war sehr kulant und 5* wert. Auch spielt die Musik in der Lobby das selbe Lied in Dauerschleife, was einem mit der Zeit schrecklich auf die Nerven geht.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2022

10/10 - Xuất sắc

Brandy, Lawton

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel! Just parking /valet are always jammed with limited space
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2022
Hotel Management trả lời vào 06/05/2024
Dear Valued Guest, we appreciate the positive feedback we received! It's wonderful to know that our comfortable accommodations. We strive to create a welcoming atmosphere for all our guests, and we will continue to go above and beyond to ensure your satisfaction. Hotel Management

10/10 - Xuất sắc

Mohammad, Doha

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2022
Hotel Management trả lời vào 06/05/2024
Dear Valued Guest, we appreciate the positive feedback we received! It's wonderful to know that our comfortable accommodations. We strive to create a welcoming atmosphere for all our guests, and we will continue to go above and beyond to ensure your satisfaction. Hotel Management

4/10 - Kém

Boris

Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 20 đêm vào Tháng 8, 2022

8/10 - Tốt

ibrahim

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Worth the value
Staff was very helpful. The location of hotel is good. AC and appliances working well.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2022

8/10 - Tốt

HS

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2022

10/10 - Xuất sắc

RAHAT

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Best hotel
Great location and services
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2022

10/10 - Xuất sắc

Usman

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location, good service and hotel has all the facilities with great staff
Lưu trú 12 đêm vào Tháng 6, 2022

2/10 - Tồi

Zeyad m

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I want to usethe pool and swim but water was very dark color in the pool and dirty I have photos open request and lots of ppl . No space or clear water to swim
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2022

8/10 - Tốt

Abdulla

Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2022

10/10 - Xuất sắc

Hassan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2022

10/10 - Xuất sắc

Hassan

Đi cùng gia đình
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2022

10/10 - Xuất sắc

Bahadir

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2022

10/10 - Xuất sắc

Ahmad

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff is very friendly. Very neat environment. Easy to approach
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2022

10/10 - Xuất sắc

MOHAMAD

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2021

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Quiet sleep good pillows
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2021

10/10 - Xuất sắc

Aydin

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
convenient to HMC Medical center. fast room service
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 12, 2019

10/10 - Xuất sắc

Hamad

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
يستحق التجربة
المكان ممتاز .. والاقامة مريحة
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2019
Hotel Management trả lời vào 07/12/2019
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your positive experience in our Hotel! It is our pleasure to know that you have enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you again. Sincerely, Hotel Management

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019
Hotel Management trả lời vào 07/12/2019
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your positive experience in our Hotel! It is our pleasure to know that you have enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you again. Sincerely, Hotel Management

10/10 - Xuất sắc

Benjamin

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Comfortable amd friendly
I stay at this hotel regularly. It is not only very comfortable with great staff but is in a good location. Has a good gym for a hotel this size.
Lưu trú 14 đêm vào Tháng 10, 2019
Hotel Management trả lời vào 20/10/2019
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your positive experience in our Hotel! It is our pleasure to know that you have enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you again. Sincerely, Hotel Management

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I had problems with check in i got the confirmation number but they didnt so i had to screen shot my recipt
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2019

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
One Bed for 3 Adults
Horrible experience. We have reserved their suite specifically mentioning for 3 adults and we were shocked to see that they have only one double bed available in the room. After a discussion with hotel management, we came to no cost effective solution and 3 of us ended up sleeping in the same bed.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2019
Hotel Management trả lời vào 11/09/2019
Dear Valued Guest, We’re sorry to hear your disappointment during your stay and we agree that this is not acceptable. Our goal is total satisfaction of guests and to provide a positive experience. It’s important for us that customers are more than satisfied and we would like to take the opportunity to improve on our services. Sincerely, Hotel Management

10/10 - Xuất sắc

Abdulla

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2019
Hotel Management trả lời vào 11/09/2019
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your experience in our Hotel! We look forward to welcoming you again. Sincerely, Hotel Management

8/10 - Tốt

Bhaskar, kolkata

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Good Property but bad service
Good property with bad service. We checked in late night, room was good with great space, however, phone was not charged, had to use toilet phone for connection. For 2 nights 1 day phone was not fixed.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2019
Hotel Management trả lời vào 19/06/2019
Dear Valued Guest, Thank you for your stay with us and for sharing your experience. We were pleased to know that you liked the Hotel but we’re sorry to hear there were some issues with the phone. Please rest assured we have addressed this with the team to ensure we improve on this. Sincerely, Hotel Management

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Lưu trú 9 đêm vào Tháng 3, 2019
Hotel Management trả lời vào 30/05/2019
Dear Valued Guest, We’re sorry to hear your disappointment during your stay. Our goal is total satisfaction of guests and to provide a positive experience. It’s important for us that customers are more than satisfied and we would like to take the opportunity to improve on our short-comings. Please let us know any issues faced during your stay in our Hotel to address accordingly. Sincerely, Hotel Management

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
My Family and i loved the property, it is very nice one and very calm one. The staff as well is very friendly and speak different languages.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2019
Hotel Management trả lời vào 26/05/2019
Dear Valued Guest, Thank you for your stay with us and for sharing your experience. We were pleased to know that you liked the (size of the room) but we’re sorry to hear there were some issues with (temperature). Please rest assured we have addressed this with the team to ensure we improve on this. Sincerely, Hotel Management

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All things happen from i com to hotel and room it’s great
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2019
Hotel Management trả lời vào 05/05/2019
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your positive experience in our Hotel! It is our pleasure to know that you have enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you again. Sincerely, Hotel Management

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Fire closed the Hotel during my stay. No ability to confirm checkout
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2019
Hotel Management trả lời vào 11/04/2019
Dear Valued Guest, We’re sorry to hear your disappointment during this incident. Our top-most priority are our guest's safety. It’s important for us that customers are more than satisfied. Please rest assured we have addressed this with the team to ensure we improve on this. Sincerely, Hotel Management

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2019
Hotel Management trả lời vào 11/04/2019
Dear Valued Guest, Thank you for your stay with us and for your honest rating. Please feel free to share with us the areas where and when you were unsatisfied during your stay so to improve our services. Sincerely, Hotel Management

8/10 - Tốt

JI HUN

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2019
Hotel Management trả lời vào 11/04/2019
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your positive rating for our Hotel! It is our pleasure to know that you have enjoyed your stay with us. Please feel free to share with us when and where you were unsatisfied during your stay so to improve our services. We look forward to welcoming you again. Sincerely, Hotel Management

8/10 - Tốt

AMINE GABRIEL

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2019
Hotel Management trả lời vào 11/04/2019
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your positive rating for our Hotel! It is our pleasure to know that you have enjoyed your stay with us. Please feel free to share with us when and where you were unsatisfied during your stay so to improve our services. We look forward to welcoming you again. Sincerely, Hotel Management

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wen I come to hotel at 3 bm They take my ID & take 300 qr for extra after that thy told me the room it’s not ready and it’s taking 30 minutes to be ready After that I go to take my food and come back at 4 o’clock. I go to manager to take my room key He said the room it’s not ready yet... I take my room at 4:30
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2019
Hotel Management trả lời vào 11/04/2019
Dear Valued Guest, Thank you for your stay with us and for sharing your experience. We're sorry to hear there were some issues with the room check-in. Please rest assured we have addressed this with the team to ensure we improve on this. Sincerely, Hotel Management