Cầu thang
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về The Carlton Hotel

3 out of 5
The Carlton Hotel
16/19 The Leas, Folkestone, England

Nhận xét

5,6
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 116/1004 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 186/1004 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 270/1004 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 184/1004 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 248/1004 nhận xét" "

5,4/10

Sạch sẽ

6,8/10

Nhân viên & dịch vụ

6,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

4,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

5,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

6/10 - Được

Izabela

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
A bit noisy outside the front as it's right on the seafront walking pathways.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

Eric

Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We were unable to make use of the hotel because of building works and lack of water when we arrived to book in. They said they'd tried to contact me, which was a blatant lie as I had no missed calls on my phone. They said I would be refunded today (Sunday). I will not consider this hotel again in the future.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

Jack

Đi theo nhóm
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Arrived at property, they had double booked my room, gave me the keys to a room someone was already in, then they put me in a room with no door lock, the toilet was disassembled, the window didn’t lock and there was scaffolding right upto the window so was completely Unsafe.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

2/10 - Tồi

Alfie

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I would like a refund on this the rooms was filthy the tv never worked the shower never worked I had scaffolding outside my window when it was meant to be a double room sea view. The window never stayed open so had to put a chair on the window to hold the window open. walking to the room there was all building stuff in the hallways it stunk like mould. My room absolutely stunk of gloss and made me have a really bad headache. Never stay there again awful
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Kumar trả lời vào 20/05/2024
Thank you for your feedback.

8/10 - Tốt

Corinna

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Super Lage direkt am Strand. Hotel wird derzeit umfangreich renoviert.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Kumar trả lời vào 20/05/2024
Thank you for your feedback

2/10 - Tồi

Laura

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2022

2/10 - Tồi

A

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2022

2/10 - Tồi

daniel

Cet hôtel a été vendu depuis au mois 3 mois. Il n'est plus ouvert et a refusé de nous accueillir. Je vous demande de bien vouloir me contacter sur mon portable 00440651767420 pour convenir d'un remboursement et d'un dédommagement. Salutations
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2022

2/10 - Tồi

Phillip

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2022
Joe trả lời vào 14/07/2022
Sorry for any inconvenience caused

2/10 - Tồi

D

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2022
Joe trả lời vào 14/07/2022
Sorry for any inconvenience caused

2/10 - Tồi

William

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2022
Joe trả lời vào 01/06/2022
Sorry for the cancellation of your booking.

2/10 - Tồi

Jason

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2022
Kevin trả lời vào 14/04/2022
Sorry for any inconvenience caused.

2/10 - Tồi

William burke

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2022
Joe trả lời vào 04/04/2022
Sorry for the inconvenience of cancelling your booking.

2/10 - Tồi

Stephen

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
cancelled by hotel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2022
Kevin trả lời vào 17/01/2022
Sorry for the inconvenience.

6/10 - Được

Sean

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2021
Joe trả lời vào 31/12/2021
Thank you for leaving a feedback.

2/10 - Tồi

jamie

Disappointed
They cancelled my room with little notice due to renovations. You should not of taken my reservation when you did.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2021
Kevin trả lời vào 11/12/2021
Apologizes for the inconvenience. all our customers should have been informed of the hotel closure in due course.

2/10 - Tồi

Christopher

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2021
Kevin trả lời vào 11/12/2021
Thanks for your review.

2/10 - Tồi

Anne

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Closed Hotel
I arrived after a 6 hour drive to be rudely told that I couldn't have made a booking as the hotel was closed by a worker. there. Fortunately I know Folkestone and managed to book in at another hotel
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2021
Kevin trả lời vào 11/12/2021
Apologizes for the inconvenience. all our customers should have been informed of the hotel closure in due course.

2/10 - Tồi

Lee

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Disgusting attitude
Arrived at hotel to be told it closed 5 days ago even though i received a booking/stay confirmation email 2 days prior to my stay. The owner basically told me there is nothing they can do and he is not going to give me a refund and slammed the door closed in my face whilst being very rude and using abusive language all the while we were stood out in the rain with no where to stay and not a bit of compassion from the hotel owner
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Joe trả lời vào 22/11/2021
We are sorry for this, your reservation will be refunded trough the website you have booked as per the instructions of the owners.

2/10 - Tồi

Oumenoune

Đi theo nhóm
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Films d’horreur
A fuir pire expérience
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Joe trả lời vào 17/11/2021
Thank you for staying with us.

8/10 - Tốt

Brian

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lift is not working
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2021
Kevin trả lời vào 16/11/2021
Thank you for staying with us.

8/10 - Tốt

Natalie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Wot you pay is wot you get… very basic but very cheap so suited us down to the ground.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Kevin trả lời vào 16/11/2021
Thank you for staying with us.

10/10 - Xuất sắc

Sue

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Kevin trả lời vào 16/11/2021
Thank you for staying with us.

6/10 - Được

Adam

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Joe trả lời vào 12/11/2021
Thank you for staying wit us

2/10 - Tồi

Jay

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Rubbish app
Check in staff clueless and didn’t explain anything.the room had a shower so would expect decent towels but we’re not more like flannels and had black fingers marks all over,no bin in the room and headboard fixed to the wall was hanging off do not recommend this place at all.We are no snobs and have stayed in low rating hotels but not this bad
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Joe trả lời vào 08/11/2021
Thank you for your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Mark

Đi theo nhóm
Overnighter
Did the job, easy to get to and close to amenities. Cannot complain for the price, it was what it was. Happy, and if in this neck of the woods again would stay there. Thank you all @ The Carlton
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Kevin trả lời vào 07/11/2021
Thank you for staying it us and your valued feedback.

10/10 - Xuất sắc

Michael

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2021
Joe trả lời vào 07/10/2021
Thank you for staying with us

6/10 - Được

Russell

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2021
Joe trả lời vào 07/10/2021
Thank you for staying with us.

10/10 - Xuất sắc

Jason

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
We stay at the Carlton regularly due to price, location and the free car park at the rear of the hotel. It is the only hotel we use now when we visit Folkestone and happy with our stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2021
Joe trả lời vào 29/09/2021
Thank you for staying with us.

6/10 - Được

Ranjit

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2021
Joe trả lời vào 29/09/2021
Thank you for staying with us.

2/10 - Tồi

Julie

Đi theo nhóm
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2021
Joe trả lời vào 29/09/2021
Thank you for your feedback.

6/10 - Được

Geoff

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2021
Joe trả lời vào 26/09/2021
Thank you for staying with us.

10/10 - Xuất sắc

Andrea

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2021
Joe trả lời vào 22/09/2021
Thank you for staying with us.

2/10 - Tồi

Sharon

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Terrible......denied access!!!
Never got there, an email was sent days before to check they would accept our cat, we received no reply, so turned up, after 3 days on the road.....WE WERE TURNED AWAY!!! Apparently an email was sent, but I don't believe that! We had to do our final 300 miles straight away and have paid for a room we were unable to use! We haven't been paid back yet either! Terrible service and communication!!!! Not at all happy! Will be leaving reviews so everyone is aware!!!!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2021
Joe trả lời vào 20/09/2021
Thank you for your feedback.

6/10 - Được

Roy

Avoid
This is a very basic hotel, clean but dingy, had to ask for fly spray as the room had several flies in flight also my wife found some kind of bug in the bed. Never again
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2021
Joe trả lời vào 20/09/2021
Thank you for your feedback

4/10 - Kém

Rayna

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2021
Joe trả lời vào 22/09/2021
Thank you for your feedback

2/10 - Tồi

Jerzy

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2021
Joe trả lời vào 19/09/2021
Thank you for staying with us.

4/10 - Kém

Jasmin

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very old place with dirty carpwts in need of decorating bathroom wallpaper peeling in the places with damp patches coming through.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2021
Joe trả lời vào 19/09/2021
Thank you for staying with us.

10/10 - Xuất sắc

Sally Ann

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Love this place they always make you feel so welcome
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2021
Joe trả lời vào 19/09/2021
Thank you for staying with us and for your valued feedback.

6/10 - Được

Stephen

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2021
Joe trả lời vào 19/09/2021
Thank you for staying with us.

8/10 - Tốt

Jim

Khách đi công tác
OK stay
OK for overnight stay. Would have appreciated a chair in the room. Continental breakfast not as good as previous cooked breakfast.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2021
Joe trả lời vào 13/09/2021
Thank you for staying with us.

2/10 - Tồi

Steven

Poor
Took one look an turned around an gave the room key back room was completely appalling floor was uneven and on a slant no proper beding the bath room tiny hardly room to swing a cat let alone have shower
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2021
Joe trả lời vào 13/09/2021
Thank you for your feedback

2/10 - Tồi

Jemma

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
the stairs in the hotel are all sunken in so almost fell down them a good few times. the room was nasty, rubbish left behind bedside table from people before. bogey was on the bathroom door! and a towel and blue roll left in the shower. the control was sticky and dusty. the bed all hard and lumpy, the pillows weren't pillows but little bean bag type things. we also wasn't given a duvet and only had a blanket so woke up freezing in the night. went down on the Sunday morning to get a drink as there was nothing in the rooms to be told the systems aren't on yet. after saying I can pay cash, I got 2 cans of red bull and was charged £5 when on the cans it had £1.35 written on them I would never stay there again! even if I was on a budget!!!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2021
Joe trả lời vào 13/09/2021
Thank you for your feedback.

8/10 - Tốt

William

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property was very clean but could do with updating. The curtains in the room did not hang properly and there was no plug in the back sin in the bathroom. Breakfasts was light but adequate. The reception staff could be more welcoming and give advice. Overall good.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2021
Joe trả lời vào 12/09/2021
Thank you for staying with us.

6/10 - Được

Jennifer

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2021
Joe trả lời vào 19/09/2021
Thank you for staying with us.

10/10 - Xuất sắc

Lucy

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2021
Joe trả lời vào 19/09/2021
Thank you for staying with us and for your valued feedback.

6/10 - Được

Alison

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
A rather tired Victorian building with steep staircases but I expected this from a property of this age. Our comfort double room was clean and the bed comfortable. We had a tidy shower cubicle with a good power shower. Nice bar lounge area with a pool table. If you want an up to date modern and newly renovated hotel this is not for you. Very friendly staff.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2021
Joe trả lời vào 11/09/2021
Thank you for staying with us.

6/10 - Được

simon

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2021
Joe trả lời vào 19/09/2021
Thank you for staying with us and for your valued feedback.

8/10 - Tốt

Maurice

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2021