Hiên

Nhận xét về Homewood Suites by Hilton Houston / Katy Mills Mall

3 out of 5
Homewood Suites by Hilton Houston / Katy Mills Mall
25495 Katy Mills Parkway, Katy, TX

Nhận xét

9,0

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 535/800 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 164/800 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 49/800 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 26/800 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 26/800 nhận xét" "

9,2/10

Sạch sẽ

9,2/10

Nhân viên & dịch vụ

9,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

2/10 - Tồi

Jay

Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 5, 2024
Morgan trả lời vào 13/05/2024
Dear Jay: Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future

10/10 - Xuất sắc

Rita

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Clean, great staff and safety.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Morgan trả lời vào 08/05/2024
Dear Rita: Thank you for your recent stay at our hotel! We appreciate your feedback and I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Katherine

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Check out at 12:00 is great!!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Morgan trả lời vào 08/05/2024
Dear Katherine: Thank you for your recent stay at our hotel! We appreciate your feedback and I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

8/10 - Tốt

Davey

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent stay. Breakfast could use some work.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Alor Anderson trả lời vào 06/05/2024
Dear Davey: Thank you for your recent stay at our hotel! We appreciate your feedback and I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Kishia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location and nice room.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Alor Anderson trả lời vào 06/05/2024
Dear Kishia: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Deborah

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Nice and clean!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Alor Anderson trả lời vào 06/05/2024
Dear Deborah: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Alan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Morgan trả lời vào 08/05/2024
Dear Alan: Thank you for your recent stay at our hotel! We appreciate your feedback and I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

8/10 - Tốt

Kevin

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Loved the location, room was extremely clean.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Morgan trả lời vào 26/04/2024
Dear Kevin: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Juan

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was a great inconvenient. Hotel would stay again
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Alor trả lời vào 18/04/2024
Dear Juan: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

6/10 - Được

Kendra

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The staff had great attitudes and were very helpful! The pool had an unfortunate amount of hair and a bandaid. Also the ceiling light fixture in our room had no cover, just exposed bulbs.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Morgan trả lời vào 16/04/2024
Dear Kendra: Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future

10/10 - Xuất sắc

Robbie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I would like to see taller toilets in the bathrooms
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Alor trả lời vào 18/04/2024
Dear Robbie: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Nicole

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Will definitely stay again!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Morgan trả lời vào 16/04/2024
Dear Nicole: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Matt

Đi cùng thú cưng
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Perfect experience
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Morgan trả lời vào 15/04/2024
Dear Matt: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

6/10 - Được

Kendra

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Morgan trả lời vào 15/04/2024
Dear Kendra: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

8/10 - Tốt

Kevin

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Alor Anderson trả lời vào 06/05/2024
Dear Kevin: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Barbara

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Morgan trả lời vào 09/04/2024
Dear Barbara: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Cavarett

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very clean! Very friendly staff!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Morgan trả lời vào 09/04/2024
Dear Cavarett: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Ladonna

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Morgan trả lời vào 26/03/2024
Dear Ladonna: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

6/10 - Được

Karl John

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Morgan trả lời vào 19/03/2024
Dear Karl John: Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.

10/10 - Xuất sắc

Phillip, Fort Worth

Đi cùng thú cưng, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great property. Room was amazing clean and huge for my family of 4. Only complaints were that 1.the shower water pressure was terrible. Very low flow and difficult to get a great clean. 2. Breakfast options were lacking and not very tasty. Was surprised at the limited and repetative options during springbreak. 3. The pull out sofa was not comfortable at all very thin mattress and took multiple layers of bedding for my kids to sleep comfortably. The front desk was super friendly and helpful. Overall still a great stay for spring break
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Morgan trả lời vào 19/03/2024
Dear Phillip: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. Thank you for the very constructive feedback. I will be using this and coaching my team accordingly. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

2/10 - Tồi

Phillip, Boerne

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room was not ready on time. They finally got is in a room that had blood and hair on the sheets and smelled like a wet dog. The staff was friendly and helpful but the property is in need of repairs from water damage. The first room looked like there was a part in it. The sofa cushion was sewn back together, tiles on the floor were all cracked and the carpet was totally jacked. There is more but I don’t feel like writing it.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Phillip: Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.

10/10 - Xuất sắc

Charity

Đi cùng thú cưng
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great rooms, pet friendly
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Charity: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

4/10 - Kém

Patricia Y

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Morgan trả lời vào 25/03/2024
Dear Patricia Y: Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.

10/10 - Xuất sắc

Jose

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Jose: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

8/10 - Tốt

Hirotomo

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Hirotomo: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

James

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear James: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Kevin, Oviedo

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very clean and quiet.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Kevin: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Matt

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was perfect
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Matt: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Leidys

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente y buen trato. Desde la recepción hasta el personal en todas las areas
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Leidys: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

4/10 - Kém

Emilio

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2023
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Emilio: Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.

10/10 - Xuất sắc

Monica

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Monica: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Brandon

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Such a beautiful hotel and super great for families. The pool was just perfect.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Brandon: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

8/10 - Tốt

Kyle

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Kyle: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

8/10 - Tốt

FELECIA

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Property was very clean and staff was accommodating
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Felecia: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Monica

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Monica: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
We had a reservation for a 2 Queen Bedroom. At checkin they said they were overbooked and put us at a 1 King + Sleeper sofa. The sofa was dusty and mattress was terrible! We had to contact Hotels.com to get transferred to a different hotel and honor our room type. Hotels.com did a good job helping us to relocate.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2023
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Anonymous: Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.

2/10 - Tồi

Tony, Garland

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Tony: Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Beautiful, well kept hotel. Just did not like house keeping only available every other day.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Anonymous: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

6/10 - Được

DULCE

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
The Internet is very slow, and there is a lady at the reception, she seems racist.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Dulce: Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.

8/10 - Tốt

Ricky

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Ricky: Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice place to stay.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Jennifer: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Adam, Boca raton

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Adam: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Tam

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
hotel is clean show bright and quiet
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2023
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Tam: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

8/10 - Tốt

Stephen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hot water only warm
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Stephen: Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.

8/10 - Tốt

Patricia America

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The fawcett of the shower didnt work good, the water was too hot or too cold! Very inconfortable, and you dont give shower cap anymore. The noise of the dogs waking until midnight !
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2023
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Patricia America: Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.

10/10 - Xuất sắc

Emmanuel

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Emmanuel: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Andrew

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Was good stay
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Andrew: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

8/10 - Tốt

Jeffrey

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It’s a nice place.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Jeffrey: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,

6/10 - Được

Deborah

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Deborah: Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.

10/10 - Xuất sắc

Dennis

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Had a great stay.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Morgan trả lời vào 04/03/2024
Dear Dennis: Thank you for your recent stay at our hotel! I hope you felt at home. We can’t wait to welcome you home again soon! Sincerely,