3 hồ bơi ngoài trời, dù/ô trên bãi biển/hồ bơi
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Azul Ixtapa Grand All Inclusive Suites & Spa

4.5 out of 5
Azul Ixtapa Grand All Inclusive Suites & Spa
Paseo Punta Ixtapa, Lote 2, Zona Hotelera II, Ixtapa, GRO

Nhận xét

8,8

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 577/1006 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 266/1006 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 99/1006 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 37/1006 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 27/1006 nhận xét" "

9,4/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

8,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Maria Fernanda

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hemos ido otras ocasiones y nos rellenaban el frigobar con agua y refrescos, en esta ocasión no nos brindaron este servicio
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Gerencia de Calidad trả lời vào 27/05/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en evaluarnos y compartirnos su comentario, nos hubiera gustado mucho que reportara la falta de surtimiento de su frigobar y poderle haber dado una solución oportuna, sin embargo le ofrecemos una sincera disculpa, estaremos revisando que fue lo que pasó, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Fernando, Toluca De Lerdo

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
No funciona el bar de la alberca
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Gerencia de Calidad trả lời vào 24/05/2024
Apreciable cliente, buenas tardes,Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartir sus comentarios y valoración, lamentamos mucho la situación, pero el Bar La Cueva apertura los fines de semana, esperamos poder seguir contando con su preferencia en esta su casa, reciba saludos cordiales.Atte.- Departamento de Calidad.

10/10 - Xuất sắc

Johanna

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful hotel
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2024
Gerencia de Calidad trả lời vào 20/05/2024
Estimado cliente, buenos días,Muchas gracias por su visita y tiempo que dedicó en compartir su evaluación, será un placer volverle a recibir en un futuro no muy lejano en esta su casa, reciba saludos cordiales.Atte.- Departamento de Calidad.

8/10 - Tốt

Gerardo

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Siempre muy bien
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Gerencia de Calidad trả lời vào 20/05/2024
Apreciable cliente, buenos días,Agradecemos mucho su visita y tiempo que dedicó en evaluarnos, esperamos poder contar con su preferencia nuevamente en un futuro no muy lejano, reciba saludos cordiales.Atte.- Control de Calidad.

8/10 - Tốt

RUBEN VILLAGRAN

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Falta variedad en alimentos, la comida no es muy buena. La habitaciín bien a secas
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Gerencia de Calidad trả lời vào 14/05/2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su experiencia, nos hubiera gustado poder atenderle durante su estancia y poder brindarle otras opciones de alimentos así como retro alimentarnos de lo que no le gustó en los alimentos, de antemano será un placer volver a recibirle y atenderle en esta su casa, reciba un cordial saludo. Atte:- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Erick

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente lugar para descansar y pasarla bien
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Gerencia de Calidad trả lời vào 14/05/2024
Buenos días Estimado Cliente;Gracias por el valioso tiempo que dedicó en compartirnos su excelente comentario, será un placer volver a recibirle y atenderle en esta su casa, reciba un cordial saludo. Atte:- Departamento de Calidad

8/10 - Tốt

Sergio Adrián

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
No hay comentarios
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Gerencia de Calidad trả lời vào 20/05/2024
Estimado cliente, buenos días,Agradecemos mucho su visita y tiempo que dedicó en compartir su evaluación, será un placer volverle a atender nuevamente en un futuro en esta su casa, reciba saludos cordiales.Atte.- Departamento de Calidad.

10/10 - Xuất sắc

Alejandro

Thích: Tiện nghi, dịch vụ
It’s a beautiful place!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Gerencia de Calidad trả lời vào 07/05/2024
Good morning Dear Customer;We very much appreciate your visit and valuable time that you dedicated to sharing your evaluation. It will be a pleasure to receive you and serve you again in this your home. Please receive a cordial greeting.Quality Department

10/10 - Xuất sắc

Ma.Myriam

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Gerencia de Calidad trả lời vào 27/05/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad.

10/10 - Xuất sắc

Maricruz

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente servicio
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 13/04/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirles y atenderles nuevamente en esta su casa, reciban un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

8/10 - Tốt

Anatolio

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Gerencia de Calidad trả lời vào 29/04/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

2/10 - Tồi

TRACIE

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Gerencia de Calidad trả lời vào 29/04/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en evaluarnos, nos hubiera gustado mucho saber si hubo alguna situación que no haya sido de su agrado para poder revisarlo y tomarlo en cuenta en la mejora de nuestros servicios, la satisfacción de nuestros clientes es la base del éxito de nuestra empresa, sin embargo esperamos seguir contando con su preferencia en un futuro no muy lejano.CordialmenteDepartamento de Calidad

8/10 - Tốt

Hugo Rodrigo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Falta zonas para fumadores y el internet ponerlo ya incluído..el de la habitación
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 10/04/2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, contamos con 1 zona de fumadores, esto de acuerdo a la ley Federal para el control del tabaco, estaremos compartiendo su sugerencia en cuanto al Internet incluido en la habitación con el área correspondiente para su consideración, será un placer recibirles y atenderles nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Amarilis

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Had a great time. Hotel is very nice and everyone working there was kind and helpful.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 06/04/2024
Good morning Dear Client, We very much appreciate your visit and valuable time that you dedicated to sharing your comment and evaluation. We are very pleased to know that you enjoyed an excellent stay at our hotel. It will be a pleasure to receive you and serve you again in this your home. Please receive a cordial greeting.Atte.- Quality Department

8/10 - Tốt

amanda

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Pros: The property is beautiful and very well maintained, rooms were clean and staff was very attentive and kind. The food was very good and so were the drinks, bartenders were amazing and service in the restaurants was excellent. The views on the beach and from the infinity pool are spectacular. Can’t beat the sunsets in Ixtapa. It’s a short walk to the pier where there are shops and water taxis over to Isla Ixtapa. The coffee bar was a nice treat and the lady working there was always so kind. Cons: I will preface this by saying; We went during Holy Week and it was very crowded. You had to get a chair by 7am or there was nowhere to sit. However I feel this would be the situation at any resort during such a busy week. You also had to get in a line by 8am to get a reservation for dinner. All of the hot tubs on the property are adult only and they never opened the swim up bar while we were there - those were two amenities that I specifically looked for when I booked the trip. We went over to the sister resort a few times to use the swim up bar but the chair situation existed there as well. It also is less Americanized than other resorts I’ve been to and this isn’t necessarily a con, my kids got to experience a lot of Spanish and understand what it feels like to actually be in a foreign country. However none of the activities were translated to English which made it hard for them to participate.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 03/04/2024
Good morning Dear Customer;We greatly appreciate your visit and the valuable time you spent sharing your experience at our hotel. We will gladly take into account the comments you make so that your next vacation is more pleasant than the current one. It will be a pleasure to continue having your preference.CordiallyQuality Department

10/10 - Xuất sắc

Victor

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 03/04/2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace mucho saber que disfrutaron de una excelente estancia en nuestro hotel, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Peter

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The front desk staff, facilities, food and amenities are excellent. The setting is spectacular and the friendliness and helpfulness of all the employees made for a most enjoyable experience.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 01/04/2024
Good afternoon Dear Client;We greatly appreciate his visit and valuable time that he dedicated to sharing his comments and evaluations with us. It will be a pleasure to receive and serve you again in this your home. Please receive a cordial greeting.Atte.- Quality Department

10/10 - Xuất sắc

ALFREDO

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 18/04/2024
Buenas tardes Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos alegra mucho saber que disfrutó de sus vacaciones, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Miguel

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Departamento de Calidad trả lời vào 27/03/2024
Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer seguir contando con su preferencia en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte:- Departamento de Calidad

6/10 - Được

Blanca

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Desafortunadamente al hotel calidad en los servicios, los huéspedes tiene que estacionar su coche, para el espectáculo nocturno hay que ir a otro hotel. Tiene. Poco personal. Los alimentos son buenos pero les falta calidad para ser Grand.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 25/03/2024
Buenas tardes Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su opinión y valoración, estaremos tomando en cuenta sus observaciones que nos hace para en conjunto con los Gerentes responsables implementar mejoras en nuestros servicios, esperamos que un futuro no muy lejano nos visite nuevamente, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.Cordialmente Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Dafne

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente opción para pasar tiempo en pareja, disfrutar de excelente comída y gran atención por parte de todo su staff desde la llegada hasta la salida. Definitivamente volveremos.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 23/03/2024
Buenas tardes Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace saber que le gustaron los alimentos y el servicio profesional de todos nuestros colaboradores, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, CordialmenteDepartamento de Calidad

8/10 - Tốt

EDITH ALELY

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nos encantaron las actividades que nos ofrecen.No nos gustó que nos tuvieron esper
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 21/03/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos alegra saber que las actividades que ofrecemos fueron de su agrado, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

DEREK

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location.
Lưu trú 12 đêm vào Tháng 12, 2023
Departamento de Calidad trả lời vào 21/03/2024
Good morning Dear Customer;Thank you very much for his visit and valuable time that you dedicated to sharing your comments and evaluations, it will be a pleasure to continue having his preference in the not too distant future in this your home.CordiallyQuality Department

4/10 - Kém

pepe

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Don't go to the massage and mi mini bar was filled twice in 5 days.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 15/03/2024
Buenas tardes Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su experiencia, nos hubiera gustado mucho nos diera a conocer estas observaciones durante su estancia para poder solucionarlas de manera oportuna, de antemano le ofrecemos una sincera disculpa y lo invitamos a regresar nuevamente a esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte:- Departamento de Calidad

8/10 - Tốt

BEVERLEY

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
As usual there are a number of staff that do not speak English and do not even try. The rest of the staff are 5 star. If there is a billing problem no one knows who is in charge and run for cover. The front office staff cannot come to a solution that is fair to all.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 13/03/2024
Good morning Dear Customer;We very much appreciate your visit and the valuable time you spent sharing your experience and evaluation with us. We informed you that your observations will be taken into account to improve the language of our collaborators and the billing process. It will be a pleasure to continue counting on your preference in a not too distant future in this your house, receive a cordial greeting.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Buenas instalaciones
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 12/03/2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos complace saber que le gustaron mucho las instalaciones, continuaremos esforzándonos para mantener la calidad que nos caracteriza, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, cordialmente.

8/10 - Tốt

ernesto

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 11/03/2024
Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer seguir contando con su preferencia en un futuro no muy lejano en esta su casa, reciba un cordial saludo.

4/10 - Kém

Doc

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Al llegar dejé unos lentes Bvlgary en recepción, solo estaba la chica que me atendió pues era lunes, Osea no había más clientes, obvio ella los tomó y jamás accedieron a dejarme ver la única cámara que tienen!!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 06/03/2024
Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario, lamentamos mucho su articulo extraviado pero usted comprenderá que es un área pública y cualquier otro cliente pudo haberlos tomado, tenga la seguridad cuando nuestro personal encuentra algo lo lleva al área de objetos extraviados para su posterior entrega al dueño, no podemos culpar al personal si no se tienen las pruebas suficientes, reciba un cordial saludo.

10/10 - Xuất sắc

Maria Fernanda

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nos encantó la atención de todo el personal, la comida del desayuno y la cafetería super rico :)
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 02/03/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Alberto, Vancouver

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 23/03/2024
Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer seguir contando con su preferencia en un futuro no muy lejano en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte:- Departamento de Calidad

8/10 - Tốt

Timothy Jon

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 02/03/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

6/10 - Được

Jennifer

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 01/03/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos hubiera gustado saber si hubo alguna situación que no haya sido de su agrado para poder revisarla y considerarla para implementar acciones de mejora en nuestros servicios, de antemano, esperamos seguir contando con su preferencia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Teresa

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful resort.
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 28/02/2024
Good afternoon Dear Client;We greatly appreciate your visit and the valuable time you spent sharing your comment and evaluation with us. It will be a pleasure to welcome you and serve you again in this your home.CordiallyQuality Department

10/10 - Xuất sắc

Irene

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Muy bien todo
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 04/03/2024
Apreciable cliente, buenas tardes,Muchas gracias por su visita y tiempo que dedicó en compartir sus comentarios y valoración acerca de su reciente estancia con nosotros, nos complace saber que nuestros servicios fueron de su total agrado, será un placer volverle a recibir nuevamente en esta su casa, saludos cordiales.Atte.- Departamento de Calidad.

6/10 - Được

Fernando

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Terrible early check policy
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 28/02/2024
Good afternoon Dear Client;We very much appreciate your visit and valuable time that you dedicated to sharing your evaluation with us. We would have liked you to share a little more of the details of what you did not like so that we could consider it and improve our services. It will be a pleasure to receive you and serve you again on this occasion. home.CordiallyQuality Department

10/10 - Xuất sắc

Ma Del Socorro

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Unicamente q no puedes pasar ni al estacionomiento antes de 1.30 yo habia ido anteriormente y tenias axeso ahora cambiaron las reglas llegue 1.10 y un calor terrible y con niños q hasta de malas se ponen lo unico malo
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 27/02/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, lo tomaremos mucho en cuenta para implementar acciones y mejorar nuestros servicios, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

8/10 - Tốt

Donna

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The buffet food was subpar. The specialty restaurants were decent.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 23/02/2024
Good morning Dear Customer;We very much appreciate your visit and valuable time that you dedicated to sharing your opinion and evaluation. We would have liked you to approach our Captain of the buffet restaurant so that we could provide you with other food options. It will be a pleasure to receive you and serve you again in this your home.CordiallyQuality Department

10/10 - Xuất sắc

Rudy

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Love everything about the place
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 20/02/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Alan Pablo

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Muy agradable todo, volvería a regresar, lo tiene todo
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 20/02/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

6/10 - Được

Erika

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
They advertise as a more adullt resort but there were children on the bar cave in the pool. Also they don’t include a La carte dining every night with your stay and you have to wake up by 8am to reserve your dinner. Very inconvenient
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 19/02/2024
Good afternoon Dear Client;We very much appreciate your visit and valuable time that you dedicated to sharing your opinion and evaluation. We inform you that our hotels are family-friendly, which is why you were able to observe minors in the areas, but we have exclusive areas for adults only. It will be a pleasure to receive and serve you. again in this his house.CordiallyQuality Department

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Demasiado estrictos con la políticas, de flojera si vienes a relajarte
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 15/02/2024
Buenos días Estimado Cliente;Apreciamos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, nos hubiera gustado saber si hubo alguna situación que no haya sido de su agrado para poder tomarlo en cuenta y mejorar nuestros servicios, sin embargo será un placer poder contar con su apreciable visita nuevamente a esta su casa.CordialmenteDepartamento de Calidad

8/10 - Tốt

BRAYDON

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Food was great for our 10 night stay. Waiters and staff were very helpful and kind. Overall great stay!
Lưu trú 10 đêm vào Tháng 1, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 12/02/2024
Good morning Dear Customer;We very much appreciate your visit and valuable time that you dedicated to sharing your comment and evaluation. We are very pleased to know that you had a very pleasant stay. It will be a pleasure to receive you and serve you again in this your home. Please receive a cordial greeting.Atte.- Quality Department

10/10 - Xuất sắc

Luis

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Onevof the beat place I have been, I been everywhere. My AKA es Mr. WORLDWIDE!
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 10/02/2024
Good morning Dear Mr. WORLDWIDE;We very much appreciate your visit and the valuable time you spent sharing your review with us. We are very pleased to know that you enjoyed a very pleasant stay. It will be a pleasure to welcome you and serve you again in this home. Please receive a cordial greeting.Atte.- Quality Department

10/10 - Xuất sắc

Lorena Alejandra

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 10/02/2024
Buenos días Apreciable Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, nos complace mucho saber que disfrutó de una estancia muy placentera, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

David jairo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 07/02/2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

4/10 - Kém

PEGGY

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Disappointing experience
everything seemed broke. Hot water was out of control. Cooler, not a refrigerator Needed attention twice and died on the last day. coffeemaker had to be replaced twice. The one time we went to Jacuzzi it was turned off. Toilet flushed VERY erratically. A beautiful hotel that just didn't work over a period of eight days. The steak barbeque featured the toughest steak I have ever eaten. The lower-level staff performed excellently, but the farther up the level to management, the incompetence, rose.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 1, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 06/02/2024
Good morning Dear Customer;We very much appreciate your visit and valuable time that you dedicated to sharing your experience with us. We would have liked to be able to assist you during your stay and provide timely attention to your observations. However, we will be taking them into account to implement corrective actions and improve our services. It will be a pleasure. welcome and serve you again in the not too distant future.CordiallyQuality Department

8/10 - Tốt

Brenda

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Es buena
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 01/02/2024
Buenas tardes Apreciable Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Rafael

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great place to visit
Staff very attentive, friendly and polite, I met up with my family there. This site was very clean and well maintained. Looking forward to another visit.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 01/02/2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Javier

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 02/02/2024
Buenos días Estimado Cliente;Muchas gracias por su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su valoración, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad

10/10 - Xuất sắc

Rigoberto

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Todo bien solo hace falta el bar en la alberca
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Departamento de Calidad trả lời vào 30/01/2024
Buenos días Estimado Cliente;Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, estaremos considerando su sugerencia, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en esta su casa, reciba un cordial saludo.Atte.- Departamento de Calidad