2 hồ bơi ngoài trời, dù/ô trên bãi biển/hồ bơi, ghế dài tắm nắng
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Sheraton Samui Resort

5 out of 5
Sheraton Samui Resort
86 Moo 3 Chaweng Noi Beach, Bophut, Koh Samui, Surat Thani

Nhận xét

8,6

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 199/435 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 176/435 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 32/435 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 17/435 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 11/435 nhận xét" "

8,8/10

Sạch sẽ

8,6/10

Nhân viên & dịch vụ

8,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

6/10 - Được

SANG HEE

Thích: Nhân viên & dịch vụ
The staff and services were very nice. However, the place has been aged so it was noisy with air-conditioning. Also, the transport cost was quite expensive to go out of the hotel to town. Honestly, I will book other hotel in Ko Samui next time with the moneys.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

ERICA

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property was rustic and beautiful, beach was excellent and so pretty, staff fantastic and highly accommodating. We would definitely staff here again without a second thought. 5***** Service with a smile.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Shinya

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Roberto

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Fantastic grounds. Shame there weren't more activities. Staff and food were superb
Lưu trú 14 đêm vào Tháng 3, 2024

4/10 - Kém

Charlotte

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel is really old and both pools can not really be used by children, because of sharp stones. The water is also more brown inside the pool and looks not inviting. The sunbeds are partly broken. The kids club is dangerous for kids, because of stones and so many broken toys.The whole hotel and rooms are old and not at all stylish or appealing. To me it looks like a 3 stars hotel. Considering other hotels in Thailand, it is really below the standard. I would have not expected that from a Sheraton hotel.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Michael

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All the staff at this property are very respectful and helpful. Although built on a hillside, transport is immediately available via golf buggy if required. The choice at breakfast is amazing and caters for all nationalities. The areas are clean and well cared for, although our room was in need of a small amount of maintenance which cannot be avoided with continuous use. The issue we had with the room was rectified within 30 minutes of being reported. Well done to everyone at the resort, we will be returning in 2025.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Lindsay

Đi cùng bạn đồng hành
The most outstanding feature was the beautiful, kind staff.
Lưu trú 13 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Richard

Lưu trú 13 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Michael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Offbeat path, quiet, great breakfast, nice pool, and clean beach.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Mala

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

JEAN PIERRE

Thích: Tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ronald

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff are so wonderful, from front desk, restaurants, pool staff. They're so polite, helpful, provide great customer service! This made our stay at the hotel memorable. The surrounding is well kept and very nice. The room/bathroom are very spacious but an upgrade of the furniture to Sheraton Standard would be nice. The food in the restaurant are great. Longtay restaurant has authentic Thai dishes. We love the Blue Monkey Bar. Overall we had a very nice stay at Sheraton
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Danny

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 10 đêm vào Tháng 1, 2024

4/10 - Kém

Tam Robert

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Believe the reviews!! This place is not what it appears to be. The property has so much potential but it has clearly been let go for many years. The positives: - Gardens are nice and well-kept. - Food is nice at the restaurant(s). - Nice beachfront location with plenty of chairs available. The negatives: - The check-in agent immediately advised us that we should have booked through them directly and not through Expedia (I thought this was very inappropriate). - Rooms situated close to the road are super noisy as it's next to the highway and you can hear cars/motorcycles accelerating up the hill all night. - Air-conditioning is noisy and needs to be replaced - Rooms are scuffed and worn, need a complete renovation/repaint. - The 'Mediterranean' style of the external buildings does not suit the area and makes the buildings look dirty/run down from the outside. - The Pools are okay, but there is no 'wow' factor like a swim up bar. The pool close to the ocean needs to be bigger/deeper etc. I booked a 5 star hotel expecting an amazing experience for our honeymoon (as the professional pictures depict). Wee requested to be moved to a quieter room, so they moved us to a much better room in a quieter part of the resort. Still, most of the negative factors remained. So we ended up leaving halfway through, forfeiting half of our already paid room with no refund. We cut our losses and moved to a much better 5 star resort.
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 1, 2024
Sheraton Samui Resort trả lời vào 12/02/2024
Dear Mr. Tam Robert,We extend our sincere gratitude for the time you have taken to provide us with your invaluable feedback.Following a comprehensive investigation into your recent visit to our establishment, we wish to convey our heartfelt apologies for the disruptions you encountered during your stay with us.We once again extend our sincerest apologies for any inconvenience you may have experienced. Your feedback holds great importance to us, and we are committed to enhancing our services based on the insights you have provided.Should you have any further inquiries or require assistance, please do not hesitate to contact us directly. We eagerly await the opportunity to welcome you back in the future, ensuring a seamless and pleasurable experience.

6/10 - Được

Lisa Brandt

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Pris lever ikke op til standard!
Smukke omgivelser ..men hotellets værelser bar præg af slid …trænger i den grad til en opgradering ! Rengøring var næsten ikke eksisterende … Det eneste der var godt var beliggenheden ved stranden og maden var god både morgen mad og restaurant !
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Stefan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Beautiful beachhotel
We had an absolutely beautiful stay in the Sheraton Samui Resort, it is just 20 minutes from the Airport and lots of Restaurants , Shops and Massage Parlours. The resort is build on multilevel with two very nice pools, the second pool is by the beach. The breakfast comes in a buffet and let no questions open, you find all kind of food. Amazing. Our room was spacious with a nice balcony to the sea.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Enrico

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024

2/10 - Tồi

Paul

Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Manfred

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Craig, Lane cove

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
The property is old and outdated for a five star resort. The staff are friendly and the food is good though
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Marina

Lưu trú 14 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

FRANTZ

Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Max

Lưu trú 10 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Danny

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing staff, very clean property and incredible food.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Abhijat

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Excellent service - very polite and helpful staff. Good and convenient location. Overall a very pleasant experience
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Adam

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

McKee

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Really lovely overall. I went with my 5 and 10 year old children and they loved it. The staff were incredible. I always notice the smallest of details and rated their cleanliness as 4 stars but overall still a great place.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Silvia

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 9, 2023

8/10 - Tốt

MARY

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Alfred

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice and romatic place
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Dominik

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Melissa

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Our stay was amazing! The level of service was top notch. Our suite was spacious and beautiful; it was very comfortable for a family of 6. The pool right along the beach was perfect, and the staff was so helpful and made sure we had everything we needed promptly, helped set up transportation when needed, and made us feel welcome. They seemed to always know what we needed, even without us asking. I would definitely stay here again!! Well done!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Bec

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Service was exceptional
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Ricardo

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
excelent service, great food, everybody nice!
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

James

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Luxurious, quiet, excellent.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

MAKOTO

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
スタッフがとても親切で、快適に過ごすことができました。
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Tracey

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Quiet with lovely staff and facilities
Lưu trú 10 đêm vào Tháng 5, 2023

10/10 - Xuất sắc

Yuji

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I had a wonderful time. The beauty of the sea hasn't changed since I came 30 years ago, and the service has improved and I was healed. Also we come to wonderful Koh Samui. Also stay at the sheraton hotel. thank you
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2023

2/10 - Tồi

Masahiko, tennoujiku

Đi cùng gia đình
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
BONVOY Gold Elite 会員のサービスが全くない。
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023

4/10 - Kém

Siddharth

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
My spouse and I recently stayed at the Sheraton Koh Samui Resort and we were left feeling disappointed with our experience. While the hotel had some positive aspects, such as its location and facilities, there were several issues that detracted from our stay. Firstly, we had booked and paid for a larger guest room with a king-size bed and a larger balcony with sea view, but upon check-in, we were offered a lower category room with a double bed. The staff member who assisted us with check-in was not particularly helpful and did not seem interested in addressing the issue or finding a solution that would better suit our needs. Although our room was eventually changed next day, it still did not meet the standards we had expected. The view from the room was not as advertised and the amenities were not up to par for the price we had paid. Furthermore, we were disappointed with the customer service we received during our stay. Staff members were often unresponsive and unhelpful, particularly during late check-in. It was clear that the hotel could do better in terms of training their staff to provide a higher level of customer service. Overall, while the Sheraton Koh Samui Resort has some positive features, our experience was marred by several issues that made it difficult for us to fully enjoy our stay. We would not recommend this hotel to other travelers looking for a relaxing and enjoyable experience in Koh Samui.
Sheraton Samui Resort trả lời vào 18/04/2023
Dear Siddharth Shukla, Thank you for your recent review and your stay with us.We are sorry to hear that you have had such a negative experience. Our team is dedicated to providing excellent customer service, and we strive for 100% satisfaction in every aspect. The unpleasant issues have already been taken for improvement to assure the highest customer satisfaction.

10/10 - Xuất sắc

Nalini

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel staff were amazing and our stay was really relaxing which is what we wanted!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2023

10/10 - Xuất sắc

daniel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 13 đêm vào Tháng 3, 2023

10/10 - Xuất sắc

Nellie

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent staff, personalised service
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2023

10/10 - Xuất sắc

David

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Best Samui Resort
This is our second time back to this resort within two months. We love it here. The staff are super friendly and helpful, like Nonay or May at the front desk or Nit at the breakfast area. The location is very central, the beach and pool are lovely, breakfast is the best and rooms with a view are amazing.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2023

8/10 - Tốt

Andre

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2023

8/10 - Tốt

Puttachat

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2022

8/10 - Tốt

Biren

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Decent but not great
Enjoyed our stay. Decent property but can do better. The property is a bit rundown and needs an upgrade. The breakfast restaurant is located in a block near the reception while the other restaurants are located near the beach and one needs a buggy to go from one end to another which can be a pain at times. There are no elevators and one needs to take number of steps to get to the rooms. This can be an issue for some senior folks or with people having knee issues. We booked a sea facing large room that was in the block near the restaurant - overall satisfied with the room and stay but given Sheraton our expectations were much higher. Breakfast is good. Pools are average but it’s connected to the beach so that’s a plus.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2023

10/10 - Xuất sắc

alexis

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2023

10/10 - Xuất sắc

Robin

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff at this hotel made everything east they were very attentive and proactive about our needs. Made the whole stay relaxing.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2023

8/10 - Tốt

Christian

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Amazing staff and good location. Rooms need some updating and pool area was disappointing. Great food and spa, overall good!