Đến trang nội dung

The Constance by the Lenox Collection

Nơi lưu trú 3.5 sao
Khách sạn với bãi đậu xe miễn phí, gần Nhà hát Tanglewood

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

8,4 trên 10,
Rất tốt

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Gym
  • Dịch vụ dọn phòng
  • Cho phép mang theo vật nuôi
  • Máy điều hòa nhiệt độ
  • Wifi miễn phí
  • Bao gồm đậu xe

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 7 trên 7 phòng

Xem tất cả ảnh Phòng Deluxe, 1 giường cỡ king

Phòng Deluxe, 1 giường cỡ king | Truy cập Internet không dây miễn phí, bộ trải giường

Phòng Deluxe, 1 giường cỡ king

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
TV
Phòng ngủ riêng
Máy sấy tóc
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Phòng tắm riêng
Nước đóng chai miễn phí
Truyền hình cáp
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng, 1 giường cỡ queen (Constance)

Buồng tắm vòi sen, đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng, máy sấy tóc

Phòng, 1 giường cỡ queen (Constance)

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(5 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
TV
Phòng ngủ riêng
Máy sấy tóc
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Phòng tắm riêng
Nước đóng chai miễn phí
Truyền hình cáp
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen

Xem tất cả ảnh Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường cỡ king

Truy cập Internet không dây miễn phí, bộ trải giường

Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường cỡ king

9,0 trên 10
Tuyệt vời
(8 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
TV
Phòng ngủ riêng
Máy sấy tóc
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Phòng tắm riêng
Nước đóng chai miễn phí
Truyền hình cáp
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường cỡ queen

Buồng tắm vòi sen, đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng, máy sấy tóc

Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường cỡ queen

7,6 trên 10
Tốt
(9 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
TV
Phòng ngủ riêng
Máy sấy tóc
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Phòng tắm riêng
Nước đóng chai miễn phí
Truyền hình cáp
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen

Xem tất cả ảnh Phòng Deluxe, 1 giường cỡ queen (Constance)

Phòng Deluxe, 1 giường cỡ queen (Constance) | Truy cập Internet không dây miễn phí, bộ trải giường

Phòng Deluxe, 1 giường cỡ queen (Constance)

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
TV
Phòng ngủ riêng
Máy sấy tóc
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Phòng tắm riêng
Nước đóng chai miễn phí
Truyền hình cáp
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen

Xem tất cả ảnh Phòng Suite, 2 giường cỡ queen (Constance Double)

Phòng Suite, 2 giường cỡ queen (Constance Double) | Truy cập Internet không dây miễn phí, bộ trải giường

Phòng Suite, 2 giường cỡ queen (Constance Double)

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
TV
Phòng ngủ riêng
Máy sấy tóc
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Phòng tắm riêng
Nước đóng chai miễn phí
Truyền hình cáp
  • 1 phòng ngủ
  • 4 khách
  • 2 giường cỡ queen

Xem tất cả ảnh Phòng, 1 giường cỡ queen (Constance Cozy)

Phòng, 1 giường cỡ queen (Constance Cozy) | Truy cập Internet không dây miễn phí, bộ trải giường

Phòng, 1 giường cỡ queen (Constance Cozy)

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
TV
Phòng ngủ riêng
Máy sấy tóc
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Phòng tắm riêng
Nước đóng chai miễn phí
Truyền hình cáp
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen

Bạn cũng có thể quan tâm

Quảng cáo
Khu tiếp khách ở sảnh

Holiday Inn Express & Suites Pittsfield - Berkshires by IHG

Pittsfield
  • Hồ bơi
  • Bồn tắm nóng
  • Bao gồm bữa sáng
  • Bao gồm đậu xe
9.4 trên 10, Ngoại hạng, 60 nhận xét
Giá hiện tại là 2.616.896 ₫
Tổng 2.923.073 ₫
bao gồm thuế & phí
14/12 - 15/12
Holiday Inn Express & Suites Pittsfield - Berkshires by IHG
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
11 Old Stockbridge Road, P.O.Box 1717, Lenox, MA, 01240-1717

Lân cận

  • Thư viện Lenox - 2 phút đi bộ - 0.2 km
  • Hiệu sách - 3 phút đi bộ - 0.3 km
  • Dinh thự Ventfort Hall & Bảo tàng Thời vàng son - 8 phút đi bộ - 0.7 km
  • Shakespeare và công ty - 16 phút đi bộ - 1.4 km
  • Nhà hát Tanglewood - 2 phút đi xe - 2.2 km

Đi lại

  • Trung tâm Vận tải Liên hợp Pittsfield - 13 phút lái xe
  • Sân bay Pittsfield, MA (PSF-Sân bay Pittsfield Municipal) - 12 phút lái xe

Nhà hàng

  • ‪Haven Cafe & Bakery - ‬6 phút đi bộ
  • ‪Bernstein Shack - Tanglewood - ‬5 phút đi xe
  • ‪Harvest Moon - ‬4 phút đi xe
  • ‪Olde Heritage Tavern - ‬4 phút đi bộ
  • ‪Pizzeria Boema - ‬5 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

The Constance by the Lenox Collection

Khách sạn ở gần Nhà hát Tanglewood
The Constance by the Lenox Collection có các tiện nghi, dịch vụ như thư viện và phòng gym. Du khách ưa hoạt động chắc hẳn sẽ mê đắm các tiện nghi, dịch vụ như lớp thể dục và lớp pilates tại Khách sạn này. Wifi miễn phí trong phòng giúp khách duy trì kết nối.
Những tiện nghi, dịch vụ khác tại Khách sạn này bao gồm:
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
  • Dịch vụ trả phòng nhanh, phòng đại tiệc và dịch vụ cưới
  • Nơi lưu trú không khói thuốc, dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách và trà/cà phê tại sảnh
  • Khách ca ngợi bữa sáng tuyệt vời, nhân viên thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ và địa điểm thuận tiện
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả 66 phòng hỗ trợ những dịch vụ tận tâm bao gồm máy điều hòa nhiệt độ, bên cạnh đó là các tiện nghi nổi bật như Wifi miễn phí và nước đóng chai miễn phí.
Những tiện nghi nổi bật khác trong tất cả các phòng bao gồm:
  • Phòng tắm với đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng và buồng tắm vòi sen
  • TV với truyền hình cáp

Nơi lưu trú tương tự

Nội thất
Berkshires Untold
  • Cho phép mang theo vật nuôi
  • Bao gồm đậu xe
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
9.0 trên 10, Tuyệt vời, 800 nhận xét
Giá hiện tại là 2.443.723 ₫
Tổng 2.729.638 ₫
bao gồm thuế & phí
23/11 - 24/11
Berkshires Untold

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí, không có mái che trong khuôn viên

Ăn uống

  • Cà phê và trà ở khu vực chung

Hoạt động giải trí

  • Gym
  • Lớp pilates
  • Lớp thể dục
  • Lớp yoga
  • Thư viện

Tiện ích

  • Quầy tiếp tân có giới hạn thời gian phục vụ

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ cưới
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Không có thang máy
  • Thảm mỏng trong phòng

Thêm

  • 3 tầng
  • Nơi lưu trú không khói thuốc
  • Phòng đại tiệc

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Cung cấp bộ trải giường

Phòng tắm

  • Buồng tắm vòi sen
  • Cung cấp khăn
  • Dầu gội
  • Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
  • Giấy vệ sinh
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng
  • Xà bông

Giải trí

  • TV có kênh truyền hình cáp

Ăn uống

  • Nước đóng chai miễn phí

Thêm

  • Máy điều hòa

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: 23:00
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng sớm tùy tình hình thực tế
Có thể nhận phòng sớm với phụ phí
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng muộn tùy tình hình thực tế
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 11:00
Vệc đáp ứng yêu cầu trả phòng muộn tùy tình hình thực tế
Có thể trả phòng muộn với phụ phí
Có thể trả phòng nhanh

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Quầy tiếp tân hoạt động từ 7:00 - 23:00
Khách sẽ nhận được email có hướng dẫn nhận phòng 24 giờ trước khi đến; nhân viên tiếp tân chỉ phục vụ trong giờ làm việc theo quy định
Để sắp xếp nhận phòng, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú tối thiểu 24 giờ trước khi đến bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Nếu dự định đến nơi sau 23:00 vui lòng thông báo trước với nơi lưu trú bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng

Hướng dẫn nhận chỗ

Quầy tiếp tân (chỉ phục vụ trong giờ làm việc theo quy định)

Vật nuôi

Khách có thể mang theo vật nuôi với phụ phí 35 USD mỗi vật nuôi, mỗi đêm
Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí
Tổng cộng 2 vật nuôi
Không được để vật nuôi một mình
Chỉ một số phòng. Có thể liên hệ nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu phòng phù hợp mang theo vật nuôi

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Không có giường gấp/giường phụ
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí tùy chọn

  • Phụ phí vật nuôi: 35 USD mỗi vật nuôi, mỗi đêm
  • Miễn các loại phí với vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
  • Có thể nhận phòng sớm với phụ phí (tùy tình hình thực tế)
  • Có thể trả phòng muộn với phụ phí (tùy tình hình thực tế)

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Mã số thuế: C0005001520
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng; không nhận tiền mặt
Nơi lưu trú giữ quyền xác thực trước thẻ tín dụng trước khi khách đến nơi.
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.

Lưu ý khác

Nơi lưu trú này không có thang máy

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Rookwood Inn
Rookwood Inn Lenox
Rookwood Lenox
Rookwood Inn
The Constance
The Lenox Collection

Câu hỏi thường gặp

The Constance by the Lenox Collection có cho phép mang theo vật nuôi không?

Có, The Constance by the Lenox Collection cho phép mang theo vật nuôi (tổng cộng 2). Nơi lưu trú có thu phí 35 USD mỗi vật nuôi, mỗi đêm. Miễn phụ phí vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.

Phí đậu xe tại The Constance by the Lenox Collection

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại The Constance by the Lenox Collection

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: 23:00. Áp dụng phụ phí khi nhận phòng sớm (tùy theo tình trạng phòng thực tế). Khách có thể nhận phòng muộn trong khoảng thời gian giới hạn.

Giờ trả phòng tại The Constance by the Lenox Collection

Giờ trả phòng: 11:00. Khách có thể trả phòng trễ với phụ phí (tùy theo tình trạng phòng thực tế).

The Constance by the Lenox Collection tọa lạc ở đâu?

Tọa lạc tại Lenox, khách sạn này cách Thư viện Lenox và Hiệu sách chỉ khoảng 5 phút đi bộ. Dinh thự Ventfort Hall & Bảo tàng Thời vàng son và Shakespeare và công ty cũng nằm trong phạm vi khoảng 15 phút đi bộ.

Nhận xét về The Constance by the Lenox Collection

Nhận xét

8,4

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 292/561 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 147/561 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 77/561 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 32/561 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 13/561 nhận xét

9,0/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

7,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Anthony

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was very nice. A very simple experience.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2025

6/10 - Được

Michele

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2025

10/10 - Xuất sắc

Ethel

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2025

8/10 - Tốt

Beth

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very quiet and comfortable
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2025

6/10 - Được

carol

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Older inn in fair condition. Staff friendly. Very good breakfast w/fruit, yogurt, pastries etc. Shower curtain structure for claw foot tub is leaky and unstable and caused water to spray everywhere. Reported at check out. Nail clippings on desk when we first walked in. Nightstand lightbulb flickering and reported on arrival. Bed very comfortable. Good choice for one night but would research other options if returning to area again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2025

10/10 - Xuất sắc

Adam

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff was so friendly and helpful. The room was small and comfortable and the grounds were well kept.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2025

8/10 - Tốt

Richard

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2025

10/10 - Xuất sắc

Jelena, Monroe Township

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Old world charm. Great breakfast . Comfortable and clean bed . You hear people talking and walking through the walls though. I will still come back
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2025

10/10 - Xuất sắc

Marcia

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2025

2/10 - Tồi

Hadley

Đi theo nhóm
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Almost no staff, dirty, and expensive. Location was good.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2025

6/10 - Được

Joanne, Scottsdale

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
I walked with a smile on my face, the woman at the desk never even looked up or acknowledge me in any way. I waited 8 minutes (thinking she sure had a lot of computer work to do) then a man walked in & she looked up right away and said can I help you to the man, I said you can help me because I’ve been here almost 10 minutes, she was very sullen & rude to me (gave us a horrible room!!). The room had spider webs in the corners & it was dusty. It was a very dark room painted hospital green. I expected a lot more from this hotel. I will never stay here again!! I don’t recommend this establishment.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2025

8/10 - Tốt

Kenneth

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Outside patio & fire pit sitting area very nice. Unfortunately no staff to operate the bar or fire pit. Inn close to walkable town store’s & restaurants. Mini split a/c was great & quiet. Breakfast staff very helpful and lots of coffee & choices - area kept clean.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2025

4/10 - Kém

Misha

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
Many small complaints, but the main problem that caused me to give a bad review is safety. The guest room doors only have one lock, which is on the handle and accessible from the outside. Anyone with a key (which could be anyone because the keys were easily accessible at the front desk) could enter the room. There was not an additional deadbolt or latch on the door. There also wasn’t a peephole in the door. This is unacceptable and made me feel very unsafe. I’ve never seen a hotel room door with just the lock on the door handle.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2025

8/10 - Tốt

Helene

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Outside needs attention Dead leaves in yard and lot Asphalt path leading to parking .. very uneven raised /bulging areas …a challenge to navigate… could cause someone to fall.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2025

8/10 - Tốt

Amy

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2025

6/10 - Được

Mary

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Tired property. Past quaint, and just old now. Tiny room. Confusion between this one and it’s sister hotel down the road.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2025

10/10 - Xuất sắc

James

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We enjoyed our stay at the Whitlock (part of the same management as the Constance). Good restaurants easy to walk to. Quiet. Only thing we missed was a comfortable armchair in the bedroom.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2025

2/10 - Tồi

Marilyn

Đi cùng gia đình
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lousy room. Pedestal sink in bath with NO counter and NO shelves. Probably worst hotel ever. Continental breakfast with inedible pastries.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2025

10/10 - Xuất sắc

Donald

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff on duty were very professional and pleasant. The young man on duty on Thursday afternoon and evening was very attentive and capably answered my question about the Shakespeare theater. My room was very clean and modern. The slight problem with the bed footboard did not effect my comfort or the function of the bed.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2025

10/10 - Xuất sắc

Sandra

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Love this place

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2025

6/10 - Được

Jean-Pierre

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 8, 2025

6/10 - Được

Laura

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
I thought the pictures on the internet over stated the property. The room was small, minimal amenities, breakfast was underwhelming.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2025

8/10 - Tốt

Eunice

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
location wrt Tanglewood excellent
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2025

10/10 - Xuất sắc

Sharon

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very convenient location for walking to Lenox's restaurants. Generally easy parking. Great continental breakfast. Lovely staff. Bed could have been firmer. Walls are a little thin.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2025

4/10 - Kém

Joseph

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I have previously "reviewed" the stay but I will again provide information that may improve the process. I booked thru Expedia what I thought ( and Expedia probably thought was a stay at The Constance Hotel in Lenox. All communication from Expedia ( including pictures of The Constance) indicated I had a valid registration. The day before our first night's reservation I received a text from the Hotel. I did not question why the text requested to check-in at The Whitlock Hotel (I assumed it was for efficiency, as we have stayed at The Constance and it is not staffed 24/7). The two Hotels are within walking distance. At check-in the Hotel staff gave us a key for a room at The Whitlock. Immediately I asked for a refund. The Hotel clerk explained the process between Expedia and The Lenox Collection-- 3 hotels under one management was flawed. She blamed Expedia and after a few calls "found" a room at The Constance which resolved the issue. No where in any Expedia communication ( 4 emails) does it indicate we may not be staying where we believed we booked. In the future I will not be using Expedia to book any travel. BTW, After the resolution, I believe we stayed in the best room at The Constance and had a lovely stay with the exception of being awakened by a false fire alarm. Please do not ask again for a "survey" response as this is my second time responding...... We had a very nice stay, and next time will need to book directly not thru an intermediary.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2025