Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 508/1003 nhận xét" "
10 - Xuất sắc
508
Đánh giá 8 - Tốt. 246/1003 nhận xét" "
8 - Tốt
246
Đánh giá 6 - Được. 140/1003 nhận xét" "
6 - Được
140
Đánh giá 4 - Kém. 73/1003 nhận xét" "
4 - Kém
73
Đánh giá 2 - Tồi. 36/1003 nhận xét" "
2 - Tồi
36
8,8/10
Sạch sẽ
8,8/10
Nhân viên & dịch vụ
8,2/10
Tiện nghi, dịch vụ
8,2/10
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
8,6/10
Thân thiện với môi trường
Nhận xét
10/10 - Xuất sắc
telica
Khách đi công tác
25/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All is well
telica
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
10/10 - Xuất sắc
Natalie
Đi cùng bạn đồng hành
18/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location. Room was clean and classy.
Natalie
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
General Manager trả lời vào 20/05/2024
Dear Natalie,Thank you so much for taking the time to share your thoughts on your recent visit. Clean and comfortable lodgings are paramount to a wonderful stay, so we're glad that your room met our high standards in hospitality. Hopefully, you took full advantage of our fabulous location, and we appreciate you mentioning its convenience to your fellow travelers. It was truly a pleasure having you here, and we hope you return soon!Sincerely,Hilton Management Team
10/10 - Xuất sắc
Sherri
14/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Sherri
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
10/10 - Xuất sắc
Ryan, West Chester
13/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Ryan
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
10/10 - Xuất sắc
Claudia
Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
12/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It has airport shuttle and it's close to many shops and restaurants.
Claudia
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
General Manager trả lời vào 14/05/2024
Dear Claudia,Thank you for choosing to stay with us at Hilton Lexington/Downtown. Guest feedback is always appreciated, and we thank you for highlighting our shuttle service and convenient location. We hope to see you again soon.Sincerely,Hilton Management Team
10/10 - Xuất sắc
kevin
Đi cùng gia đình
10/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location for Rupp Arena and restaurants.
kevin
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
General Manager trả lời vào 10/05/2024
Dear Kevin,We can’t thank you enough for staying at Hilton Lexington/Downtown and for your wonderful five-star review. It’s delightful to hear our location was convenient for your trip, and we look forward to having you join us again when you return to our area!Sincerely,Hilton Management Team
10/10 - Xuất sắc
Myron, Sidney
Đi cùng gia đình
03/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Dear Myron,Thank you for your review and for giving us a perfect rating. Our team is committed to providing high-quality guest service, and we’re thrilled to hear that we made a good impression on you. Your feedback will be shared internally for further consideration, as we are always seeking new avenues for growth. It was a pleasure having you here, and we hope you return soon!Sincerely,Hilton Management Team
4/10 - Kém
Bj
27/04/2024
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Bj
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
10/10 - Xuất sắc
Natalie
24/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Natalie
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
6/10 - Được
Alisa
Đi cùng bạn đồng hành
22/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Had to move rooms twice because air conditioner wasn’t working and out room was 78 degrees
Alisa
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 25/04/2024
Dear Alisa,Thank you for sharing your experience and for choosing us for your stay. Rest assured, we're addressing the air conditioning concerns you mentioned to prevent similar situations in the future. We appreciate your understanding and look forward to offering you a more comfortable experience next time.Sincerely,Hilton Management Team
8/10 - Tốt
Valerie
Đi cùng bạn đồng hành
22/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
The hotel is conveniently located downtown. We needed to use the service elevators because the guests elevators were shutdown. The hotel needs updating. The full service breakfast was great.
Valerie
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 25/04/2024
Dear Valerie,Thank you for choosing to stay with us at Hilton Lexington/Downtown. We're thrilled you enjoyed our convenient location and delicious breakfast offerings. However, we're disappointed to read about any inconvenience you experienced with our elevators. Rest assured, we will relay your concerns to our team and consider your comments as we continue to make improvements to our property. The pleasure was all ours, and we hope you'll choose to visit us again in the future.Sincerely,Hilton Management Team
6/10 - Được
Miranda
Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
22/04/2024
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I’ve stayed at this property previously and had a good experience. I was fairly disappointed this stay. It seemed like there were extra fees for everything. The staff was cold. There were no towels for the pool. But the gym was very nice and enjoyable.
Miranda
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 25/04/2024
Dear Miranda,Thank you for taking the time to leave your review. We are disappointed we could not deliver the exceptional experience we are known for. Rest assured, we will be sure to discuss your remarks with our team to ensure we are meeting our high standards of guest hospitality and satisfaction. We do our best to be transparent regarding our costs and policies and will work to make sure we are fully transparent going forward. Should you return to the area, we hope you'll consider giving us another chance to change your perceptions with a more seamless stay.Sincerely,Hilton Management Team
8/10 - Tốt
Diane
13/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Diane
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
10/10 - Xuất sắc
Kathryne
13/04/2024
Kathryne
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
6/10 - Được
Dexter, Shelbyville
Đi cùng bạn đồng hành
07/04/2024
Mattresses were worn out and bath towels were coarse and thin. Not worthy of a flagship downtown hotel.
Dexter
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
General Manager trả lời vào 09/04/2024
Dear Dexter,Thank you for sharing your thoughts. What you have shared does not meet the high-quality standards we adhere to. We will share your concerns with the respective teams so that the appropriate changes and improvements can be made. We would be honored to welcome you back and hope you consider returning soon.Sincerely,Hilton Management Team
6/10 - Được
Quentin
07/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Quentin
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
6/10 - Được
Rebecca
Đi cùng bạn đồng hành
05/04/2024
Thích: Nhân viên & dịch vụ
It was the best bed that we had slept in at a hotel. The elevators were broken so we had to use the ones that the kitchen uses.
Rebecca
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
General Manager trả lời vào 09/04/2024
Dear Rebecca,It was a pleasure having you as our guest recently. We are delighted you were comfortable and had a restful stay. That said, we regret any inconvenience caused by the elevators. Your feedback will be shared internally for further consideration. Thank you for taking a moment to reach out, and we hope you return in the future.Sincerely,Hilton Management Team
8/10 - Tốt
Joseph
02/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Joseph
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
8/10 - Tốt
randy
Đi cùng bạn đồng hành
01/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We enjoyed the location and being able to walk to our destinations. The hotel was clean and we liked the decor and safe parking. We would have given it an excellent rating if the hotel offered free breakfast and the water pressure in the shower was better.
randy
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 05/04/2024
Dear Randy,Thank you for sharing your experience with us. We are thrilled you enjoyed our convenient location, cleanliness, and decor. We will consider your concern about the water pressure in the shower for future improvements. We hope to have the opportunity to welcome you back again soon. Sincerely, Hilton Management Team
10/10 - Xuất sắc
Jennifer
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ, Đi cùng bạn đồng hành
30/03/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location and very nice rooms
Jennifer
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 02/04/2024
Dear Jennifer,It is wonderful to know that you had an excellent experience with us! We work hard to meet expectations like yours, and we’re happy to hear our lovely accommodations hit the mark for you. Hopefully, you took full advantage of our excellent location, and we appreciate you mentioning it to your fellow travelers. Thank you for your perfect rating, and we hope you return soon!Sincerely,Hilton Management Team
10/10 - Xuất sắc
Jackie
Đi cùng bạn đồng hành
29/03/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place to stay. Staff was great. Even with some elevators down. Had no problem getting to the 16th floor. Will stay here again
Jackie
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 02/04/2024
Dear Jackie,Thank you for choosing Hilton Lexington/Downtown and for sharing your lovely five-star review. Our team is one of the best in the business, and we appreciate you highlighting their wonderful service. We look forward to welcoming you back for many more memorable visits.Sincerely,Hilton Management Team
2/10 - Tồi
Judy
Đi cùng gia đình
24/03/2024
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Unable parking worst that it’s been staying there in the past 10 years
Judy
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 28/03/2024
Dear Judy,Thank you for your review. We're disappointed to hear about the parking challenges you encountered during your recent visit. Our team values your loyalty and sincerely regrets any inconvenience caused. Rest assured, we'll address this concern to enhance your future experiences. We look forward to welcoming you back and ensuring a smoother stay.Sincerely,Hilton Management Team
10/10 - Xuất sắc
Hubert
18/03/2024
Hubert
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
10/10 - Xuất sắc
Jeremy
15/03/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
quiet
Jeremy
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 17/03/2024
Dear Jeremy,We appreciate the five-star rating of your recent stay at Hilton Lexington/Downtown. Knowing that we provided you with a restful place for your visit to the city is a great compliment. Thank you for being a valued guest. Come back anytime!Sincerely,Hilton Management Team
10/10 - Xuất sắc
Madison
15/03/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I loved it all. Easy to find. I used Valet. The service was phenomenal!
Madison
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 18/03/2024
Dear Madison,We are thrilled to hear you enjoyed your stay at Hilton Lexington/Downtown. We pride ourselves in knowing your service was phenomenal. Hopefully, you will enjoy your next stay with us even more.Sincerely,Hilton Management Team
8/10 - Tốt
Christine
13/03/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Christine
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
10/10 - Xuất sắc
Christopher
Đi cùng bạn đồng hành
08/03/2024
Very clean and speedy service
Christopher
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 12/03/2024
Dear Christopher,Thank you for staying at Hilton Lexington/Downtown. Ensuring a clean environment and efficient service is a top priority for us. We appreciate your positive feedback and look forward to serving you again.Sincerely,Hilton Management Team
10/10 - Xuất sắc
stephanie
Đi cùng gia đình
04/03/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Always convenient to rupp and campus. Staff is wonderful
stephanie
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
General Manager trả lời vào 07/03/2024
Dear Stephanie,It was such a pleasure to welcome you to Hilton Lexington/Downtown! Our team will be thrilled to know that they played a pivotal role in your experience with us, and we're delighted our fabulous location suited your needs well. Thank you for your glowing review and perfect rating, and we hope you return soon! Sincerely,Hilton Management Team
10/10 - Xuất sắc
Lindsey
02/03/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
There was only 1 elevator working
Lindsey
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
General Manager trả lời vào 05/03/2024
Dear Lindsey,Thank you for choosing to stay at Hilton Lexington/Downtown. As you mentioned, some of our elevators are currently down for upgrading and require new parts. We regret any inconvenience that caused. Based on your outstanding rating, however, it sounds like your stay was otherwise pleasant. We appreciate your input and hope you'll return.Sincerely,Hilton Management Team
6/10 - Được
Amy
27/02/2024
Amy
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
10/10 - Xuất sắc
Rylie
27/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place
Rylie
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
General Manager trả lời vào 03/03/2024
Dear Rylie,Thank you! We are so happy you enjoyed being our guest at Hilton Lexington/Downtown. We look forward to seeing you again!Sincerely,Hilton Management Team
6/10 - Được
Elise
20/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Elise
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
6/10 - Được
Eric
19/02/2024
Eric
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
10/10 - Xuất sắc
Andrew
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
17/02/2024
Thích: Sạch sẽ
Very nice!
Andrew
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
General Manager trả lời vào 19/02/2024
Dear Andrew,Thank you for your kind words! Your satisfaction is our top priority, and we look forward to welcoming you back to Hilton Lexington/Downtown for another five-star visit.Sincerely,Hilton Management Team
4/10 - Kém
Kathleen
16/02/2024
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The elevators were inoperable. I got stuck on the 10th floor because the elevator would not respond. all guests had to find and use the service elevator
Kathleen
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
General Manager trả lời vào 19/02/2024
Dear Kathleen,Thank you so much for the feedback. We're sorry to hear about the experience you described with the elevators. This is far from the experience we want our guests to have. Our maintenance team will be sure to look into your comments further and make improvements for the future. Should you wish to discuss your experience with us further, please do not hesitate to reach out to us offline. Please consider giving us another chance soon; we're confident that we can impress you. Sincerely,Hilton Management Team
10/10 - Xuất sắc
Brittney
15/02/2024
Brittney
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
10/10 - Xuất sắc
Crystal
Đi cùng gia đình
14/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We had a great stay. Friendly, easy check in. Room was clean and quiet. Walkable to lots of downtown eateries and bars.
Crystal
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
General Manager trả lời vào 16/02/2024
Dear Crystal,It is wonderful to know that you had an excellent experience with us. We're delighted our hospitable team and high standards of cleanliness left a memorable impression on you, and we hope you took full advantage of our convenient location. Thank you for your great review and perfect rating, and we hope you return soon!Sincerely,Hilton Management Team
8/10 - Tốt
Stacy
Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
14/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The hotel was nice. Bathroom a little rough. Looks like it had been updated but had some water damage maybe, and sink drained slow. Room was nice and clean and smelt fresh. we had a great view. Kids and myself enjoyed the pool. Nice warm water. We would stay again.
Stacy
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
General Manager trả lời vào 16/02/2024
Dear Stacy,Thank you for taking the time to share your experience with us. We're thrilled you had an enjoyable overall visit, and we appreciate you mentioning our impeccable accommodations and sparkling pool. Your feedback about the bathrooms will be shared internally for further consideration, as we are always seeking new ways to improve. It was a pleasure having you here, and we look forward to your return!Sincerely,Hilton Management Team
10/10 - Xuất sắc
Clariza
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
13/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Worth the money
Clariza
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
General Manager trả lời vào 14/02/2024
Dear Clariza,Thank you for choosing Hilton Lexington/Downtown! We're glad you appreciated our affordable rates and that your overall stay was pleasant. The next time you're in the area, please come see us again.Sincerely,Hilton Management Team
10/10 - Xuất sắc
Darryl
09/02/2024
Darryl
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024
4/10 - Kém
Michelle, Reading
06/02/2024
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Smelled like mildew in the room
Michelle
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
General Manager trả lời vào 09/02/2024
Dear Michelle,Thank you for providing your feedback. Guest comfort is a priority for us and we are sorry that you experienced an odor in your room. We will share your comments with our team so the problem can be resolved. We hope to see you again for a future stay.Sincerely,Hilton Management Team
8/10 - Tốt
Joseph, Louisville
04/02/2024
Joseph
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
8/10 - Tốt
David
03/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Cleanliness
David
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
General Manager trả lời vào 04/02/2024
Dear David,Thank you for your review. We take great pride in the high standards of cleanliness we adhere to, so we are pleased that this commitment was reflected in your experience. It was a pleasure having you as our guest, and we hope you return soon.Sincerely,Hilton Management Team
10/10 - Xuất sắc
Donna
Đi cùng gia đình
03/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Had a great time!
Donna
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
General Manager trả lời vào 04/02/2024
Dear Donna,Thank you for your review and for giving us a perfect rating! We're delighted you thoroughly enjoyed your stay with us, and we hope you return soon.Sincerely,Hilton Management Team
10/10 - Xuất sắc
Dan, Bloomfield, KY, USA
02/02/2024
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The stay was wonderful
Dan
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
General Manager trả lời vào 04/02/2024
Dear Dan,Thank you for sharing your feedback. We're delighted to hear your stay at Hilton Lexington/Downtown was wonderful. Our team looks forward to welcoming you back for another delightful experience.Sincerely,Hilton Management Team
10/10 - Xuất sắc
Mark
01/02/2024
Mark
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
8/10 - Tốt
Christina
29/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Christina
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
10/10 - Xuất sắc
Jacob
27/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Jacob
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
6/10 - Được
Alexander
Khách đi công tác
26/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location, friendly staff, decent bar/dining on site but old building. Fan made noise all night, shower leaked water all over, elevators out of service for half the stay, garage pass stopped working day 1 so I had to keep getting “buzzed out”. Very friendly staff though.
Alexander
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
General Manager trả lời vào 29/01/2024
Dear Alexander,Thank you for taking the time to share your thoughts with us. We're glad you enjoyed our great location and experienced friendly staff. Your feedback on the room and facilities is essential as we strive to improve constantly. Sincerely,Hilton Management Team
10/10 - Xuất sắc
Carolyn
Đi cùng gia đình
26/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was AWESOME. They worked with us to get us there and accepted our late check in after flight delays. After a long day, it was greatly appreciated
Carolyn
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
General Manager trả lời vào 26/01/2024
Dear Carolyn,Thank you so much for the perfect rating, and we're delighted to know that our attentive team members impressed you during your visit. Please consider coming back to join us again soon. Sincerely,Hilton Management Team