Ngoại thất
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về The Cumberland Hotel

4.5 out of 5
The Cumberland Hotel
Great Cumberland Pl, Marylebone, London, England

Nhận xét

8,4

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 557/1000 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 225/1000 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 98/1000 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 60/1000 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 60/1000 nhận xét" "

8,6/10

Sạch sẽ

8,6/10

Nhân viên & dịch vụ

8,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Teresa

Great hotel, location excellent for central London stay.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Guest Services Executives trả lời vào 22/12/2023
Dear Teresa,Thank you for taking the time to share your positive experience at The Cumberland. We are thrilled to hear that you found our location to be excellent for your central London stay. We strive to provide our guests with a great experience, and we are glad that we were able to meet your expectations. We hope to welcome you back in the future for another enjoyable stay.Kind regards,Guest Services,The Cumberland

8/10 - Tốt

Sarah

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

6/10 - Được

Sian

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
We stayed here a few years ago and thought it would be nice to come back again. We shouldn’t have. The location is great and all the staff at reception were lovely. Our room was a massive let down. We’d paid for a deluxe room with a park view- there was nothing delux about it and the view of the park was obstructed by a concrete block outside. The carpet had brown marks all over it and one of the mugs with the kettle was dirty- not marks from tea, it was actually dirty- it had already been used and had dried tea or coffee inside it. Go to the bar downstairs for the entertainment and great staff and stay elsewhere
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Guest Services Executives trả lời vào 22/12/2023
Dear Sian,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We truly appreciate your loyalty as a repeat guest and understand your disappointment with your recent visit. We apologies for the issues you experienced with your room, specifically the obstructed park view and cleanliness concerns. We take these matters very seriously and will ensure that the appropriate teams are made aware of your feedback to prevent similar occurrences in the future. We're glad to hear that you enjoyed the entertainment and our dedicated staff at our bar. If you give us another opportunity, we would love to make it up to you and provide you with the exceptional experience you deserve.Kind regards,Guest Services,The Cumberland

10/10 - Xuất sắc

Barry

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very close to everything in London. Right next to Oxford street. As this is now a Hard Rock Hotel not much memorabilia on display. Room was very expensive, but restaurant very reasonable
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

8/10 - Tốt

Roisin, Hanover

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel was convenient to the Tube - Marble Arch station adjacent. Family room was spacious and came with refillable mini-bar, robes and slippers. Staff was pleasant although could not accommodate late check out. Restaurant on site was decent - basic fare burgers, salads, etc. Staff was very nice and attentive. Overall, would stay at the Hard Rock London again, although it appears that it has now become the Cumberland.

8/10 - Tốt

Chris

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Karla

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Todo excelente; a excepción del restaurante, me pareció muy mala la comida.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Shak

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel staff was very attentive and customer service was great.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023

2/10 - Tồi

Jeannette

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Jolaine

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Martin, Laval

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 6, 2023

10/10 - Xuất sắc

Nan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice stay!
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 8, 2023

8/10 - Tốt

Thomas Sloth

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Dejligt hotel
Hårde senge men bortset fra det et dejligt hotel med en fantastisk beliggenhed
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 8, 2023

2/10 - Tồi

Bianca

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Hände weg, unfähiges Personal und schmutzige Zimme
gebucht haben wir ein Hard Rock Hotel, aber nicht bekommen. Es wurde in der Zwischenzeit, seit der Buchung, neu übernommen. Wir wurden darüber nicht informiert. Die Rezeption fand über 20 Min. unsere Buchung nicht. Dann endlich doch. Ich musste das Frühstück bezahlen, obwohl ich es schon bezahlt hatte. Erst nach neuerlichem Suchen, wurde ich irgendwann zurück gerufen, dass ich es doch schon bezahlt hatte. Also Rückbuchung auf die Kreditkarte (Wechselkursgebühren bleiben mir). Die Zimmer klein und nicht gerade sauber.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Alexandra

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Brandon

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great spot, cool bar
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023

4/10 - Kém

Stine

Đi cùng gia đình
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Kommer ikke igen.
Ok hotel med fin beliggenhed. Dog bliver man ved ankomst mødt af en tung duft af “falsk duft” vi fik alle hovedpine af duften. Vi fik et værelse på 2. Sal med en kedelig udsigt til baggård og kompressor som kørte non stop. På badeværelset var der huller i væggen og håndtaget var løs i væggen. Morgenmaden var lækker.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023

8/10 - Tốt

CHRISTOS

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Kelley

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Marianne

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2023

6/10 - Được

Keith, Stamford

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Roy

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Located close to restaurants and Hyde Park
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023

2/10 - Tồi

Amelia

This Hotel is no longer a Hard Rock I have been completely mislead!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

joanne

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Sandra

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was wonderful, always ready to help and with a big smile. Will go back!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023

10/10 - Xuất sắc

Silvs

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2023

8/10 - Tốt

Abayomi

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2023

2/10 - Tồi

Cathy

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
THIS HOTEL STAY IS THE WORST I HAVE EVER EXPERIENCED!!! Extremely disappointing and overpriced. The tv did not work and had to make numerous calls to reception to have someone come to fix this. The bathroom wasnt clean with remnants still in toilet!!! Nothing in the minibar despite advertising complimentary minibar. And NO HOT WATER!!! Then despite two day stay our room did not get serviced at all. I have never given a bad review to a hotel - ever. But this was SO BAD I felt the need to provide other tourists contemplating staying at this hotel which is now The Cumberland hotel, fair warning.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023

6/10 - Được

shawn

Đi theo nhóm
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Right next to Hyde Park. Where there was a concert that we attended.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2023

10/10 - Xuất sắc

Ingunn

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023

8/10 - Tốt

Dorthe

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Sạch sẽ
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2023

4/10 - Kém

Xavier

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2023

6/10 - Được

EN WEI

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2023

10/10 - Xuất sắc

Hanne

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023

2/10 - Tồi

Pat

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023

8/10 - Tốt

Charles

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The Cumberland was a excellent hotel. My only issue was the AC in my room. Even though it was on to the lowest temp, I had to open the window to cool the room off. Other then that I had a great stay.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2023

6/10 - Được

angela m

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Not the Hard Rock Hotel
This hotel is no longer the Hard Rock Hotel. It is the Cumberland with the Sound bar attached. Changed in May you need to update.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023

10/10 - Xuất sắc

Michael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Save for a fire alarm at 2am, this was a pleasant stay. I’ve stayed in many London hotels over the years and this so one of the better ones. It is absolutely enormous and the rooms are good size. Location is excellent
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2023

6/10 - Được

Rebecca

Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Not what it says on the tin!
This trip was disappointing. Hotel.com are asking me to review Hard Rock Hotel London - this hotel no longer exists! I received no prior warning that our hotel had changed hands, rebranded and changed names. Quite simply a shambles. When we addressed this with reception, they were uninterested, stating I could cancel my booking if I liked! Had I have been in the position to cancel the booking I would have but given that it was a BST concert weekend, there was limited availability elsewhere at extortionate prices. The hotel itself was ok - customer service lacking - food quality low and cold. We were woken by house keeping at 0800 asking if we would like our room making up - what I wanted was a lazy morning! Would we stay again - probably not.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023

8/10 - Tốt

Michael

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Hotel was good, thanks, apart from a nasty drains smell from the shower cubicle. Also, nobody told us to look out for the Cumberland rather than Hard Rock - so we walked round the block once before realising.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023

2/10 - Tồi

Cheryl

Không thích: Nhân viên & dịch vụ
It’s s not a Hard Rock Cafe first of all. Second I paid 2,462 dollars for three nights stay and a flight and this hotel charged me $944.10 dollars more and haven’t refund me anything. Expedia has not done anything yet. They opened all my belongings at the room. Thanks god nothing was missing but surely they will looking for something. The rooms are extremely small and have very uncomfortable bathrooms.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2023

8/10 - Tốt

Steve

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Not the Hard Rock Hotel anymore!
Nice hotel, but it is NOT the Hard Rock Hotel anymore, we booked as the Hard Fock but it has changed its name 4 months ago we were told, and has no association with hard rock anymore. Dissapointed as that’s what we booked it as, and no communication to say otherwise!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023

6/10 - Được

Katie

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023

8/10 - Tốt

Sharon

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We booked for hard rock hotel this is now the Cumberland so a little confusing to find but great hotel central and walkable to Hyde park for event
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023

10/10 - Xuất sắc

Helen

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023

4/10 - Kém

Susan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Our purpose of staying at this hotel was because when we booked it was a Hard Rock Hotel. Well we didn’t know Hard Rock had removed their branding from this site until a week before we were to stay there. No communication whatsoever, we may have chosen to stay elsewhere if we had known.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2023

4/10 - Kém

Denise, Hoffman Estates

Đi cùng gia đình
Did not like the Cumberland and I have stayed at Hard Rock's that are way better.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2023

4/10 - Kém

John, Easton

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
No longer a Hard Rock hotel. All of the restaurants were closed. Room television didn’t work.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023

6/10 - Được

Marie-Claire

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023

6/10 - Được

Gordon

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023