Hiên

Nhận xét về Hotel La Solitude

4 out of 5
Hotel La Solitude
3 Passage Saint Louis, Lourdes, Hautes-Pyrenees

Nhận xét

8,4

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 115/242 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 78/242 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 29/242 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 16/242 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 4/242 nhận xét" "

8,8/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

7,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Sand

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Petît dej très moyen
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Nicole

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hébergement conseillé
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Stephen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The best location short walk to all major points of interest. Staff are very happy and attentive. We definitely recommend this hotel.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
Thomas - Guest Relations trả lời vào 23/10/2023
Dear Stephen, Thanks for you kind feedback !We hope to see you again soon,

10/10 - Xuất sắc

brian

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excellent stay.
I loved this hotel and I will definetly be back for a longer stay in 2014.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2023
Thomas - Guest Relations trả lời vào 17/10/2023
Dear Brian, Thanks for your kind feedback !Hope to see you next year. Kind regards

8/10 - Tốt

JAMES, RIDGELAND

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Parking was very tight and difficult. Meals were soso. Dining room was very noisy.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
Thomas trả lời vào 30/09/2023
Dear James,Thanks for your feedback,It'll be a pleasure to welcome you again next year !

4/10 - Kém

Erwin

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Très décevant
Hôtel très vieillissant, piscine intérieur très petite et non chauffée. Prix du restaurant relativement plus chère que les restaurants autour. Petit déjeuner très banale. Concernant la chambre, plusieurs traces de moisissures dans la douches, pas de prise au lit pour recharger les téléphones. Hôtel relativement bruyant. Ne correspond pas à un hôtel 4 étoiles et à ce prix!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Thomas - Guest relations trả lời vào 20/09/2023
Cher Erwin, Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas apprécié votre séjour chez nous. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions nous renseigner sur ce qu'il s'est passé ? Nous attachons une grande importance à la propreté de notre établissement, comme en témoignent de nombreux autres commentaires...Les traces que vous avez prises en photos ne sont pas de la moisissures mais le joint de silicone qui semble s'être décollés. Au plaisir de vous recevoir de nouveau,

4/10 - Kém

Winston

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
Thomas trả lời vào 30/09/2023
Dear Winston, Thanks you for taking time to leave us a comments. We're so sorry to see that you didn't enjoyed your stay.Could you please tell us more about that ? Kind regards

4/10 - Kém

Margaret

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
I’ve stayed at the property many times before, but this time, whereas there has been enormous improvements with the foyer and reception area. The menu was small, hugely expensive service was slow. The bedroom was more like a hostel bedroom. It was so small that the armchair was by my bed so I couldn’t get out. I asked them to remove the armchair which was not done. There was no shampoo, it really was like being in a hostel, I would never go back
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 8, 2023
Thomas - Guest Relations trả lời vào 07/09/2023
Dear Margaret, We are sorry to hear that your stay with us did not live up to your expectations. Although we are very concerned about the cleanliness of our rooms, we find it strange that you missed so many things. Did you report this to reception? Our staff will be happy to help you with any queries you may have. We hope to see you again! All the best,

10/10 - Xuất sắc

Dario

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Questo è il mio primo viaggio a LOURDES il personale è gentile, cortese e molti di loro parlano italiano ma alla fine ci si intende sempre ho dormito nella 223 per essere una camera singola è grande quanto basta e il bagno era pulito e spazioso buona la colazione unico difetto poco assortimento nei cibi caldi
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023
Thomas trả lời vào 21/08/2023
Gentile Signore, Siamo lieti che abbia apprezzato il suo soggiorno presso di noi! Saremo lieti di accogliervi presto!

8/10 - Tốt

Henrik

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Thomas - Guest Relations trả lời vào 05/08/2023
Cher Henrik, Merci pour votre retour ! Nous espérons vous revoir très prochainement,

8/10 - Tốt

Philippe

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Thomas - Relations clients trả lời vào 05/08/2023
Cher Philippe, Nous vous remercions pour votre retour !Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

10/10 - Xuất sắc

Stephen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lourdes Stay
Great hotel. Central location. Excellent views
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 7, 2023
Thomas trả lời vào 29/07/2023
Dear Stephen, We'd like to thank you for your kind feedback. We hope you enjoyed your stay with us ! Best wishes

10/10 - Xuất sắc

Margaret

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Thank you for an unforgettable stay!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023
Thomas trả lời vào 18/07/2023
Dear Margaret, Thank you so much for you warm feedback ! It's akways a pleasure. Hope to see you soon,

10/10 - Xuất sắc

Chris

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
VEry good!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2023
Thomas trả lời vào 17/07/2023
Dear Chris, Thanks for your kind feedback !Hope to see you soon in La Solitude, Kind regards

10/10 - Xuất sắc

Maria

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I have been to Lourdes many times. From the moment we arrived to the day we left the staff were amazing and helpful. Every inch of the hotel was spotlessly clean. The pool was great to relax in. I will be definitely book this hotel every time I go. Thank you for a wonderful 5 days.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023
Thomas trả lời vào 03/07/2023
Dear Maria, Thanks you so much for your kind feedback ! Hoping to welcome you again in Lourdes, Kind regards,

10/10 - Xuất sắc

Maria

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
One of the best hotels I have stayed in Lourdes. The staff were extremely kind and very helpful. We had a fantastic stay and will certainly return. The beds were so comfortable and the rooms were so clean. I’m particularly fussy and this hotel was perfect.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023
Thomas trả lời vào 12/07/2023
Dear Maria, Thanks for your kind and warmful feedback. We're so happy you enjoyed your stay here in La Solitude. Hope to see you soon !Take care.

6/10 - Được

Paul

The hotel is okay. We stayed in a room right next to the river so the view was great. However the room was dated and although it was supposed to be a double room it had an extra single bed which made it crowded in the room. The parking lot is very difficult to get to and had an unsafe entrance especially for motorcycles. It has a steep ramp with sharp turns and it is painted grey. The top of the ramp gets wet making the whole situation extremely un safe. After much arguments about why I could not safely park a large motorcycle there, they did eventually offer me a spot in an outside parking lot of another hotel they had down the street.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023
Thomas trả lời vào 03/07/2023
Dear Paul, We would like to thank you for your comment. We are aware that some of our rooms need to be modernized. Some 40 rooms are renovated every year. We hope to see you again very soon so that you can enjoy our new rooms. Best regards,

10/10 - Xuất sắc

Jacqueline

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2023
Thomas trả lời vào 03/07/2023
Dear Jacqueline,Thank you so much for your feedback. Hope you've enjoyed your stay ! Kind regards,

4/10 - Kém

RENATO, Bellflower

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We did not stay on this hotel , they transferred us to another hotel.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2023

10/10 - Xuất sắc

Outi

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2022

8/10 - Tốt

Helen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2022

10/10 - Xuất sắc

Kristopher

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The breakfast was astoundingly good. All staff that we interacted with were very friendly, polite and super accommodating. For us it was a one night crash pad before flying out but the stay here was top notch
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2022

8/10 - Tốt

Martin, Skippack

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Very convenient Great view No Wi-Fi in the whole area of the room
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2022

6/10 - Được

Aurélien

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Correcte mais peut mieux faire
Localisation idéale, chambre correcte avec balcon donnant sur le gave de Pau. Petit déjeuner perfectible (fraîcheur, disponibilité, jus industriels).
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2022

10/10 - Xuất sắc

Zoe

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
it was a fantastic location and lovely pool
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2022

10/10 - Xuất sắc

André

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2022

10/10 - Xuất sắc

Rekno

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2022

10/10 - Xuất sắc

Nadege

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2022

8/10 - Tốt

Miquel

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2022
La réception trả lời vào 05/08/2022
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement lors de votre séjour à Lourdes. Avec plaisir de vus recevoir une prochaine fois.

10/10 - Xuất sắc

CARCA RECYCLING

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2022
La réception trả lời vào 05/08/2022
Thank you for taking the time to share your experience in our establishment during your stay in Lourdes. We look forward to seeing you again.

10/10 - Xuất sắc

Yasmin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Fantastic location, view, staff , and service!!!
Lưu trú 19 đêm vào Tháng 7, 2019

4/10 - Kém

Laurent

Đi cùng gia đình
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2021

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Bel hôtel proche du sanctuaire
Bel hôtel proche du sanctuaire Petit déjeuner sur terrasse au bord de la rivière Eviter le parking souterrain trop étroit et le restaurant pour le dîner Personnel agréable et disponible
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2021
Florin trả lời vào 01/08/2021
Bonjour, Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement lors de votre passage à Lourdes. J'ai bien noté de votre retour concernant l’accès au parking. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, l’Équipe de l'Hôtel La Solitude

8/10 - Tốt

Alain

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Attention à l'accès
Chambre très grande et hôtel bien placé ... Mais accès quasi caché dans la zone piétonne, très difficile d'accès (le gps n'est malheureusement d'aucun secours). A part ça très bien.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2021
Florin trả lời vào 20/07/2021
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Hôtel La Solitude

2/10 - Tồi

Pierre

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2021

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hôtel propre et fonctionnel. J'aime bien le côté rétro / belle époque et les fresques napoléoniennes du bar.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2021
Sergio trả lời vào 03/06/2021
Merci pour votre commentaire . nous sommes toujours très content de rendre le séjour client agréable à un prochain séjour bien cordialement

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
予約したにもかかわらず、提携ホテルに案内されて宿泊できなかった
コロナ禍の中、1泊宿泊。 ホテルに行ったところ、そもそもホテルが営業しておらず、本当に焦った。営業していない旨の連絡もホテルからは事前になかった。 近くにある提携ホテルについての情報が窓ガラスに貼ってあったので、ひとまずそこに行ってみることに。 ラ・ソリュチュードを予約し、料金も全額支払っている旨を告げたところ、宿泊できたのでほっとした。 屋内プールがあるので、このホテルを選んだが、提携ホテルにはなく、もともと営業していないのであれば、予約できないようにするか、事前に提携ホテルに案内になることを連絡してほしかった。 ルルドの街自体人もまばらだったので、本当に焦った。
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2020

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2020

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2020

4/10 - Kém

bruno, Frosinone

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Non abbiamo alloggiato al Solitude ma al Gallia in quanto senza preavviso abbiamo trovato l'Hotel chiuso con il cartello di rivolgerci ad un altro della stessa catena. Non è stato questo un problema anche se non è comunque corretto avrei gradito saperlo prima di prenotare. Grande disappunto per la colazione in 2 abbiamo speso € 120,00 in piu' per la colazione compresa per 3 giorni ma caos totale con fila fin sulle scale ospiti indispettiti e molti ignorantemente saltavano la fila senza alcun controllo. Continua mancanza di alimenti sul buffet e personale sottodimensionato (necessitava di piu' camerieri). Mi spiace recensire quanto sopra siamo stati varie volte al Solitude ed il servizio è sempre stato impeccabile.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2020

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2020

10/10 - Xuất sắc

marina

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2020

8/10 - Tốt

Oory

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
very nice place.
I little difficult to enter with the car, but great location, and great place in the middle.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2019
La réception trả lời vào 10/12/2019
Thank you for taking your time and sharing your experience in our hotel.

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2019

8/10 - Tốt

Jean-Claude

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
a renouveler
hôtel bien situé près de la grotte, personnel sympathique et serviable
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2019

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2019

8/10 - Tốt

Patricia

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very good
My stay was lovely in every respect, have stayed here many times
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2019

8/10 - Tốt

MANUEL

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi phòng
céntrico pero no me husto
Caro para ser un cuatro estrellas y quitaron el destino antes de que acabara la hora. No me satisfizo mucho
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2019

6/10 - Được

laurent

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Moment de solitude à Lourdes
Hôtel propre et bien situé, mais une déco un peu vieillissante. Isolation entres chambres pas terrible. On entend bien la télé du voisin.Piscine conforme à la photo (pas très grande, mais une jolie vue)
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2019