Mặt tiền nơi lưu trú - ban đêm
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Pala Casino Spa And Resort

4 out of 5
Pala Casino Spa And Resort
11154 Highway 76, Pala, CA

Nhận xét

8,8

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 762/1203 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 219/1203 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 103/1203 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 62/1203 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 57/1203 nhận xét" "

9,4/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

8,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

david

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
beautiful hotel, top quality, very professional.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

William

Nice gaming area. Rooms were not available for two hrs. After check in.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 27/05/2024
Hello William, we are sorry to hear that you had an unpleasant experience at check-in. We have forwarded your concerns to management for further review and hope to provide you with a better experience in the future.

10/10 - Xuất sắc

William

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great Clean fancy property!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 27/05/2024
Hello William, Thank you for staying with us and for your feedback. We are looking forward to welcoming you again soon

10/10 - Xuất sắc

Christina

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This place was absolutely beautiful
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 26/05/2024
Hello Christina, thank you so much for your feedback and we're looking forward to welcoming you again!

8/10 - Tốt

Tara

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We loved this casino and hotel! There ARE mini fridges in the rooms (not posted on their website) the food places are all super bland and unseasoned- definitely bring food, order food or bring your own seasonings.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 26/05/2024
Hello Tara, thank you so much for your feedback and we're looking forward to welcoming you again!

10/10 - Xuất sắc

Ruben

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Was a great experience
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 26/05/2024
Hello Ruben, thank you for staying with us! We are glad that you had a great experience. We are looking forward to welcoming you again in the future!

10/10 - Xuất sắc

Theron

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Maybe give a notice that all People will have to show id at counter. Was digging through a packed bag trying to find wallet quickly. Would have been nice to know ahead of time. Even a few minutes.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 26/05/2024
Hello Theron, Thank you for your positive review. We apologize for any confusion at check-in. We do have to check all IDs to verify identity. This helps prevent fraud. We are glad you enjoyed your stay otherwise and look forward to welcoming you back in the future

10/10 - Xuất sắc

Annette

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The poolside was gorgeous, and it was nice having our section. The rooms were exquisite, and the dining was delicious; I ate at every available dining. The smoking area was moderate, as I do not prefer the smell of smoke. The service was excellent from all staff. I wish to have another staycation.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 25/05/2024
Hello Annette, We're glad you enjoyed your stay, and thank you for the positive review. We appreciate it! Looking forward to welcoming you back soon.

2/10 - Tồi

Tracy

Khách đi công tác, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The shower was disgusting, water didn’t drain and black stuff came up the drain, and it smelt like sewage. The lady at the front desk was very rude. Their RV park is much nicer, and friendlier staff.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 24/05/2024
Hello Tracy, we are sorry to hear that you had an unpleasant experience. We have forwarded your concerns to management for further review and hope to provide you with a better experience in the future.

4/10 - Kém

Raymond

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
They made us wait 1.5 hour after 4pm check in because room wasn't ready, would've been longer had i not complained after an hour and a half of sitting there waiting.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Managment trả lời vào 25/05/2024
Hello Raymond, we are sorry to hear that you had an unpleasant experience. We have forwarded your concerns to management for further review and hope to provide you with a better experience in the future.

8/10 - Tốt

Hector

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly staff, easy check-in
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 24/05/2024
Hello Hector, thank you so much for your feedback and we're looking forward to welcoming you again!

8/10 - Tốt

Kathy

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Rooms were nice. Pool area closed during the week.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 24/05/2024
Hello Kathy, thank you so much for your feedback and we're looking forward to welcoming you again!

10/10 - Xuất sắc

Merina

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
easy check in
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 24/05/2024
Hello Merina, thank you so much for your feedback and we're looking forward to welcoming you again!

8/10 - Tốt

Carlos

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelent
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 24/05/2024
Greetings, Carlos. We're glad you enjoyed your stay and thank you for the positive review. We appreciate it!Regards,

10/10 - Xuất sắc

Mario

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 24/05/2024
Hello Mario, thank you so much for your feedback and we're looking forward to welcoming you again!

10/10 - Xuất sắc

AquaNeshia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Enjoyed my stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 22/05/2024
Hello AquqNeshia! Thank you for staying with us and for your feedback. We are looking forward to welcoming you again soon.

10/10 - Xuất sắc

Michelle

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Felt like you were on a vacation far away, loved the convenience of all amenities, friendly staff, good food, live music at the bar. Really nice staycation getaway
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Pala Casino trả lời vào 22/05/2024
Thank you Michelle for the great review, we cant wait to welcome you back to Pala Casino.

10/10 - Xuất sắc

Cole

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Awesome stay thank you
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Pala Casino trả lời vào 23/05/2024
We can't wait for you to come back Cole!

6/10 - Được

DUANA

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Even though this is a non-smoking hotel, the casino is not smoke free. You could still smell cigarettes through the ventilation systems while in your room. Additionally, in order to get to some of the restaurants you had to walk through the stinky casino.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 23/05/2024
Greetings, Duana. We appreciate you taking the time to leave us a review. Our apologies for the smell during your stay. We'll continue to take guest feedback into consideration, as we're always looking for ways to improve our guest experience.Regards,

10/10 - Xuất sắc

Yajaira

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Rooms were clean and spacious. All necessities such as iron, hair dryer, etc were already in the room ready for you.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 20/05/2024
Hello Yajaira, Thank you for staying with us and for your positive feedback. We are looking forward to welcoming you again soon.

8/10 - Tốt

Robert

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good people
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 20/05/2024
Hello Robert, Thank you for staying with us and for your feedback. We are looking forward to welcoming you again soon.

10/10 - Xuất sắc

rafat h

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 21/05/2024
Hello Rafat! Thank you for staying with us and for your feedback. We are looking forward to welcoming you again soon.

10/10 - Xuất sắc

Larry

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 20/05/2024
Hello Larry, Thank you for staying with us and for your feedback. We are looking forward to welcoming you again soon.

8/10 - Tốt

Patricia

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great stay! The road into the casino is one way and the road twists and turns. Kinda scary when people drive fast. Great restaurants and staff was friendly.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 20/05/2024
Hello Patricia, Thank you for staying with us and for your feedback. We are looking forward to welcoming you again soon.

10/10 - Xuất sắc

Ignatius

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Spacious room, clean, good service
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 20/05/2024
Hello Ignatius, thank you for staying with us and for the feedback! We are looking forward to welcoming you back soon!

10/10 - Xuất sắc

Bruce

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel rooms were pretty spacious and very clean, definitely a nice resort!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 20/05/2024
Hello Bruce, thank you for staying with us and for the feedback! We are looking forward to welcoming you back soon!

8/10 - Tốt

angel

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pala Casino trả lời vào 21/05/2024
Thank you Angel!

6/10 - Được

Karmen

My "mountain view" room was actually a parking ramp view. You could see the mountains in the farthest corner if you looked out the window at an angle. It's pretty average. My room was not stocked with hair conditioner, which I didn't realize until I was in the shower, and I hadn't brought any. It was an overpriced stay, but I stayed there because of the location, not for the casino.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 19/05/2024
Hello Karmen, thank you for your feedback. We are sorry your stay was less than satisfactory. We aim to provide you with a better experience on your next visit!

10/10 - Xuất sắc

Anna

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful swimming pool area. Bar, food & lounge areas amazing. Adults only. Staff is very friendly and helpful.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 19/05/2024
Thank you Anna for taking the time to leave us a review. We look forward to serving you in the future.

6/10 - Được

jessica

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 19/05/2024
Hello Jessica, thank you for your feedback. We aim to provide you with a better experience on your next visit!

8/10 - Tốt

Mary

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice surroundings, room area is large, roomy bathrooms small shower
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 19/05/2024
Thank you Mary for the great review!

10/10 - Xuất sắc

Ana

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Todos bien
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Pala Casino trả lời vào 21/05/2024
Gracias Ana!

8/10 - Tốt

Dan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property has lots of garage parking and is easy to navigate. The kids were disappointed that they couldn't use the pools, but they allowed us to use the pool at the RV park next door. Not as nice but was a decent alternative.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 16/05/2024
Greetings, Dan. Thank you for the feedback. We apologize for the miscommunication regarding pool usage; it is age-regulated and 21+ only at the moment. We'll continue to take guest feedback into consideration, as we look to improve our offerings.Regards,

8/10 - Tốt

Elena

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Checking in, the staff was just robotic and not welcoming. I was rather disappointed.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Hotel Management trả lời vào 15/05/2024
Hello, Elena. We apologize for the subpar experience you had at check-in time. We'll continue to look for ways to improve the experience we offer to guests and we appreciate your feedback; it'll help us improve!Regards,

10/10 - Xuất sắc

Marcos

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Muy bueno
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 13/05/2024
Hello Marcos, Thank you for staying with us and for your feedback. We are looking forward to welcoming you again soon.

6/10 - Được

Justin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Nice property rooms are getting dated but we’re clean cafe breakfast was average at best.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 13/05/2024
Hello Justin, Thank you for staying with us and for your feedback. We are currently making many improvements to our property. We look forward to welcoming you again in the future, to give you an even more enjoyable stay.

10/10 - Xuất sắc

Laura

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 14/05/2024
Hello Laura, thank you for staying with us! We are glad you enjoyed your stay and we are looking forward to welcoming you back again!

2/10 - Tồi

jim

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Awful. Pool closed the entire time. Horrible food. The room was nice.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 14/05/2024
Greetings, Jim. We apologize for the poor experience you had during you stay; our pool is unfortunately not fully open at this time, limited only to Friday, Saturday and Sunday, 10AM-5PM. We're taking guest feedback into consideration and will look to continue to improve our offerings.Regards,

8/10 - Tốt

KELLY

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Long wait for check in. Rooms really nice.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 13/05/2024
Hello Kelly, Thank you for staying with us and for your patience during check-in. We are looking forward to welcoming you again soon.

10/10 - Xuất sắc

Jose

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 14/05/2024
Hello Jose, Thank you for staying with us. We are looking forward to welcoming you again soon.

8/10 - Tốt

Monica

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel and room were beautiful and clean. Unfortunately, neither ice maker on my floor worked. The gambling was rough, didn't see many winners.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 13/05/2024
Hello Monica, Thank you for staying with us and for your feedback. We apologize regarding the ice machines and have forwarded this to management. We are looking forward to welcoming you again soon.

8/10 - Tốt

maria

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 13/05/2024
Hello Maria, Thank you for staying with us and for your feedback. We are looking forward to welcoming you again soon.

10/10 - Xuất sắc

Raquel

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Pleasant experience. Definitely will recommend.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 12/05/2024
Hello Raquel, Thank you for staying with us and for your feedback. We are looking forward to welcoming you again soon.

10/10 - Xuất sắc

jamie

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great weekend away
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 12/05/2024
Hello Jamie! Thank you for staying with us and for your feedback. We are looking forward to welcoming you again soon.

8/10 - Tốt

Jose, Ontario

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 12/05/2024
Hello Jose! Thank you for staying with us and for your feedback. We are looking forward to welcoming you again soon.

10/10 - Xuất sắc

Angie

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Loved the pool
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 14/05/2024
Hello Angie, Thank you for staying with us and for your feedback. We are looking forward to welcoming you again soon.

10/10 - Xuất sắc

Angel

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent room
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 12/05/2024
Hello Angel! Thank you for staying with us and for your feedback. We are looking forward to welcoming you again soon.

2/10 - Tồi

Christine

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Disappointing untruthful office staff
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 19/05/2024
Hello Christine, We always look for ways to improve at Pala Casino, if you wish to talk about your stay, Please feel free to contact Hotel Management. Thank you for taking the time to leave us a review.

8/10 - Tốt

David

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The new concert Hall
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 11/05/2024
Hello David, Thank you for staying with us and for your feedback. We are looking forward to welcoming you again soon.

10/10 - Xuất sắc

Terance

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Hotel Management trả lời vào 11/05/2024
Hello Terance! Thank you for staying with us and for your feedback. We are looking forward to welcoming you again soon.