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Arrivés à 23h30 avec mes deux enfants, dont un bébé, j’avais réservé et payé une chambre avec un lit pour mon autre enfant. Rien n’était prêt à notre arrivée. La moquette était sale, poussiéreuse, et la chambre manifestement pas préparée. Mais j’ai découvert ensuite un prélèvement supplémentaire de 450 € sur ma carte bancaire, sans aucune explication au départ. J’ai dû retourner à la réception, et on m’a finalement confirmé que c’était une erreur de leur part.
Le personnel a été très gentil, ce que je tiens à souligner. Mais j’ai découvert ensuite un prélèvement supplémentaire de 450 € sur ma carte bancaire, sans aucune explication au départ. J’ai dû retourner à la réception, et on m’a finalement confirmé que c’était une erreur de leur part.
Heureusement, l’erreur a été reconnue, mais cela n’efface pas le stress et l’incompréhension causés. Expérience très décevante pour une famille avec enfants.
Graïchi
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2025
