Phục vụ bữa sáng, bữa trưa và bữa tối
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Enjoy Pucon

3 out of 5
Enjoy Pucon
Clemente Holzapfel 190, Pucón, Araucania

Nhận xét

7,4

Tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 80/294 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 101/294 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 67/294 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 29/294 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 17/294 nhận xét" "

8,0/10

Sạch sẽ

7,6/10

Nhân viên & dịch vụ

7,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

6,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

6/10 - Được

Amina

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
-The staff is not friendly -I paid extra taxes ( in expedia was included when i arrived to the hotel they ask me to pay the taxes) -Nice view from the hotel -The hotel is a bit old
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Hotel Enjoy Pucón trả lời vào 13/04/2024
Buenos días Mohammad Alqattan, lamentamos profundamente lo que nos comentas.verificamos tu reserva y el hotel no cobro impuestos extras dado que tu estadía esta pagada. es primera vez que nos realizan un comentario negativo de nuestro personal el cual le comentaremos esta situación al área de servicio al huésped y de esta manera verificar lo sucedido,nuestro hotel data del 1934 por lo que este es uno de los hoteles mas antiguos del sur de chile, el año 2023 fue remodelado manteniendo su estilo clásico.agradecemos tus comentarios dado que estos nos sirven para seguir mejorando nuestra atención y brindarle una mejor experiencia hacia nuestros huéspedes.cordialmente

2/10 - Tồi

Sonia

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Fue una mala experiencia ya que al legar nos hicieron esperar más de 1 hora para entregar la habitación por que tenía problemas , al final pedimos cambio de habitación, respecto a la limpieza iban a las 18:00 hrs para hacer limpieza, el personal con poca voluntad,pedimos un quitasol el día que estuvo callando agua y el personal no quiso llevarlo a nuestra mesa por lo que nosotros tuvimos que ir a buscar uno y llevarlo (quitasol de terraza,los cuales eran pesados)las tazas en la servían el café cuando íbamos a la terraza estaban quebradas ( tenemos imágenes), la piscina temperada las instalaciones se encontraban sin sus vidrios por lo que el agua se encontraba fría y el cambio de temperatura a la hora de salir de la piscina era terrible.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Enjoy Pucón trả lời vào 26/02/2024
Buenas Tardes Sonialamentamos que tu estancia no haya sido lo que esperabas.estamos derivando tus comentarios al área responsable.agradecemos tus comentarios dado que estos nos sirven para seguir mejorando.cordialmente

6/10 - Được

Junior

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Bem meia boca
Bem mais ou menos, atendentes despreparados, nao falavam portugues, hotel extremamente barulhento, hospedes mal educados (gritaria, empurra empurra) hall sempre lotado, manobristas sobrecarregados, ninguem pra pegar nossas malas (mas dos outros sim), nenhuma explicação sobre estrutura do hotel, fomos expulsos da piscina por nadar sem touca, sem ter recebido orientação antes, reservaram o quarto errado e tivemos que esperar arrumarem o quarto correto, enfim, preço de resort para um hotel meia boca.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Enjoy Pucón trả lời vào 21/02/2024
Bom dia, lamentamos que sua estadia em nosso hotel não tenha sido agradável.Obrigado por seus comentários, pois eles nos ajudam a continuar melhorando.

10/10 - Xuất sắc

claudio antonio

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Hotel Enjoy Pucón trả lời vào 19/02/2024
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 - Xuất sắc

Adriano

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Hotel Enjoy Pucón trả lời vào 29/12/2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

4/10 - Kém

paola andrea

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Hotel Enjoy Pucón trả lời vào 19/02/2024
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2023
Hotel Enjoy Pucón trả lời vào 20/12/2023
Buenos días, un gusto un saludarte, coméntanos en que te podemos ayudar.

10/10 - Xuất sắc

Joaquin

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Hotel Enjoy Pucón trả lời vào 18/12/2023
Buenos días Joaquín, un gusto en saludarte.favor coméntanos en que podemos ayudarte.

10/10 - Xuất sắc

LUIZ FERNANDO

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente localização, vista incrível do lago e vulcão Villarrica, prédio antigo muito bem preservado, ótimo atendimento, quarto muito bem renovado, bom café da manhã, todos funcionários muito atenciosos.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023
Hotel Enjoy Pucón trả lời vào 24/11/2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 - Xuất sắc

Fernando Rodrigo

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The perfect mix of modern and history
Nice hystorical hotel with a fantastic SPA
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Hotel Enjoy Pucón trả lời vào 10/11/2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 - Xuất sắc

JOAO

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Espetácular o hotel
Espetacular o hotel. Quartos espaçosos e limpos. Café da manha muito bom. Wifi muito bom. Equipe atenciosa. Unico ponto foi que a equipe da recepção não falava ingles =). Em geral nota 10. Se Deus permitir, voltaremos no Outono.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
Hotel Enjoy Pucón trả lời vào 03/11/2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

8/10 - Tốt

Victor

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Old star coming back
Couple for 1 week and see around Pucon & Villarica! The Hotel was fine in the center of town! I was here 20 years ago when is was the Gran Hotel Pucon. Enjoy is making the hotel grand again, slowly but steady my Room 422 was spectacular with lake view! Yes definitely would come back!! Ahh break fast was adequate and need improvement
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 10, 2023
Hotel Enjoy Pucón trả lời vào 14/10/2023
Buenos días Estimado Victor. Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos felices de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo en nuestro hotel.

10/10 - Xuất sắc

Paulo R

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excelente
Hotel incrível. Muito bonito, construção antiga e bem conservada. Quarto grande e banheiro enorme. Lindo visual ao redor, de frente o Vulcão e atrás o lago… magnífico! Já estive inúmeras vezes no Chile e este hotel superou todas as minhas expectativas!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Hotel Enjoy Pucón trả lời vào 14/10/2023
Buenos días Estimado Paulo. Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos felices de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo en nuestro hotel.

4/10 - Kém

joaquin

Không thích: Tiện nghi phòng
Noise, bad room service
Quiero expresar mi descontento por la experiencia que he tenido durante mi estancia en sus instalaciones. Inicialmente, reservé una suite y me asignaron una habitación que parecía haber sido adaptada de una bodega en el segundo piso, con vista a la entrada del hotel. El techo de madera hacía que cada paso de los huéspedes de arriba se sintiera como un riesgo de que se caiga. Esta situación afectó mi descanso, ya que cualquier movimiento de los vecinos de arriba, incluso ir al baño, me despertaba. En segundo lugar, me cobraron $400.000CLP como depósito para abrir el frigobar. A pesar de salir a cenar, al regresar, seguía cerrado. Tuve que llamar dos veces y esperar 40 minutos para que lo abrieran, ya que necesitaba agua para mis medicamentos. Por último, no había agua caliente. Tras el viaje, quería ducharme, pero no fue posible. Llamé dos veces y esperé 40 minutos para que lo solucionaran. Servicio de comida a la habitación llegó frío. El segundo día me hicieron UPG de habitación, luego de reclamar. Fue buena la atención al momento de reclamar.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2023
Hotel Enjoy Pucón trả lời vào 21/09/2023
Buenas Tardes Estimado Joaquín, lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no haya sido grata.su mensaje fue enviado al área de servicio huésped para su revisión.atte.

6/10 - Được

Mario

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Hotel Enjoy Pucón trả lời vào 06/10/2023
Buenas Tardes Estimado Mariopara una mejor atención favor contactar de manera directa al hotel en enjoy.cl

10/10 - Xuất sắc

eduardo

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Estuvo muy bien, el personal muy amable y dispuesto a resolver cualquier tema. Lo negativo fue tenet que esperar y hacer fila para tomar desayuno ya que no habían mesas disponibles
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023
Hotel Enjoy Pucón trả lời vào 25/07/2023
Buenos días Eduardo, las mejores recomendaciones son las de nuestros clientes satisfechos, estamos muy agradecidos por sus comentarios y calificación con excelencia; Esperamos verle pronto de regreso.Cordialmente

10/10 - Xuất sắc

Mariane

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Surpreendeu positivamente
O hotel tem a melhor localizaçao de Pucon! Os quartos tem vista para o lago ou para o Vulcão. O nosso tinha uma vista inacreditável pro Vulcão. O hotel é bem grande, tem 5 andares, exatamente como nas fotos, area interna com parte comum grande, bar, e funciona tb um barzinho que serve hamburgueres e umas coisinhas. Estava bem movimentado, rolando aulas de ballet pela manha num salao, e a noite um show numa outra area que tava bem cheio. Tem tambem, na parte da frente, um salao de beleza, uma agencia de turismo e um spa. O café da manha é farto mas repetitivo. A area do café é grande, mas dependendo do horario faz fila na porta. O que ninguem fala é que a academia é bem montadinha, com uma area só pra cardio e outra pra musculaçao. Quebra o galho. A area conta tb com escaninhos e vestiarios. A piscina aquecida estava funcionando e quentinha. Muitos hospedes se aventuraram, ja que fomos no inverno e estava bem frio, tipo 5 graus. O quarto era bom, limpo e confortavel. O aquecimento funcionava bem. Voltaria com certeza!!! Ótima experiencia!
Piscina aquecida
Academia
Menu do spa
Vista do quarto
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 7, 2023
Hotel Enjoy Pucón trả lời vào 24/07/2023
Estimada Mariane, las mejores recomendaciones son las de nuestros clientes satisfechos, estamos muy agradecidos por sus comentarios y calificación con excelencia; Esperamos verle pronto de regreso.Cordialmente

10/10 - Xuất sắc

Salomea luiza

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2023
Hotel Enjoy Pucón trả lời vào 13/05/2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

6/10 - Được

Maria Luz

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023
Hotel Enjoy Pucon trả lời vào 07/04/2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 - Xuất sắc

paola andrea

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excelente
Todo bien , como siempre. Hotel muy agradable. Servicio atento, cercano a plaza ,entretenciones, playa, restaurante y schopping... Sí, ampliaria el servicio carta en el restaurante del hotel.Poca variedad..
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023
Hotel Enjoy Pucon trả lời vào 07/04/2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

8/10 - Tốt

Nicolas

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2023
Hotel Enjoy Pucon trả lời vào 13/03/2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 - Xuất sắc

Fernando

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
maravilloso
hermoso hotel...volveria nuevamente para disfrutar mas de sus instalaciones...
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023
Hotel Enjoy Pucon trả lời vào 08/03/2023
Buenas Tardes, ,muchas gracias por sus comentarios, estos fueron entregados al area responsable.nos sentimos felices que haya disfrutado su estadia en nuestro hotel

10/10 - Xuất sắc

paola andrea

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Buenísimo
Genial
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2023
Hotel Enjoy Pucon trả lời vào 01/03/2023
Estimada Paolamuchas gracias por su comentario, estos nos sirven para seguir mejorando en nuestro servicios.

8/10 - Tốt

YVONNE

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Location and view is fabulous! The lobby staff is efficient and friendly! The new upgraded rooms are great and very comfortable! Unfortunately, the quality of the food offered at the breakfast buffet, and the service is truly lacking! I’d pay more for the accommodation if they could make the breakfast experience a good one!!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2023
Hotel Enjoy Pucon trả lời vào 11/02/2023
Buens dias, muchas gracias por tu opinion, Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 - Xuất sắc

Bruno

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Le GRAND hôtel Pucon
Beaucoup d'avis défavorable pour cet hôtel, ce qui fait que la surprise a été encore plus belle. Merveilleusement situé sur le lac, face à la place principale, l'hôtel offre des chambres avec vue sur le lac ou sur le volcan Villarrica. Le personnel est sympathique même s'il manque un peu de professionnalisme. Le petit déjeuner est copieux et varié. Un bémol, il y a régulièrement des animations à l'hôtel et/ou sur la place fort bruyantes heureusement les chambres sont bien isolées.
restaurant
vue de la chambre
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2023
Hotel Enjoy Pucon trả lời vào 31/01/2023
Bonjour, votre avis est très important pour nous, votre message sera transmis au responsable et remis au directeur de l'hôtel.Nous apprécions votre opinion et espérons que vous nous rendrez visite à nouveau.

6/10 - Được

Juan Pablo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2023
Hotel Enjoy Pucon trả lời vào 31/01/2023
Buenas Tardes, su opinion es muy importante para nosotros, su mensaje sera derivado al area responsable y entregado al encargado del hotel.agradecemos su opinion y esperamos que vuelva a visitarnos

4/10 - Kém

CLAUDIA

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Buena ubicacion y spa, lo demas muy deficiente.
Hotel descuidado en su infraestructura (salvo el spa que es nuevo y de algunas habitaciones con vista al lago que estan remodeladas), servicio muy deficiente con personal joven, gentiles pero con poca preparación en términos de atención, resolver problemas e información sobre el propio hotel o el entorno (excepto las personas del aseo que hacen un muy buen trabajo y Ana Maria en el spa que realiza unos masajes maravillosos). Escasas reposeras y paraguas de sol para huéspedes, ambiente tranquilo, restaurante y bar al debe. Muy buena ubicación a orilla del lago y a pasos de todo (plaza, banco, tiendas, restaurantes, etc). En resumen, caro para lo que entrega, no cumplió expectativas.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2023
Hotel Enjoy Pucón trả lời vào 18/01/2023
Buenos dias,lamentamos que su estadia no cumpliera con sus espectativas, su mensaje fue derivado al area de servicio huesped.

6/10 - Được

Javier

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2023
Hotel Enjoy Pucón trả lời vào 07/01/2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

6/10 - Được

Mónica

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2022
Hotel Enjoy Pucón trả lời vào 06/01/2023
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros

6/10 - Được

pedro

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El hotel es viejo y se supone esta renovado recientemente pero los arreglos son parciales, falta una mejor renovación de mobiliario de las piezas cortinas, en general se ve un hotel viejo con mala mantencion
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2022
Gran Hotel Pucón trả lời vào 28/12/2022
Buenas Tardes, ¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros. el hotel sobretodo las habitaciones fueron totalmente remodeladas y ademas se instalo aire acondcionado en todas las habitaciones.se enviara sus comentarios al area responsable para que revise lo que nos hace mencion.

8/10 - Tốt

Eugenio

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hotel en remodelacion
Bueno estaban remodelando lo que es un poco incomodo. La atencion en general buena. Habitación amplia limpia y comoda.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2022
Gran Hotel Pucón trả lời vào 28/12/2022
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

6/10 - Được

Denise

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Não pudemos avaliar a estrutura do hotel porque estava em reforma. No entanto, tivemos uma péssima experiência em relação ao hotel. Na ocasião, havia um grupo de jovens hospedados no hotel, que faziam bsrulho pelos corredores, falavam alto e gargalhavam até 4h30 da madrugada, sem nenhum controle por parte do hotel ou de seus responsáveis. Foi uma completa falta de respeito para com os demais hóspedes. Na segunda noite, quando o barulho começou e fui indagar a recepção sobre o que seria feito, a primeira resposta que recebi, pasmem, foi uma pergunta se, às 23h30, nós não gostaríamos de trocar de ala do hotel (sair da ala renovada para uma antiga onde esse grupo ñ estava). Além disso, o café da manhã foi um dos piores que vi para um hotel desse porte: quantidade sem qualidade.
Gran Hotel Pucón trả lời vào 24/12/2022
Buenos dias, Lamentamos que su estadia no cumpliera con sus espectativas. sus comentarios fueron enviados al area respondable.muchas gracias por su opinion dado que esto nos sirve para seguir mejorando.

8/10 - Tốt

Leonardo

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2022

6/10 - Được

Luis Eduardo

Đi cùng gia đình
Encontré el hotel muy masivo en el desayuno y en general. Fue lamentable enterarme en el check in que las instalaciones aun no estan disponibles cuando anunciaron por mail que estas estarian listas el 30/11.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2022
Gran Hotel Pucón trả lời vào 16/12/2022
Buenos días, estos días estuvimos con un evento por ende el restaurante estuvo completo.Efectivamente hubo retrasos en la entrega de las piscinas y spa.Esperamos que a futuro vuelva a visitarnos para que tenga una mejor experiencia.

2/10 - Tồi

Santiago

Đi theo nhóm
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Precio versus servicio decepcionante
Hotel reparaciones Prácticamente todo cerrado muy mal servicio desayuno decepcionante en general
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2022
Gran Hotel Pucón trả lời vào 05/12/2022
Buenos dias, gracias por tus comentarios, estos seran derivados al area responsable.lamentamos que su estadia en nuestro hotel no cumpliera con sus estectivas, sus comentarios nos sirven para seguir mejorando.

8/10 - Tốt

Felipe

Đi cùng bạn đồng hành
Muy buena antencion, lamentablemente en arreglo pero estabamos avisados aun asi muy buena atencion
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2022
Gran Hotel Pucón trả lời vào 27/10/2022
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

8/10 - Tốt

carlos

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2022
Gran Hotel Pucon trả lời vào 07/10/2022
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

6/10 - Được

Bernardo

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Estadía poco grata
El hotel está en remodelación (se me informó previamente), lo que hace que la estadía sea más incómoda de lo que supuse, hay trabajos incluso sábados y domingos. La habitación estaba remodelada pero tiene poca iluminación, lo que se aumenta al tener que mantener las cortinas cerradas por la circulación de trabajadores por los andamios.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022
Gran Hotel Pucon trả lời vào 07/10/2022
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

4/10 - Kém

CARLOS, Santiago

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Poor conditions and ugly staff …
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 9, 2022
Gran Hotel Pucon trả lời vào 22/09/2022
Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Vamos a investigarlo para intentar solucionarlo.

6/10 - Được

paula

Đi cùng gia đình
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
EN REMODELACION
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2022
Gran Hotel Pucon trả lời vào 29/08/2022
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

8/10 - Tốt

Carlos

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Pieza sin aire acondicionado, pero calefaccionada por radiador, En general agrádele, pero para el verano será calurosa y solo hay un ventilador de pie
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2022
Gran Hotel Pucon trả lời vào 05/07/2022
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros. Tu mensaje fue derivado a servicio Huesped.

8/10 - Tốt

Carlos

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2022
Gran Hotel Pucon trả lời vào 05/07/2022
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros. Tu mensaje fue derivado a servicio Huesped.

6/10 - Được

Michael, Mableton

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2022

8/10 - Tốt

Luis Francisco

Thích: Tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2022
Gran Hotel Pucon trả lời vào 21/04/2022
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

2/10 - Tồi

juan antonio

Khách đi công tác
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
TERRIBLE HOTEL
El hotel en cuestión no se parece en nada a las fotos que aparecen en hoteles.com. Es un hotel de casi 100 años con un terrible estado de conservación y mantenimiento , la atención recibida por parte del personal es pésima y el precio es absurdamente caro para lo que es !!! Pedí una plancha para planchar mi uniforme y me fue prestada por una hora teniendo que pagar $ 5,000 pesos chilenos por hora excedente !!!! Es un verdadero engaño !!! Se los dice alguien con experiencia de 30 años como piloto profesional. La fachada del hotel es terriblemente descuidada
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2022
Gran Hotel Pucon trả lời vào 31/03/2022
Buenas Tardes, favor enviar antecedentes directamente al hotel al correo serviciohuesped.ghp@enjoy.cl para revizar su caso.

2/10 - Tồi

Santiago

Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Malísimo el hotel. No lo recomiendo.
Estadía horrible. Hotel viejo sin mantenimiento, sucio, mal servicio. Exageradamente caro para lo que ofrecen, se escucha todo el ruido, paso, voces, cuando abren las llaves del agua, etc. Las fotografías que anuncian aquí son mentiras, no corresponde a la realidad. UN ROBO Y ESTAFA TOTAL!! Si pudiera exigiría un rembolso o algo.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2022
Gran Hotel Pucon trả lời vào 31/03/2022
buenas tardes, favor enviar un correo directamente al hotel para investigar su caso. serviciohuesped.ghp@enjoy.cl

4/10 - Kém

Linda

Đi cùng gia đình
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Altas expectativas para lo que es el hotel
Tenía una alta expectativa con respecto al precio de este hotel y las habitaciones son viejas, los colchones malos y no hay mucha ventilación en la habitación. No volvería.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2022
Gran Hotel Pucon trả lời vào 24/03/2022
Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Vamos a investigarlo para intentar solucionarlo.

2/10 - Tồi

Ingher

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Horrible
Decepcionada, no era lo que nos imaginábamos. Falta de limpieza y mantenimiento en general. El hotel es muy antiguo tipo 80, le falta una actualizacion urgente. Los dormitorios eran horribles y ni hablar de la condicion del baño y ducha. Nisiquiera me recambiaron las toallas. El precio pAgado no lo vale con la calidad. No vuelvo mas.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2022
Gran Hotel Pucon trả lời vào 03/03/2022
Lamentamos que no disfrutaras al máximo de tu estadía. Intentaremos resolver el problema señalado. Gracias por notificarnos.

10/10 - Xuất sắc

Eric

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Muy cómodo y central con buenas prestaciones y servicios de atención más entrenamientos
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 2, 2022
Gran Hotel Pucon trả lời vào 21/02/2022
Muchas gracias por sus palabras, estas serán derivadas al área de hotel y servicio

6/10 - Được

Jorge, Santiago

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
nice staff, well located. a little bit old.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2022
Gran Hotel Pucon trả lời vào 08/02/2022
Estimado Jorge muchas gracias por sus comentarios, serán derivado al área responsable.