Khu sảnh

Nhận xét về Hotel Europe and SPA

3 out of 5
Hotel Europe and SPA
29 Rue Buirette, Reims, Marne

Nhận xét

6,8
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 131/922 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 335/922 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 245/922 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 133/922 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 78/922 nhận xét" "

7,0/10

Sạch sẽ

7,4/10

Nhân viên & dịch vụ

6,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

6,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

6,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

4/10 - Kém

laurent

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Appartement très vieux, écaillé et peu propre.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Yves

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
super !
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Nigel

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel is a bit old and tired in places but is due to undergo modernisation. Ideal location and parking was a godsend even at 13 euro a night. Real shame that the spa was such an expensive extra charge - 29 euro for a swim and sauna for an hour was too much.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
récep trả lời vào 09/03/2024
Dear Miss, Mister …………,Thank you for taking the time to leave a review about your experience at our establishment.We do our best to satisfy our customers and are delighted to see that the memory of your stay ends on positive notes towards us.Regarding the negative point on the modernity of the hotel, we will be implementing renovations soon.We will be honored to welcome you again during your next visit with us.See you soonSincerelyThe direction

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Un acceuil très très attentionné Merci
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
récep trả lời vào 09/03/2024
Cher(e) Madame, Monsieur …………,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

6/10 - Được

Patricia

Đi theo nhóm
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
récep trả lời vào 18/02/2024
Chère Madame,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous aimerions cependant obtenir des précisions de votre part sur les éléments que vous jugez nécessaire d’améliorer afin que vous puissiez pleinement profiter d’un prochain séjour parmi nous.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

8/10 - Tốt

Alan

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
récep trả lời vào 11/02/2024
Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

10/10 - Xuất sắc

christinmark

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Christine Mark
This hotel is fabulous, quaint but lovely French room, ideal location it’s perfect we loved it!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
récep trả lời vào 11/02/2024
Dear Miss,Thank you to send a return about your experience at our establishment.We do all our possible to satisfy our customers and are delighted to see that the memory of your stay ends on a positive note for us.We will be honored to welcome you again on your next visit.See you soonRegardsThe direction

6/10 - Được

HAVGOUDOUKIAN

Đi theo nhóm
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Décevant
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
récep trả lời vào 11/02/2024
Cher(e) Madame, Monsieur …………,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes navrées de constater que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous aimerions cependant obtenir des précisions de votre part sur les éléments que vous jugez nécessaire d’améliorer afin que vous puissiez pleinement profiter d’un prochain séjour parmi nous.N’ayez aucun doute sur le fait que l’on mettra tout en œuvre pour que votre futur séjour se passe à merveille.CordialementLa Direction.

2/10 - Tồi

Kevin

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Trop vieillot ! Manque de rafraîchissement.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
récep trả lời vào 11/02/2024
Cher Monsieur,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes navrées de constater que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en ce qui concerne le rafraîchissement de l'hôtel nous allons tout faire pour voir à améliorer ces points.N’ayez aucun doute sur le fait que l’on mettra tout en œuvre pour que votre futur séjour se passe à merveille.CordialementLa Direction.

8/10 - Tốt

Marie Jose

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
récep trả lời vào 11/02/2024
Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

10/10 - Xuất sắc

MARIE JOSE

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
récep trả lời vào 14/01/2024
Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

10/10 - Xuất sắc

Marie Jose

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
récep trả lời vào 14/01/2024
Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

10/10 - Xuất sắc

Francoise

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
récep trả lời vào 11/02/2024
Chère Madame,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

8/10 - Tốt

Yolande

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lhotel est bien en lui même propre.Les lits sont douillés mais les fenêtres ferment males
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 14/01/2024
Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.En ce qui concerne le petit point négatif de la fenêtre, nous nous en excusons et nous allons vite y remédier.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

6/10 - Được

Nguyen Tuan

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Personel très gentil & aimable, bonne localité. La chambre est mal isolée, rideau déchiré et pas de sac poubelle.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 14/01/2024
Cher Monsieur,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous sommes navrés pour les points négatifs dont vous nous faites part dans votre commentaire, nous allons tout faire pour les améliorer.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

8/10 - Tốt

Christophe

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Les chambres sont un peu défraîchies, mais propre dans l'ensemble.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 14/01/2024
Cher Monsieur,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

10/10 - Xuất sắc

Laetitia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 14/01/2024
Chère Madame,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

10/10 - Xuất sắc

Anderson

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excelente localização. O hotel tem um spa. Faltou só ter frigobar.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 14/01/2024
Prezada senhorita, senhor …………,Obrigado por reservar um tempo para deixar um comentário sobre sua experiência em nosso estabelecimento.Fazemos o nosso melhor para satisfazer os nossos clientes e estamos muito satisfeitos por ver que a memória da sua estadia termina com notas positivas para nós.Sim, o hotel dispõe de um SPA com uma enorme variedade de opções.Teremos a honra de recebê-lo novamente em sua próxima visita conosco.Vejo você em breveSinceramenteA direção

8/10 - Tốt

Aissatou

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 14/01/2024
Cher(e) Madame, Monsieur …………,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

6/10 - Được

pascale

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Personnel très agréable et serviable. Cependant les services diminuent. Petit déjeuner moyen, propreté à revoir
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 14/01/2024
Cher(e) Madame, Monsieur …………,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes navrées de constater que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.N’ayez aucun doute sur le fait que l’on mettra tout en œuvre pour que votre futur séjour se passe à merveille.CordialementLa Direction.

2/10 - Tồi

Corentin

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 14/01/2024
Cher Monsieur,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes navrées de constater que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous aimerions cependant obtenir des précisions de votre part sur les éléments que vous jugez nécessaire d’améliorer afin que vous puissiez pleinement profiter d’un prochain séjour parmi nous.N’ayez aucun doute sur le fait que l’on mettra tout en œuvre pour que votre futur séjour se passe à merveille.CordialementLa Direction.

10/10 - Xuất sắc

caroline

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 14/01/2024
Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

6/10 - Được

leo

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 14/01/2024
Cher Monsieur,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes navrées de constater que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes, nous aimerions cependant obtenir des précisions de votre part sur les éléments que vous jugez nécessaire d’améliorer afin que vous puissiez pleinement profiter d’un prochain séjour parmi nous.N’ayez aucun doute sur le fait que l’on mettra tout en œuvre pour que votre futur séjour se passe à merveille.CordialementLa Direction.

6/10 - Được

Amandine

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 14/01/2024
Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes navrées de constater que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes, nous aimerions cependant obtenir des précisions de votre part sur les éléments que vous jugez nécessaire d’améliorer afin que vous puissiez pleinement profiter d’un prochain séjour parmi nous.N’ayez aucun doute sur le fait que l’on mettra tout en œuvre pour que votre futur séjour se passe à merveille.CordialementLa Direction.

6/10 - Được

Jérôme

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
A revoir
Établissement pas tres propre, tres bruyant, difficile a se garer car Établissement détient 1 parking mais 10 places max, chambre sale, a disposition bouilloire, cafe, thé mais sans gobelets, froid ds la chambre
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 14/01/2024
Cher Monsieur,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes navrées de constater que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, pour ce qui est du parking avec plaisir à votre prochaine visite nous vous réservons une place de parking.En ce qui concerne la propreté de la chambre nous nous excusons et nous allons faire remonter l'information à la personne concernée.N’ayez aucun doute sur le fait que l’on mettra tout en œuvre pour que votre futur séjour se passe à merveille.CordialementLa Direction.

10/10 - Xuất sắc

Jean-noel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Supercomme equipe et tres accueillantes
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 14/01/2024
Cher(e) Madame, Monsieur …………,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

10/10 - Xuất sắc

Jean-noel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Très bon séjour chambre impeccable accès pour personne handicapées très facile service très généreux
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 14/01/2024
Chère Madame,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

6/10 - Được

Laurent

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Không thích: Sạch sẽ
De gros progrès investissements à faire.
Chambre spacieuse. Moquette de la chambre tres sales et tachée. Un robient thermostatique serait bien venu pour et eviter de se brûler et economiser l'eau. Nuit bruyante de 3 à 4.00 du matin bar à proximité. Conseil le week-end prendre côté cour. Prevoir ne pas marcher pieds nus car moquettes très sales.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 14/01/2024
Cher Monsieur,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes navrées de constater que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, pour les nuisances sonores du bar malheureusement nous en pouvons rien faire mais avec plaisir à votre prochaine visite nous vous mettrons une chambre côté parking/cour.En ce qui concerne le point négatif de la propreté de la moquette, nous nous en excusons et nous allons toit faire pour améliorer ce gros point négatif.N’ayez aucun doute sur le fait que l’on mettra tout en œuvre pour que votre futur séjour se passe à merveille.CordialementLa Direction.

6/10 - Được

emmanuel

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Donner un coup de neuf
Hôtel bien situé, parking sur demande où il y a un parking couvert a côté d'un centre commercial. Mais la chambre aurait eu besoin d'un coup de rénovation, moquette semblait salle, mur le papier peint se décollait, pleinte des mur cassé. Le robinet de la vasque ne tenait plus. Une bonne remise a neuf et sa serait parfait.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 14/01/2024
Cher Monsieur,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes navrées de constater que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes, pour ce qui est de tous les points négatifs dont vous faites part dans votre commentaire pour la chambre nous nous en excusons, nous allons envisager de faire des travaux.N’ayez aucun doute sur le fait que l’on mettra tout en œuvre pour que votre futur séjour se passe à merveille.CordialementLa Direction.

8/10 - Tốt

gregory

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Accueil parfait
Accueil très bien mais chambre et literie vieillissante.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 14/01/2024
Cher Monsieur,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

8/10 - Tốt

Pierre

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Peu mieux faire
Un problème de fuite au plafond de la salle de bains et un éclairage de chevet en panne ! Mais chambre correcte L’ascenseur nécessiterait un coup de neuf !
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 14/01/2024
Cher Monsieur ,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous sommes vraiment navrés pour ce problème de fuite, nous mettons tout en œuvre pour améliorer tous les points négatifs dont vous nous faites part. Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

6/10 - Được

AN

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023
récep trả lời vào 14/01/2024
Cher(e) Madame, Monsieur …………,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes navrées de constater que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous aimerions cependant obtenir des précisions de votre part sur les éléments que vous jugez nécessaire d’améliorer afin que vous puissiez pleinement profiter d’un prochain séjour parmi nous.N’ayez aucun doute sur le fait que l’on mettra tout en œuvre pour que votre futur séjour se passe à merveille.CordialementLa Direction.

2/10 - Tồi

Peggy

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 14/01/2024
Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes navrées de constater que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous aimerions cependant obtenir des précisions de votre part sur les éléments que vous jugez nécessaire d’améliorer afin que vous puissiez pleinement profiter d’un prochain séjour parmi nous.N’ayez aucun doute sur le fait que l’on mettra tout en œuvre pour que votre futur séjour se passe à merveille.CordialementLa Direction.

8/10 - Tốt

Noe

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
récep trả lời vào 05/12/2023
Cher(e) Madame, Monsieur …………,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

4/10 - Kém

François-Régis

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Grosse déception, pas habitué à ça de Kyriad
Première mauvaise surprise : nous decouvrons en arrivant qu'il n'y a plus de place dans le parking privé. A aucun moment dans le processus de réservation il ne nous a été indiqué qu'il fallait en réserver une à l'avance. Deuxième mauvaise surprise : la chambre 217 sent la moisissure et sa salle de bain sous les toits n'a pas de radiateur : on y gèle ! Troisième déception : le petit déjeuner pris à 10h était assez chiche : pas de fruits frais, pas d'oeufs (coque ou brouillés), quelques fines tranches de jambon et de rosette et deux mini-quiche. Heureusement il y avait encore assez de viennoiserie et de pain.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 05/12/2023
Cher Monsieur,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes navrées de constater que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en ce qui concerne les places de parking nous nous excusons de la mauvaise communication sur le sujet, nous sommes limiter à 10 places de parking lors de votre prochain séjour n'hésiter pas à nous appeler pour que nous puissions vous en réserver une.Pour le point négatif de la chambre nous allons tout mettre en place pour améliorer ce point.Et pour ce qui est du petit déjeuner nous allons passer l'information pour que cela ne se reproduise pas.N’ayez aucun doute sur le fait que l’on mettra tout en œuvre pour que votre futur séjour se passe à merveille.CordialementLa Direction.

4/10 - Kém

Bénédicte

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 05/12/2023
Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes navrées de constater que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous aimerions cependant obtenir des précisions de votre part sur les éléments que vous jugez nécessaire d’améliorer afin que vous puissiez pleinement profiter d’un prochain séjour parmi nous.N’ayez aucun doute sur le fait que l’on mettra tout en œuvre pour que votre futur séjour se passe à merveille.CordialementLa Direction.

6/10 - Được

Pierre

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Hôtel bien situé
Séjour d'une nuit dans cet hôtel bien situé dans le centre de Reims. Tout est à proximité. L'accueil est simple, aimable, mais sans plus. La chambre (501) est assez spacieuse, mais mériterait une petite révision, notamment la douche qui n'est plus fonctionnelle. Literie très agréable. Le petit déjeuner est classique, rien de bien extravagant. Le pain et les viennoiseries sont des produits congelés que l'on vous réchauffe au four. Vraiment pas top; et faut de bonnes dents. Un comble pour le pays de la baguette... 105€ la chambre et deux petits déjeuner, rapport qualité prix satisfaisant.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 05/12/2023
Cher Monsieur,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.En ce qui concerne les points négatifs dont vous faites part dans votre commentaire, nous nous en excusons et nous allons tout faire pour nous améliorer.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

6/10 - Được

Arnaud

Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 05/12/2023
Cher(e) Madame, Monsieur …………,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

2/10 - Tồi

Jennifer

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hôtel, non isoler sur le plan acoustique, fenêtre simple vitrage en plein centre ville, donc impossible de dormir, car bruit de l'extérieur entendu toute la nuit. Chambre vétuste pour un 3 etoiles.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
récep trả lời vào 05/12/2023
Cher(e) Madame, Monsieur …………,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes navrées de constater que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en ce qui concerne le point négatif sur l'isolation nous allons tout faire pour nous améliorer dans le futur afin que vous puissiez pleinement profiter d’un prochain séjour parmi nous.N’ayez aucun doute sur le fait que l’on mettra tout en œuvre pour que votre futur séjour se passe à merveille.CordialementLa Direction.

6/10 - Được

Séverine

Đi theo nhóm, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Dommage les chambres sont pas très clean moquette tachée porte des toilettes qui ne ferme pas et simple vitrage mais par contre bonne literie très calme et à deux pas du centre-ville
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
récep trả lời vào 04/12/2023
Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.En ce qui concerne les points négatifs, nous nous en excusons et nous allons tout faire pour les améliorer.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

2/10 - Tồi

LAFFARGUE

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023
récep trả lời vào 14/01/2024
Cher(e) Madame, Monsieur …………,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes navrées de constater que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous aimerions cependant obtenir des précisions de votre part sur les éléments que vous jugez nécessaire d’améliorer afin que vous puissiez pleinement profiter d’un prochain séjour parmi nous.N’ayez aucun doute sur le fait que l’on mettra tout en œuvre pour que votre futur séjour se passe à merveille.CordialementLa Direction.

6/10 - Được

Pierru

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Personnel très sympathique, chambre propre et literie confortable mais l’hôtel est un peu vétuste. Décoration vieillotte et extrêmement défrichi.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
récep trả lời vào 19/11/2023
Cher Monsieur,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.En ce qui concerne le point négatif sur la décoration, nous vous remercions pour votre retour.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

6/10 - Được

jerome

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
Draps sales // présence de cheveux - poils , à mon avis les draps de lits n étaient pas changé Douche précaire mais bonne température État de la chambre médiocre au regard de là accueil et zone de restauration.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
récep trả lời vào 19/11/2023
Cher Monsieur,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard malgré les points négatifs dont vous faites part dans votre commentaire.Pour ces points nous en sommes navrés et nous allons tout faire pour nous améliorer afin que votre prochain séjour ce passe au mieux.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

8/10 - Tốt

Paola

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
récep trả lời vào 17/11/2023
Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

10/10 - Xuất sắc

valérie

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
récep trả lời vào 17/11/2023
Chère Madame,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

8/10 - Tốt

Julien

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
récep trả lời vào 17/11/2023
Cher Monsieur,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

10/10 - Xuất sắc

Stéphane

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
récep trả lời vào 17/11/2023
Cher Monsieur,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

10/10 - Xuất sắc

Claude

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Chambre confortable. Rapport qualité prix très bon Hôtel calme Le plus même si payant le parking privé
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
réception trả lời vào 11/11/2023
Cher(e) Madame, Monsieur …………,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes ravies de constater que le souvenir de votre séjour s’achève sur des notes positives à notre égard.Nous serons honorées de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite parmi nous.A très bientôtCordialementLa Direction

10/10 - Xuất sắc

Helen

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Good location and friendly staff.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
réception trả lời vào 11/11/2023
Dear Miss, Thank you to send a return about your experience at our establishment.We do all our possible to satisfy our customers and are delighted to see that the memory of your stay ends on a positive note for us.We will be honored to welcome you again on your next visit.See you soonRegardsThe direction

4/10 - Kém

Typhaine

Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hôtel vieux et sale. Tâches sur interrupteurs, prises et murs. La baignoire était sale et attaquée par le calcaire au niveau du bac et de la robinetterie. Le robinet ne tenait pas en hauteur. Fenêtre simple vitrage. Contrairement aux photos sur le site Expedia : l hôtel ne dispose pas de piscine ni de spa . Le spa est un commerce à coter
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
réception trả lời vào 08/11/2023
Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement.Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle et sommes navrées de constater que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous nous excusons pour tous les points négatifs dont vous faites part sur votre commentaire et nous allons tout mettre en œuvre pour les améliorer.Et pour ce qui est du SPA nous sommes désolé d'avoir mal communiquer sur le fait qu'il fait parti de l'hôtel mais que la tarification se passe directement avec eux et qu'il est à part de l'hôtel.N’ayez aucun doute sur le fait que l’on mettra tout en œuvre pour que votre futur séjour se passe à merveille.CordialementLa Direction.