Phục vụ bữa sáng, bữa trưa, bữa tối, món Ý
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về The Westin Riverwalk, San Antonio

4 out of 5
The Westin Riverwalk, San Antonio
420 W Market St, San Antonio, TX

Nhận xét

8,6

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 656/1047 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 175/1047 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 113/1047 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 52/1047 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 51/1047 nhận xét" "

9,0/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

8,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

John, ARLINGTON

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Overall great experience
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

David

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
My car got broken into in the garage and the staff seemed very put out to give me a later check out to deal with the police. They gave me until 1pm but as I was packing up to check out at 12:45, the alarm in the room started going off very high pitched-only in my room. I’m a bonvoy member and generally have great experiences but this one was just not it.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Ruby Sison trả lời vào 26/05/2024
Hello David, Please accept my sincerest apologies with regard to your vehicle was broken into and the issues that you had experienced during your stay. In addition, we were not as accommodating to extend your departure time. Please let me know if I may be of further assistance with this matter.

10/10 - Xuất sắc

Mario

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
La ubicación
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Ruby Sison trả lời vào 25/05/2024
Hello Mario, Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

james

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Ruby Sison trả lời vào 25/05/2024
Hello James,Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Julie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful setting and wonderful staff. Very welcoming and friendly!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Ruby Sison trả lời vào 22/05/2024
Hello Julie,Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

8/10 - Tốt

Julio Morales

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Ruby Sison trả lời vào 22/05/2024
Hello Julio,Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Anne

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Ruby Sison trả lời vào 21/05/2024
Hello Anne, Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Erika

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was good
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Ruby Sison trả lời vào 19/05/2024
Hello Erika,Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

8/10 - Tốt

April

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Ruby Sison trả lời vào 21/05/2024
Hello April, Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Mary

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place to stay!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Ruby Sison trả lời vào 19/05/2024
Hello Mary,Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Lesley

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel was really nice and the service was great! I would recommend the breakfast at the hotel. With all the hustle and bustle of the riverwalk and downtown area, our room was still quiet and also close to everything with a short walk.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Ruby Sison trả lời vào 20/05/2024
Hello Lesley,Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Diane

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Ruby Sison trả lời vào 14/05/2024
Hello Diane,Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Abraham

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was elegant!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 12/05/2024
Hello Abraham,Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Luis Bernabe

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place to stay with a great restaurant!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Ruby Sison trả lời vào 03/05/2024
Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

William P.

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Ruby Sison trả lời vào 30/04/2024
Thank you for your stay and we appreciate your feedback William!

10/10 - Xuất sắc

Lorena, San Gabriel

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It’s was a great walkable location
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Ruby Sison trả lời vào 30/04/2024
Hello Lorena,Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Joseph

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location and best beds in the hotel industry
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Ruby Sison trả lời vào 29/04/2024
Hello Joseph,Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Piama

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Ruby Sison trả lời vào 26/04/2024
Hello Piama, Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Damon, San Antonio

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Ruby Sison trả lời vào 25/04/2024
Hello Damon,Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Cesar

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Ruby Sison trả lời vào 14/05/2024
Hello Cesar,Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

8/10 - Tốt

Crystal

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everyone very friendly!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Ruby Sison trả lời vào 24/04/2024
Hello Crystal, Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Erika

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful property So elegant and high class. Love the greeting from staff, Irene at front desk was So helpful and welcoming treated us like if we knew each other for ever , like family . Rooms are beautiful and comfy beds are so restful. Love the balcony and view to the riverwalk . The access to riverwalk and the tables at the riverwalk sidewalk so peaceful environment that we enjoyed our glass of wine and view . The bar inside the hotel is excellent. The front entrance is So elegant and adorable for pictures with glass windows view to the river.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Ruby Sison trả lời vào 22/04/2024
Hello Erica,Thank you for your stay and we greatly appreciate your awesome feedback!

4/10 - Kém

Gherty

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 22/04/2024
Hello Gherty,Thank you for your stay.Please accept my sincerest apologies that we did not meet your expectations.

10/10 - Xuất sắc

Stephen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Ruby Sison trả lời vào 22/04/2024
Hello Stephen,Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

8/10 - Tốt

Sharon

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wonderful hotel and staff but could have better room accommodations with regards to bathroom lighting so dim, better quality pillows, fabric softener on towels so not so stiff and crunchy.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Ruby Sison trả lời vào 22/04/2024
Hello Sharon,Thank you for your stay and we appreciate your feedback.I will be sure to share with the appropriate leadership team, so we can resolve the issues you have noted.

8/10 - Tốt

Rahil

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
$50 parking valet!!! Was to much
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Ruby Sison trả lời vào 19/04/2024
Hello Rahil,Thank you for your stay and we appreciate your feedback.I will be sure to share your concerns with regard to the valet charges with our. third party valet company.

10/10 - Xuất sắc

Melinda

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Close to riverwalk
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Ruby Sison trả lời vào 18/04/2024
Hello Melinda,Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Annalyse

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We loved staying at the Westin Riverwalk this past weekend. It was right on the river, super peaceful and staff was excellent. I wanted to specifically point out the cleanliness of the lobby area and how amazing it smelled as soon as you walk into the hotel.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Ruby Sison trả lời vào 15/04/2024
Hello Annalyse, Thank you for your stay this past weekend and we appreciate your feedback!

8/10 - Tốt

Susan

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Ruby Sison trả lời vào 11/04/2024
Hello Susan, Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

8/10 - Tốt

Ruchi

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 26/04/2024
Hello Ruchi, Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

2/10 - Tồi

Tram

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The hotel located in a good area. Staffs are good. Generally it is good. However, you will have to watch out little hidden charges from the hotel. They are even worse than those sketchy hotels. They will charge you to use wifi and never tell you that, however they would advertise free wifi and Breakfast available but NOTHING COME WITH IT. FAULT ADVERTISING.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 04/04/2024
Hello Tram,Thank you for your feedback.Please accept my sincere apologies that we did not meet your expectations.

10/10 - Xuất sắc

Christopher

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beds were super comfortable. Great location. Quiet. Beautiful hotel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 03/04/2024
Hello Christopher,Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Kevin

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente ubicación, hotel muy bonito a la orilla del río
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 01/04/2024
Hello Kevin,Thank you for your stay and we appreciate the feedback.

6/10 - Được

graham

Thích: Sạch sẽ
for a four star hotel, they were completely incapable of sending the most basic of things (e.g. mugs) to my room.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 31/03/2024
Hello Graham,Thank you for your stay with us and we appreciate your feedback.Please accept my sincerest apologies that we failed to meet your expectations. I will share your concerns with the appropriate leadership team to ensure the issues do not occur again.

10/10 - Xuất sắc

Tonny

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 30/03/2024
Hello Tommy,Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Raymond K

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location directly on the riverwalk. Rooms were clean and spacious with a very accommodating staff.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 28/03/2024
Hello Raymond K,Thank you for your stay and we appreciate your feedback’s

6/10 - Được

Yohance

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
The property was nice, but I had to call for two days in a row to get my room cleaned. The first day when I called at 4pm, I was asked if I had the do not disturb sign on my door. I said no, I didn't put the sign on the door. I thought that question was out of line. They simply missed my room and did not apologize for the question or them missing the room only that they would talk to the house cleaning manager. Luckily, 40 minutes later they sent someone up to clean the room. The second day I called, my family and I left the room at 9:15 only to return around 3 pm and once again the room has not been cleaned. So, once again I called housekeeping and the gentleman that answered the phone this time, apologized and said he would send someone up immediately. Someone did arrive and clean the room. The fact that my room was missed twice is inexcusable. I frequent Marriott often and have never had an experience like this.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 26/03/2024
Hello Yohance,Please accept my sincerest apologies that housekeeping missed your room for service during your stay.I will be sure to share your feedback to ensure the issue does not occur again.Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

6/10 - Được

Randall, Frisco

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
restaurant staff very rude. room was not available until late in day but would not provide a late check out on following day.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 25/03/2024
Hello Randall,Thank you for you stay with us.Please accept my sincerest apologies that our Zocca restaurant staff were not welcoming. I will be sure to share your concerns with the appropriate leadership team, so they can ensure the issues do not reoccur.

10/10 - Xuất sắc

Kirstie

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly staff
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 25/03/2024
Hello Kristie,Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Douglas

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The location to the riverwalk is wonderful
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 24/03/2024
Hello Douglas,Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Kirstie

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Restaurant
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 23/03/2024
Hello Kirstie,Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

8/10 - Tốt

Justin

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lots to do!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 22/03/2024
Hello Justin,Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Michael

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 10/04/2024
Hello Michael, Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

michael

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 21/03/2024
Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Carolyn

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We loved the location
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 20/03/2024
Hello Carolyn, Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Gerardo

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
Ruby Sison trả lời vào 09/04/2024
Thank you for you stay and we appreciate your feedback!

10/10 - Xuất sắc

Elizabeth

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Muy bien
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 19/03/2024
Hello Elizabeth,Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Luis

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Un excelente lugar, limpio y cómodo con un trato amable por parte de los empleados. El único contra, es que te dan el carrito para que tu muevas tus propias maletas a la habitación, en lugar de que un empleado lo haga por el cliente
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 19/03/2024
Hello Luis,Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Bianey

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice hotel, convenient area and parking. You are able to walk right to the riverwalk!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 19/03/2024
Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Carol

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff is very welcoming. Room was clean
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Ruby Sison trả lời vào 18/03/2024
Thank you for your stay and we appreciate your feedback Carol!