Hồ bơi ngoài trời

Nhận xét về Hilton Xiamen

5 out of 5
Hilton Xiamen
199 Jiahe Road, Xiamen, Fujian

Nhận xét

9,0

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 206/374 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 138/374 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 23/374 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 5/374 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 2/374 nhận xét" "

9,0/10

Sạch sẽ

9,2/10

Nhân viên & dịch vụ

8,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

DOUGLAS

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Kok Hwee

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Masami

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Yang Chao

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Jin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
joyce trả lời vào 19/12/2023
Dear Guest,Thank you for choosing to stay at Hilton Xiamen, and give us such a high rating. We are so delighted to know that you have enjoyed our service. And we uphold Hilton's hospitality service quality for the goal, is committed to providing every guests with a comfortable and pleasant stay experience. Thanks again for taking time to review us and look forward to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

JUNSUB

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
joyce trả lời vào 19/12/2023
Dear Guest,Thank you for choosing to stay at Hilton Xiamen, and give us such a high rating. We are so delighted to know that you have enjoyed our service. And we uphold Hilton's hospitality service quality for the goal, is committed to providing every guests with a comfortable and pleasant stay experience. Thanks again for taking time to review us and look forward to welcome you back soon.

6/10 - Được

Fion

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
joyce trả lời vào 19/12/2023
Dear Guest,Thank you for choosing to stay at Hilton Xiamen, and give us such a high rating. We are so delighted to know that you have enjoyed our service. And we uphold Hilton's hospitality service quality for the goal, is committed to providing every guests with a comfortable and pleasant stay experience. Thanks again for taking time to review us and look forward to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

SHIH-HUA

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
早餐十分讚!!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2023
Joyce trả lời vào 13/10/2023
尊敬的客人:您好,感謝您選擇廈門磐基希爾頓酒店並給予我們的好評。 很高興看到您對此次的住宿體驗感到滿意,這是我們前進的動力。 我們真誠期待您的下次光臨。

10/10 - Xuất sắc

Yu Ruei

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Service
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
Joyce Chen trả lời vào 27/09/2023
Dear Guest,Thank you for choosing to stay at Hilton Xiamen, and give us such a high rating. We are so delighted to know that you have enjoyed our service. And we uphold Hilton's hospitality service quality for the goal, is committed to providing every guests with a comfortable and pleasant stay experience. Thanks again for taking time to review us and look forward to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Yanli

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
joyce trả lời vào 20/09/2023
Dear Guest,Thank you for choosing to stay at Hilton Xiamen, and give us such a high rating. We are so delighted to know that you have enjoyed our service. And we uphold Hilton's hospitality service quality for the goal, is committed to providing every guests with a comfortable and pleasant stay experience. Thanks again for taking time to review us and look forward to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

casey

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

8/10 - Tốt

feng hsia

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
need improvement
lobby toilet, always peoples smoking and watching the phone ...man and women toilet too, ...and breakfast staff not enough need waiting the food long time sometime manager cook to us, lobby manager is nice ...
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023
Joyce Chen 陈任芃 trả lời vào 11/08/2023
Dear Guest,Thank you for writing a review about your recent stay at Hilton Xiamen. We are so delighted to know that you have enjoyed our service, however, we apologize for somewhere having been below your expectations during this stay.

8/10 - Tốt

YU SHIUAN

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
清潔人員待加強
尚可!可惜清潔人員待加強
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2023
Joyce Chen trả lời vào 10/07/2023
尊敬的客人: 您好,感謝您選擇廈門磐基希爾頓酒店並抽出時間給予我們點評,這是我們前進的動力。然而,很遺憾此次沒能給您帶來十分滿意的入住體驗。您所描述的情況我們已經反饋給了相應部門的管理人員,也安排了人員檢查您入住的房間。給您入住期間造成的不便再次致以我們最誠摯的歉意。我們一定會加強服務人員的培訓,不斷提高服務質量 ,力求為所有賓客帶來最完美最舒適的入住體驗。再次感謝您的入住。期待您下次造訪廈門時,我們仍有機會為您服務並能讓您感到我們的提升,真誠期待您的下次光臨。

10/10 - Xuất sắc

Koji

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023

10/10 - Xuất sắc

Zhiyu

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023

8/10 - Tốt

YUN I

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023
Joyce trả lời vào 17/05/2023
Dear Guest,Thank you for choosing Hilton Xiamen and taking time to review us. We apologize for having been below your expectations during this stay. Then I will push them to improve, however, we would be so delight if you are willing to reply us and give more suggestions with details. We hope that we still have a chance to welcome you again soon for experiencing the improvements of our hotel. Thank you.

10/10 - Xuất sắc

Yuhsin

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2023
Joyce trả lời vào 17/05/2023
I will certainly pass on your service comments to our front desk team. We take pride in delivering intuitive and flawless service and I never get tired of hearing a compliment about my team doing just that. We are looking forward to your next stay with us. Let me know if I can be of any assistance. Until then, we wish you all the very best.

8/10 - Tốt

YUN I

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023
Joyce trả lời vào 17/05/2023
Dear Guest,Thank you for choosing Hilton Xiamen and taking time to review us. We apologize for having been below your expectations during this stay. Then I will push them to improve, however, we would be so delight if you are willing to reply us and give more suggestions with details. We hope that we still have a chance to welcome you again soon for experiencing the improvements of our hotel. Thank you.

10/10 - Xuất sắc

Ng

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
we have been staying there many year before its was hilton. we like the area.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023
Joyce trả lời vào 17/05/2023
I will certainly pass on your service comments to our front desk team. We take pride in delivering intuitive and flawless service and I never get tired of hearing a compliment about my team doing just that. We are looking forward to your next stay with us. Let me know if I can be of any assistance. Until then, we wish you all the very best.

8/10 - Tốt

YUN I

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023
Joyce Chen 陈任芃 executive secretary 行政秘书 Hilton Xia trả lời vào 26/04/2023
Dear Guest,Thank you for choosing Hilton Xiamen and taking time to review us. We apologize for having been below your expectations during this stay. We saw that several scores didn't meet your expectations, and we will forward this information to relevant department managers. Then I will push them to improve, however, we would be so delight if you are willing to reply us and give more suggestions with details. We hope that we still have a chance to welcome you again soon for experiencing the improvements of our hotel. Thank you.

6/10 - Được

Chung Yu

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023
Joyce Chen 陈任芃 trả lời vào 26/04/2023
Dear Guest,Thank you for choosing Hilton Xiamen and taking time to review us. We apologize for having been below your expectations during this stay. We saw that several scores didn't meet your expectations, and we will forward this information to relevant department managers. Then I will push them to improve, however, we would be so delight if you are willing to reply us and give more suggestions with details. We hope that we still have a chance to welcome you again soon for experiencing the improvements of our hotel. Thank you.

10/10 - Xuất sắc

Cheng-Hsueh

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
超好 超方便的地點
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2023

8/10 - Tốt

Shau-Ku

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great service
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2022

10/10 - Xuất sắc

Gerardus

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I liked the service very much a specially the way they helped me in anyway possible.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2021

4/10 - Kém

Russell

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
My family stayed at the Hilton in Xiamen for a relaxing holiday. We chose this location because it was a western hotel also because of the pool. Unfortunately a few incidents can make a hotel stay unpleasant despite the nice facilities. One evening we went to the pool and were told by the staff that our swimwear was not appropriate for the pool. We were wearing western style board shorts. We were very frustrated with the language barrier and being told to change. We went back to the room and called the manager. Apparently earlier another customer complained because these were not customary swimwear in pools. Other people were wearing similar swimwear at the time. The manager's solution was for us to wear the speedo type swimwear that they sold at the desk. Other customers were not wearing this swimwear. We felt singled out and annoyed. The management was not helpful with a resolution.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 7, 2021

10/10 - Xuất sắc

Chun-Hao

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2021

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Great location, very convenient to get around. Service is as good as what you will expected to get from Hilton. This property was rebranded from Crowne plaza to Hilton, facilities and decoration might be a bit outdated already. And toiletries are Crabtree & Evelyn which normally adopted by Doubletree. Despite of those, still a good choice if you want to stay in this area.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2021

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
The first night there was no room service after 10. I didn’t know this until I tried to order food at 11. The third night they had room service but only had a salad or spaghetti available
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2021

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
It was too loud. I could hear cars beeping all night. The first night for no given reason and with no notice the room service kitchen closed at 10. The third night room service was open but of the entire menu they only had Caesar Salad or Spaghetti. And the spaghetti was cold and bland.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2021

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
パラゴンデパートの上にあるので、買い物も便利。地下鉄も直結だから雨でも安心
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2021

8/10 - Tốt

QING

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2020

10/10 - Xuất sắc

Peter, Los Angeles

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I like the overall experience in this hotel, except the way how they clean the floors on the hallway, it made it difficult for me to move my luggage since they cover the carpet with clothes.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2020
Jo Wu trả lời vào 02/02/2020
Dear Guest, Thank you for choosing Hilton Xiamen as your hotel of choice and for sharing your feedback. I never get tired of hearing that you have a nice stay here and our team work hard to provide memorable and inspired experiences for our guests. Our rooms are located from the 6-16 floor, spacious and of course we do the everything we can to ensure that everything is spotlessly clean. Thanks again for your comments and look forward to welcome you back soon.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent location. The subway is right inside the same complex as the hotel. Lots of shops too.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 1, 2020
Jo Wu trả lời vào 02/02/2020
Dear Guest, Thank you for choosing to stay at Hilton Xiamen and taking time to review us. We are so delighted to know that you have enjoyed our service. And we uphold Hilton's hospitality service quality and the pursuit of inspiration for the goal, is committed to providing every guests with a comfortable and pleasant stay experience. Hilton Xiamen located in the geometric center of Xiamen Island and Lianhua Road station, the central station of Metro Line 1. It's only 8 minutes from the Xiamen railway station, and within 20 minutes ride from the airport, exhibition center and famous scenic spots in the island. At the same time, the hotel is directly connected with the Paragon Shopping mall. Leisure,catering and entertainment facilities are comprehensive, which is a good choice for your business and leisure travel. Thanks again for taking time to review us and look forward to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2020
Jo Wu trả lời vào 02/02/2020
Dear Guest, Thank you for choosing to stay at Hilton Xiamen, and give us such a high rating. We are so delighted to know that you have enjoyed your stay. And we uphold Hilton's hospitality service quality and the pursuit of inspiration for the goal, is committed to providing every guests with a comfortable and pleasant stay experience. Thanks again for taking time to review us and look forward to welcome you back soon.

8/10 - Tốt

Jeaho

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
goods
Everything is good. Good location and good breakfast
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2020
Jo Wu trả lời vào 02/02/2020
Dear Guest, Thank you for writing a review about your recent stay at Hilton Xiamen. We are so delighted to know that you have enjoyed our service. Our all team members are dedicated to delivering good service and to creating memorable moments to all our guests. Looking forward to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2020
Jo Wu trả lời vào 15/01/2020
Dear Guest, Thank you for writing a review about your recent stay at Hilton Xiamen. We are so delighted to know that you have enjoyed your stay. Our all team members are dedicated to delivering good service and to creating memorable moments to all our guests. Looking forward to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel, facilities was new and room was clean.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2020
Jo Wu trả lời vào 15/01/2020
Dear Guest, Thank you for choosing Hilton Xiamen as your hotel of choice and for sharing your feedback. It's glad to hear that you have enjoyed your journey here. Our team is working hard to provide memorable and inspired experiences for our guests. The rooms are located from the 6-16 floor, spacious and of course we do the everything we can to ensure that everything is spotlessly clean. Thanks again for your comments and look forward to welcome you back soon.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Visitor from Dallas
Our stay is good. Only one concerns is smoking. Our floor should be none-smoking floor but I still can smell smoke.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2019
Jo Wu trả lời vào 15/01/2020
Dear Guest, Thank you for choosing Hilton Xiamen and taking time to review us. We apologize for having been below your expectations during this stay. The smoking floor is different from the non-smoking floor in our hotel. We will ventilate the non-smoking room regulary, and check all the rooms step by step. Thanks again for your stay this time, and we hope that we still have a chance to welcome you again soon for experiencing the improvements of our hotel. Thank you.

10/10 - Xuất sắc

Winnie wing shuk

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2019
Jo Wu trả lời vào 23/12/2019
Dear Guest, Thank you for choosing to stay at Hilton Xiamen, and give us such a high rating. We are so delighted to know that you have enjoyed our service. And we uphold Hilton's hospitality service quality and the pursuit of inspiration for the goal, is committed to providing every guests with a comfortable and pleasant stay experience. Thanks again for taking time to review us and look forward to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Postivie experience, friendly, very satisfy.......
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2019
Jo Wu trả lời vào 23/12/2019
Dear Guest, Thank you for writing a review about your recent stay at Hilton Xiamen. We are so delighted to know that you have enjoyed our service. Our all team members are dedicated to delivering good service and to creating memorable moments to all our guests. Looking forward to welcome you back soon.

8/10 - Tốt

Chung Ling

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Give Housekeeping at Hilton Xiamen 5 Stars
For once in a long while , Housekeeping is Excellent !
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2019
Jo Wu trả lời vào 16/12/2019
Dear Guest, Thank you for writing a review about your recent stay at Hilton Xiamen. We are so delighted to know that you have enjoyed our service. Our all team members are dedicated to delivering good service and to creating memorable moments to all our guests. Looking forward to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Located in an upscale shopping mall with plenty to see, do and buy
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2019
Jo Wu trả lời vào 16/12/2019
Dear Guest, Thank you for choosing to stay at Hilton Xiamen, and give us such a high rating. We are so delighted to know that you have enjoyed our service. And we uphold Hilton's hospitality service quality and the pursuit of inspiration for the goal, is committed to providing every guests with a comfortable and pleasant stay experience. Thanks again for taking time to review us and look forward to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Shu-Yi

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2019
Jo Wu trả lời vào 17/12/2019
Dear Guest, Thank you for choosing to stay at Hilton Xiamen, and give us such a high rating. We are so delighted to know that you have enjoyed our service. And we uphold Hilton's hospitality service quality and the pursuit of inspiration for the goal, is committed to providing every guests with a comfortable and pleasant stay experience. Thanks again for taking time to review us and look forward to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Sherilyn

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2019
Jo Wu trả lời vào 17/12/2019
Dear Guest, Thank you for writing a review about your recent stay at Hilton Xiamen. We are so delighted to know that you have enjoyed our service. Our all team members are dedicated to delivering good service and to creating memorable moments to all our guests. Looking forward to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019
Jo Wu trả lời vào 22/11/2019
Dear Guest, Thank you for writing a review about your recent stay at Hilton Xiamen. We are so delighted to know that you have enjoyed our service. Our all team members are dedicated to delivering good service and to creating memorable moments to all our guests. Looking forward to welcome you back soon.

6/10 - Được

YINGHSIN

Đi cùng gia đình
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2019
Jo Wu trả lời vào 22/11/2019
Dear Guest, Thank you for choosing Hilton Xiamen and taking time to review us. We saw that the overall score didn't meet your expectations, and we apologize for having been below your expectations during this stay. However, we would be so delight if you are willing to reply us and give more suggestions with details. We hope that we still have a chance to welcome you again soon for experiencing the improvements of our hotel. Thank you.

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
清潔不足,房間內消防灑水器掛滿灰塵,被子有煙味,浴室去水慢,房間門隔音效果不夠。 酒店地理位置交通方便,服務員有禮貌。
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2019
Jo Wu trả lời vào 22/11/2019
尊敬的客人: 您好,感謝您選擇廈門磐基希爾頓酒店並抽出時間給予我們點評。我們非常遺憾此次沒能給您帶來十分滿意的入住體驗。您所描述的關於客房清潔、烟味及浴室下水的情况,我們已經反馈給了相應部門的管理人員,也安排了客房經理及工程部員工去進行檢查。給您入住期間造成的不便再次致以我們最誠摯的歉意。我們一定會加强服務人員的培訓及對房間清潔、設施設備的檢查,飯店入住的舒適度,力求為所有賓客帶來最完美最舒適的入住體驗。再次感謝您的入住。期待您下次造訪廈門時,我們仍有機會為您服務並能讓您感到我們的提升,真誠期待您的下次光臨。

10/10 - Xuất sắc

Ping

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2019
Jo Wu trả lời vào 22/11/2019
尊敬的客人: 您好,感谢您选择厦门磐基希尔顿酒店并给予我们的好评。很高兴看到您对我们的服务的认可,我们一直秉持希尔顿酒店热情好客的服务理念,营造温馨舒适的入住环境,努力让客人有宾至如归的入住体验。再次感谢您的鼓励,我们真诚期待您的再次光临。 Dear Guest, Thank you for writing a review about your recent stay at Hilton Xiamen. We are so delighted to know that you have enjoyed our service. Our all team members are dedicated to delivering good service and to creating memorable moments to all our guests. Looking forward to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Henrik

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Kommer igen
Lækkert og god beliggenhed. Morgenmaden er meget lækker.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2019
Jo Wu trả lời vào 22/11/2019
Dear Guest, Thank you for writing a review about your recent stay at Hilton Xiamen. We are so delighted to know that you have enjoyed our service. Our all team members are dedicated to delivering good service and to creating memorable moments to all our guests. Looking forward to welcome you back soon.