Royal Olympic Hotel

Nơi lưu trú 5.0 sao

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

8,0 trên 10,
Rất tốt

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
  • Máy điều hòa
  • Gym
  • Có phục vụ bữa sáng
Giá hiện tại là 4.968.104 ₫
Tổng 6.120.905 ₫
bao gồm thuế & phí
19/04 - 20/04

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 8 trên 8 phòng

Phòng Executive

7,8 trên 10
Tốt
(42 nhận xét)
  • 26 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen HOẶC 2 giường đơn

Phòng có tầm nhìn toàn cảnh (Athenian Panorama)

8,6 trên 10
Xuất sắc
(17 nhận xét)
  • 45 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen

Phòng Deluxe

7,4 trên 10
Tốt
(24 nhận xét)
  • Quang cảnh thành phố
  • 34 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen HOẶC 2 giường đơn

Phòng Suite

  • Quang cảnh thành phố
  • 80 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 3 khách
  • 1 giường đôi HOẶC 2 giường đơn

Phòng đôi, không cửa sổ

7,6 trên 10
Tốt
(16 nhận xét)
  • 20 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường đôi

Phòng 3 Deluxe

7,0 trên 10
Tốt
(2 nhận xét)
  • Quang cảnh thành phố
  • 34 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường đôi và 1 giường đơn

Phòng 3 Executive

9,6 trên 10
Ngoại hạng
(4 nhận xét)
  • 26 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường đôi và 1 giường đơn

Phòng đơn, không cửa sổ

  • 16 mét vuông
  • 1 khách
  • 1 giường đơn

Bạn cũng có thể quan tâm

Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!

Thông tin về khu vực này

Tọa lạc tại Trung tâm Athens, khu vực thuộc Athens, Royal Olympic Hotel nằm gần sân bay và gần ga metro. Những địa danh nổi tiếng trong vùng có thể kể đến như Đền Olympian Zeus hay Sân vận động Panathenaic trong khi Bảo tàng Acropolis là điểm dừng chân lý tưởng cho những người muốn tìm hiểu thêm về văn hóa. Cũng đừng bỏ qua Acropolis và Đền Parthenon nhé. Khách yêu thích vị trí có thể dễ dàng ngắm cảnh của khách sạn này. Xem cẩm nang du lịch Athens của chúng tôi
Bản đồ
28-34 Athanasiou Diakou Str, Athens, Attiki, 117 43

Lân cận

  • Đền Olympian Zeus
    Đền Olympian Zeus
    2 phút đi bộ - 0.2 km
  • Bảo tàng Acropolis
    Bảo tàng Acropolis
    3 phút đi bộ - 0.3 km
  • Acropolis
    Acropolis
    10 phút đi bộ - 0.9 km
  • Đền Parthenon
    Đền Parthenon
    10 phút đi bộ - 0.9 km
  • Quảng trường Syntagma
    Quảng trường Syntagma
    12 phút đi bộ - 1.0 km

Đi lại

  • Ga Leoforos Vouliagmenis - 4 phút đi bộ
  • Ga Moschato-Tavros Rouf - 5 phút lái xe
  • Athens (ATH-Eleftherios Venizelos) - 39 phút lái xe

Nhà hàng

  • McDonald's (Αεροπαγίτου)
    4 phút đi bộ
  • Ολύμπιον
    3 phút đi bộ
  • ο γύρος που γυρεύεις
    3 phút đi bộ
  • Veganaki
    1 phút đi bộ
  • Ioannis Bar
    1 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Royal Olympic Hotel

Khách sạn sang trọng ở ngay gần Bảo tàng Acropolis
Tọa lạc gần Đền Olympian Zeus và Đền Parthenon, Royal Olympic Hotel có quán bar cạnh hồ bơi, sân thượng và vườn. Nhà hàng Ioannis Restaurant trong khuôn viên phục vụ bữa sáng và bữa tối. Wifi miễn phí trong phòng được cung cấp cho mọi vị khách; danh sách tiện nghi còn có thư viện và dịch vụ giặt ủi/giặt khô.
Bạn cũng sẽ tìm thấy các tiện nghi, dịch vụ như:
  • Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa với ghế dài tắm nắng
  • Bữa sáng buffet (phụ phí), bãi đậu xe tự phục vụ (phụ phí) và quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý, nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách và dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách
  • TV tại sảnh, dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch và nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Du khách bị hấp dẫn bởi nhà hàng, bữa sáng tuyệt vời và hồ bơi
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả 264 đều có những trải nghiệm chu đáo bao gồm bộ đồ giường cao cấp và két bảo mật đặt được máy tính xách tay, cũng như các tiện nghi chiều lòng du khách như Wifi miễn phí và máy điều hòa nhiệt độ. Du khách rất ấn tượng với các phòng sạch sẽ mà nơi lưu trú cung cấp.
Những tiện nghi tuyệt vời khác trong tất cả các phòng gồm có:
  • Thùng rác tái chế, bóng đèn LED và sản phẩm vệ sinh thân thiện với môi trường
  • Phòng tắm với đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng và bồn tắm
  • TV màn hình phẳng với truyền hình vệ tinh
  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày, bàn và điện thoại

Nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Bãi đậu xe trong khuôn viên (15 EUR mỗi ngày)
  • Số chỗ đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên có hạn

Ăn uống

  • Có bữa sáng buffet hàng ngày từ 8:00 đến 10:00 với phụ phí: 25EUR cho người lớn và 25EUR cho trẻ em
  • 1 nhà hàng
  • 1 quầy bar bên hồ bơi
  • 2 quầy bar/khu lounge

Nhà hàng trong khuôn viên

  • Ioannis Restaurant

Hoạt động giải trí

  • Gym
  • Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa
  • Thư viện
  • TV ở khu vực chung

Phù hợp cho khách gia đình

  • Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa
  • Phòng cách âm
  • Tiện nghi giặt ủi

Tiện ích

  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ dọn phòng buổi tối
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Thay bộ trải giường (theo yêu cầu)
  • Thay khăn tắm theo yêu cầu
  • Tư vấn tour và vé

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • Phòng họp
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng

Ngoài trời

  • Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
  • Sân thượng
  • Vườn

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Thang máy

Thêm

  • 100% năng lượng tái tạo
  • 6 tầng
  • Bộ đồ ăn tái sử dụng
  • Chính sách chống lãng phí thực phẩm toàn diện
  • Chính sách tái chế toàn diện
  • Có bữa sáng chay
  • Có dụng cụ khuấy cà phê có thể phân hủy sinh học
  • Có ống hút có thể phân hủy sinh học
  • Ít nhất 80% hệ thống chiếu sáng từ đèn LED
  • Ít nhất 80% thực phẩm có nguồn gốc địa phương
  • Ít nhất 80% thực phẩm hữu cơ
  • Không dùng chai nước bằng nhựa
  • Không dùng chai nước giải khát bằng nhựa
  • Không dùng dụng cụ khuấy cà phê bằng nhựa
  • Không dùng ống hút bằng nhựa
  • Khu vực hút thuốc riêng
  • Lựa chọn ẩm thực chay
  • Lựa chọn ẩm thực thuần chay
  • Ly tách tái sử dụng
  • Phòng đại tiệc
  • Phòng khiêu vũ

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Bộ đồ giường cao cấp
  • Màn/rèm cản sáng

Phòng tắm

  • Bồn tắm
  • Cung cấp khăn
  • Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng

Giải trí

  • TV màn hình phẳng có kênh truyền hình vệ tinh

Ăn uống

  • Minibar

Thêm

  • Bàn
  • Công tắc tiết kiệm năng lượng trong phòng
  • Đèn LED
  • Điện thoại
  • Đồ dùng nhà tắm thân thiện với môi trường
  • Két bảo mật đặt được máy tính xách tay
  • Máy điều hòa
  • Phòng cách âm
  • Sản phẩm làm sạch thân thiện với môi trường
  • Tái chế
  • Vòi sen tiết kiệm nước

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: 6:30
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng muộn tùy tình hình thực tế

Trả phòng

Trả phòng trước 11:00

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Không được phép mang theo vật nuôi

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Khách có thể yêu cầu giường gấp/giường phụ với phụ phí 50 EUR mỗi đêm

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:

  • Thuế do thành phố quy định sẽ được thu tại nơi lưu trú. Thuế được điều chỉnh theo mùa và có thể không áp dụng cả năm. Có thể miễn hoặc giảm thuế cho một số khách. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng.
  • Thuế do thành phố quy định: Từ 1 Tháng Mười Một - 31 Tháng Ba, 4.00 EUR mỗi nơi lưu trú, mỗi đêm
  • Thuế do thành phố quy định: Từ 1 Tháng Tư - 31 Tháng Mười, 15.00 EUR mỗi nơi lưu trú, mỗi đêm

Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.

Phí tùy chọn

  • Phụ phí bữa sáng buffet (ước tính): người lớn - 25 EUR; trẻ em - 25 EUR
  • Phí bãi xe tự phục vụ: 15 EUR mỗi ngày
  • Phí giường gấp: 50 EUR mỗi đêm

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Tên trên thẻ tín dụng sử dụng khi nhận phòng để trả cho các khoản phí phát sinh phải trùng tên với khách lưu trú chính trong đặt phòng
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt
Không đảm bảo có phòng cách âm
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.

Lưu ý khác

Theo quy định quốc gia, nơi lưu trú này không nhận giao dịch tiền mặt trên 500 EUR. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng
Hồ bơi hoạt động theo mùa sẽ mở cửa từ Tháng Năm đến Tháng Chín

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Hotel Olympic Royal
Hotel Royal Olympic
Olympic Royal
Olympic Royal Hotel
Royal Hotel Olympic
Royal Olympic
Royal Olympic Athens
Royal Olympic Hotel
Royal Olympic Hotel Athens
Royal Olympic Hotel Hotel
Royal Olympic Hotel Athens
Royal Olympic Hotel Hotel Athens

Câu hỏi thường gặp

Royal Olympic Hotel có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa.

Chi phí lưu trú tại Royal Olympic Hotel

Kể từ 15/04/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Royal Olympic Hotel vào 19/04/2026 có giá từ 4.968.104 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Royal Olympic Hotel có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.

Phí đậu xe tại Royal Olympic Hotel

Bãi đậu xe tự phục vụ, có thu phí 15 EUR mỗi ngày. Chỗ đậu xe có giới hạn.

Giờ nhận phòng tại Royal Olympic Hotel

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: 6:30. Khách có thể nhận phòng muộn trong khoảng thời gian giới hạn.

Giờ trả phòng tại Royal Olympic Hotel

Giờ trả phòng: 11:00.

Royal Olympic Hotel tọa lạc ở đâu?

Tọa lạc tại khu vực Trung tâm Athens, khách sạn sang trọng này cách Bảo tàng Acropolis và Đền Olympian Zeus chỉ khoảng 10 phút đi bộ. Quảng trường Syntagma và Sân vận động Panathenaic cũng nằm trong phạm vi khoảng 15 phút đi bộ. Ga Leoforos Vouliagmenis và Ga Akropoli chỉ cách 5 phút đi bộ.

Tôi có thể hủy đặt phòng miễn phí và được hoàn tiền toàn bộ không?

Có, nơi lưu trú này áp dụng chính sách hủy miễn phí với một số giá, vì đôi khi chúng ta cần linh động! Vui lòng xem chính sách hủy của nơi lưu trú trên trang của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các yêu cầu hoặc ngoại lệ.

Nhận xét

Nhận xét về Royal Olympic Hotel

8,0

Rất tốt

8,6

Sạch sẽ

8,0

Địa điểm

8,0

Nhân viên & dịch vụ

7,8

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 449/1004 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 247/1004 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 169/1004 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 83/1004 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 56/1004 nhận xét

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Charles M.

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Rooftop restaurant is amazing! You have a view of the acropolis. The staff is knowledgeable and very helpful
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2026

8/10 - Tốt

Edgar Adrian

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El hotel es maravilloso, la vista increible, solo la alberca estaba cerrada
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2026

6/10 - Được

Monika

Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Alt und sehr abgewohnt
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2026

10/10 - Xuất sắc

Joseph

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Breakfasy was great! The cleanliness of the rooms and entire property is what needs special commendation. The room and hotel was spotless. And I am pretty picky. The staff spoke good English and was very friendly.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2026

6/10 - Được

Aristidis

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Clean room, good staff, excellent location, large property, reasonable price. Bed and room temperature were very comfortable. Breakfast selection was bland and substandard compared to comparable hotels. Decor is dated. Wifi and signal reception was poor and problematic. Need a big upgrade from the 80s decor at some point and stronger signal.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2026

10/10 - Xuất sắc

Muniza

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
So breakfast was great. Jim is not usable and very minimal. It will help to have a nice gym in a smaller one on the property. Also, there was no coffee option in the room. We want to make tea in the middle of the night. A coffee maker is a must.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2026

10/10 - Xuất sắc

Tammy

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
Staff was amazing
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2026

10/10 - Xuất sắc

Brian

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Rooms were cozy, elegant and the staff was beyond amazing. My wife and I will be visiting again.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2026

6/10 - Được

Angela

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Rooms were small and outdated. Doesn’t look like the pictures. Pool was closed but looks nice. The staff were friendly. The rooftop was nice.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2026

8/10 - Tốt

Omar

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel is beautiful but the room didn’t have AC.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2026

8/10 - Tốt

Maria

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Good hotel for big groups Good location But very old hotel very dark rooms no lights on the ceiling in bedrooms only side lamps. Needs a total revamp.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2026

8/10 - Tốt

marie

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2026

10/10 - Xuất sắc

Joanna, Bedford

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2026

10/10 - Xuất sắc

Fowzy, San Jose

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The location near tourist sites can’t be better. Hotel is upscale though rooms sizes and conditions vary between visits depending on booking rates. The room pictures may not be what you’ll get. Rooftop restaurant and breakfast are nice.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2026

6/10 - Được

Sonja van

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
Older hotel but cannot beat the location opposite Zeus temple and 3min from Plaka, Hadrians gate, close to all tour bus departures and acropolis metro/ Acropolis & museum Spar/ AB express shop close by Rooms comfortable however some rooms not yet renovated so aircon not effective Breakfast tasty but limited variation
Lưu trú 21 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Marcia

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2025

8/10 - Tốt

Abdulai

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Need to be more modern.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 12, 2025

6/10 - Được

Paolo

Khách đi công tác
It is not a five-star hotel, it is closer to a three-star property. The rooms and bathrooms are in need of deep renovation. The TV is outdated, offers only a few channels, and the picture quality is poor. There were issues with the window and with the air-conditioning. The safe battery also needs to be replaced. On the positive side, the closed terrace on the 7th floor is very nice and offers a gorgeous view of the Acropolis. Overall, the value for money is average.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2025

4/10 - Kém

Feruzuddin

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Elizabeth Renshaw

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room was spotless and the location couldn't have been more ideal!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2025

4/10 - Kém

JIAN

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2025

4/10 - Kém

Jiaoyue, Morrisville

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Old hotels room smells. Services is poor and food not good. Shower head keep falling, plus only two power outlets. .
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2025

6/10 - Được

Jessica

Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Great view but hotel bedding didn’t feel clean.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2025

8/10 - Tốt

Stefan

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Rummen börjar bli lite ”out of date” Men ändock mycket rent och fräscht.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2025

4/10 - Kém

Matthew, Staunton

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The front desk staff in the lobby and the staff working the rooftop restaurant for dinner were extremely rude and require a class in Effective Customer Service 101. I have made a career in customer service for the past 20 years and I have never experienced such disrespect in a service oriented staff. Our room’s a/c had a bad convector which sounded like a mini jackhammer and our bathroom toilet leaked sewage. When we ask for compensation, the front desk staff didn’t even apologize to us but said we would need to take it up with our travel agent (I.e., Expedia). Expedia rep was amazing but the hotel manager refused to provide us with any compensation. Lastly, our experience at the rooftop restaurant for dinner was just as awful. For such a premium cost, we were hoping for decent service which it was not. Waited a full hour for both a refill on our waters and for our finished dinner plates to be removed to receive our bill. During this time, we tried looking ant the servers to motion them over to us, tried physically gesturing for service, and lastly vocalizing. Only after the bill came and we paid it, the manager stop by and asked how our dinner was. We explained the severe lack of service (almost as if we were invisible) along with my husband’s rack of lamb being completely overcooked and dry (after our food was served earlier, no one ever checked on us regarding our food).The manager was unapologetic and stated nothing can be done since bill was paid. Not even an apology.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2025