Đến trang nội dung

Casa Dos Príncipes Hotel & Spa

Nơi lưu trú 3.0 sao

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

9,2 trên 10,
Tuyệt vời

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Bao gồm bữa sáng
  • Spa
  • Wifi miễn phí
  • Máy điều hòa
  • Giặt ủi
  • Dọn phòng
Giá hiện tại là 2.040.961 ₫
Tổng 2.314.450 ₫
bao gồm thuế & phí
04/04 - 05/04

Tùy chọn phòng

Xem tất cả ảnh Phòng đôi Deluxe

Phòng đôi Deluxe | Bộ đồ giường cao cấp, nệm cao su hoạt tính (memory foam), minibar

Phòng đôi Deluxe

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(2 nhận xét)
  • 22 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng đôi hoặc 2 giường đơn Executive

Phòng đôi hoặc 2 giường đơn Executive | Bộ đồ giường cao cấp, nệm cao su hoạt tính (memory foam), minibar

Phòng đôi hoặc 2 giường đơn Executive

  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng Suite Junior

Phòng Suite Junior | Bộ đồ giường cao cấp, nệm cao su hoạt tính (memory foam), minibar

Phòng Suite Junior

  • Quang cảnh thành phố
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Casa Dos Príncipes Hotel & Spa tọa lạc tại Phố Cổ, khu vực thuộc Hà Nội. Tín đồ mua sắm có thể đến Chợ Đêm Phố Cổ Hà Nội và những người yêu thiên nhiên không thể bỏ qua Hồ Hoàn Kiếm cùng Hồ Tây. Sắp có sự kiện hay trận thi đấu nào không? Đừng quên kiểm tra thử lịch chương trình tại Sân vận động Hà Nội hay Cung thi đấu Điền kinh Trong nhà Hà Nội. Xem cẩm nang du lịch Hà Nội của chúng tôi
Bản đồ
56 Đào Duy Từ, Hoàn Kiếm, Hà Nội, 100000

Lân cận

  • Hồ Hoàn Kiếm
    Hồ Hoàn Kiếm
    5 phút đi bộ - 0.5 km
  • Chợ Đêm Phố Cổ Hà Nội
    Chợ Đêm Phố Cổ Hà Nội
    5 phút đi bộ - 0.5 km
  • Nhà hát Múa rối Nước Thăng Long
    Nhà hát Múa rối Nước Thăng Long
    5 phút đi bộ - 0.5 km
  • Ô Quan Chưởng
    Ô Quan Chưởng
    5 phút đi bộ - 0.5 km
  • Chợ Đồng Xuân
    Chợ Đồng Xuân
    5 phút đi bộ - 0.5 km

Đi lại

  • Ga Long Biên, Hà Nội - 10 phút đi bộ
  • Sân bay Hà Nội (HAN-Sân bay Quốc tế Nội Bài) - 41 phút lái xe

Nhà hàng

  • Madam Tran Restaurant
    1 phút đi bộ
  • Old Corner Coffee Bar
    1 phút đi bộ
  • 1984
    1 phút đi bộ
  • Cơm Sườn 47
    1 phút đi bộ
  • Bò Nướng Xuân Xuân
    1 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Casa Dos Príncipes Hotel & Spa

Khách sạn ở gần Chợ Đêm Phố Cổ Hà Nội
Cách không xa Hồ Hoàn Kiếm và Nhà thờ Lớn Hà Nội, Casa Dos Príncipes Hotel & Spa gây ấn tượng với các tiện nghi, dịch vụ gồm bữa sáng buffet miễn phí, dịch vụ giặt ủi/giặt khô và spa với đầy đủ các liệu pháp. Massage mô sâu hay các dịch vụ spa khác chắn chắn sẽ giúp bạn có được tinh thần sảng khoái. Bạn có thể duy trì kết nối nhờ Wifi miễn phí trong phòng.
Những tiện nghi, dịch vụ khác tại Khách sạn này bao gồm:
  • Xe đưa đón sân bay (phụ phí), quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày và két an toàn ở quầy tiếp tân
  • Dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch, dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách và dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý
  • Dịch vụ giao bữa ăn từ nhà hàng, quán ăn địa phương
  • Du khách hết lời khen ngợi nhân viên thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ
Các tiện nghi trong phòng
Cả 50 phòng đều cung cấp các tiện nghi nổi bật bao gồm bộ đồ giường cao cấp và danh sách các loại gối cho khách chọn lựa, đồng thời không thể không kể đến những nét riêng rất được lòng du khách như khu vực làm việc phù hợp cho laptop và điều hòa.
Những tiện nghi chiều lòng du khách thêm trong tất cả các phòng bao gồm:
  • Bộ đồ giường kháng dị ứng và giường nệm cao su hoạt tính (memory foam)
  • Phòng tắm với vòi sen phun mưa và đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
  • Smart TV 43 inch với kênh truyền hình cao cấp
  • Tủ quần áo, đầu bếp riêng và dép đi trong nhà cho trẻ em

Nơi lưu trú tương tự

Phòng Cao cấp, quang cảnh thành phố | Két bảo mật tại phòng, bàn, khu vực làm việc phù hợp cho laptop
Hanoi Grandeur Hotel & Spa
  • Bao gồm bữa sáng
  • Spa
  • Wifi miễn phí
  • Giặt ủi
9.4 trên 10, Ngoại hạng, 58 nhận xét
Giá hiện tại là 1.223.104 ₫
Tổng 1.386.999 ₫
bao gồm thuế & phí
30/03 - 31/03
Hanoi Grandeur Hotel & Spa
So sánh những nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Không có chỗ đậu xe trong khuôn viên
  • Xe đưa đón sân bay hoạt động 24 giờ (phụ phí)

Ăn uống

  • Có hàng ngày bữa sáng buffet miễn phí từ 6:30 đến 9:30

Hoạt động giải trí

  • Spa đầy đủ liệu pháp

Phù hợp cho khách gia đình

  • Phòng cách âm

Tiện ích

  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Sách hướng dẫn
  • Tủ đựng đồ

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ dọn phòng buổi tối
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Thay bộ trải giường (theo yêu cầu)
  • Thay khăn tắm theo yêu cầu
  • Tư vấn tour và vé

Spa đầy đủ liệu pháp

  • Massage đá nóng
  • Massage mô sâu
  • Massage tại phòng
  • Massage Thái
  • Massage thể thao
  • Massage Thụy Điển
  • Massage tiền sản
  • Spa mở cửa hàng ngày

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Dịch vụ đưa đón sân bay phù hợp cho người khuyết tật
  • Đèn báo cháy
  • Không có thang máy
  • Lối vào có đèn
  • Sàn gỗ cứng trong phòng

Thêm

  • Khu vực hút thuốc riêng (phạt nếu vi phạm)

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Bộ đồ giường cao cấp
  • Bộ đồ giường kháng dị ứng
  • Danh sách các loại gối cho khách chọn lựa
  • Màn/rèm cản sáng
  • Nệm cao su hoạt tính

Phòng tắm

  • Áo choàng tắm
  • Bàn chải và kem đánh răng
  • Buồng tắm vòi sen
  • Chậu vệ sinh/vòi rửa
  • Cung cấp khăn
  • Dầu gội
  • Dép đi trong nhà
  • Dép đi trong nhà cho trẻ em
  • Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
  • Giấy vệ sinh
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng
  • Vòi sen phun mưa
  • Xà bông

Giải trí

  • TV thông minh 43 inch có kênh truyền hình cáp cao cấp

Ăn uống

  • Ấm điện
  • Dịch vụ đầu bếp
  • Dịch vụ giao bữa ăn
  • Hướng dẫn về nhà hàng
  • Minibar
  • Nước đóng chai miễn phí

Thêm

  • Bàn
  • Bàn ủi quần áo
  • Báo miễn phí hằng ngày
  • Bộ chuyển đổi nguồn điện
  • Điện thoại
  • Điện thoại nội vùng miễn phí
  • Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
  • Két bảo mật
  • Không gian làm việc bằng máy tính xách tay
  • Lối vào qua hành lang ngoài
  • Lưới cửa sổ chống côn trùng
  • Phòng cách âm

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: 11:30
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng muộn tùy tình hình thực tế
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 15

Trả phòng

Trả phòng trước 12:00

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nơi lưu trú này có dịch vụ đón khách từ sân bay (có thể áp dụng phụ phí). Để sử dụng dịch vụ, khách phải liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên hệ được cung cấp trong xác nhận đặt phòng 24 giờ trước khi đến
Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Không được mang theo thú cưng lẫn vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí tùy chọn

  • Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 450000 VND mỗi xe (một chiều, số khách tối đa 2)

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm bình cứu hỏa

Lưu ý khác

Nơi lưu trú này không có thang máy
Cần đặt trước dịch vụ massage và dịch vụ spa. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú bằng phương thức liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng trước khi đến để đặt các dịch vụ này
Khách không được phép mang vật nuôi, bao gồm cả vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, vào nơi lưu trú này

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Casa Dos Príncipes Hotel Spa
Casa Dos Principes & Spa Hanoi
Casa Dos Príncipes Hotel & Spa Hotel
Casa Dos Príncipes Hotel & Spa Hanoi
Casa Dos Príncipes Hotel & Spa Hotel Hanoi

Câu hỏi thường gặp

Casa Dos Príncipes Hotel & Spa có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.

Chi phí lưu trú tại Casa Dos Príncipes Hotel & Spa

Kể từ 27/03/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Casa Dos Príncipes Hotel & Spa vào 04/04/2026 có giá từ 2.040.961 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Phí đậu xe tại Casa Dos Príncipes Hotel & Spa

Nơi lưu trú này không có bãi đậu xe.

Giờ nhận phòng tại Casa Dos Príncipes Hotel & Spa

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: 11:30. Khách có thể nhận phòng muộn trong khoảng thời gian giới hạn.

Giờ trả phòng tại Casa Dos Príncipes Hotel & Spa

Giờ trả phòng: 12:00.

Casa Dos Príncipes Hotel & Spa có đưa đón sân bay không?

Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay. Thu phí đưa đón 450000 VND mỗi xe.

Casa Dos Príncipes Hotel & Spa tọa lạc ở đâu?

Tọa lạc tại khu vực Phố Cổ, khách sạn spa này cách Phố Tạ Hiện, Hồ Hoàn Kiếm và Chợ Đêm Phố Cổ Hà Nội chỉ khoảng 10 phút đi bộ. Nhà thờ Lớn Hà Nội và Nhà hát Lớn Hà Nội cũng chỉ cách đó khoảng 2 km. Cách Ga Long Biên, Hà Nội 10 phút đi bộ và cách Ga Hà Nội 25 phút.

Tôi có thể hủy đặt phòng miễn phí và được hoàn tiền toàn bộ không?

Có, nơi lưu trú này áp dụng chính sách hủy miễn phí với một số giá, vì đôi khi chúng ta cần linh động! Vui lòng xem chính sách hủy của nơi lưu trú trên trang của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các yêu cầu hoặc ngoại lệ.

Nhận xét

Nhận xét về Casa Dos Príncipes Hotel & Spa

9,2

Tuyệt vời

9,2

Sạch sẽ

9,0

Tiện nghi, dịch vụ

9,6

Nhân viên & dịch vụ

8,8

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 27/39 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 10/39 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 0/39 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 2/39 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 0/39 nhận xét

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Janina

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We really liked our stay. Location was perfect for our stay in Hanoi.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2026

8/10 - Tốt

Valerie

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice rooms, sweet staff, clean, friendly.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2026

10/10 - Xuất sắc

Tobias

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Overordnet godt
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Donna

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2025

8/10 - Tốt

MAKI

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
スタッフの方々が親切で、とてもフレンドリーで快適でした！ またSPAのセラピストさんたちの施術のハイクオリティで、素晴らしかったです！ ホテルの周辺はレストランやお店が多く、楽しかったです！
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2025

10/10 - Xuất sắc

Nissa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Kinda and friendly staff, in the very bustling Old Quarter, but rooms are set back from the street, so surprisingly quiet .
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2025

10/10 - Xuất sắc

Santiago

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

The BEST Hotel in Hanoi

OVERALL 10/10!!!. The hotel was really clean, cool feel to it. The staff was incredibly helpful, friendly and accommodating. This is truly a hidden gem and rare find. Highly recommend for anyone looking for a great hotel, in the perfect location (both touristy and nightlife) LOCATION: 10/10. My first time in Hanoi and this was the PERFECT place to stay. Centrally located in Old Quarters. Right behind Beer Street (far enough to avoid all the noise, close enough for the walk). 5-10 min walk to the train street, there’s restaurants and shops all around this area.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2025

10/10 - Xuất sắc

Laura

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2025

10/10 - Xuất sắc

Héctor

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Words aren’t to express how well my stay was, definitely my okay to stay any time I come back to Hanoi
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2025

8/10 - Tốt

Cristian Jel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel entrance is tucked in a small alley, there is a minimart close by, it is also close to night market, beer street, and the lake. Everything is pretty much a walking distance, and the hotel is accessible to Grab. The staff were wonderful and friendly. The bed is comfortable, we had a great rest every single night. The spa is fairly new as explained by the staff, if you need pedi/manicure services there’s no chair inside just 2 massage beds without curtain partitions. Overall they did their best to accommodate our requests. Thank you as well for letting us sit in the lobby while we wait for our ride, and for offering to call the bus company or arrange a new transportation when we were having trouble getting a hold of them.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2025

10/10 - Xuất sắc

Anah

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff were so lovely and helpful. The room was spacious with a huge comfy bed. This was our favourite hotel out of all of our stays in Vietnam ;)
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2025

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Cute hotel and comfortable

This is a cute little hotel. The staff are super friendly and nice. The bed is huge and comfortable. We love it.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2025

8/10 - Tốt

TAKANOBU, Vancouver

Đi theo nhóm
Great location! Great staff! Decent breakfast included and very reasonable rates. It’s an older property and is showing its age but the price and location make up for that. Also, don’t expect a view.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2025

8/10 - Tốt

daisuke

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2025

10/10 - Xuất sắc

Markus

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2025

8/10 - Tốt

Valerie Joy

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Casa dos Príncipes has an excellent location, close to everything, including Beer Street, making it very convenient. The staff are extremely helpful and accommodating. While the rooms feel a bit dated and could use some remodeling, the overall experience was great. I highly recommend it for its accessibility and welcoming service.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2025

10/10 - Xuất sắc

Sally

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2025

8/10 - Tốt

Hanxiong

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2024

8/10 - Tốt

Kassy

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Great accommodations really, with very hot water available. Staff was great as well. Only con was the renovations going on in upper levels of hotel. Even though we were on the 2nd floor, every morning at 7:30 we were woken by drills and banging. Unable to use the rooftop area or lounge.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2024

4/10 - Kém

John

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Unprofessional management

Hotel is in a good location. Staff was accommodating in switching us from the room overlooking the lobby as mentioned in other reviews. The Owner or manager screamed at the staff that my wife could wait or come back tomorrow when she asked for a second key for the room. He apparently wanted to have a staff meeting. For this incredible act of unprofessionalism I recommend seeking lodgings at one of the many other comparable properties at or below the same price point. The other hotel staff were a pleasure.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2024

8/10 - Tốt

Sophie

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Très bien pour deux nuits

Très belle chambre dommage aucune fenêtre sur l extérieur une fenêtre donnant sur la réception on entendait toutes les arrivées Situé dans un quartier vivant l hôtel était tranquille
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2024

10/10 - Xuất sắc

Agnieszka

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2024

10/10 - Xuất sắc

lindsey, Stouffville

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Coming into the lobby was a beautiful oasis from the chaos of the Hanoi streets. The staff were incredibly kind and welcoming. They went above and beyond to ensure every need was taken care of. Manager Dinh was such a professional and really cares about his clients staying at the hotel.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 8, 2024

10/10 - Xuất sắc

Matthew

Thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I would definitely stay here again. Very convenient to everything and the staff is great.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2024

4/10 - Kém

Kylie

Đi theo nhóm
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Shame our aircon did not work

We booked three rooms and two of the rooms the aircon was broken . As the staff were fixing this at check in time , we waited for 3 hour in the lobby for this to be fixed and we were desperate for a shower and home comforts as we had been in a remote and basic location prior . Although the staff were lovely and friendly and doing their best we would have anplrohonesty. Instead , we waited and were told it would be 5-10 more mins when we ended up waiting for hours and hours . Cranky and not being able to explore Hanoi as we were only there for a short time. Staff were not upfront and we would have preferred to be able to sort the problem by changing hotels early on. We ended up showering In The room as the workmen fixed the air on and went to dinner in Hanoi. Only to return at 1130pm and be told the aircon in one room was unable to be fixed so the staff helped us change hotels. It was just a messy situation that was amplified by lack of direction communication and honesty. The rooms apart from this were lovely although looking at other walls of hotels , no views and no balconies in the rooms allocated to us.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2024