Đến trang nội dung

The Saint James on Venice Luxury Guest House

Nơi lưu trú 4.0 sao

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

8,0 trên 10,
Rất tốt

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Bao gồm đậu xe
  • Wifi miễn phí
  • Máy điều hòa
  • Trung tâm hành chính, văn phòng
  • Giặt ủi
  • Dọn phòng
Giá hiện tại là 1.753.235 ₫
Tổng 2.036.382 ₫
bao gồm thuế & phí
17/05 - 18/05

Tùy chọn phòng

Xem tất cả ảnh Phòng Superior

Bộ đồ giường cao cấp, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt

Phòng Superior

9,4 trên 10
Ngoại hạng
(3 nhận xét)
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng đôi Cao cấp

Phòng đôi Cao cấp | Bộ đồ giường cao cấp, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt

Phòng đôi Cao cấp

  • 25 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng đôi Deluxe

  • 36 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Tọa lạc tại Morningside, khu vực thuộc Durban, The Saint James on Venice Luxury Guest House nằm ở vùng ngoại ô và gần bãi biển. Sắp có sự kiện hay trận thi đấu nào không? Đừng quên kiểm tra lịch chương trình tại Sân vận động Kings Park hay Sân vận động Moses Mabhida. Chèo thuyền kayak, lặn có bình dưỡng khí và lặn với ống thở là cơ hội tuyệt vời để trải nghiệm các hoạt động trên nước quanh vùngr, hay thử khám phá những hoạt động mới mẻ hơn như đạp xe địa hình lân cận. Xem cẩm nang du lịch Durban của chúng tôi
Bản đồ
100 Venice Road Morningside, Durban, KwaZulu-Natal, 4001

Lân cận

  • Sân vận động Moses Mabhida
    Sân vận động Moses Mabhida
    8 phút đi xe - 2.2 km
  • Bãi biển Durban
    Bãi biển Durban
    8 phút đi xe - 2.9 km
  • Nhà thờ Giáo phái Anh St James
    1 phút đi bộ - 0.1 km
  • Đường Florida
    11 phút đi bộ - 1.0 km
  • Sân vận động Kings Park
    20 phút đi bộ - 1.7 km

Đi lại

  • Sân bay Durban (DUR-Sân bay Quốc tế Durban) - 31 phút lái xe

Nhà hàng

  • Spiga
    13 phút đi bộ
  • Steers
    8 phút đi bộ
  • LoveCoffee
    8 phút đi bộ
  • Blue Zoo Restaurant
    16 phút đi bộ
  • House Of Curries
    13 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

The Saint James on Venice Luxury Guest House

Khách sạn cao cấp boutique ở ngay gần Sân vận động Moses Mabhida
Tọa lạc gần Nhà thờ Giáo phái Anh St James và Sân vận động Kings Park, The Saint James on Venice Luxury Guest House có sân golf gần kề, sân hiên và vườn. Ngoài Wifi miễn phí trong phòng, các tiện nghi khác như sân chơi và thư viện cũng không kém phần tuyệt vời.
Các tiện nghi, dịch vụ khác bao gồm:
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
  • Dịch vụ trả phòng nhanh, 1 phòng họp và phòng đại tiệc
  • Két an toàn ở quầy tiếp tân, dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch và khăn tắm biển
Các tiện nghi trong phòng
Mọi căn phòng đều trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt và kèm theo những ưu đãi bao gồm bộ đồ giường cao cấp và két bảo mật đặt được máy tính xách tay, ngoài ra còn có các tiện nghi hấp dẫn như Wifi miễn phí và máy điều hòa nhiệt độ.
Những tiện nghi nổi bật thêm trong phòng gồm có:
  • Phòng tắm với vòi sen phun mưa và đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
  • TV màn hình phẳng 32 inch với kênh truyền hình cao cấp
  • Tủ quần áo, ấm điện và dịch vụ dọn phòng hàng ngày

Nơi lưu trú tương tự

Quầy tiếp tân
The Royal Hotel
Trung tâm Durban
  • Hồ bơi
  • Spa
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
7.4 trên 10, Tốt, 256 nhận xét
Giá hiện tại là 1.046.398 ₫
Tổng 1.203.358 ₫
bao gồm thuế & phí
27/05 - 28/05
The Royal Hotel
So sánh những nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
  • Số chỗ đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên có hạn

Hoạt động giải trí

  • Sân chơi
  • Sân golf liền kề 18 lỗ
  • Thư viện
  • TV ở khu vực chung

Phù hợp cho khách gia đình

  • Phòng cách âm
  • Sân chơi
  • Tiện nghi giặt ủi

Tiện ích

  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân có giới hạn thời gian phục vụ
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ cưới
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ dọn phòng buổi tối
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Tư vấn tour và vé

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • 1 phòng họp
  • Trung tâm hội nghị (diện tích 50 mét vuông)

Ngoài trời

  • Khăn tắm biển
  • Khu picnic
  • Sân thượng/sân hiên
  • Vườn

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Không có thang máy

Thêm

  • 2 tầng
  • 2 tòa nhà
  • Kiến trúc Thuộc địa
  • Nơi lưu trú không khói thuốc
  • Phòng đại tiệc
  • Xây vào năm 1892

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Bộ đồ giường cao cấp
  • Màn/rèm cản sáng

Phòng tắm

  • Bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen
  • Cung cấp khăn
  • Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng
  • Vòi sen phun mưa

Giải trí

  • TV màn hình phẳng 32 inch có kênh truyền hình vệ tinh cao cấp

Ăn uống

  • Ấm điện

Thêm

  • Bàn
  • Bàn ủi quần áo
  • Điện thoại
  • Két bảo mật
  • Két bảo mật đặt được máy tính xách tay
  • Máy điều hòa
  • Phòng cách âm
  • Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
  • Trang trí theo phong cách riêng biệt

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: 21:00
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 10:00
Vệc đáp ứng yêu cầu trả phòng muộn tùy tình hình thực tế
Có thể trả phòng muộn với phụ phí
Có thể trả phòng nhanh

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Quầy tiếp tân hoạt động từ 7:00 - 21:30
Nhân viên tiếp tân chỉ phục vụ trong giờ làm việc theo quy định
Nếu dự định đến nơi sau 21:00 vui lòng thông báo trước với nơi lưu trú bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động

Hướng dẫn nhận chỗ

Quầy tiếp tân (chỉ phục vụ trong giờ làm việc theo quy định)

Vật nuôi

Không được mang theo vật nuôi (chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí)

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
1 trẻ em, từ 2 tuổi trở xuống, có thể lưu trú miễn phí nếu sử dụng giường có sẵn tại phòng của cha mẹ hoặc người giám hộ
Không có giường gấp/giường phụ
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí tùy chọn

  • Có thể trả phòng muộn với phụ phí (tùy tình hình thực tế)

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm bình cứu hỏa
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.

Lưu ý khác

Nơi lưu trú này không có thang máy
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng
Nơi lưu trú này không phục vụ và không cho phép sử dụng thức uống có cồn

Câu hỏi thường gặp

The Saint James on Venice Luxury Guest House có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này chỉ cho phép mang theo vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.

Chi phí lưu trú tại The Saint James on Venice Luxury Guest House

Kể từ 16/05/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại The Saint James on Venice Luxury Guest House vào 17/05/2026 có giá từ 1.753.235 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Phí đậu xe tại The Saint James on Venice Luxury Guest House

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại The Saint James on Venice Luxury Guest House

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: 21:00.

Giờ trả phòng tại The Saint James on Venice Luxury Guest House

Giờ trả phòng: 10:00. Khách có thể trả phòng trễ với phụ phí (tùy theo tình trạng phòng thực tế).

The Saint James on Venice Luxury Guest House tọa lạc ở đâu?

Khách sạn phù hợp cho cả gia đình ở Durban này nằm tại khu vực thương mại, cách Nhà thờ Giáo phái Anh St James, Sân vận động Kings Park và Sân vận động Moses Mabhida khoảng 2 km. Câu lạc bộ đồng quê Durban cũng cách đó khoảng 2 km.

Tôi có thể hủy đặt phòng miễn phí và được hoàn tiền toàn bộ không?

Có, nơi lưu trú này áp dụng chính sách hủy miễn phí với một số giá, vì đôi khi chúng ta cần linh động! Vui lòng xem chính sách hủy của nơi lưu trú trên trang của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các yêu cầu hoặc ngoại lệ.

Nhận xét

Nhận xét về The Saint James on Venice Luxury Guest House

8,0

Rất tốt

8,6

Sạch sẽ

8,2

Địa điểm

8,2

Nhân viên & dịch vụ

8,0

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 32/71 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 19/71 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 9/71 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 7/71 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 4/71 nhận xét

Nhận xét

Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Barry

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Room was good at the price. Getting in an out was a bit irritating at times, no intercom and you dont want to hoot and distrub guests (which some people did).
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2025
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Andrew

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice old converted house. Good neighbourhood. Check in staff not available when I arrived despite being at a time they were meant to be there. Found a security guard who suggested I call the duty manager who was not on site - security guard let me in to room. Left after a few days while only ever having seen the security guard and occasionally someone on reception, who was not particularly helpful.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2025
Đã xác thực

2/10 - Tệ

lebogang

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2025
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Très bel endroit

Personnel accueillant, Décorations, meubles et plafonds merveilleux. Quartier agréable.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2022
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Karina

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lovely place with kind, helpful staff and good breakfasts.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2020
Đã xác thực

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Since the door of the balcony was not really closable and the bar was direct in front of my room, it was much to noisy, even late in the night. The standard was good but definitely not luxury
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2019
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Craig

The guest house is great with an old but welcoming feel to the reception. The rooms however, are very modern, spacious and luxurious. My only criticism of the rooms is that the wash basin is in the room instead of inside a conventional bathroom. There is a flat screen TV in the rooms with ample channels for viewing pleasure. The staff are extremely friendly and go out of their way to make you feel welcome. I looked at the menu in the guest house restaurant (The Fig Leaf) and was shocked at the high prices for the food on the menu. The menu is also limited and it is important to note that the guest house is strictly Halaal, so if you enjoy a glass of wine or a beer with your meal, this is not the place to dine. Overall, the room was comfortable and my stay was a pleasant one.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2018
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great guest house with friendly staff. Fantastic rooms. Really nice outdoor dining area and great breakfasts, and in a quiet neighbourhood within walking distance to Florida Road and nice cafes.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2018
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ

Not what it promises to be...

Two and a half star hotel masquerading as a four. Rooms are very small, no sound proofing so very noisy, and decor is garish. Restaurant was good until we found out it was staffed by students from the local catering school who are not paid for their efforts!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2018
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Fathima

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Awesome stay

I loved the warm hospitality. The decor and setting is amazing. People who work there are super friendly and helpful
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Wayne

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ

St James is okay for one night maximum

St James is not amazing! Room no 7 has a bath tub with a hand shower attachment. Very disappointing. Hate bath tubs! The shower head was ineffective making ablution facilities below expectation. No buffet breakfast as expected. Was a la carte. Good location.
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Manga Gauthier

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Gauthier

It was amazing and confortable
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Wonderful stay at Morningside

The staff at St James were amazing, especially Sam. We were travelling under difficult circumstances as my Father in Law had passed. Even though they didn't know, they went out of their way to accommodate all our requests. Coming back to the hotel each evening with a wonderful typed note on the pillow and homemade truffles brought a smile to our faces.The food was amazing. Thank you to the chef who made a peppercorn sauce for my son's steak. The only downside of staying here is constantly having to key in codes to access the Wi Fi. Each time you arrive at the hotel it needs to be keyed in and then if not in use for a while, it needs to be re-keyed. We were fortunate enough to see a monkey at breakfast.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2017
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Jordan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Très bon hotel

Très bon accueil, jolie chambre et propre. Très bon petit déjeuner, jolis extérieurs. Parking pour se garer très pratique. Hotel bien situé.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2017
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Michael

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Not Impressed

The room was pleasant, but the Halaal conditions were not clearly marked in the description. I do not mind Halaal food, but the lack of alchohol was not explained when I booked. The staff were slow, it took 25 minutes just to get a couple of coffees in the restaurant. I had to go looking for milk for coffee in the room on the second morning. I will not be staying there again, I would rather go to a hotel.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2017
Đã xác thực

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

No need to return, nothing special

Not much to say. Extremely uncomfortable bathroom (bathtub) with hand held shower and no curtain. Big mess after every shower. Electric plugs behind curtain difficult to find and use. staff with no interest in assisting anyone
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2017
Đã xác thực

2/10 - Tệ

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Absolutely poor

The hotel management is absolutely poor. We book 3 rooms 2 months in advance all paid for yet the day arrive the don't have any rooms cant provide alternative rooms or a refund
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Disappointed

Checked in after 5pm . Area for parking was very dark . Room was old but we'll furnished. The room smelt bad ;like it had not been opened for awhile and the bed had curly hairs and dirt on the top.
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Timothy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Fantastic stay in a fantastic place with very friendly and accommodating staff! The breakfast was amazing and the breakfast setting was delightful
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Cozy, peaceful, friendly, safe and not far from downtown. Close to Suncoast Casino and entertainment complex.
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Alex

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
A very good bed and breakfast, with exceptionally friendly staff, who always went the extra mile to ensure I was comfortable. The room was always in a neat state, and with more-than-sufficient facilities, such as free WiFi, air conditioning, and cable TV, it was a comfortable and enjoyable living space. The extra touches such as the note and chocolate left daily on the bedside table by the cleaning staff, further added to the feeling that you are important and cared for. There was also a charming shared living room adjacent to the guest rooms, with couches, air conditioning and a flat screen TV, that made for a lovely place to relax and watch TV or perhaps read a book. Location was also very convenient, being close to Florida Road (a strip of restaurants, with some fast food delivery stores as well; helpful for organising lunch or dinner if you're having a lazy day, and the guard will even escort the delivery man to your door) and only 5km from uShaka Marine World, and even less to the beach front. Overall, a very comfortable stay, and I would definitely recommend this hotel as well-priced and well-placed.
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Sean

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Convenient, clean, contemporary hotel in good area

Quick weekend getaway in Durban. Would recommend the Saint James on Venice without hesitation.
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Janice

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Lovely spacious and comfortable

Guesthouse and room was lovely, clean and spacious. Wooden floors do mean that you hear the other guests though. Breakfast was disappointing. It says served from 6h30. By 6h50 the coffee machine was only started. No freshly squeezed juices as promised either. Not ideal if one is in a rush. However the food served was tasty. A nice place. I would stay again.
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Linda

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

convenient and clean

Old style charm with modern facilities
Đã xác thực

4/10 - Kém

Christina

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
I cannot rate my stay because after I showed up and checked in the hotel said it was over booked and I was asked to leave. I didn't get my money back and the hotel they arranged for a second location was a sub par hostel. Overall I did not have a good experience.