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"The property itself was beautiful, and the rooms were spacious, comfortable, and well kept. However, the service was disappointing. There was no help offered with our luggage, and the staff did not explain anything about the property, the amenities, or what activities were available during our stay. When we tried to ask questions at the front desk, the staff member was rude and seemed more focused on her computer than helping us. Overall, the hotel has a lot of potential, but the customer service needs to improve."

"Overall, the property is old, the room was little bit dirty, front desk very rude, the rest were very kind."

"La acitud de la recepcionsita no fue muy amable, tuvimos que esperar a que repararan el contacto del baño que no servía, salimos a un evento en la noche y regresamos de madrugada, tenían cerrado el portón por seguridad pero no hay timbre, el velador estaba profundamente dormido y tuvimos que tocar el claxon varias veces e inclusive saltarnos la reja para ir a verlo y pedir que abriera. Los servicios del desayuno muy bien, el perosnal amable y los alimentos muy bien."

"It was wonderful, "

"The room was very clean and cozy, the beds are amazingly comfortable (it’s hard to even get up because your body just wants to assimilate into the mattress lol). Parking is great right outside the door (which is amazing to be honest). The hotel is right next to the highway so no complicated roads to go anywhere and the view of the Malinche mountain is gorgeous, and the staff is great and very friendly. Overall a very positive experience and I 100% do recommend. "

"Clean room, street parking"

"Todo bien en este hotel Resort, excepto por que no tienen cuartos para una sola persona con la comodidad que tienen los de dos camas, pero todo excelente el spa, las vistas a las montañas, la comida riquísima, felicito a la chef👏"

"Muy limpio, super bien ubicado y muy agradable todo."

"La cabaña estaba bien, sin embargo enfrente estaba una zona de mesas y así y tapaba la vista a lamlaguna. El servicio fue bueno la gente amable nos dejaron pasar antes a la cabaña y la.slaida fue poco después d ellas 12 y no hubo ningún tema. "