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"Al llegar luego de manejar mil kilómetros al personal de recepción pregunté si la configuración de cama matrimonial estaba lista según pedí…. El mismo contestó que si…. Al subir con todo el equipaje sin recibir ayuda… la habitación no estaba lista y tuvimos que volver al lobby…. Con todas las maletas… y ya eran más de medianoche… y solo hizo un intento de disculpa para cambiar a otro cuarto…"

"I booked a day ahead and when I arrive, they told me there is no room available but clearly they received the order and the confirmation number but didn’t mention anything to me or prepared anything. After I arrive, I have to call an uber take me to another hotel by myself in the middle of the night. Terrible service and ignorance."