Đến trang nội dung

Victoria Regal

Nơi lưu trú 2.0 sao
Khách sạn bên hồ với bãi đậu xe miễn phí, cách Tây Hồ 9 phút đi bộ

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

7,2 trên 10,
Tốt

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Spa
  • Bao gồm đậu xe
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
  • Máy điều hòa
  • Gym

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 7 trên 7 phòng

Xem tất cả ảnh Phòng Superior, 1 giường cỡ king

Phòng Superior, 1 giường cỡ king | Minibar, két bảo mật tại phòng, bàn, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Phòng Superior, 1 giường cỡ king

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Tủ lạnh
TV LCD
Máy sấy tóc
Minibar
Truyền hình vệ tinh
Két an toàn
Bàn
  • 35 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng Deluxe (New)

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Tủ lạnh
TV LCD
Máy sấy tóc
Minibar
Truyền hình vệ tinh
Két an toàn
Bàn
  • 39 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king HOẶC 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Phòng Suite Superior

Phòng Suite Superior | Khu phòng khách | TV LCD, đầu đĩa DVD

Phòng Suite Superior

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Tủ lạnh
TV LCD
Máy sấy tóc
Minibar
Truyền hình vệ tinh
Két an toàn
Bàn
  • 44 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng Economy

Phòng Economy | Minibar, két bảo mật tại phòng, bàn, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Phòng Economy

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Tủ lạnh
TV LCD
Máy sấy tóc
Minibar
Truyền hình vệ tinh
Két an toàn
Bàn
  • 30 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ queen

Xem tất cả ảnh Phòng Superior, 2 giường đơn

Phòng Superior, 2 giường đơn | Minibar, két bảo mật tại phòng, bàn, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Phòng Superior, 2 giường đơn

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Tủ lạnh
TV LCD
Máy sấy tóc
Minibar
Truyền hình vệ tinh
Két an toàn
Bàn
  • 35 mét vuông
  • 2 khách
  • 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Phòng Suite Deluxe, 1 giường cỡ king

Phòng Suite Deluxe, 1 giường cỡ king | Minibar, két bảo mật tại phòng, bàn, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Phòng Suite Deluxe, 1 giường cỡ king

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Tủ lạnh
TV LCD
Máy sấy tóc
Minibar
Truyền hình vệ tinh
Két an toàn
Bàn
  • 50 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng Suite dành cho gia đình, 1 giường đôi

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Tủ lạnh
TV LCD
Máy sấy tóc
Minibar
Truyền hình vệ tinh
Két an toàn
Bàn
  • 50 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường đôi

Bạn cũng có thể quan tâm

Quảng cáo
Hồ bơi trong nhà

Midtown Shangri-La, Hangzhou

Hạ Thành
  • Hồ bơi
  • Bồn tắm nóng
  • Spa
  • Bao gồm đậu xe
8.8 trên 10, Xuất sắc, 230 nhận xét
Giá hiện tại là 3.182.429 ₫
Tổng 3.710.712 ₫
bao gồm thuế & phí
24/02 - 25/02
Midtown Shangri-La, Hangzhou
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Tọa lạc tại Thượng Thành, khu vực thuộc Hàng Châu, Victoria Regal nằm trong khu vực vui chơi, giải trí và trên hồ. Cầu tàu Vũ Lâm Môn cùng Khu du lịch cảnh quan Yunxi Zhujing là điểm đến cho những ai đang tìm kiếm các trải nghiệm mới mẻ; và nếu muốn khám phá vẻ đẹp tự nhiên vùng, hãy đến với Tây Hồ hay Công viên đất ngập nước quốc gia Xixi. Thiên địa Tây Hồ và Bảo tàng Khoa học và Công nghệ Chiết Giang cũng được khá nhiều người quan tâm. Xem cẩm nang du lịch Hàng Châu của chúng tôi
Bản đồ
89 YAN AN ROAD ,HANGZHOU, 89, Hangzhou, Zhejiang, 310002

Lân cận

  • Hồ Tây cho thấy cảnh đêm và sông lạch
    Tây Hồ
    7 phút đi bộ - 0.6 km
  • Trung tâm thương mại Ngân Thái Tây Hồ
    1 phút đi bộ - 0.0 km
  • Phố Cổ Qinghefang (Thanh Hà Phong)
    4 phút đi bộ - 0.4 km
  • Quảng trường Vu Sơn
    12 phút đi bộ - 1.1 km
  • Chợ đêm Vu Sơn
    14 phút đi bộ - 1.2 km

Đi lại

  • Ga Đường Định An - 6 phút đi bộ
  • Ga Hàng Châu - 8 phút lái xe
  • Sân bay Hàng Châu (HGH-Sân bay Quốc tế Xiaoshan) - 34 phút lái xe

Nhà hàng

  • 宋都美食城
    3 phút đi bộ
  • Yonghe King 永和大王
    5 phút đi bộ
  • 皇饭儿 | Huang Fan Er
    4 phút đi bộ
  • 85°C Bakery Café (85度C)
    2 phút đi bộ
  • 蟹上黄
    3 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Victoria Regal

Khách sạn ở gần Tây Hồ
Sẽ thật đáng tiếc nếu bỏ lỡ sân hiên, tiệm cà phê/quán cà phê và hiệu cắt tóc tại Victoria Regal. Nếu muốn nghỉ ngơi thư giãn, du khách còn chờ gì mà không trải nghiệm phòng tắm hơi. Nhà hàng Sixiang Chinese Restauran trong khuôn viên phục vụ bữa sáng, bữa trưa và bữa tối. Không chỉ có trang thiết bị giặt ủi và quán bar, khách lưu trú còn có thể sử dụng internet có dây trong phòng miễn phí.
Những tiện nghi, dịch vụ khác tại Khách sạn này bao gồm:
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
  • Bữa sáng (phụ phí), xe đưa đón sân bay (phụ phí) và dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
  • Dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách, két an toàn ở quầy tiếp tân và báo miễn phí
Các tiện nghi trong phòng
Toàn bộ 179 phòng có những trải nghiệm chu đáo bao gồm dịch vụ phòng 24 giờ và máy điều hòa nhiệt độ, ngoài ra còn có các tiện nghi tuyệt vời như Internet miễn phí và két bảo mật.
Những tiện nghi tuyệt vời thêm trong tất cả các phòng gồm có:
  • Tủ lạnh và bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo (theo yêu cầu)
  • TV LCD với truyền hình vệ tinh và đầu đĩa DVD
  • Bàn và điện thoại

Nơi lưu trú tương tự

Ban công
Hangzhou Xinqiao Hotel
  • Bao gồm đậu xe
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
  • Máy điều hòa
7.8 trên 10, Tốt, 51 nhận xét
Hangzhou Xinqiao Hotel
So sánh những nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Internet có dây miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Xe đưa đón sân bay theo yêu cầu (phụ phí)
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
  • Số chỗ đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên có hạn

Ăn uống

  • Có bữa sáng, phí: 68 CNY mỗi người
  • 1 nhà hàng
  • 1 quán cà phê
  • 1 quầy bar/khu lounge

Nhà hàng trong khuôn viên

  • Excecutive Lounge
  • Free Angle
  • Sixiang Chinese Restauran

Hoạt động giải trí

  • Câu lạc bộ sức khỏe
  • Phòng xông hơi

Phù hợp cho khách gia đình

  • Đầu đĩa DVD
  • Tiện nghi giặt ủi
  • Trông trẻ
  • Tủ lạnh trong phòng

Tiện ích

  • Báo miễn phí tại sảnh
  • Hiệu làm tóc
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Không có dịch vụ dọn phòng
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Tư vấn tour và vé

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • Khu hội nghị
  • Phòng họp
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng

Ngoài trời

  • Bên hồ
  • Sân thượng/sân hiên

Spa

  • Phòng trị liệu trong spa

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Thang máy

Thêm

  • 1 tòa nhà
  • 5 tầng

Tiện nghi phòng

Phòng tắm

  • Cung cấp khăn
  • Máy sấy tóc

Giải trí

  • Đầu đĩa DVD
  • TV LCD có kênh truyền hình vệ tinh

Ăn uống

  • Dịch vụ phòng 24 giờ
  • Minibar
  • Tủ lạnh

Thêm

  • Bàn
  • Bàn ủi quần áo (theo yêu cầu)
  • Điện thoại
  • Két bảo mật
  • Máy điều hòa

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm

Trả phòng

Trả phòng trước 12:00

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Không có giường gấp/giường phụ
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí tùy chọn

  • Phụ phí bữa sáng (ước tính): 68 CNY/người
  • Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 400 CNY mỗi xe (hai chiều)

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng

Xếp hạng quốc gia

Xếp hạng nơi lưu trú, do hệ thống xếp hạng riêng của chúng tôi cung cấp, được dựa trên loại hình nơi lưu trú, cũng như tiện nghi và dịch vụ tại nơi lưu trú.

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Victoria Regal Hangzhou
Victoria Regal Hotel
Victoria Regal Hotel Hangzhou
Regal Hotel Hangzhou
Victoria Regal Hotel
Victoria Regal Hangzhou
Victoria Regal Hotel Hangzhou

Câu hỏi thường gặp

Phí đậu xe tại Victoria Regal

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại Victoria Regal

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm.

Giờ trả phòng tại Victoria Regal

Giờ trả phòng: 12:00.

Victoria Regal có đưa đón sân bay không?

Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay (phục vụ theo yêu cầu). Thu phí đưa đón 400 CNY mỗi xe.

Victoria Regal tọa lạc ở đâu?

Tọa lạc tại khu vực Thượng Thành, khách sạn này cách Trung tâm thương mại Ngân Thái Tây Hồ và Tây Hồ chỉ khoảng 10 phút đi bộ. Bảo tàng nghệ thuật đồng Zhu Bingren và Nhà cổ Hồ Tuyết Nham cũng nằm trong phạm vi khoảng 10 phút đi bộ. Cách Ga Đường Định An 6 phút đi bộ và cách Ga Wushan Square 7 phút.

Nhận xét

Nhận xét về Victoria Regal

7,2

Tốt

7,4

Sạch sẽ

8,2

Địa điểm

7,2

Nhân viên & dịch vụ

7,0

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 13/100 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 52/100 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 18/100 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 10/100 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 7/100 nhận xét

Nhận xét

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

很差的住宿經驗

已訂房並預先付費了，CHECK IN時卻怎麼樣都說沒有訂房紀錄，再刷卡才以入住。 房間隔音差，設備也差，服務人員態度也不好。 總之是一次很糟的住宿經驗。
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2018

6/10 - Được

Mabel

So so

The only good thing was the shopping mall opposite. This is my first time in hz.. and if to choose again I will stay near hu bin harbour area with more shopping malls.. but a 2day 1night trip is enough for hz.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2017

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Không thích: Nhân viên & dịch vụ

Service déplorable

Les chambres sont grandes et correctement équipées même si les serviettes de toilettes mériteraient d’être changées car elle sont trouées. Le service est déplorable dès le check in. J'avais réservé une chambre non fumeur et on m'attribue une chambre fumeur, donc obligé de redescendre à la réception pour faire un changement. Le personnel s'occupant des chambres est bruyant, ils se baladent avec la musique à fond sur leurs portable dans les couloirs et les ascenseurs, je n'ai jamais vu dans un hôtel sensé être 4 étoiles. Gros problème d'organisation aussi, j'avais une réservation avec petit déjeuner inclus et lorsque je me présente à la salle de petit déjeuner, le réceptionniste me dit que je ne suis pas sûr leur liste. Ici encore obligé de lui faire comprendre que c'est leur problème de gestion des réservations. En résumé un hôtel à éviter si vous êtes habitué à des prestations de 4 étoiles et un service impeccable.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2017

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Hotel badly maintain or no maintenance at all!!!

I will never return to this hotel again. We have chosen this hotel as my family has previously stayed in the hotel 2 years ago and it was good then. The hotel has deteriorated so much that it is not worse the while to stay in despite the good location. At check in, I requested for non-smoking room due to my sensitive wind pipe. Answer given by the check in staff was although the government in China has curbed smoking in the room, they cannot stop the guests from smoking in their room. What kind of control do the management has and looking at the state of the hotel, maintenance was poor or no maintenance at all. This hotel also allows their guests to leave their room door open while the guests were smoking heavily in the room!! There was also stain on the towel given. Most ridiculous was, I have asked to add a bed in the room. The kind of bed they added is not the standard roll away bed and there was no mattress given. The hotel has expected the guest to sleep on hard wooden plank!!! The hotel has the cheek to charge RMB250 for the wooden plank bed!!!! Better to pay more and stay at an international brand hotel!! I
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2017

8/10 - Tốt

ash, Tokyo,Japan

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ

西湖に近いホテル

フロントの接客は最低でしたが、目の前がデパートで西湖にも近く、立地はとても良いです。西湖周辺は平日にもかかわらず、大変な人出でした。観光客が多いためか、治安は良いです。女の子が夜ひとりで出歩いても、あまり怖くはないでしょう。日本の芸大にあたる中国美術学院も西湖のほとりにあり、とれもきれいな大学で、学生でなくてもトイレを使わせてくれます。
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2017

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Requested Non-Smoking room, but was allocated Smoking Floor on the 5th level. When the lift opens, the air is bad as you will walk passed the gambling room which the doors are widely opened, before you get to your room. Spoke to hotel front desk and was told the hotel is fully booked. However, we hardly see any guests in the hotel lobby and restaurant.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2017

4/10 - Kém

M, Australia

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Great Location - Terrible Hotel

Location is perfect. However, the entire hotel lobby and rooms smell terrible, worse than an ashtray it's hard to breath. You get what you pay for so the facilities are very basic and old but it's a great location so just be aware there is a reason the price is cheap.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2017

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Great place to stay

Great location and nice hotel. The staff were very helpful too. Very comfortable rooms. Easy walk to metro station if needed. Lots of restaurants around the area and a very popular shopping area for tourists. Also nearby to beautiful temple. Will definitely stay again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2017

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2017

6/10 - Được

Ian, UK

Good location

The hotel was a little jaded, but clean enough. To compensate for that, great location with a number of attractions within a 10-15 minute walk.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2017

8/10 - Tốt

DONGHYUN

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

6/10 - Được

Haoyong

Không thích: Sạch sẽ

good location

It is in a good location near the west lake

8/10 - Tốt

Yasushi

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ

観光に便利

西湖に近く、河坊街にも近いので、観光には最適です。近くに食事が出来るところもたくさんあり、持ち帰ることも出来るので、部屋で食べるのも良いと思います。中国の食堂ではビールを出さないところも多いので。 建物は新しくはありませんが、清潔に保たれています。泊まった部屋は広く、広いバルコニーも付いていました。 バスタブはありませんが、レインシャワーがあるのでまあ良いでしょう。

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

편리함

기대보다 좋음

6/10 - Được

Scott

Close to Westlake, but not thrilled

Not up to my personal standards. Expectations weren't a bit high for this hotel

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

閑静な場所だが、繁華街、西湖に近く便利

ホテルの前は広い道路だが、ホテルから右に行くとＴ字路のせいか交通量はわりに少ない。前はやや高級なデパートで、歩道が広く閑静な感じがする。５分ほどで、呉山公園で、そこから河坊街という食堂と屋台、みやげ物屋のにぎやかな通りになる、そこに続く中山路には、水路のほとりに、高級な店や博物館、ギャラリーなどがある。西湖にも近く１５分ほどで出られる。立地はいい。 最低料金で申し込んだためか、シャワーしかない部屋だったが、かなり広い部屋だった。たまたま、部屋の電話が故障していたので、従業員に言ったら、上の階の風呂のある（ソファーセットもある）さらに広い部屋に変えてくれた。 フロントも親切だった。

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

6/10 - Được

Anni Mayland

God beliggenhed og dejligt stort værelse

Hotellet ligger godt; tæt ved historisk gade med mange spisesteder og underholdning. Tæt ved metro, let at komme til Westlake, 200m til carrefour og eksklusivt shoppingcenter lige overfor hotel. Morgenmad ok, hvis man kan lide kinesisk mad. Receptionen taler kun lidt engelsk.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng

地點方便，近西湖

一開始給了我一間房間，但原來房間未收拾好的，之後換了另一間房間。房間有點舊，燈光不足，但整體住宿是舒適的。

4/10 - Kém

passenger, san diego

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Not a good experience

The staff was rude. The hotel smell terrible. It was not good experience. It is not worth the price we paid.xxxxxxxxxxxxxxx

8/10 - Tốt

XIAOMIN

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
感觉一般般，客房内不是很干净。

8/10 - Tốt

Mun Su

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
It was pleasant. The staff are friendly - and just need to be a little more polished. Indeed the Lady Manager personally helped me with getting on relevant train and bus routes by accompanying me to their stops.

6/10 - Được

Paul, 香港

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ

在西湖和地鐵站附近，算是方便，價格亦算大眾化

裝修略為殘舊，少量油漆剝落；部份傢俬表面損壞“披口”，容易使人受傷；中央冷氣不能自行調校，感覺偏熱；衞生紙準備不足，需向服務員索取