8/10 - Tốt
Nicole
Đi cùng gia đình
20/03/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Wir checkten am Dienstagabend im Yors Boutique Hotel ein. Beim Check-in wurde uns mitgeteilt, dass sich unser Zimmer in einem Nachbargebäude befindet. Dieses war jedoch die ganze Nacht über frei zugänglich, da die Eingangstür dauerhaft offenstand, was für uns ein ungutes Gefühl verursachte. Zudem lag unser Zimmer direkt in der Nähe dieser Tür, wodurch es stark zog und trotz Heizung nicht richtig warm wurde.Leider war das Zimmer auch nicht sauber: Es gab Spinnweben und Spinnen in den Ecken, das Badezimmer roch unangenehm und das Waschbecken war sehr klein und unpraktisch. Insgesamt entsprach das Zimmer in keiner Weise den Bildern aus der Beschreibung, und ein Hinweis auf ein separates Nebengebäude fehlte ebenfalls.
Nach unserer Beschwerde an der Rezeption wurde uns zwar versichert, dass das Gebäude videoüberwacht sei, dennoch wollten wir das Zimmer nicht behalten. Da das Hotel ausgebucht war, wurde uns angeboten, am nächsten Morgen in ein anderes Zimmer im Haupthaus umzuziehen. Am nächsten Tag wurden wir sehr freundlich empfangen. Unser Gepäck konnten wir an der Rezeption lassen und es wurde später auf das neue Zimmer gebracht. Als Entschuldigung durften wir zudem frühstücken. Das neue Zimmer im Haupthaus war sauber, gut ausgestattet und angenehm warm, es wurde sogar darauf geachtet, die Heizung entsprechend höher einzustellen.
Nach dem Zimmerwechsel hatten wir einen insgesamt angenehmen Aufenthalt. Besonders hervorzuheben ist das stets freundliche und hilfsbereite Personal.
Nicole
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2026
