Tọa lạc trên đường ven sông, Staycity Aparthotels, London, Heathrow nằm ở Botwell và liền kề trung tâm hội nghị. Những tín đồ mua sắm không thể bỏ qua Kensington High Street và Phố Oxford; trong khi Vườn Thực vật Hoàng gia Kew cùng Sông Thames là nơi du khách có thể khám phá cảnh đẹp tự nhiên vùng. Sắp có sự kiện hay trận thi đấu nào không? Đừng quên kiểm tra thử lịch chương trình tại Sân vận động Wembley hay Sân vận động Twickenham. Xem cẩm nang du lịch Hayes của chúng tôi
High Point Village, Station Approach, Hayes, England, UB3 4FL
Lân cận
Công viên quốc gia Cranford Countryside
18 phút đi bộ - 1.5 km
Botwell Green Sports and Leisure Centre
9 phút đi bộ - 0.8 km
Công viên quốc gia Lake Farm
14 phút đi bộ - 1.2 km
Khu văn phòng Thương mại Stockley Park
15 phút đi bộ - 1.3 km
Harlington Sports Centre
5 phút đi xe - 1.7 km
Đi lại
Ga Hayes and Harlington - 2 phút đi bộ
Ga tàu điện ngầm Hounslow West - 6 phút lái xe
Sân bay Heathrow (LHR) - 18 phút lái xe
Nhà hàng
The Botwell Inn
7 phút đi bộ
McDonald's
4 phút đi bộ
Costa Coffee
4 phút đi bộ
The Old Crown
2 phút đi bộ
Chixys Grill
1 phút đi bộ
Thông tin về nơi lưu trú này
Staycity Aparthotels, London, Heathrow
Khách sạn căn hộ cao cấp tọa lạc ở Botwell
Cửa hàng tạp hóa/cửa hàng tiện dụng, tiệm cà phê/quán cà phê và dịch vụ giặt ủi/giặt khô tại Staycity Aparthotels, London, Heathrow đang chờ du khách tới trải nghiệm. Ngoài Wifi miễn phí trong phòng, các tiện nghi khác như quán bar và phòng gym cũng không kém phần tuyệt vời.
Bạn cũng sẽ tìm thấy các tiện nghi, dịch vụ như:
Bữa sáng buffet (phụ phí), bãi đậu xe tự phục vụ (phụ phí) và dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý
TV tại sảnh, quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày và dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ, két an toàn ở quầy tiếp tân và thang máy
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả 269 đều đầy đủ những tiện nghi đẳng cấp bao gồm bộ đồ giường cao cấp và khu vực làm việc phù hợp cho laptop, cũng như các tiện nghi như Wifi miễn phí và điều hòa.
Những tiện nghi nổi bật khác trong phòng bao gồm:
Phòng tắm riêng với vòi sen phun mưa và bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen
TV độ phân giải cao (HDTV) với truyền hình kỹ thuật số
Có bữa sáng buffet hàng ngày từ 7:00 đến 10:30 với phụ phí: 10 GBP cho người lớn và 5 GBP cho trẻ em
1 nhà hàng
1 quán cà phê
1 quầy bar/khu lounge
Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
Phòng ngủ
Bộ đồ giường cao cấp
Phòng tắm
Bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen
Cung cấp khăn
Máy sấy tóc
Phòng tắm riêng
Vòi sen phun mưa
Giải trí
TV LCD có kênh truyền hình kỹ thuật số
TV ở khu vực chung
Giặt ủi
Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
Trang thiết bị giặt ủi
Không gian làm việc
Không gian làm việc bằng máy tính xách tay
Hệ thống điều hòa trung tâm
Máy điều hòa
Vật nuôi
Chỉ chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật (không cho phép vật nuôi khác)
Tính phù hợp/khả năng hỗ trợ người khuyết tật
Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
Bàn đăng ký có lối đi dành cho xe lăn
Bảng hướng dẫn Braille/chữ nổi
Bồn rửa tay/chậu rửa tầm thấp
Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
Dây kéo khẩn cấp trong phòng tắm
Lối đi đến thang máy phù hợp cho xe lăn
Nhà hàng có lối đi dành cho xe lăn
Phòng gym có lối đi dành cho xe lăn
Thang máy
Trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật tại phòng
Dịch vụ và tiện nghi
Bàn ủi quần áo
Cửa hàng tạp hóa/tiện lợi
Dịch vụ dọn phòng hàng tuần
Dịch vụ trông giữ hành lý
Két bảo mật tại quầy tiếp tân
Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
Quầy tiếp tân 24 giờ/ngày
Tư vấn du lịch và vé
Điểm đáng chú ý về địa điểm, khu vực
Gần ga tàu
Gần sân bay
Liền kề trung tâm hội nghị
Ở khu vực thương mại
Ở trung tâm thành phố
Ở vùng ngoại ô
Tại khu "Strip"
Trên đường ven sông
Hoạt động giải trí
Gym
Gần công viên giải trí
Trang thiết bị an toàn
Không có thông tin về máy phát hiện khí carbon monoxide (chủ nhà chưa thông báo về việc nơi lưu trú có máy phát hiện khí carbon monoxide hay không; hãy cân nhắc mang theo máy phát hiện cầm tay)
Không có thông tin về máy phát hiện khói (chủ nhà chưa thông báo về việc nơi lưu trú có máy phát hiện khói hay không)
Tổng quan
1 tòa nhà
269 phòng
8 tầng
Phòng cách âm
Xây vào năm 2012
Chính sách
Nhận phòng
Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng sớm tùy tình hình thực tế
Phí nhận phòng sớm: 10 GBP
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
Trả phòng
Trả phòng trước 11:00
Vệc đáp ứng yêu cầu trả phòng muộn tùy tình hình thực tế
Có thể trả phòng muộn với ph ụ phí
Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt
Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Khách lái xe đến nơi lưu trú nên liên hệ trước để được hướng dẫn (ví dụ: chỉ đường)
Nếu có câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú theo thông tin có trong xác nhận đặt phòng
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động
Để đặt trước bữa sáng và nhận giảm giá, khách vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến.
Cải tạo và đóng cửa
Nơi lưu trú đóng cửa từ 24 Tháng Mười Một 2022 đến 31 Tháng Mười Hai 2023 (thời gian có thể thay đổi).
Hướng dẫn nhận chỗ
Người gác cửa
Vật nuôi
Không được mang theo vật nuôi (chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí)
Trẻ em và giường bổ sung
Trẻ em được chào đón
1 trẻ em, từ 6 tuổi trở xuống, có thể lưu trú miễn phí nếu sử dụng giường có sẵn tại phòng của cha mẹ hoặc người giám hộ
Không có giường gấp/giường phụ
Hình thức thanh toán
Thông tin quan trọng
Phí tùy chọn
Phụ phí bữa sáng buffet (ước tính): người lớn - 10 GBP; trẻ em - 5.00 GBP
Phí bãi xe tự phục vụ: 15 GBP mỗi ngày
Phí nhận phòng sớm: 10 GBP (tùy tình hình thực tế)
Có thể trả phòng muộn với phụ phí (tùy tình hình thực tế)
Áp dụng phụ phí với dịch vụ dọn phòng và phí này khác nhau tùy vào diện tích phòng
Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.
Cần biết
Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và thẻ tín dụng (cho các chi phí phát sinh - nếu có) để làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Tên trên thẻ tín dụng sử dụng khi nhận phòng để trả cho các khoản phí phát sinh phải trùng tên với khách lưu trú chính trong đặt phòng
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ; không nhận tiền mặt
Nơi lưu trú giữ quyền xác thực trước thẻ tín dụng trước khi khách đến nơi.
Chủ nhà chưa cho biết có máy phát hiện khí carbon monoxide tại nơi lưu trú hay không; hãy cân nhắc mang theo máy phát hiện khí carbon monoxide cầm tay
Chủ nhà chưa cho biết có máy báo khói tại nơi lưu trú hay không
Nơi lưu trú này sử dụng dịch vụ dọn vệ sinh chuyên nghiệp
Vui lòng lưu ý các chuẩn mực về văn hóa và chính sách khách có thể khác nhau theo từng quốc gia và nơi lưu trú. Thông tin về chính sách do nơi lưu trú cung cấp.
Lưu ý khác
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng
Bãi đậu xe có giới hạn chiều cao
Câu hỏi thường gặp
Staycity Aparthotels, London, Heathrow có cho phép mang theo vật nuôi không?
Không, nơi lưu trú này chỉ cho phép mang theo vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.
Phí đậu xe tại Staycity Aparthotels, London, Heathrow
Bãi đậu xe tự phục vụ, có thu phí 15 GBP mỗi ngày. Chỗ đậu xe có giới hạn.
Giờ nhận phòng tại Staycity Aparthotels, London, Heathrow
Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm. Áp dụng phụ phí 10 GBP khi nhận phòng sớm ( tùy theo tình trạng phòng thực tế).
Giờ trả phòng tại Staycity Aparthotels, London, Heathrow
Giờ trả phòng: 11:00. Khách có thể trả phòng trễ với phụ phí (tùy theo tình trạng phòng thực tế).
Staycity Aparthotels, London, Heathrow tọa lạc ở đâu?
Tọa lạc tại khu vực Botwell, khách sạn căn hộ này cách Khu văn phòng Thương mại Stockley Park 1,2 km và Sân bowling Airport 3,7 km. Sông Thames và Đại học Brunel cũng nằm trong phạm vi khoảng 15 km. Cách Ga Hayes and Harlington 2 phút đi bộ.
Tôi có thể hủy đặt phòng miễn phí và được hoàn tiền toàn bộ không?
Có, nơi lưu trú này áp dụng chính sách hủy miễn phí với một số giá, vì đôi khi chúng ta cần linh động! Vui lòng xem chính sách hủy của nơi lưu trú trên trang của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các yêu cầu hoặc ngoại lệ.
Nhận xét
Nhận xét về Staycity Aparthotels, London, Heathrow
8,6
Xuất sắc
Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
8,6
Sạch sẽ
7,4
Địa điểm
8,8
Nhân viên & dịch vụ
8,6
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 1117/2356 nhận xét
10 - Xuất sắc
1.117
Đánh giá 8 - Tốt. 860/2356 nhận xét
8 - Tốt
860
Đánh giá 6 - Được. 237/2356 nhận xét
6 - Được
237
Đánh giá 4 - Kém. 69/2356 nhận xét
4 - Kém
69
Đánh giá 2 - Tồi. 73/2356 nhận xét
2 - Tồi
73
Nhận xét
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
brad
17/08/2022
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, liên lạc
Great friendly hotel close to airport and great walking to train then to the tube. Overal great experience
brad
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2022
Đã xác thực
6/10 - Tạm được
raynier
26/09/2022
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very convenient, metro in front of the hotel. Rooms are clean and spacious. If you need a Heathrow hotel, this is a great option.
raynier
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2022
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Xiaochen
05/09/2022
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, liên lạc
Convenient location and friendly staff. The room was well equipped, spacious and comfortable. The price was also reasonable.
Xiaochen
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2022
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Longbo
10/07/2022
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, liên lạc
Great location to access the airport! Room was big and very clean. Staff was very helpful. Definitely recommended!
Longbo
Lưu trú 1 đêm v ào Tháng 7, 2022
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
wai chi
12/11/2022
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, liên lạc
Excellent Transport to Heathrow Airport
wai chi
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2022
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Kimberly
14/02/2023
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, liên lạc
Exactly what we needed. Spot along train route. Clean facility with accommodating staff.
Kimberly
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
FernNorman
19/02/2020
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
We arrived late off a long flight, met with welcoming staff. They kindly upgraded us for free, to apartment instead of a room.
The beds were super comfy and the shower is to die for 😍 so glad we found this little gem. Will stay again when travelling via Heathrow.
FernNorman
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2020
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Lee
18/09/2022
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, liên lạc
Close to train.
Lee
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2022
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Satender
15/11/2022
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, liên lạc
Location of the property is big plus as it is just in front of Hayes & Harlington station. Only problem was corridors of the property were smelling.
Apartment was nice and clean
Satender
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 11, 2022
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Angelina
08/09/2022
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, liên lạc
Sehr freundliche MitarbeiterInnen, sehr schönes Apartment und vor allem eine hervorragende Anbindung zur Bahnstation. Obwohl das Hotel eher weit von der Innenstadt entfernt ist, war man sehr schnell dort. Die Entfernung zum Flughafen Heathrow war dafür perfekt - in 7 Minuten war man da. Nichtsdestotrotz hat man die Bahnen im Zimmer selbst NICHT gehört. Es war also ein sehr ruhiger und entspannter Aufenthalt.
Der integrierte Starbucks ist ebenfalls ein Pluspunkt.
Angelina
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2022
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Mark
23/10/2022
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent location if you need to get into the metropolis or points west (e.g., Oxford). A well-stocked Tesco next door is also very convenient. Rooms are comfortable and well-equipped. My only caution is housekeeping, which is hit-or-miss: they did not refresh my room as scheduled and when they did, they left the floor unswept, didn't change all the sheets, a few other things. Speaking to the front desk sorted most of these issues.
Mark
Lưu trú 27 đêm vào Tháng 9, 2022
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Marian
04/09/2022
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng, liên lạc
Staff was superb.
The room and bath were nice, the hotel was clean. The staff were very, very kind and helpful. It is right beside a train station, but I did not hear and city noise. The only challenge was getting a taxi to take me there from Heathrow. Directly across the street from the hotel is a designated spot for taxis to drop off hotel guests, but the drivers don’t know this. It was a challenge. But the train, buses and subway stops are right at the hotel door, so use them instead. The area was walkable and I visited nearby businesses.
Marian
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2022
Đã xác thực
6/10 - Tạm được
Khách đã xác thực
30/08/2022
Thích: Tiện nghi phòng
Ok but could be much better
Good parking, friendly and helpful staff, and comfortable, good sized double bed.
Rooms are basic, would be better for families if there was a television in the actual bedroom of one bed apartments as parents have this then when children go to bed (children’s beds are a sofa bed in the living room area that fold out into two separate single beds). Wasn’t convinced that bedding for sofa bed had been washed properly.
Quite a few stains on corridor carpets - feels like everywhere needs a good clean. Feels very much like a budget hotel.
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2022
Đã xác thực
4/10 - Kém
Rachel
30/08/2022
Không thích: Liên lạc
Hit and miss
Very very disappointed after checking in online way in advance and after letting the hotel know what time we would be there, after a 5 hour journey we got there for 3pm which was check in time and had made them aware this is arrival time on our online check in, we had to wait almost an hour for our room keys. Nothing offered while we sat there wasting our time.
Rachel
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2022
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Joanne
23/10/2022
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, liên lạc
I was pleasantly pleased with the property location and condition. The Elizabeth line with a direct line to London Paddington is directly across the street. Surrounding the property are residential buildings giving a “neighborhood” feel which was great for my family as we stayed there for 2 weeks. Just a short walk is shopping, restaurants, a park, places of worship. The staff at the hotel are very professional. There is a bar in the lobby that offers snacks and pizza. There is an on-site restaurant, laundry, and gym. My only criticism is the lack of housekeeping. The room is serviced after 4 nights, then again after 7. I would prefer and suggest every 4 nights. Seven is too long of a wait for housekeeping services.
Joanne
Lưu trú 14 đêm vào Tháng 10, 2022
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Debra
13/11/2022
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, liên lạc
Have stayed here twice. The first time was an upgrade to a 2 bedroom suite. The suite itself was nice but it was so very far from the lobby which was inconvenient and the hallways were very grungy looking and dark. The 2nd stay I asked for something closer to the lobby which was way smaller being just like a hotel room but it was really bright and clean, close to the lobby and still had the same kitchenette and table as the other suite, which is so very handy. The property is extremely convenient for catching the train to Heathrow with the train station being practically outside the front lobby. The suites are very soundproof. The lobby staff were really nice, friendly and helpful but at times the line up was very long to speak with them so maybe more staff would help. The area around the property is nice and it was so handy having a Tesco close by. There's other shops just a block or 2 away but then it becomes like another world, extremely busy and overcrowded. I was hoping there would be more pubs around but there was only a couple of really small one's and they didn't serve food.
Debra
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Angela
20/10/2022
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, liên lạc
Very friendly staff, helpful, clean hotel
Angela
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022
Đã xác thực
2/10 - Tệ
Chantal
25/09/2022
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, liên lạc
Not in a very good area. Whole building smelled very bad. I understand people are cooking in their rooms but it was beyond disgusting. Rooms did not feel clean in the inside.
Chantal
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2022
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Justin
18/09/2022
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, liên lạc
I've stayed here a few times over the years due to the location, amenities and ease of getting in to central London.
The apartments are well appointed and clean, and the price is reasonable for London. It's ideal if you're driving to London due to the secure car park (you do have to pay extra for parking) and it's easy to get to from the motorway network.
Hayes train station is next door and you can be in central London in under 20 minutes. It's also great for getting to Windsor.
The staff were all helpful and polite.
Justin
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2022
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Brian
16/09/2022
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng, liên lạc
Great value for London stay
The hotel is conveniently located to bus and train lines. This is a big plus in the London area. The rooms are spacious. There are laundry, gym and restaurants on site.
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, liên lạc
Homely place but rates have been rising to uncomfortable level
Gbesimi
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 9, 2022
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
David
05/09/2022
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, liên lạc
The staff were very friendly and helpful
David
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 8, 2022
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Kristian
27/08/2022
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, liên lạc
Sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel der Stadt, Einkaufsmöglichkeiten für Lebensmittel direkt vor der Tür und durch die Küchenzeile nutzbar. Sehr gut!
Personal war freundlich und hat uns auf Bitten schnell und unkompliziert von einem Behindertenzimmer zu einem Standardzimmer umgebucht. Top!
Man merkt aber langsam das Alter der Zimmer an. Das Bett ist beansprucht und an manchen Stellen waren die Federn zu spüren.
Noch geht’s, aber es sollte langsam investiert werden. :)
Kristian
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 8, 2022
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Gbesimi
27/08/2022
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, liên lạc