6/10 Okay
Hayet
2 May 2018
Séjour au Riad Calista Marrakech du 26/04/18
Notre réservation comptait 2 adules et un enfant de 12 ans avec en main une confirmation de la réservation pour 3 personnes. A notre arrivée, notre réceptionniste Imane a contacté sa manager pour lui exposer la situation et avoir plus d’infos sur notre réservation, car elle ne disposait que d’une chambre à 2 lits à une place !!! La manager du site ne voulait rien comprendre…
Je vous évite les détails de cette situation stressante et angoissante. Imane a déployé tous ses efforts pour nous installer dans une chambre avec notre enfant. Au bout d'une nuit sur place, nous avons été déplacé vers un autre Riad car le Riad était réservé pour un mariage !!! Il fallait être flexible et essayez de passer de bonnes vacances.
Imane : Je n'oublie pas son sourire quotidien, sa gentillesse, sa disponibilité, son écoute et sa convivialité, elle faisait tout avec amour l’essentiel pour elle était la satisfaction du client. Elle m'a donné envie d'aimer ce lieu. Bravo.
Hayet
Stayed 5 nights in Apr 2018