Nơi nghỉ ngơi thanh lịch trong sự yên tĩnh của Northumberland
Được bao quanh bởi vẻ đẹp thanh bình của Công viên quốc gia Northumberland, nơi nghỉ dưỡng sang trọng này tự hào có kiến trúc thanh lịch và khu vườn tươi tốt. Tận hưởng dịch vụ spa tại chỗ, sân golf 27 lỗ và bốn nhà hàng tinh tế phục vụ ẩm thực châu Âu hiện đại.
Tọa lạc tại Newcastle-upon-Tyne, Matfen Hall Hotel, Golf and Spa nằm ở vùng nông thôn và gần sân golf. Du khách có thể khám phá cảnh đẹp tự nhiên tại Vườn Quốc gia Northumberland và Công viên Quốc gia Hồ Bolam; trong khi đó, những người thích tìm hiểu về văn hóa có thể đến Pháo đài La mã Chesters hay Đài thiên văn Kielder. Và đừng quên dành ít thời gian tại Vườn bách thảo Belsay Hall. Câu cá là cơ hội tuyệt vời để trải nghiệm các hoạt động trên nước quanh vùng, hay thử khám phá những hoạt động mới mẻ hơn như cưỡi ngựa lân cận. Xem cẩm nang du lịch Matfen của chúng tôi
Matfen Village, Newcastle-upon-Tyne, England, NE20 0RH
Lân cận
Lâu đài Aydon
12 phút đi xe - 10.4 km
Tu viện Hexham
20 phút đi xe - 19.8 km
Vườn Quốc gia Northumberland
23 phút đi xe - 22.6 km
Khu La mã Cổ đại Corbridge
16 phút đi xe - 13.6 km
Spa De Vere Slaley Hall
22 phút đi xe - 21.4 km
Đi lại
Ga Corbridge - 12 phút lái xe
Newcastle, England (NCL-Sân bay quốc tế Newcastle) - 29 phút lái xe
Nhà hàng
The Angel of Corbridge
10 phút đi xe
Golden Lion
11 phút đi xe
Errington Arms
8 phút đi xe
Robin Hood
5 phút đi xe
The Errington Coffee House
8 phút đi xe
Thông tin về nơi lưu trú này
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa
Khách sạn sang trọng ở ngay gần Tu viện Hexham
Tọa lạc gần Khu La mã Cổ đại Corbridge và Vườn bách thảo Belsay Hall, Matfen Hall Hotel, Golf and Spa có sân golf gần kề, tiệc chiêu đãi miễn phí hàng ngày của ban quản lý và sân hiên. Đừng bỏ lỡ các tiện nghi chơi golf như khu tập golf, các lớp hướng dẫn chơi golf và nhà hàng nhìn ra sân golf tại Khách sạn này. Còn chần chừ gì mà không đến một trong 4 nhà hàng trong khuôn viên để tận hưởng bữa sáng, bữa trưa, bữa tối, thực đơn cho trẻ và món ăn phong cách Âu hiện đại.
Ngoài Wifi miễn phí trong phòng, các tiện nghi khác như vườn và dịch vụ giặt ủi/giặt khô cũng không kém phần tuyệt vời.
Những tiện nghi, dịch vụ khác tại Khách sạn này bao gồm:
Bãi đậu xe tự phục vụ và bãi đậu xe có người phục vụ không thu phí
Bữa sáng đầy đủ (phụ phí), nơi lưu trú không khói thuốc và quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
Dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách, dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý và nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả 65 phòng cung cấp những điểm nhấn của sự hiếu khách bao gồm khu vực làm việc phù hợp cho laptop và áo choàng tắm, bên cạnh các tiện nghi chiều lòng du khách như Wifi miễn phí và két bảo mật.
Những tiện nghi tuyệt vời thêm trong tất cả các phòng gồm có:
Sàn nhà có sưởi, đồ dùng nhà tắm miễn phí và máy sấy tóc
TV màn hình phẳng với truyền hình vệ tinh
Tủ quần áo, tủ lạnh và dụng cụ pha cà phê/trà
Giải thưởng và thành viên
Nơi lưu trú có chứng nhận thân thiện với môi trường
Nơi lưu trú này tham gia Green Tourism Program - chương trình đánh giá sự tác động của nơi lưu trú lên tối thiểu một trong các yếu tố: môi trường, cộng đồng, di sản văn hóa và kinh tế địa phương.
Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí, không có mái che trong khuôn viên
Bãi đậu xe có người phục vụ miễn phí trong khuôn viên
Số chỗ đậu xe có người phục vụ và tự phục vụ trong khuôn viên có hạn
Ăn uống
Có bữa sáng đầy đủ hàng ngày từ 7:30 đến 10:30 với phụ phí: 20GBP mỗi người
3 quầy bar/khu lounge
4 nhà hàng
Tiệc chiêu đãi miễn phí mỗi ngày
Nhà hàng trong khuôn viên
Cloisters
Emerald Restaurant
The Drawing Room
The Keepers
Hoạt động giải trí
Đường mòn đi bộ băng rừng/đạp xe
Lớp hướng dẫn chơi golf
Sân golf 27 lỗ
Sân tập golf
Phù hợp cho khách gia đình
Tiện nghi giặt ủi
Tủ lạnh trong phòng
Tiện ích
ATM
Dịch vụ trông giữ hành lý
Két bảo mật tại quầy tiếp tân
Máy nước nóng lạnh
Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
Tiện nghi giặt ủi
Dịch vụ khách
Dịch vụ concierge
Dịch vụ cưới
Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng
Phòng họp
Trung tâm dịch vụ văn phòng
Ngoài trời
Khu picnic
Sân thượng/sân hiên
Vườn
Hỗ trợ người khuyết tật
Không có thang máy
Thêm
Nơi lưu trú không khói thuốc
Phòng đại tiệc
Tiện nghi phòng
Phòng ngủ
Bộ đồ giường kháng dị ứng
Cung cấp bộ trải giường
Phòng tắm
Áo choàng tắm
Cung cấp khăn
Dầu gội
Dép đi trong nhà
Đồ dùng nhà tắm miễn phí
Giấy vệ sinh
Máy sấy tóc
Sàn nhà có sưởi
Xà bông
Giải trí
TV màn hình phẳng có kênh truyền hình vệ tinh
Ăn uống
Dịch vụ phòng có giới hạn
Dụng cụ pha cà phê/trà
Minibar
Nước đóng chai miễn phí
Tủ lạnh
Thêm
Bàn
Bàn ủi quần áo
Có phòng thông nhau
Điện thoại
Hệ thống sưởi
Két bảo mật
Không gian làm việc bằng máy tính xách tay
Chính sách
Nhận phòng
Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm
Nhận phòng không tiếp xúc
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng muộn tùy tình hình thực tế
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
Trả phòng
Trả phòng trước 11:00
Trả phòng không tiếp xúc
Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt
Khách phải liên lạc trước với nơi lưu trú để nhận hướng dẫn nhận phòng; nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Để sắp xếp nhận phòng, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Nếu dự định đến nơi sau 15:00 vui lòng thông báo trước với nơi lưu trú bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động
Hướng dẫn nhận chỗ
Người gác cửa
V ật nuôi
Khách có thể mang theo vật nuôi với phụ phí 75.00 GBP mỗi vật nuôi, mỗi đêm
Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí
Chỉ cho phép mang theo chó
Có tô đựng thức ăn và nước
Trẻ em và giường bổ sung
Trẻ em được chào đón
Khách có thể yêu cầu giường gấp/giường phụ với phụ phí 75.0 GBP mỗi đêm
Hình thức thanh toán
Thông tin quan trọng
Phí tùy chọn
Phụ phí bữa sáng đầy đủ (ước tính): 20 GBP/người
Phụ phí vật nuôi: 75.00 GBP mỗi vật nuôi, mỗi đêm
Miễn các loại phí với vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
Phí giường gấp: 75.0 GBP mỗi đêm
Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.
Cần biết
Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Khách phải liên lạc trước với nơi lưu trú để đặt chỗ đậu xe trong khuôn viên
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ; không nhận tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm bình cứu hỏa và máy phát hiện khói
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.
Lưu ý khác
Nơi lưu trú này không có thang máy
Phụ phí cho buổi dạ tiệc bắt buộc vào đêm Giao thừa đã được tính vào tổng giá hiển thị cho những khách lưu trú vào ngày 31/12
Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu
Câu hỏi thường gặp
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa có cho phép mang theo vật nuôi không?
Có, nơi lưu trú cho phép mang theo chó. Nơi lưu trú có thu phí 75.00 GBP mỗi vật nuôi, mỗi đêm. Miễn phụ phí vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.
Chi phí lưu trú tại Matfen Hall Hotel, Golf and Spa
Kể từ 13/06/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Matfen Hall Hotel, Golf and Spa vào 28/06/2026 có giá từ 10.740.575 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.
Phí đậu xe tại Matfen Hall Hotel, Golf and Spa
Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ và bãi đậu xe có người phục vụ miễn phí.
Giờ nhận phòng tại Matfen Hall Hotel, Golf and Spa
Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm. Khách có thể nhận phòng muộn trong khoảng thời gian giới hạn.
Giờ trả phòng tại Matfen Hall Hotel, Golf and Spa
Giờ trả phòng: 11:00.
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa tọa lạc ở đâu?
Nằm ở vùng nông thôn, khách sạn sang trọng này cách Khu La mã Cổ đại Corbridge, Vườn bách thảo Belsay Hall và Pháo đài La mã Chesters khoảng 20 km. Vườn Quốc gia Northumberland và Tu viện Hexham cũng nằm trong phạm vi khoảng 20 km.
Nhận xét
Nhận xét về Matfen Hall Hotel, Golf and Spa
9,0
Tuyệt vời
Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
9,2
Sạch sẽ
9,4
Địa điểm
9,0
Nhân viên & dịch vụ
9,0
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 113/170 nhận xét
10 - Xuất sắc
113
Đánh giá 8 - Tốt. 36/170 nhận xét
8 - Tốt
36
Đánh giá 6 - Được. 10/170 nhận xét
6 - Được
10
Đánh giá 4 - Kém. 7/170 nhận xét
4 - Kém
7
Đánh giá 2 - Tồi. 4/170 nhận xét
2 - Tồi
4
Nhận xét
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Thomas
17/11/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Fantastic hotel
Excellent stay
Thomas
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2024
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Roger
19/10/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Perfect
Roger
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2025
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Sean
14/12/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Wonderful place great food and immaculate service
Sean
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2024
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Elena
15/02/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful room, super clean, lovely little bits for our dog, staff were so so friendly!
Elena
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2025
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Isabelle
19/11/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lovely stay, dinner in the Emerald restaurant was a highlight. Bar, restaurant and porter service was exceptional.
Isabelle
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2024
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
21/07/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excellent.
Amazing stay in an excellent hotel. The room was great, the spa facilities were lovely, and the staff were incredibly friendly and helpful.
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2024
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Sholto
10/01/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi ph òng
Excellent nights stay and very well looked after. Would highly recommend.
Sholto
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2025
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Ray
07/12/2016
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
NICE HOTEL
an nice hotel with some painting ongoing , the rooms were comfortable and breakfast good
Ray
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Ian
23/06/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Just excellent all round!
We were doing some work in the area so stayed over for a night. It’s a beautiful hotel with very friendly staff. Outstanding all round and we will be back!
Ian
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2024
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Ian
23/06/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Just excellent all round!
We were doing some work in the area so stayed over for a night. It’s a beautiful hotel with very friendly staff. Outstanding all round and we will be back!
Ian
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2024
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Claire
20/06/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lovely stay at the Matfen Hall Hotel. Staff couldn’t do enough for you and the EV charger was an added bonus!
Claire
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2024
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Menna
12/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice place to relax
Everything went well
Menna
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Đã xác thực
6/10 - Tạm được
Michael
22/08/2025
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Overrated
The hotel location was great with views out over the golf course from the bar and restaurant. Not so good from our room which was also very hot without air conditioning.
They made a mistake on our invoice trying to charge for services we did not have and final bill was incorrect. We were also charged a service for collecting our own drinks from the bar !!
Michael
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2025
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
John
08/09/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Best hotel we have stayed in in the North East. Quality of decor and furnishings was outstanding. Staff were generally very professional. However, there appeared to be a shortage of staff in some areas and some inexperienced staff.
John
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2024
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Stephen
28/02/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel expensive for what it offers unless you play golf.
Beakfast good but eratic service.
Keeps good but expensive.
Emerald restaurant excellent.
Room very pleasant but towel rtail didnt work so had to keep getting new towels.
Stephen
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2025
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Sylvia
25/07/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The pool was gorgeous. It was a bit tricky downloading the app on the phone to open the door. The app would just shut down and it took at least ten tries. Staff was wonderful. Helpful and kind. Dinner was average. I ordered a cauliflower steak which was good, but a very high price for just a large piece of cauliflower. The map to walk around the grounds was confusing and I ended up on the golf course, which didn’t make some
Of the golfers happy. Bed was one of the best I’ve ever slept in.
Sylvia
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2025
Đã xác thực
6/10 - Tạm được
Scott
26/07/2024
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Mixed bag
Beautiful building & facilities - service and hygiene doesn't match the building.
Scott
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2024
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Phil
21/04/2025
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
With just a little tlc...
The property and the food were terrific (albeit theres LOTS of exterior building work going on).
Staff are presentable, friendly and keen - but - poorly trained. Struggled to open bottles of wine. Or know which tables food should be delivered to.
Phil
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2025
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Deanne
14/06/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Simply stunning!
Matfen Hall really is outstanding, my stay was faultless.
All staff were so warm, welcoming and helpful- I was greeted upon arrival with a welcome drink and my bags were taken up to my room whilst I checked in and relaxed in the Great Hall.
Every nook and cranny of this hotel is gorgeous, beautifully crafted and fabulously furnished, including the room I was allocated. It was a generous size bedroom and dressing area with a huge bathroom, stunning views and light and airy in the daytime but warm and cozy at night.
I ate in The Cloisters and The Keepers during my stay, both offering tasty treats and excellent service.
I used the spa facilities and loved the comfy robe and slippers. The thermal suites were a welcome break from the wild weather and I nearly fell asleep on the lounge chairs it was so peaceful.
I can not wait to come back again soon and explore the hotel further, and enjoy all it has to offer, when I have more free time!
Deanne
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2025
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Terry
18/04/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
From entering the beautiful stone entrance hall into the great hall we knew we were in for a treat. The Easter decorations were exquisite and fun, the interior design and decor full of history and class showing it’s heritage in full glory. The staff could not have been more help full with welcome cocktail to genuinely wanting to make our stay a memorable and worthy experience. The dining was superb in both restaurants deserving of its awards. The spa facilities happily helped us relax and the treatments for my wife left her glowing and radiant. The bar facilities in the hotel were elegant overlooking the golf course providing wonderful vista’s over well kept greens. Thank you to all the staff who made our stay memorable and wanting more, at which point suffice to say, we will be back.
Terry
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2025
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Chris
22/07/2024
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Beautiful and comfortable country house hotel
Our stay here was wonderful . We were at first offered a room which was stiflingly hot . (It was a hot muggy day ). As result we requested a cooler room and this was done with no fuss . The new room was much cooler . It was spacious with a large comfortable bed and a very well appointed bathroom and lovely view across the golf course. Highly recommend and reasonable value considering the amenities.
Chris
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2024
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Jill
13/09/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great hotel, disappointing experience.
The hotel was beautiful and the staff welcoming. We were taking part in the great north run so the staff opened breakfast up one hour early which we appreciated as it meant we could leave with our bellies full. The only negative to our stay was that my fiancé had planned on proposing at the hotel and apparently had it all organised with the venue. However, the day before they called to say he wouldn’t be able to go ahead with the planned engagement and so he scrambled to find a different location on our way down. He told me afterwards about the stress this caused (understandable) so that was a shame.
Jill
Lưu trú 1 đêm vào Th áng 9, 2024
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Michael
11/09/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The world's most expensive sauna!
Beautiful building and wonderfully friendly and efficient staff, but, for this kind of money, I would expect air conditioning in the rooms. I appreciate that the weather was unseasonably warm, but it was like an oven in my room and, although there was a little fan supplied, it really made no difference. I would imagine that adding air-conditioning would be difficult in such an old building, but to justify the price and the rating, I feel it is necessary and, if our summer's get hotter (as seems inevitable), this problem is going to be a regular occurrence.
Michael
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Đã xác thực
4/10 - Kém
Nathan
19/01/2025
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
After staying at Matfen Hall for an anniversary trip, our experience had its positives and negatives. I thought the room was excellent, spacious, clean and comfortable throughout the evening. The service and breakfast was great , staff very friendly and polite. The breakfast tasted amazing. Unfortunately they were some negatives to our stay. I felt the cleanliness of the spa was poor especially in the steam room and sauna as around the drainage areas were unclean and seemed to not have a great smell. Our expectations of the spa were quite high and it was a shame that we failed to relax around the pool area due to kids screaming constantly and the couples didn’t seem considerate of others around. Additionally, upon on checking in we felt that we would be showed around a little bit more of the facilities from the staff as we struggled to find certain facilities. We constantly had to ring reception to ask questions as we were oblivious to where things were and timings of certain things I.e menus times, checkout times etc. Overall staff were friendly and we did have some positives but were just disappointed with a few areas.
Nathan
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2025
Đã xác thực
2/10 - Tệ
Dalia
08/05/2025
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
1. Super aggressive, rude, hostile and receptionist with confrontational attitude to greet and check in new arrivals
2. No help by porters with your bags on arrival (you drag your own bag wile porters stand and chat)
3. Strong smell of chlorine in the corridors around the SPA area
4. Three massive yellow diggers on the lawn in front of the "beautiful side" - in the view from the windows of Emerald restaurant where testing menu and drinks will set you back £500+
5. Disastrous staff at breakfast - no attention, no care or normal smile (asked about bathroom - got shown to the lift, ordered tea - never arrived, ordered 2 dishes for 2 people got three...)
6. In the main hall from 5pm till 8pm the pianist is playing super simplistic music, just banging the notes not too professional.
7. You are told to book Emerald restaurant (£125 per person food only, drink extra) well in advance, but when you get there, you find out that it is completely empty, four people only - no atmosphere. When young waiter brings your tasting menu dish, she names couple of obvious ingredients and about the rest says "and other bits..."
SUMMARY - hotel and restaurant is posing for something they are not and God knows how they received 5 stars. The main problem - staff has no idea how to behave and what they need to do in the establishment which has 5 stars...
TERRIBLE STAY, WOULD NOT RECOMMENT FOR ANYONE.