Đến trang nội dung

Astoria Retreat B&B

Nơi lưu trú 4.0 sao
Nhà nghỉ giường & bữa sáng ở vùng ngoại ô liền kề trung tâm mua sắm tại Perth với bãi đậu xe miễn phí

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

8,4 trên 10,
Rất tốt

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Bao gồm đậu xe
  • Wifi miễn phí
  • Máy điều hòa
  • Có phục vụ bữa sáng
  • Trung tâm hành chính, văn phòng
  • Dọn phòng
Giá hiện tại là 3.623.840 ₫
Tổng 3.623.840 ₫
bao gồm thuế & phí
18/02 - 19/02

Tùy chọn phòng

Xem tất cả ảnh Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường đôi

Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường đôi | Bộ đồ giường cao cấp, nệm có lớp đệm bông, trang trí khác biệt

Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường đôi

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(5 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Bếp nhỏ
TV màn hình phẳng
Giường đệm bông
  • 15 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng Cao cấp, 1 giường cỡ queen

Phòng Cao cấp, 1 giường cỡ queen | Bộ đồ giường cao cấp, nệm có lớp đệm bông, trang trí khác biệt

Phòng Cao cấp, 1 giường cỡ queen

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Bồn tắm spa riêng
Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Bếp nhỏ
TV màn hình phẳng
  • 20 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen

Xem tất cả ảnh Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường đôi

Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường đôi | Bộ đồ giường cao cấp, nệm có lớp đệm bông, trang trí khác biệt

Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường đôi

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Bếp nhỏ
TV màn hình phẳng
Giường đệm bông
  • 15 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường đôi
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Thuộc Alexander Heights, Astoria Retreat B&B liền kề trung tâm mua sắm. Nếu muốn tìm hiểu về văn hóa vùng, Trung tâm triển lãm khoa học SCITECH Discovery Centre là điểm dừng chân thích hợp; trong khi Công viên Hyde Park và Bãi biển Sorrento sẽ là trải nghiệm mới mẻ cho những người yêu thiên nhiên. Sắp có sự kiện hay trận thi đấu nào không? Đừng quên kiểm tra lịch chương trình tại Trung tâm Giải trí Crown Perth. Dành thời gian khám phá một vài hoạt động thú vị trong vùng như xem cá voi và golf. Xem cẩm nang du lịch Perth của chúng tôi
Xem thêm B&B khác tại Perth
Bản đồ
62 Avila Way, Alexander Heights, WA, 6064

Lân cận

  • The wetland in Joondalup.
    Công viên Vùng Yellagonga
    8 phút đi xe - 6.9 km
  • Trung tâm mua sắm Mirrabooka Square
    9 phút đi xe - 6.5 km
  • Công viên Rufus
    9 phút đi xe - 7.4 km
  • Sân Golf Marangaroo
    9 phút đi xe - 6.0 km
  • Trung tâm mua sắm Warwick Grove
    10 phút đi xe - 8.2 km

Đi lại

  • Ga Warwick - 9 phút lái xe
  • Sân bay Perth (PER) - 22 phút lái xe

Nhà hàng

  • McDonald's
    3 phút đi xe
  • Red Rooster
    3 phút đi xe
  • The Alexander Bar & Bistro
    17 phút đi bộ
  • The Nankie
    5 phút đi xe
  • Subway
    4 phút đi xe

Thông tin về nơi lưu trú này

Astoria Retreat B&B

Nhà nghỉ giường & bữa sáng cao cấp ở ngay gần Công viên Hyde Park
Astoria Retreat B&B có vườn và nhiều tiện nghi, dịch vụ khác. Bạn có thể duy trì kết nối nhờ Wifi miễn phí trong phòng.
Bạn cũng có thể tận hưởng các tiện nghi, dịch vụ như:
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
  • Bữa sáng kiểu Anh (phụ phí), dịch vụ trả phòng nhanh và dịch vụ nhận phòng nhanh
  • Trà/cà phê tại sảnh, nơi lưu trú không khói thuốc và dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả các phòng đều trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt và cung cấp những tiện nghi đẳng cấp bao gồm bộ đồ giường cao cấp và máy điều hòa nhiệt độ, ngoài các tiện nghi nổi bật như Wifi miễn phí và ghế cho bàn làm việc.
Những tiện nghi hấp dẫn thêm trong tất cả các phòng gồm có:
  • Hệ thống sưởi ấm và quạt
  • Trà túi lọc/cà phê hòa tan miễn phí và ấm điện
  • Phòng tắm với đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • TV màn hình phẳng 80 cm với truyền hình kỹ thuật số
  • Bếp nhỏ, lò nướng bánh mì và dịch vụ dọn phòng hàng ngày

Nơi lưu trú tương tự

Hồ bơi ngoài trời, dù/ô trên bãi biển/hồ bơi, ghế dài tắm nắng
Ocean Reef Homestay
  • Hồ bơi
  • Bồn tắm nóng
  • Bao gồm bữa sáng
  • Bao gồm đậu xe
9.6 trên 10, Ngoại hạng, 175 nhận xét
Giá hiện tại là 2.786.169 ₫
Tổng 2.786.169 ₫
bao gồm thuế & phí
10/02 - 11/02
Ocean Reef Homestay
So sánh những nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Bãi đậu xe miễn phí bên ngoài khuôn viên
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
  • Số chỗ đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên có hạn

Ăn uống

  • Có bữa sáng kiểu Anh hàng ngày từ 7:30 đến 11:00 với phụ phí: 50AUD mỗi người
  • Cà phê và trà ở khu vực chung

Hoạt động giải trí

  • TV ở khu vực chung

Tiện ích

  • Cửa hàng quà tặng/sạp báo
  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Lò vi sóng dùng chung
  • Tủ lạnh dùng chung

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • 1 phòng họp

Ngoài trời

  • Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
  • Nhà lều bên hồ bơi miễn phí
  • Vườn

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Không có thang máy
  • Lối vào có đèn
  • Lối vào không bậc thang
  • Thảm mỏng trong phòng

Thêm

  • 1 tầng
  • 1 tòa nhà
  • Nơi lưu trú không khói thuốc
  • Xây vào năm 2010

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Bộ đồ giường cao cấp
  • Màn/rèm cản sáng
  • Nệm có lớp đệm bông

Phòng tắm

  • Cung cấp khăn
  • Dầu gội
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Giấy vệ sinh
  • Phòng tắm riêng
  • Xà bông

Giải trí

  • TV màn hình phẳng 80 cm có kênh truyền hình kỹ thuật số

Ăn uống

  • Ấm điện
  • Bếp nhỏ
  • Dụng cụ pha cà phê/trà
  • Dụng cụ vệ sinh
  • Khăn giấy
  • Lò nướng bánh mì
  • Trà túi lọc/cà phê hòa tan

Thêm

  • Bàn
  • Bàn ủi quần áo (theo yêu cầu)
  • Ghế cho bàn làm việc
  • Hệ thống sưởi
  • Lối vào qua hành lang ngoài
  • Lưới cửa sổ chống côn trùng
  • Máy điều hòa
  • Phòng cách âm
  • Quạt
  • Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
  • Trang trí theo phong cách riêng biệt

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 15:30; kết thúc nhận phòng: 19:30
Nhận phòng không tiếp xúc
Có thể nhận phòng nhanh
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 10:00
Trả phòng không tiếp xúc
Có thể trả phòng nhanh

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nơi lưu trú này không có quầy tiếp tân
Khách sẽ nhận được email có hướng dẫn nhận phòng và mã ra vào 24 giờ trước khi đến
Để sắp xếp nhận phòng, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú tối thiểu 24 giờ trước khi đến bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Nếu dự định đến nơi sau 19:00 vui lòng thông báo trước với nơi lưu trú bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Khi nhận phòng khách phải cung cấp chứng nhận hoàn tất tiêm vaccine ngừa COVID-19
Yêu cầu cung cấp chứng nhận tiêm vaccine ngừa COVID-19 áp dụng với tất cả khách từ 16 tuổi trở lên
Nếu có câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú theo thông tin có trong xác nhận đặt phòng
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động

Hướng dẫn nhận chỗ

Mã ra vào

Vật nuôi

Không được phép mang theo vật nuôi

Trẻ em và giường bổ sung

Không phục vụ trẻ em từ 10 tuổi trở xuống. Rất hân hạnh chào đón mọi khách hơn 10 tuổi
Không có giường gấp/giường phụ
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí tùy chọn

  • Phụ phí bữa sáng kiểu Anh (ước tính): 50 AUD/người
  • Có thể áp dụng phụ phí với các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng; không nhận tiền mặt
Nơi lưu trú giữ quyền xác thực trước thẻ tín dụng trước khi khách đến nơi.
Chấp nhận giao dịch không dùng tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm bình cứu hỏa, máy phát hiện khói, hệ thống an ninh và hộp sơ cứu
Số đăng ký nơi lưu trú STRA60643DB47YJX

Lưu ý khác

Nơi lưu trú này không có thang máy
Nơi lưu trú không nhận đặt phòng nhằm mục đích tổ chức các sự kiện và tiệc tùng, bao gồm cả tiệc từ giã cuộc sống độc thân cho cô dâu và chú rể
Nơi lưu trú này không phục vụ trẻ từ 10 tuổi trở xuống
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng
Một số dịch vụ, tiện nghi có thể giới hạn quyền sử dụng. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp để biết thêm chi tiết

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Astoria Retreat Alexander Heights
Astoria Retreat Bed & Breakfast
Astoria Retreat Bed & Breakfast Alexander Heights
Astoria Retreat
Astoria Retreat Bed Breakfast
Astoria Retreat Bed Breakfast
Astoria Retreat B&B Bed & breakfast
Astoria Retreat B&B Alexander Heights
Astoria Retreat B&B Bed & breakfast Alexander Heights

Câu hỏi thường gặp

Astoria Retreat B&B có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.

Chi phí lưu trú tại Astoria Retreat B&B

Kể từ 09/02/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Astoria Retreat B&B vào 18/02/2026 có giá từ 3.623.840 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Phí đậu xe tại Astoria Retreat B&B

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí. Khách cũng có thể đậu xe miễn phí tại bãi xe lân cận.

Giờ nhận phòng tại Astoria Retreat B&B

Bắt đầu nhận phòng: 15:30; kết thúc nhận phòng: 19:30.

Giờ trả phòng tại Astoria Retreat B&B

Giờ trả phòng: 10:00.

Astoria Retreat B&B tọa lạc ở đâu?

Tọa lạc tại khu vực Alexander Heights, nhà nghỉ "giường & bữa sáng" này cách Công viên Hyde Park, Bãi biển Sorrento và Bến tàu Hillarys khoảng 15 km. Trung tâm triển lãm khoa học SCITECH Discovery Centre và Công viên Kings và Vườn Bách Thảo cũng nằm trong phạm vi khoảng 20 km.

Nhận xét

Nhận xét về Astoria Retreat B&B

8,4

Rất tốt

9,2

Sạch sẽ

8,4

Địa điểm

8,8

Nhân viên & dịch vụ

8,4

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 39/68 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 15/68 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 6/68 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 2/68 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 6/68 nhận xét

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Alfie

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2025

2/10 - Tồi

Brendan

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Didn't let me in after multiple attempts. They lied and said i never turned up but then told me that I left after 40 minutes. No refund or accountability whatsoever and terrible untrustworthy people.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2025

10/10 - Xuất sắc

Alaina

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
It is a home away from home, safe and secure. Will be back again!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2025

10/10 - Xuất sắc

Ben

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Fantastic
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2025

2/10 - Tồi

Damen

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2025

2/10 - Tồi

marc

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Had a family medical emergency happen overnight, meaning couldn't stay at accommodation, staff were very rude when I was explaining the situation and requesting a refund under the exceptional circumstances, to go towards an airfare to see sick family member,I was told I should have been more "clever" when making the booking. Very rude and inconsiderate
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2025

6/10 - Được

MIchael

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2025

10/10 - Xuất sắc

Garry

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly greeting on arrival , brilliant facility and breakfast provided very comfortable room .
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 6, 2025

8/10 - Tốt

Gary

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Our host was fantastic and made sure we had whatever we needed. The continental breakfast was more than sufficient and our stay was very good.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2024

10/10 - Xuất sắc

MARY

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I liked the way i was welcomed despite the fact that i arrived earlier than check in time. I loved the clean environment and quiteness. The place really felt like home.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Emily

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very comfy bed, nice en suite, and friendly hosts. Operating under covid protocols meant we weren't able to access a space with dining table or chairs for our meals though. Work desk and chair good for working on laptops, but Wifi not strong enough to enable good zoom or microsoft teams online meetings, using cellphone as mobile hotspot required for that.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 11, 2023

2/10 - Tồi

Cristiano

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Andrew

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice and clean. Well appointed for an overnight stay. Owners happy to help and are easily contactable.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Benjgee

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
cosy and quiet and very comfortable, definitely recommend

8/10 - Tốt

Alwyne

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
There was no access to the pool and were was the dining room that was on the web page.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2022

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The only issue I had was a bed and breakfast with extra charges for breakfast. On Wotif breakfast at zero $ but owner wanted $30. Not right.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2020

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

location; close short distance to shops! services are good.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2018

10/10 - Xuất sắc

lyn, Perth

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Love the room and love how it's in the suburb don't need to drive to city to stay at a nice place!

10/10 - Xuất sắc

Stephen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Loved the Astoria B+B!

The hosts were amazing and very helpful! They made the stay easy and were very accommodating with any requests. The room was great and really welcoming. Will definitely stay again!

10/10 - Xuất sắc

Colleen, bunbury WA

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

For the time we needed to be there great location

Very happy with the accommodation, friendly staff,

10/10 - Xuất sắc

mark, Geraldton

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

a nice little B & B

a nice little B & B in the northern suburbs clean and comfortable

10/10 - Xuất sắc

Sharyn, Geraldton

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

A home away from home!

The owners really take a lot of care and pride in the comfort of the rooms and ensuring that you have everything you need and were lovely to talk to. The bed was the most comfortable I've ever stayed in, access to a kitchenette was great, and there were little touches like a slice of cake on arrival and a chocolate after my room had been made up. Parking was right out front (and free) and the place was easy to get to from the airport. There are shops a short drive away. I'll be back for sure!

10/10 - Xuất sắc

David, Victoria , Australia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Astoria Retreat

I stayed for three days and was delighted with the owners and the overall facilities that were offered. Nothing was too much trouble for them, providing a special breakfast pack at night time when I had to leave early in the morning. I will certainly be staying again on my next visit to Perth

2/10 - Tồi

Stephen

Không thích: Nhân viên & dịch vụ

Caution - customer service is very unaccommodating

I booked this as a surprise for my wife, 3 months in advance. 3.5 weeks prior, I realised we couldn't do this date, and tried to cancel, or change dates. The owner originally sounded helpful, saying she would look into it, although never got back to me. After following up, she said there was no chance for a refund, or an exchange. They did offer a "special deal" of buy 1 night, and get 1 free some time in the future, although we were still required to pay the full listed price for nothing, even with ample notice. To make matters worse, I tried to gift the 1 night stay to some friends from work, although she quickly asserted her rights as business owner to refuse anyone other than the booker of the B & B. When I threatened to challenge this with the Department of Commerce saying: - You'll provide no refund - You'll provide no change of dates - You'll disallow even the gifting of the stay to anyone else she finally relented and asked for a written request (which I thought was fair enough) of who the friends would be. I couldn't end up finding a friend who was available to stay, although by that point I almost didn't want anyone to have to go through with it :) I've rated as average everything else because there's no N/A option, and we didn't end up staying there. But I would strongly caution against booking this place unless: - You're absolutely certain of your booking dates/availability - You're happy with customer service that is resistive to help and accommodate.