Đến trang nội dung

Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort

Nơi lưu trú 4.0 sao

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

8,8 trên 10,
Xuất sắc

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Bồn tắm nóng
  • Bao gồm đậu xe
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
  • Máy điều hòa
Giá hiện tại là 2.128.534 ₫
Tổng 2.472.292 ₫
bao gồm thuế & phí
03/07 - 04/07

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 5 trên 5 phòng

Xem tất cả ảnh Phòng, 2 giường đơn, quang cảnh vườn (Balcony)

Ngoại thất

Phòng, 2 giường đơn, quang cảnh vườn (Balcony)

8,0 trên 10
Rất tốt
(2 nhận xét)
  • Quang cảnh vườn
  • 20 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 2 giường đơn
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Nhà gỗ, 1 giường đôi, quang cảnh sân golf

Nhà gỗ, 1 giường đôi, quang cảnh sân golf | Khu phòng khách | TV LCD 32-inch có truyền hình vệ tinh, TV, đầu đĩa DVD

Nhà gỗ, 1 giường đôi, quang cảnh sân golf

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)
  • Quang cảnh sân golf
  • 60 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 4 khách
  • 1 giường đôi
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Phòng, 2 giường đôi, quang cảnh vườn

Ngoại thất

Phòng, 2 giường đôi, quang cảnh vườn

9,4 trên 10
Ngoại hạng
(3 nhận xét)
  • Quang cảnh vườn
  • 20 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 2 giường đôi
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Phòng, 1 giường cỡ king, quang cảnh vườn

Bộ đồ giường cao cấp, chăn bông, két bảo mật tại phòng

Phòng, 1 giường cỡ king, quang cảnh vườn

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(2 nhận xét)
  • Quang cảnh vườn
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Phòng, 1 giường cỡ king, quang cảnh vườn

Ngoại thất

Phòng, 1 giường cỡ king, quang cảnh vườn

9,4 trên 10
Ngoại hạng
(3 nhận xét)
  • Quang cảnh vườn
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king
  • Wifi miễn phí
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Tọa lạc tại Polokwane, Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort nằm ở vùng nông thôn và gần sân bay. Tín đồ mua sắm sẽ không thể bỏ qua Trung tâm phong cách sống Polokwane và Trung tâm Mua sắm Seshego Circle; trong khi những người yêu thiên nhiên có thể lên kế hoạch khám phá Hang Makapan và Công viên Tom Naude. Câu cá là cơ hội tuyệt vời để trải nghiệm các hoạt động trên nước quanh vùng, hay thử khám phá những hoạt động mới mẻ hơn như cưỡi ngựa lân cận. Xem cẩm nang du lịch Polokwane của chúng tôi
Bản đồ
25 km south of Polokwane on the N1, Polokwane, Limpopo, 0699

Lân cận

  • Trung tâm Giải trí & Sòng bạc Meropa
    18 phút đi xe - 24.7 km
  • Công viên Rắn & Bò sát Pietersburg
    21 phút đi xe - 26.6 km
  • Sân vận động Peter Mokaba
    23 phút đi xe - 31.8 km
  • Trung tâm Thương mại Mall of the North
    28 phút đi xe - 41.1 km
  • Khu bảo tồn Polokwane
    33 phút đi xe - 36.3 km

Đi lại

  • Sân bay Polokwane (PTG-Sân bay Quốc tế Polokwane) - 52 phút lái xe

Nhà hàng

  • The Buttery Family Restaurant
    1 phút đi bộ
  • Tiveka lodge
    5 phút đi xe
  • The Ranch Hotel
    3 phút đi bộ
  • Basil’s fine dining
    3 phút đi bộ
  • Oppikoppi Ray Ban Stage
    23 phút đi xe

Thông tin về nơi lưu trú này

Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort

  • Khách sạn cao cấp phù hợp cho gia đình tọa lạc ở vùng nông thôn
  • Sân golf, điểm tham quan thú săn và động vật hoang dã và quán bar cạnh hồ bơi tại Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort đang chờ du khách tới trải nghiệm. Du khách ưa mạo hiểm chắc hẳn sẽ say mê cưỡi ngựa, đi bộ/đạp xe và du lịch sinh thái ở Khách sạn này. Phòng tắm hơi hay phòng xông hơi thu hút đông đảo du khách đến nghỉ ngơi thư giãn nhờ có dịch vụ chăm sóc móng tay/chân. Hai nhà hàng trong khuôn viên phục vụ bữa sáng, bữa sáng muộn, bữa trưa và bữa tối. Bạn có thể trải nghiệm phòng gym cùng với các hoạt động như bóng chuyền. Wifi miễn phí trong phòng được cung cấp cho mọi vị khách; danh sách tiện nghi còn có sân thượng và khu mua sắm trong khuôn viên.
  • Các tiện nghi, dịch vụ bổ sung bao gồm:
    • 4 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em với ghế dài tắm nắng và ô/dù bên hồ bơi
    • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
    • Bữa sáng buffet (phụ phí), dịch vụ đón khách miễn phí từ nhà ga và xe đạp cho thuê
    • Safari, sân quần vợt và bãi đậu xe RV/buýt/tải
  • Các tiện nghi trong phòng
  • Cả 142 phòng trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt đều cung cấp các tiện nghi bao gồm bộ đồ giường cao cấp và két bảo mật đặt được máy tính xách tay, bên cạnh đó là những nét riêng rất được lòng du khách như điều hòa và khu tiếp khách tách biệt.
  • Những tiện nghi khác trong phòng gồm có:
    • Bộ đồ giường kháng dị ứng và chăn bông
    • Phòng tắm với vòi sen phun mưa và đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
    • TV LCD 32 inch với kênh truyền hình cao cấp và đầu đĩa DVD
    • Sân, khu tiếp khách tách biệt và khu vực ăn riêng

Nơi lưu trú tương tự

Vườn
Town Lodge Polokwane
Polokwane
  • Hồ bơi
  • Bao gồm đậu xe
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
8.4 trên 10, Rất tốt, 89 nhận xét
Giá hiện tại là 1.708.225 ₫
Tổng 1.964.459 ₫
bao gồm thuế & phí
05/07 - 06/07
Town Lodge Polokwane
So sánh những nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Internet có dây và Wifi miễn phí ở mọi phòng
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí và Internet có dây

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Xe đưa đón sân bay 24 giờ theo yêu cầu (phụ phí)
  • Xe đưa đón trong khu vực (phụ phí)
  • Xe đón khách tại nhà ga (miễn phí)
  • Xe đưa đón đến sòng bạc (phụ phí)
  • Xe đưa đón đến trung tâm thương mại (phụ phí)
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
  • Bãi đậu xe RV/buýt/tải trong khuôn viên
  • Số chỗ đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên có hạn
  • Có chỗ đậu xe có lối đi dành cho xe lăn

Ăn uống

  • Có bữa sáng buffet hàng ngày từ 6:30 đến 10:30 với phụ phí: 195 ZAR mỗi người
  • 1 quán cà phê
  • 1 quầy bar bên hồ bơi
  • 1 quầy bar/khu lounge
  • 2 nhà hàng
  • Cà phê và trà ở khu vực chung

Hoạt động giải trí

  • 4 bồn tắm nóng
  • 4 hồ bơi ngoài trời
  • Bàn bi-da
  • Bóng chuyền
  • Cho thuê xe đạp
  • Du lịch sinh thái
  • Đạp xe leo núi
  • Đường mòn đi bộ băng rừng/đạp xe
  • Gym
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Khu cưỡi ngựa/cho thuê ngựa
  • Lớp hướng dẫn chơi golf
  • Mini golf
  • Mua sắm
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng trò chơi/giải trí có thưởng
  • Phòng xông hơi
  • Quần vợt
  • Safari
  • Sân chơi
  • Sân golf
  • Sân golf 9 lỗ
  • Sân tập golf
  • Thư viện
  • TV ở khu vực chung
  • Xem động vật hoang dã

Phù hợp cho khách gia đình

  • 4 hồ bơi ngoài trời
  • Đầu đĩa DVD
  • Hoạt động cho trẻ có người giám hộ (phụ phí)
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Khu bàn ăn riêng tại phòng
  • Lò vi sóng theo yêu cầu
  • Mini golf
  • Phòng trò chơi/giải trí có thưởng
  • Sân chơi
  • Tiện nghi giặt ủi
  • Trông trẻ trong phòng
  • Tủ lạnh theo yêu cầu

Tiện ích

  • Báo tại sảnh
  • Cửa hàng quà tặng/sạp báo
  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ cưới
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Thay bộ trải giường (theo yêu cầu)
  • Tư vấn tour và vé

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • 1 phòng họp
  • Máy vi tính
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng phục vụ 24 giờ
  • Trung tâm hội nghị

Ngoài trời

  • Dù/ô bên hồ bơi
  • Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
  • Khu picnic
  • Sân thượng
  • Vườn

Spa

  • Chăm sóc móng tay/chân

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
  • Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Hồ bơi có lối đi dành cho xe lăn
  • Không có thang máy
  • Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
  • Tay vịn gần bồn cầu

Thêm

  • 1 tầng
  • 1 tòa nhà
  • Khu vực hút thuốc riêng
  • Lò sưởi tại sảnh
  • Phòng đại tiệc
  • Xây vào năm 1960

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Bộ đồ giường cao cấp
  • Bộ đồ giường kháng dị ứng
  • Chăn bông
  • Màn/rèm cản sáng

Phòng tắm

  • Áo choàng tắm
  • Bồn tắm và buồng tắm vòi sen riêng biệt
  • Cung cấp khăn
  • Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng
  • Vòi sen phun mưa

Giải trí

  • Đầu đĩa DVD
  • TV LCD 32 inch có kênh truyền hình vệ tinh cao cấp

Ăn uống

  • Dịch vụ phòng có giới hạn
  • Dụng cụ pha cà phê/trà
  • Khu ẩm thực riêng
  • Lò vi sóng theo yêu cầu
  • Tủ lạnh theo yêu cầu

Thêm

  • Bàn
  • Bàn ủi quần áo
  • Báo miễn phí hằng ngày
  • Có phòng thông nhau
  • Điện thoại
  • Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
  • Két bảo mật đặt được máy tính xách tay
  • Khu tiếp khách tách biệt
  • Lối vào qua hành lang ngoài
  • Quạt trần
  • Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
  • Trang trí theo phong cách riêng biệt

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm
Có thể nhận phòng nhanh
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 11:00
Có thể trả phòng nhanh

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nơi lưu trú này có dịch vụ đưa đón từ sân bay (có thể áp dụng phụ phí). Khách phải liên hệ với nơi lưu trú để thông báo chi tiết thời gian đến trước khi khởi hành bằng thông tin liên hệ trong xác nhận đặt phòng
Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Không được phép mang theo vật nuôi
Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Trẻ em từ 12 tuổi trở xuống có thể lưu trú miễn phí nếu sử dụng giường có sẵn tại phòng của cha mẹ hoặc người giám hộ
Không có giường gấp/giường phụ
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí tùy chọn

  • Phụ phí bữa sáng buffet (ước tính): 195 ZAR/người
  • Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 320 ZAR mỗi người (một chiều)

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Tuổi tối thiểu để nhận phòng trong Kỳ nghỉ Xuân: 18 tuổi
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng; không nhận tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm bình cứu hỏa
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.
Nơi lưu trú xác nhận đang áp dụng biện pháp vệ sinh và khử trùng theo quy định của Commitment to Clean (Marriott).

Lưu ý khác

Nơi lưu trú này không có thang máy
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng
Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu

Xếp hạng quốc gia

Được xếp hạng Đảm bảo Chất lượng bởi Hội đồng Thẩm định chất lượng Du lịch Nam Phi (Quality Graded by the Tourism Grading Council of South Africa – TGCSA) – Đơn vị quản lý chất lượng chính thức của Nam Phi.

Câu hỏi thường gặp

Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có 4 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em.

Chi phí lưu trú tại Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort

Kể từ 22/06/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort vào 03/07/2026 có giá từ 2.128.534 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.

Phí đậu xe tại Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm.

Giờ trả phòng tại Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort

Giờ trả phòng: 11:00.

Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort có đưa đón sân bay không?

Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay (phục vụ theo yêu cầu). Thu phí đưa đón 320 ZAR mỗi người.

Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort tọa lạc ở đâu?

Nằm gần sân bay, khách sạn phù hợp cho cả gia đình này cách Trung tâm Giải trí & Sòng bạc Meropa, Bảo tàng Nhiếp ảnh Hugh Exton và Bảo tàng Nhà Ai-len khoảng 25 km. Trung tâm phong cách sống Polokwane và Hang Makapan cũng nằm trong phạm vi khoảng 32 km.

Tôi có thể hủy đặt phòng miễn phí và được hoàn tiền toàn bộ không?

Có, nơi lưu trú này áp dụng chính sách hủy miễn phí với một số giá, vì đôi khi chúng ta cần linh động! Vui lòng xem chính sách hủy của nơi lưu trú trên trang của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các yêu cầu hoặc ngoại lệ.

Nhận xét

Nhận xét về Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort

8,8

Xuất sắc

8,8

Sạch sẽ

8,6

Địa điểm

8,6

Nhân viên & dịch vụ

8,6

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 63/116 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 40/116 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 7/116 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 3/116 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 3/116 nhận xét

Nhận xét

Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Pal

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
For us just a short stay passing through but definitely seems like a good choice for longer stays especially if one plays golf and wants to enjoy the closby activities.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2024
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Peter

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A peaceful stopover on the way up from JNB to Zim border - highly recommended
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2025
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Daniel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Great family getaway spot

One of the best family getaway spots. Staff and people are always so friendly and helpful. Resort has everything you need.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
Đã xác thực

8/10 - Tốt

larry

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Very good stay

Very good stay, comfortable and courteous staff. Great food for supper and breakfast. Nice grounds and easy to get around. Room comfortable and clean. Will stay there again
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2024
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Daniel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Wonderful family break.

What an incredible experience. From the friendly staff, the unexpected animal farm, excellent amenities to the sense of luxury. A wonderful family gem that we will look to frequent.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Rosemary

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Absolutely amazing . The quality in each room is amazing. The chalet is welcoming and spacious and caters for your every need.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2024
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Melissa

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
My family enjoyed our stay at the Ranch resort. The golf chalet was extremely spacious, well laid out, and clean. We were greeted in the chalet with fruits and 2 bottles of wine- very nice touch. The hotel is also very lush with lovely plants and trees all over. The only down side was that the activities were a bit pricey. Otherwise we would definitely stay at the resort again.
Đã xác thực

2/10 - Tệ

Peter

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Unfriendly and unmotivated. Difficult to get there. Misleading names and address descriptions. Breakfast was good. Never again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2024
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Husein

Thích: Sạch sẽ

Good hotel but poor housekeeping

Initial check in extras were not in room. Lounge and dining areas were locked, had to go back to reception to get it unlocked. No shampoo etc in bathrooms. Had 2 rooms booked, the 1 had extras like welcome drinks the other did not. Bathroom drains in shower blocked.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Rosemary

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Staff are super friendly, room was spacious, clean and comfy with beautiful views
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2026
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Nokuthula

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Great hotel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2026
Đã xác thực

4/10 - Kém

Husein

Thích: Tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ

Great resort but really poor service

The resort itself is great and accommodation is comfortable and facilities decent. Service was disappointing from reception where their service wasn't great, the attitude was like they didnt really want to help but were forced to. To the house keeping staff, they come early when still waking up, they asked what time they should come back, go out to pools and when return (3 hours after they supposed to clean) they still didn't clean the room. Have to phone housekeeping to get them to come clean, they clean the bedrooms and bathrooms but not even properly, tea, coffee, toiletries and towels not restocked. Not sure when last they vacuum the carpets. They didn't even go to the kitchen, had to call them back to do that. Couch in lounge is supposedly sleeper couch, but after you lift those cushions and see all the staff accumulated there you'll think twice about sleeping there. On check out called for late check out, they tell me 11am (which is normal check out) when I tell the lady that, she says she is going to call me back, I'm still waiting. Check out process was like they couldnt care less and they just there because they had to be. The spa is off site, they dont answer their phones, try their website booking enquiry they call back about 18 hours later so pretty useless as well. Ground staff are quite friendly and helpful.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2022
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

KATHERINE

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Very clean
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2022
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Kgoroane Karabo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Marvelous service

Our stay was amazing. Everything was just perfect
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2021
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Sumeya

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Perfect for families

Beautiful, peaceful accommodation with tons of activities and attractions for the whole family. Requires a few modern updates such as Smart TV. Wifi is also not consistent.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2021
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

MJ

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Place to be

It is breath taking
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2021
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Citation Travel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Always get what I expect at Protea. Great stay.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2021
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Marc LB

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Top class resort

What an absolute gem. Everything was perfect. Starting at the entrance gate to the reception, room, restaurant. Everyone goes out of their way to make you feel at home. Will definitely be back with the family.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2021
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Motlalepula

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Rooms and cleanliness

The room I was given had a dirty carpet which made the whole room stuffy, after complaining, the guy who checked me in (Andrew) was very helpful. He organized another room without carpet for me. The room was extra clean, and the bed very comfortable. It was the revamped side.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2021
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Always a pleasure to stay at the Ranch

Amazing new revamped rooms. Lucky to have stayed in one. Friendly and professional service. Clean and wonderful bed linen. Only criticism is that the bed was horrible and very well slept in and the food was average, my rump was incredible tough. Will definitely come again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2021
Đã xác thực

2/10 - Tệ

Tshifhiwa

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng

Misrepresentation

I had the worst experience at this place, the staff was so disappointing and dogey. I booked online for a beautiful hotel room with garden view and a balcony. Looked nice on booking.com however when I got to reception the guy drove us to outside rooms/chalet with flying bugs and he was literally kicking them off the entrance. I told him it's not the Room I booked on the internet, he said he was just doing us a favour by offering us a nicer Room. I refused then he took us to another Room which was not the best in terms of cleanliness and everything I saw online but I accepted. No garden view and balcony. I was fine with it. I then booked on Saturday on booking.com this time it was a king bed room and I had to pay for it online and I did I trust bookinng.com I use it all the time. When I got to the reception same guy says there are no rooms available but he do us a favour and find me a single room, my friend asked if it was the same price and the guy changed the story and said I actually didn't have a booking as I haven't paid, told him and showed him the confirmation and text from the bank, he had asked for a booking confirmation number which I gave him and he starts blaming the website which is a lie he then called the manager I think who was very rude and not informed as he refused to listen to me about online payment he said it's impossible, it's over an hour now of back and forth to get accommodation which I paid for. I will be sending an official complaint this was painfu
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Gidion

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was a very quick in and out so difficult to rate properly. Bed was not comfortable though.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Robin

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
The hotel is perfect but had the problem with the door which we could not open every time we had to go to the reception for them to ask someone to open the door room 90. The poor service is based on the door that could not open with the key they gave us.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2019
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Vusi

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Không thích: Sạch sẽ

A Resort that is willing to listen

There was a huge improvement on the Resort as compared to our previous visit. Priscilla at the front desk was superb and helpful. Great meals at the Restaurant. Golf suites always spacious and great for a family. Beds & linen were comfortable. Furniture & fittings were kept in good condition, so as the garden. However, the Rooms, especially, the bathrooms are not cleaned properly. There was a lot of old dead insects as well as some spider-webs around the unit. Crumbs of food-stuff were never cleaned on the couches. The Resort ticked most of the correct boxes with an exception of the Housekeeping. Some very visible cracks in the unit need some attention. Room service will also make a huge difference.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2018
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Matshwene

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Always refreshing to be at The Ranch.

This is not my first time here, but every time I come here, I find the people very welcoming. The decoration and landscape are the best. Rooms are well airconditioned. Polokwane is hot.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 10, 2018