6/10 Okay
Ralph
15 Mar 2020
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Notfallservice eine Katastrophe
Dieses Hotel versendet 2 Tage vor dem Aufenthalt eine Mail mit einem Code für die Tür.da ich die beiden letzten Tage trecken war und keine Möglichkeit hatte, meine Mails zu prüfen, konnte ich erst als wir in Reykjavoik vor dem Hotel standen sehen, daß die Mail nicht angekommen ist. Wir hatten an dem Tag so oder so schon eine 12 Stunden Tour hinter uns mit schwersten Straßenvrhältnissen nach einem Blizzard und schwersten Schneestürmen. Wenigstens war an dem Hotel eine Notfallnummer angegeben, die wir ungehend angerufen haben. Diese Nummer war anscheinend nicht besetzt. Insgesamt haben wir mit drei verscheidenen Handys 23 Mal versucht die Nummer anzuwählnen und bekamen immer den Hinweis, das diese Nummer nicht zu erreichen sei. Ganz ehrlich, das geht gar nicht. Frierend stehen wir vor der Türe und wählen die Notfallnummer von Hotels.com, nattürlich war die deutsche Hilfe nicht besetzt, nach 47 Minuten habe ich endlich eine Mitarbeiterin in England am Apparat, die mich kurzerhand mit meinem Problem aus der Leitung wirft. Falls sich jemand fragt, was mir da durch den kopf gegangen ist, das gebe ich hier aufgrund des Jugenschutzes mal lieber nicht wieder. Sowohl Route 1 noch Hotels.com sind im Notfall zu erreichen, das geht nicht. Am Ende haben wir nach 2 Stunden bei -4 Grad vor der Tour noch Glück als ein anderer Gast rauskommt und wir endlich ins Hotel kommen. Wenigstens die Zimmerschlüssel waren wie versprochen zu finden. Empfehlen würde ich dieses Hotel so nicht mehr!!!!
Ralph
Stayed 1 night in Mar 2020