4/10 - Kém
Katharina, Lübeck
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10/06/2025
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Die auf dem Reiseportal dargestellten Bilder haben leider nicht auf das gebuchte Reisepaket gepasst. Angegeben war ein Zimmer, geräumig, sauber, sowie mit lichtdurchfluteten Akzenten - bekommen haben wir (nachdem wir wohlgemerkt bei Ankunft nochmals knapp 1h warten mussten, bevor das Zimmer bezugsfertig war), trotz vorheriger Korrespondenz / Abstimmung mit den Betreibern) ein "Loch" im EG. Sobald man das Zimmer betreten hatte, war der Urlaubsvibe auch schon wieder verflogen:
Eine Zimmer, an Dunkelheit kaum zu überbieten, da statt des gebuchten Balkons ein unsauberer Wintergarten geboten wurde. Die Milchverglasung und das obige Fenster wurden Wochen, wenn nicht gar Monate nicht gereinigt. Zumindest lassen das sehr alte Spinnenweben und die verklebten Fentergriffe vermuten.
Im Badezimmer mussten wir Mängel wie Schimmel in der Dusche melden sowie Unsauberkeit in der gesamten Suite.
Das Personal war kompetent und konnte die Situation bedingt lösen. Die angegebenen Fotos auf der Buchungsseite waren zum Penthouse zugehörig, die wir gegen Aufpreis beziehen durften. Leider mussten wir auch hier Mängel feststellen, bspw. ein fast loses Waschbecken, das bereits so schief war, dass wir keine Abstellmöglichkeit im Badezimmer hatten. Ebenfalls lief das Wasser vom badezimmer in das Schlafzimmer. Die 2 Sterne sind nur für das Personal, die stets versucht haben, eine gute Lösung für uns zu erzielen. Wir können die Unterkunft daher absolut nicht empfehlen.
Katharina
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2025