Đến trang nội dung

Mont Cervin Palace

Chọn ngày để xem giá

Sang trọng
Nơi lưu trú 5.0 sao
9,8

Ngoại hạng

Thung lũng Alpine tuyệt đẹp với quang cảnh núi non

Nằm giữa thung lũng với tầm nhìn ngoạn mục ra núi non, cơ sở nổi tiếng này mang đến bầu không khí yên tĩnh và ấm cúng. Tận hưởng dịch vụ đặc biệt, hồ bơi tuyệt đẹp và cơ sở trượt tuyết thuận tiện cho một kỳ nghỉ khó quên.

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Bồn tắm nóng
  • Bao gồm bữa sáng
  • Spa
  • Cho phép mang vật nuôi
  • Wifi miễn phí
Giá hiện tại là 19.999.031 ₫
Tổng 21.018.493 ₫
bao gồm thuế & phí
16/08 - 17/08

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 14 trên 14 phòng

Xem tất cả ảnh Alpine Classic Double Room, Mountain View

Alpine Classic Double Room, Mountain View | Minibar, két bảo mật tại phòng, bàn, phòng cách âm

Alpine Classic Double Room, Mountain View

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(7 nhận xét)
  • Quang cảnh núi
  • 25 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường đôi HOẶC 2 giường đơn
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Alpine Superior Double Room, Mountain View

Alpine Superior Double Room, Mountain View | Quang cảnh từ phòng

Alpine Superior Double Room, Mountain View

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(4 nhận xét)
  • Quang cảnh núi
  • 35 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường đôi HOẶC 2 giường đơn
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Alpine Junior Suite, Montain View

Alpine Junior Suite, Montain View | Minibar, két bảo mật tại phòng, bàn, phòng cách âm

Alpine Junior Suite, Montain View

9,0 trên 10
Tuyệt vời
(2 nhận xét)
  • Quang cảnh núi
  • 40 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường đôi HOẶC 2 giường đơn
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Alpine Junior Suite, Matterhorn View

Alpine Junior Suite, Matterhorn View | Minibar, két bảo mật tại phòng, bàn, phòng cách âm

Alpine Junior Suite, Matterhorn View

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(4 nhận xét)
  • Quang cảnh núi
  • 47 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường đôi HOẶC 2 giường đơn
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Alpine Classic Suite, Mountain view

Alpine Classic Suite, Mountain view | Khu phòng khách | TV, đồ chơi, các kênh phim phải trả tiền

Alpine Classic Suite, Mountain view

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)
  • Quang cảnh núi
  • 54 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường đôi HOẶC 2 giường đơn
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Alpine Suite, Matterhorn View

Alpine Suite, Matterhorn View | Minibar, két bảo mật tại phòng, bàn, phòng cách âm

Alpine Suite, Matterhorn View

9,0 trên 10
Tuyệt vời
(2 nhận xét)
  • Quang cảnh núi
  • 54 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường đôi HOẶC 2 giường đơn
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Alpine Only Me

Alpine Only Me | Minibar, két bảo mật tại phòng, bàn, phòng cách âm

Alpine Only Me

9,4 trên 10
Ngoại hạng
(3 nhận xét)
  • Quang cảnh thung lũng
  • 18 mét vuông
  • 1 khách
  • 1 giường đơn
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Chalet Classic Double Room, Mountain View (Le Petit Cervin)

Minibar, két bảo mật tại phòng, bàn, phòng cách âm

Chalet Classic Double Room, Mountain View (Le Petit Cervin)

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(2 nhận xét)
  • Quang cảnh núi
  • 24 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường đôi HOẶC 2 giường đơn
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Phòng Tiêu chuẩn

Minibar, két bảo mật tại phòng, bàn, phòng cách âm

Phòng Tiêu chuẩn

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)
  • Quang cảnh núi
  • 60 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường đôi HOẶC 2 giường đơn
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Chalet Classic Double Room, Matterhorn View (Le Petit Cervin)

Minibar, két bảo mật tại phòng, bàn, phòng cách âm

Chalet Classic Double Room, Matterhorn View (Le Petit Cervin)

  • Quang cảnh núi
  • 24 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường đôi HOẶC 2 giường đơn
  • Wifi miễn phí

Xem tất cả ảnh Phòng Suite

Phòng Suite | Quang cảnh từ phòng

Phòng Suite

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)
  • Quang cảnh núi
  • 60 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường đôi HOẶC 2 giường đơn
  • Wifi miễn phí

Phòng

  • 10 khách
  • Wifi miễn phí

Phòng

  • 10 khách
  • Wifi miễn phí

Phòng

  • 10 khách
  • Wifi miễn phí
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Tọa lạc tại Trung tâm Thành phố Zermatt, khu vực thuộc Zermatt, Mont Cervin Palace nằm gần ga tàu và trên núi. Đừng bỏ qua Khu trượt tuyết Zermatt-Matterhorn và Khu trượt tuyết Breuil-Cervinia nếu đang tìm kiếm một trải nghiệm đặc biệt, trong khi Matterhorn là điểm đến được những người yêu thiên nhiên quan tâm. Khám phá những đường trượt tuyết trong vùng với trượt tuyết băng đồng và trượt tuyết đổ đèo, hay tham gia những hoạt động khác như trượt tuyết và trượt tuyết bằng giày. Xem cẩm nang du lịch Zermatt của chúng tôi
Bản đồ
Bahnhofstrasse 31, Zermatt, VS, 3920

Lân cận

  • Khu trượt tuyết Zermatt-Matterhorn
    Khu trượt tuyết Zermatt-Matterhorn
    1 phút đi bộ - 0.0 km
  • Zermatt - Furi
    Zermatt - Furi
    2 phút đi bộ - 0.2 km
  • Khu trượt tuyết Furi
    Khu trượt tuyết Furi
    2 phút đi bộ - 0.2 km
  • Furi - Riffelberg
    Furi - Riffelberg
    2 phút đi bộ - 0.2 km
  • Bảo tàng Matterhorn
    2 phút đi bộ - 0.2 km

Đi lại

  • Ga Zermatt Gornergratbahn - 4 phút đi bộ
  • Sân bay Quốc tế Geneva (GVA) - 162 phút lái xe

Nhà hàng

  • Hotel Post Zermatt
    1 phút đi bộ
  • Brown Cow Pub
    1 phút đi bộ
  • McDonald's
    2 phút đi bộ
  • Le Petit Royal
    2 phút đi bộ
  • Ristorante Molino Seilerhaus
    1 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Mont Cervin Palace

  • Khách sạn sang trọng phù hợp cho gia đình tọa lạc trên núi
  • Cách Khu trượt tuyết Zermatt-Matterhorn một quãng đi bộ ngắn, Mont Cervin Palace cung cấp các tiện nghi, dịch vụ như bữa sáng đầy đủ miễn phí, sân hiên và khu mua sắm trong khuôn viên. Ghé thăm spa trong khuôn viên và tự chiêu đãi bản thân dịch vụ massage, tẩy tế bào chết hoặc liệu pháp ấn huyệt đạo. Còn chần chừ gì mà không đến một trong 3 nhà hàng trong khuôn viên để tận hưởng bữa sáng, bữa tối và món ăn mang phong cách quốc tế. Ngoài Wifi miễn phí trong phòng, các tiện nghi khác như vườn và sân chơi cũng không kém phần tuyệt vời.
  • Bạn cũng có thể tận hưởng các tiện nghi, dịch vụ sau trong kỳ lưu trú:
    • Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa và hồ bơi trong nhà với ghế dài tắm nắng
    • Dịch vụ đón khách miễn phí từ nhà ga, dịch vụ giữ trẻ có người giám hộ (phụ phí) và bàn bi-da
    • 5 phòng họp, quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày và dịch vụ cưới
    • Trà/cà phê tại sảnh, nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ và nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
    • Khách lưu trú bị hấp dẫn bởi nhân viên thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ
  • Các tiện nghi trong phòng
  • Tất cả 150 đều cung cấp những ưu đãi bao gồm dịch vụ phòng 24 giờ và áo choàng tắm, đồng thời không thể không kể đến các tiện nghi tuyệt vời như Wifi miễn phí và két bảo mật.
  • Những tiện nghi hấp dẫn khác trong phòng gồm có:
    • Phòng tắm với bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen và áo choàng cho trẻ em
    • TV với truyền hình cáp/vệ tinh
    • Hệ thống sưởi ấm, dịch vụ dọn phòng hàng ngày và bàn

Giải thưởng và thành viên

  • Nơi lưu trú là thành viên của Leading Hotels of the World (Khách sạn Hàng đầu Thế giới).

Nơi lưu trú tương tự

Phòng tắm hơi, bồn tắm thủy lực, phòng xông hơi
BEAUSiTE Zermatt
Zermatt
  • Hồ bơi
  • Bồn tắm nóng
  • Bao gồm bữa sáng
  • Spa
9.8 trên 10, Ngoại hạng, 518 nhận xét
Giá hiện tại là 12.349.408 ₫
Tổng 13.078.174 ₫
bao gồm thuế & phí
26/08 - 27/08
BEAUSiTE Zermatt
So sánh những nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Xe đưa đón sân bay chỉ trong một số giờ giới hạn theo yêu cầu (phụ phí)
  • Xe đón khách tại nhà ga (miễn phí)
  • Gần xe đưa đón đi trượt tuyết
  • Có chỗ đậu xe có lối đi dành cho xe lăn

Ăn uống

  • Bữa sáng đầy đủ miễn phí
  • 1 quầy bar/khu lounge
  • 3 nhà hàng
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
  • Cà phê và trà ở khu vực chung

Nhà hàng trong khuôn viên

  • Grill Le Cervin
  • Le Restaurant
  • Ristorante Capri

Hoạt động giải trí

  • 1 bồn tắm nóng
  • 1 hồ bơi trong nhà
  • Bàn bi-da
  • Câu lạc bộ trẻ em miễn phí
  • Dụng cụ thể thao tuyết
  • Gym
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa
  • Khu cho thuê thiết bị trượt tuyết
  • Mua sắm
  • Nơi để dụng cụ trượt tuyết
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng trò chơi/giải trí có thưởng
  • Phòng xông hơi
  • Sân chơi
  • Spa đầy đủ liệu pháp
  • Thư viện
  • Tour tham quan bằng máy bay trực thăng/máy bay
  • TV ở khu vực chung
  • Vé trượt tuyết

Phù hợp cho khách gia đình

  • 1 hồ bơi trong nhà
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
  • Câu lạc bộ trẻ em miễn phí
  • Đồ chơi cho em bé
  • Đồ chơi trẻ em
  • Hoạt động cho trẻ có người giám hộ (phụ phí)
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa
  • Phòng cách âm
  • Phòng trò chơi/giải trí có thưởng
  • Sân chơi
  • Tiện nghi giặt ủi
  • Trò chơi cho trẻ em
  • Trông trẻ (phụ phí)

Tiện ích

  • Báo miễn phí tại sảnh
  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ cưới
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ dọn phòng buổi tối
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Tư vấn tour và vé

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • 5 phòng họp
  • Máy vi tính
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng
  • Trung tâm hội nghị

Ngoài trời

  • Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
  • Sân thượng/sân hiên
  • Trên núi
  • Vườn

Spa đầy đủ liệu pháp

  • 10 phòng trị liệu
  • Bồn tắm nóng
  • Chăm sóc da mặt
  • Chăm sóc móng tay/chân
  • Liệu pháp quấn cơ thể
  • Massage bấm huyệt
  • Massage đá nóng
  • Massage mô sâu
  • Massage thể thao
  • Massage Thụy Điển
  • Massage tiền sản
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng trị liệu cho cặp đôi
  • Phòng xông hơi
  • Spa mở cửa hàng ngày
  • Tẩy tế bào chết

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
  • Lối đi phù hợp cho xe lăn
  • Thang máy

Thêm

  • 4 tòa nhà
  • Khu vực hút thuốc riêng (phạt nếu vi phạm)
  • Kiến trúc truyền thống
  • Lò sưởi tại sảnh
  • Phòng đại tiệc

Tiện nghi phòng

Phòng tắm

  • Áo choàng cho trẻ em
  • Áo choàng tắm
  • Bàn chải và kem đánh răng (theo yêu cầu)
  • Bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen
  • Cung cấp khăn
  • Dép đi trong nhà
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng

Giải trí

  • Kênh phim phải trả tiền
  • TV có kênh truyền hình cáp/vệ tinh

Ăn uống

  • Dịch vụ phòng 24 giờ
  • Dụng cụ pha Espresso
  • Minibar
  • Nước đóng chai miễn phí

Thêm

  • Bàn
  • Báo miễn phí các ngày trong tuần
  • Có phòng thông nhau
  • Điện thoại
  • Hệ thống sưởi
  • Két bảo mật
  • Phòng cách âm

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm
Nhận phòng không tiếp xúc
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng muộn tùy tình hình thực tế
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 12:00
Trả phòng không tiếp xúc

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nơi lưu trú này có dịch vụ đưa đón từ sân bay (có thể áp dụng phụ phí). Khách phải liên hệ với nơi lưu trú để thông báo chi tiết thời gian đến trước khi khởi hành bằng thông tin liên hệ trong xác nhận đặt phòng
Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Nếu đến nơi sau giờ đóng cửa, khách phải nhận phòng tại địa điểm khác: [Concierge desk]
Nếu có câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú theo thông tin có trong xác nhận đặt phòng
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động
Zermatt nằm ở khu vực cấm ô tô và khách chỉ có thể đến đây bằng tàu hỏa.

Cải tạo và đóng cửa

Nơi lưu trú đóng cửa từ 20 Tháng Chín đến 10 Tháng Mười Hai.

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Khách có thể mang theo vật nuôi với phụ phí 40.00 CHF mỗi vật nuôi, mỗi ngày
Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí
Chỉ cho phép mang theo chó và mèo
Có tô đựng thức ăn và nước

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
1 trẻ em, từ 6 tuổi trở xuống, có thể lưu trú miễn phí nếu sử dụng giường có sẵn tại phòng của cha mẹ hoặc người giám hộ
Khách có thể yêu cầu giường gấp/giường phụ với phụ phí 200.0 CHF mỗi đêm

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:

  • Thuế theo quy định của thành phố: 4.00 CHF mỗi người, mỗi đêm với người lớn; 2.00 CHF mỗi đêm với khách trong độ tuổi 9-16 tuổi. Không áp dụng thuế này với trẻ em dưới 9 tuổi.

Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.

Phí tùy chọn

  • Phụ phí vật nuôi: 40.00 CHF mỗi vật nuôi, mỗi ngày
  • Miễn các loại phí với vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
  • Phí giường gấp: 200.0 CHF mỗi đêm

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và tiền mặt
Chấp nhận giao dịch không dùng tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm bình cứu hỏa, máy phát hiện khói và hộp sơ cứu
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.
Vui lòng lưu ý các chuẩn mực về văn hóa và chính sách khách có thể khác nhau theo từng quốc gia và nơi lưu trú. Thông tin về chính sách do nơi lưu trú cung cấp.

Lưu ý khác

Hồ bơi hoạt động theo mùa sẽ mở cửa từ Tháng Mười Hai đến Tháng Chín
Giờ sử dụng hồ bơi: 7:30 đến 20:00
Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu

Hạng nơi lưu trú

Hotelstars Union phụ trách xếp hạng sao chính thức cho các nơi lưu trú tại Thụy Sĩ. Nơi lưu trú này được xếp hạng 5 sao.

Câu hỏi thường gặp

Mont Cervin Palace có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi trong nhà, hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa và hồ bơi dành cho trẻ em. Sử dụng hồ bơi từ 7:30 đến 20:00. Hồ bơi đóng cửa theo mùa hàng năm từ 20 Tháng Chín đến 10 Tháng Mười Hai.

Chi phí lưu trú tại Mont Cervin Palace

Kể từ 10/08/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Mont Cervin Palace vào 16/08/2026 có giá từ 19.999.031 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Mont Cervin Palace có cho phép mang theo vật nuôi không?

Có, nơi lưu trú cho phép mang theo chó và mèo. Nơi lưu trú có thu phí 40.00 CHF mỗi vật nuôi, mỗi ngày. Miễn phụ phí vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.

Giờ nhận phòng tại Mont Cervin Palace

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm. Khách có thể nhận phòng muộn trong khoảng thời gian giới hạn.

Giờ trả phòng tại Mont Cervin Palace

Giờ trả phòng: 12:00.

Mont Cervin Palace có đưa đón sân bay không?

Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay (phục vụ theo yêu cầu).

Mont Cervin Palace tọa lạc ở đâu?

Khách sạn phù hợp cho cả gia đình tại Zermatt này nằm trên núi, cách Khu trượt tuyết Zermatt-Matterhorn, Bảo tàng Matterhorn và Nhà thờ St. Mauritius chỉ vài bước. Zermatt - Furi và Furi - Riffelberg cũng nằm trong phạm vi khoảng 5 phút đi bộ. Ga Zermatt Gornergratbahn và Zermatt (QZB-Ga Zermatt) chỉ cách 5 phút đi bộ.

Tôi có thể hủy đặt phòng miễn phí và được hoàn tiền toàn bộ không?

Có, nơi lưu trú này áp dụng chính sách hủy miễn phí với một số giá, vì đôi khi chúng ta cần linh động! Vui lòng xem chính sách hủy của nơi lưu trú trên trang của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các yêu cầu hoặc ngoại lệ.

Nhận xét

Nhận xét về Mont Cervin Palace

9,8

Ngoại hạng

9,8

Sạch sẽ

9,6

Địa điểm

9,6

Nhân viên & dịch vụ

9,8

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 204/229 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 14/229 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 7/229 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 1/229 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 3/229 nhận xét

Nhận xét