Nơi lưu trú này có dịch vụ đón khách từ bến tàu du lịch (có thể áp dụng phụ phí). Để sử dụng dịch vụ, khách phải liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên hệ được cung cấp trong xác nhận đặt phòng 48 giờ trước khi đến
Quầy tiếp tân hoạt động từ 9:00 - 13:00
Khách phải liên lạc trước với nơi lưu trú để nhận hướng dẫn nhận phòng; nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khách tại nơi lưu trú
Để sắp xếp nhận phòng, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú tối thiểu 72 giờ trước khi đến bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Nếu dự định đến nơi sau 12:30 vui lòng thông báo trước với nơi lưu trú bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú theo thông tin có trong xác nhận đặt phòng
Xin lưu ý rằng nơi lưu trú này nằm trên du thuyền và không phải là khách sạn tiêu chuẩn.
Khách phải đăng ký họ tên, ngày sinh, quốc tịch, số hộ chiếu và ngày hết hạn visa mới được coi là hợp lệ. Khách phải có hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khi nhận phòng.
Khách phải liên hệ với du thuyền này trước 3 ngày để sắp xếp đưa đón từ Hà Nội. Cung cấp dịch vụ đưa đón hai chiều hàng ngày từ Hà Nội đến Hạ Long, áp dụng phụ phí. Sau khi đi du thuyền, xe khách sẽ đón khách về Hà Nội.