Xem tất cả nơi lưu trú

Samal Resort & Spa

Nơi lưu trú 5.0 sao
Khách sạn sang trọng với 2 nhà hàng và khu spa với đầy đủ các liệu pháp

Chọn ngày để xem giá

Thư viện ảnh về Samal Resort & Spa

Ban công
Khu sảnh
Hồ bơi trong nhà, ghế dài tắm nắng
2 nhà hàng, phục vụ bữa sáng, bữa trưa, món ăn mang phong cách quốc tế
Quầy tiếp tân

Nhận xét

8,8 trên 10,
Xuất sắc

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Bar
  • Bao gồm bữa sáng
  • Gym
  • Spa
  • Wifi miễn phí

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 5 trên 5 phòng

Xem tất cả ảnh Căn hộ

Căn hộ | Bộ đồ giường kháng dị ứng, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Căn hộ

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường kháng dị ứng
Màn/rèm cản sáng
Áo choàng tắm
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Máy sấy tóc
  • 40 mét vuông
  • Quang cảnh núi
  • 4 khách
  • 1 giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng Suite Superior

Phòng Suite Superior | Khu phòng khách | TV màn hình phẳng, đầu đĩa DVD

Phòng Suite Superior

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường kháng dị ứng
Màn/rèm cản sáng
Áo choàng tắm
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Máy sấy tóc
  • 40 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng đôi Deluxe

Bộ đồ giường kháng dị ứng, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Phòng đôi Deluxe

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường kháng dị ứng
Màn/rèm cản sáng
Áo choàng tắm
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Máy sấy tóc
  • 24 mét vuông
  • Quang cảnh núi
  • 2 khách
  • 1 giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng 2 giường đơn Deluxe

Phòng 2 giường đơn Deluxe | Bộ đồ giường kháng dị ứng, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Phòng 2 giường đơn Deluxe

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường kháng dị ứng
Màn/rèm cản sáng
Áo choàng tắm
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Máy sấy tóc
  • 24 mét vuông
  • Quang cảnh núi
  • 2 khách
  • 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Phòng đôi Superior

Bộ đồ giường kháng dị ứng, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Phòng đôi Superior

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường kháng dị ứng
Màn/rèm cản sáng
Áo choàng tắm
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Máy sấy tóc
  • 34 mét vuông
  • Quang cảnh núi
  • 3 khách
  • 1 giường đôi
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
548 Gornaya Street, Almaty, 050059

Lân cận

  • Khu Trượt tuyết Shymbulak - 4 phút đi xe - 3.5 km
  • Medeo - 7 phút đi xe - 6.1 km
  • Sân vận động Medeu - 7 phút đi xe - 6.1 km
  • Tháp Almaty - 13 phút đi xe - 9.9 km
  • Nhà hát Ô-pê-ra Almaty - 15 phút đi xe - 13.8 km

Đi lại

  • Ga Almaty - 37 phút lái xe
  • Sân bay Almaty (ALA-Sân bay Quốc tế Almaty) - 43 phút lái xe

Nhà hàng

  • ‪Mooz Medeu - ‬6 phút đi xe
  • ‪Apa Katya - ‬11 phút đi xe
  • ‪BigChefs - ‬13 phút đi xe
  • ‪Grelka - Restobar - ‬14 phút đi xe
  • ‪Justo Lounge bar - ‬7 phút đi xe

Thông tin về nơi lưu trú này

Samal Resort & Spa

Khách sạn sang trọng tọa lạc ở Medeu District
Sẽ thật đáng tiếc nếu bỏ lỡ bữa sáng buffet miễn phí, sân thượng và tiệm cà phê/quán cà phê tại Samal Resort & Spa. Ghé thăm spa Spa Centre Samal trong khuôn viên và tận hưởng liệu pháp hương thơm, trị liệu toàn thân và massage Thái. Hai nhà hàng trong khuôn viên phục vụ bữa sáng, bữa trưa, bữa tối và có món ăn mang phong cách quốc tế. Ngoài Wifi miễn phí trong phòng, các tiện nghi khác như dịch vụ giặt ủi/giặt khô và quán bar cũng không kém phần tuyệt vời.
Bạn cũng có thể tận hưởng các tiện nghi, dịch vụ như:
  • Hồ bơi trong nhà với ghế dài tắm nắng
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
  • Xe đưa đón sân bay (phụ phí), dịch vụ trả phòng nhanh và dịch vụ nhận phòng nhanh
  • Báo miễn phí, quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày và thang máy
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả các phòng tại Samal Resort & Spa đều hỗ trợ những ưu đãi bao gồm dịch vụ phòng 24 giờ và điều hòa, bên cạnh đó là các tiện nghi hấp dẫn như Wifi miễn phí và két bảo mật.
Những tiện nghi khác trong tất cả các phòng bao gồm:
  • Bộ đồ giường kháng dị ứng và giường gấp/giường phụ (phụ phí)
  • Phòng tắm riêng với chậu vệ sinh/vòi rửa và bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen
  • TV màn hình phẳng với truyền hình cáp/vệ tinh và đầu đĩa DVD
  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày, bàn và điện thoại

Ngôn ngữ

Tiếng Anh, Tiếng Nga

Nơi lưu trú tương tự

Khu phòng họp

The Ritz-Carlton, Almaty

  • Hồ bơi
  • Spa
  • Cho phép mang theo vật nuôi
  • Bao gồm đậu xe
9.6 trên 10, Ngoại hạng, 76 nhận xét
Giá hiện tại là 11.972.051 ₫
Tổng 13.408.697 ₫
bao gồm thuế & phí
09/08 - 10/08
The Ritz-Carlton, Almaty

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Internet có dây và Wifi miễn phí ở mọi phòng
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí và Internet có dây

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Xe đưa đón sân bay theo yêu cầu (phụ phí)
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên

Ăn uống

  • Có hàng ngày bữa sáng buffet miễn phí từ 7:00 đến 11:00
  • 1 quán cà phê
  • 1 quầy bar/khu lounge
  • 2 nhà hàng

Nhà hàng trong khuôn viên

  • Roof Restaurant
  • Samal Restaurant

Hoạt động giải trí

  • 1 hồ bơi trong nhà
  • Gym
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi
  • Spa đầy đủ liệu pháp

Phù hợp cho khách gia đình

  • 1 hồ bơi trong nhà
  • Đầu đĩa DVD
  • Giường gấp/giường phụ (phụ phí)
  • Phòng cách âm
  • Tiện nghi giặt ủi

Tiện ích

  • Báo miễn phí tại sảnh
  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ cưới
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ

Ngoài trời

  • Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
  • Sân thượng
  • Trên núi
  • Trong công viên quốc gia

Spa đầy đủ liệu pháp

  • Chăm sóc da mặt
  • Liệu pháp hương thơm
  • Liệu pháp quấn cơ thể
  • Massage đá nóng
  • Massage Thái
  • Phòng xông hơi
  • Tẩy tế bào chết
  • Thủy liệu pháp

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Lối đi đến thang máy phù hợp cho xe lăn
  • Thang máy

Thêm

  • 5 tầng
  • Nơi lưu trú không khói thuốc
  • Xây vào năm 2011

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Bộ đồ giường kháng dị ứng
  • Cung cấp bộ trải giường
  • Giường gấp/giường phụ (phụ phí)
  • Màn/rèm cản sáng

Phòng tắm

  • Áo choàng tắm
  • Bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen
  • Chậu vệ sinh/vòi rửa
  • Cung cấp khăn
  • Dép đi trong nhà
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng

Giải trí

  • Đầu đĩa DVD
  • TV màn hình phẳng có kênh truyền hình cáp/vệ tinh

Ăn uống

  • Dịch vụ phòng 24 giờ
  • Minibar

Thêm

  • Bàn
  • Điện thoại
  • Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
  • Két bảo mật
  • Phòng cách âm

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng sớm tùy tình hình thực tế
Có thể nhận phòng sớm với phụ phí
Có thể nhận phòng nhanh

Trả phòng

Trả phòng trước 12:00
Vệc đáp ứng yêu cầu trả phòng muộn tùy tình hình thực tế
Có thể trả phòng muộn với phụ phí
Có thể trả phòng nhanh

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nơi lưu trú này có dịch vụ đón khách từ sân bay (có thể áp dụng phụ phí). Để sử dụng dịch vụ, khách phải liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên hệ được cung cấp trong xác nhận đặt phòng 24 giờ trước khi đến
Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Không được mang theo thú cưng lẫn vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
3 trẻ em, từ 6 tuổi trở xuống, có thể lưu trú miễn phí nếu sử dụng giường có sẵn tại phòng của cha mẹ hoặc người giám hộ
Khách có thể yêu cầu giường gấp/giường phụ với phụ phí 9000 KZT mỗi đêm
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí tùy chọn

  • Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 6500 KZT mỗi người (một chiều)
  • Có thể nhận phòng sớm với phụ phí (tùy tình hình thực tế)
  • Có thể trả phòng muộn với phụ phí (tùy tình hình thực tế)
  • Phí giường gấp: 9000 KZT mỗi đêm

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Tên trên thẻ tín dụng sử dụng khi nhận phòng để trả cho các khoản phí phát sinh phải trùng tên với khách lưu trú chính trong đặt phòng
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và tiền mặt

Lưu ý khác

Nếu cần visa nhập cảnh, nơi lưu trú có thể hỗ trợ cung cấp các hồ sơ theo yêu cầu. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để tìm hiểu thêm. Nơi lưu trú có thể thu phí dịch vụ, ngay cả khi khách hủy đặt phòng. Mọi vấn đề liên quan là thỏa thuận độc lập giữa khách và nơi lưu trú.
Cần đặt trước dịch vụ massage và dịch vụ spa. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú bằng phương thức liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng trước khi đến để đặt các dịch vụ này
Khách không được phép mang vật nuôi, bao gồm cả vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, vào nơi lưu trú này

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Samal Almaty
Samal Resort Almaty
Samal Resort Spa
Samal Resort & Spa Hotel
Samal Resort & Spa Almaty
Samal Resort & Spa Hotel Almaty

Câu hỏi thường gặp

Samal Resort & Spa có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi trong nhà.

Samal Resort & Spa có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.

Phí đậu xe tại Samal Resort & Spa

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại Samal Resort & Spa

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm. Áp dụng phụ phí khi nhận phòng sớm ( tùy theo tình trạng phòng thực tế).

Giờ trả phòng tại Samal Resort & Spa

Giờ trả phòng: 12:00. Khách có thể trả phòng trễ với phụ phí (tùy theo tình trạng phòng thực tế).

Samal Resort & Spa có đưa đón sân bay không?

Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay (phục vụ theo yêu cầu). Thu phí đưa đón 6500 KZT mỗi người.

Samal Resort & Spa tọa lạc ở đâu?

Tọa lạc tại khu vực Medeu District, khách sạn sang trọng này cách Khu Trượt tuyết Shymbulak, Medeo và Sân vận động Medeu khoảng 5 km. Trung tâm thương mại Dostyk và Tháp Almaty cũng nằm trong phạm vi khoảng 10 km.

Nhận xét về Samal Resort & Spa

Nhận xét

8,8

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 21/42 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 17/42 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 2/42 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 0/42 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 2/42 nhận xét

9,2/10

Sạch sẽ

8,6/10

Nhân viên & dịch vụ

8,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Lyubov, Brooklyn

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2022

10/10 - Xuất sắc

Lazzat

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything good
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2022

10/10 - Xuất sắc

Dina

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Quiet, beautiful hotel very close to mountains

Great place with amazing view, in a walking distance to Medeo. My room was very nice, clean and in a good condition. There is spa and pool (which I didnt visit as prefered to walk to the mountains). The view from rooftop terrace is breathtaking. Having breakfast there was a pure pleasure. A 100% recommendation
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2022

8/10 - Tốt

Michiel

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great and comfortable stay. Swimming pool needs a bit of repair here and there.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2022

8/10 - Tốt

Klemens

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2021

2/10 - Tồi

Anatoliy

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2021

10/10 - Xuất sắc

Oguzhan

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 12 đêm vào Tháng 5, 2021

2/10 - Tồi

Zhaniya

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2021

8/10 - Tốt

Liubov

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng

Отличное место для отдыха

Отель выбирали по максимальной доступности к курорту Чимбулак, но что б и в город можно было выехать в любое время. Отель довольно уютный, чистый, имеется СПА -комплекс, очень приятно после катания на лыжах , хорошо прогреться в сауне и поплавать в бассейне .Комнаты тёплые, убирают ежедневно. Завтраки обычные, но все необходимое есть. При заселении в нашей комнате был запах сигарет, т.к мы были с детьми, попросили комнату заменить, на ресепшн сказали комнат в наличии нет, поэтому пришлось пару дней проветривать комнату. В душевой и ванне забился слив и вода плохо уходила В общем , пребыванием остались довольны и если поедем ещё раз, то выберем этот же отель.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2021

10/10 - Xuất sắc

Mohamed

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Au-delà des attentes.

Très bon établissement. Personnel toujours disponible et prévenant. Beau Spa avec piscine, jacuzzi, hammam et sauna. Petit déjeuner à volonté même si le choix est un peu limité. A faire.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2020

10/10 - Xuất sắc

Günter

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2020

10/10 - Xuất sắc

Mikhail

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Очень доброжелательный персонал, ухоженное здание.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2019

8/10 - Tốt

Bolat

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice mountain resort, easy to get to and well managed and appointed.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2019

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
der Frühstück war nicht besonders gut, ansonsten ok
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2019

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good place to stay Ggggggoooooddddd Placereeeeeeeeeee
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2018

10/10 - Xuất sắc

William

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Good stay , again , at Samal

This was my 10th stay over last 9 years. Anybody visiting Almaty will like the hotel and Spa services. Great service and assistance by the hotel staff. Out of main town and in the mountains it has great views with a real get away feel .
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2018

8/10 - Tốt

Craig

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Mountain Retreat

The location is amazing if you have your own transport. The Medeu ice rink and Shymbulak Resort are minutes away by car. The staff were very helpful and friendly. The rooms were clean. Breakfast was vast.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2018

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Insider Tip ! We will come again

Great Hotel, wonderful location in the middle if the mountains, friendly Staff Big rooms, clean and tidy, super spa
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2018

10/10 - Xuất sắc

David, Almaty

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Easy getaway in Almaty

Went in the afternoon and stayed one night. Two couples surprised husband of another couple for his birthday. Had a great relaxing time, wonderful dinner, and a good night’s sleep.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2018

10/10 - Xuất sắc

Karin, Gwangju, South Korea

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Comfortable, relaxing hotel near the mountains.

We enjoyed our stay immensely. The spa was very relaxing, and the room was comfortable. Samal resort was a great place to enjoy the fall colors near Almaty city.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2017

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ

Poorly managed, very much short of 4 stars

In theory this can be 4+ stars luxury resort but it seems not managed well. Few examples of what should not be acceptable for 4 star hotels; 1. Lift stopped working after first day and was not repaired for rest of the week. Reception didn't seem to care and didn't even apologise or indicate if/when it will be repaired. 2. Advertised as SPA resort but for whole duration of my stay it was not possible to book any massage or treatment as SPA staff was busy yet the hotel was nearly empty. Then it turned out SPA staff is shared with some other location and probably can't be bothered traveling to this remote out of city location for just 1 customer in nearly empty hotel. 3. Wifi signal was solid but internet connection behind it disappeared for last 2 days of my stay, was never fixed. 4. Steam room was closed for 'urgent maintenance' for whole duration of stay and no signs of anyone performing any maintenance. 5. Telephone in room didn't work so every time there is an issue (of which there were plenty) walk up and down 4 floors (also no elevator) 6. When power goes out for few hours (normal in Kazachstan) the emergency generators kicks in but only powers the lights, no power sockets so this means minibar freezer melts causing a little flood and if your smartphone is empty you have no way of recharging it 7. Before I submitted a correction on google maps, even the location coordinates were off by >1km further away in the street causing issues with Uber and taxi pickups...
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2017

10/10 - Xuất sắc

william

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Favourite Almaty hotel

Really comfortable stay. I have come many times over the last 5 years and really enjoy staying here. Good spar facilities and wonderful mountain views. friendly and supportive staff. Reasonable breakfast and lunch/dinner menu. Will be going again.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 6, 2017

8/10 - Tốt

Jules

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Mooie omgeving

Prima hotel

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
excellent hotel, beautiful view, very good service